Coolblue.nl

Bestellen ging verder goed. Site is overzichtelijk. Ik heb de bestelling gedaan om 23:00 uur en kreeg direct een orderbevestiging in de mail.

Beetje jammer dat Coolblue groot reclame maakt met "voor 23:59 besteld, morgen in huis", maar dit vervolgens niet doen.

Klantenservice kan mij verder geen uitleg geven wat hier de reden van is en het komt er uiteindelijk op neer dat ik maar gewoon een extra dag moet wachten.

Goede productinformatie en makkelijk producten vergelijken. Vervolgens een helder bestelproces met als bonus dat PostNL gratis 's avonds bezorgd. Hoeven de buren niet meer standby te zijn. Niet de goedkoopste maar wel betrouwbaar en dat is wat waard.

Ook bezorging 's avonds. Product goed verpakt, ook voor kwaliteit.

Coolblue gaat goed tot dat er wat fout gaat met de levering via Dynalogic. Heb je de pech dat Dynalogic er een puinhoop van maakt hoef je van de service van Coolblue niets te verwachten. Tot 3 keer toe weet Dynalogic een sorteerfout te maken waardoor product niet op de afgesproken datum geleverd wordt. Dan neem je contact op met Coolblue als opdrachtgever van Dynalogic. Hoe meer medewerkers je aan de lijn krijgt en even zoveel toezeggingen, al dan niet in overleg met de supervisor Bob, als klant trek je aan het kortste eind. Nog nooit meegemaakt, maar in dit geval is de service van Coolblue ronduit slecht. Ook al ben je vaste klant, de service is ver te zoeken.

Product wordt keer op keer niet gelever door Dynalogic (XL product, next day).

Medewerkers doen toezeggingen die ze niet waar kunnen maken. Het is niet mogelijk een eerder gesproken medewerker weer aan de lijn te krijgen. Bob, de supervisor, die krijg je als klant al helemaal niet te pakken. Status updates van een klacht krijg je niet, moet je zelf achteraan.

Bestelling was duidelijk, en overzichtelijk !
Aflevering perfect in orde met aardige medewerkers van transport.
Twee trappen op zolder geplaats en de oude mee.
Een aanrader voor nieuwe klanten.

's Avonds laat bestellen, de volgende dag in huis. Scherpe prijzen, gratis bezorging, perfecte service!

Levering is altijd op tijd. Zoals gezegd voor 00:00 besteld is de andere dag in huis. Producten zijn goed ingepakt.

Supersnelle service. Winkel van Coolblue (voor mij vestiging Utrecht, Europaplein) ziet er netjes uit en personeel is erg vriendelijk en behulpzaam.

Goed en op tijjd geleverd . Informatie op site hielp goed om keuze te maken.

medewerkers met kennis van zaken. snel gelverd en goed ingepakt. goede website, zoals elke keer prima gedaan

kleine goedkope laptop die goed genoeg is voor bankieren en email

vraag snel en goed beantwoord

Op de website staat duidelijke informatie over het product, en reviews van anderen. Snelle levertijd en goede prijs

Volgende dag in huis en zelf kunnen aangeven wanneer hij geleverd moet worden

Goede webwinkel, uitstekende klantenservice die je graag willen helpen, ook retouren doen ze niet moeilijk over en is geheel kosteloos!

Product optijd binnen en track en trace codes

Ik had een vraag over een powerline, hiervoor met de klantenservice gebeld en die hebben mij geholpen met het maken van een keuze, met als resultaat dat ik nu 4x zo snel internet heb!

Duidelijke en overzichtelijke site. Eenvoudig zoeken op specifieke merken. Onderdelen specificaties zijn volledig. Bestelling en betaling gaan vlekkeloos

helder en duidelijke communicatie. je weet waar je aan toe bent. snelle levering na betaling.

Eenvoudig bestellen door de makkelijke en overzichtelijke website. Snelle levering, vriendelijke en leuke manier van communiceren.

's Avonds besteld en zoals beloofd de volgende dag 's ochtends bezorgd zonder problemen door TNT Post

Mijn vragen over de producten werden snel en duidelijk beantwoord.

Coolblue zet klanttevredenheid voorop - dat merk je, ook als je gewoon probleemloos het proces doorloopt.

Ik heb contact gehad met de klantenservice met een aantal vragen over een speciaal actie-abonnement van BEN. De vragen zijn perfect beantwoordt én we zijn meteen samen de bestelprocedure doorlopen - dan weet je zeker dat alles foutloos gaat.

De coolblue medewerkers zijn altijd vriendelijk, behulpzaam en goed geïnformeerd.

In het uitgebreide assortiment slaag ik bijna altijd wel in het vinden wat ik zoek. De hele verdere afhandeling van betaling tot levering verloopt altijd vlekkeloos. Ben ook in een van de winkels geweest waar ik op plezierige wijze en ter zake kundig te woord werd gestaan.

Makkelijk te vinden, duidelijke omschrijving, veel vergelijkingsmateriaal, snel overzicht over plus en min punten
Direct overzicht wat betreft bundels en of accessoires.

Afspraak is afspraak, vandaag besteld morgen in huis zonder verzendkosten! Pakket goed beschermd door dubbele doos.

Nette site, alles is makkelijk te vinden. In dit geval ging het om een verlenging van een Telfort abbo met een S7 Edge. De totale kosten zijn eenvouding in te zien en de voorraadstatus klopte.

Ik had de telefoon besteld op vrijdag, maar haalde hem zelf af op zondag in Groningen. De telefoon was op zondag helaas nog niet klaar gelegd. In de winkel stonden meerdere mensen te wachten: er was een probleem met het verlengen van Vodafone abonnementen (aldus de medewerker). Wat dit precies met mijn Telfort abonnement te maken had weet ik niet, maar het kwam er op neer dat ik een uur moest wachten voordat ik aan de beurt was.

Het verwerken van het Telfort abbo ging niet erg soepel. De medewerker (en ook zijn collega's) kreeg het niet voor elkaar om hem te verlengen. Na een belletje naar een andere vestiging werd het opgelost. Oplossing was om mijn abbo opnieuw te selecteren in het (onhandige, Huawei) Telfort systeem. Dit kostte helaas weer een half uur

Uiteindelijk met een prima werkende S7 Edge naar buiten gelopen. Ik geef een voldoende omdat ik de mensen prima vind overkomen en ze graag alles voor je willen doen. Echter, totaal anderhalf uur wachten voor een bestelling vind ik echt te gek. Dit was niet de eerste keer dat er iets niet goed ging tijdens een abbo verlenging (een paar jaar geleden met mijn Vodafone abbo heeft de medewerker ook een half uur staan te klooien om in te loggen).

Heb het idee dat de kennis van sommige zaken onder de maat is. Coolblue verdient het om een uitstekende score te krijgen. Ik zie verbetering hierin graag tegemoet de volgende keer dat ik weer kom verlengen

Order 's avonds om 22:00 geplaatst, optie om gratis tijd aan te geven van bezorging op werkdagen in de avond gekozen. Pakketje bezorgd stipt om 18:00. Geen beschadigingen, scherpe prijs. Zeer tevreden.

Was super om bij Coolblue te bestellen. gratis verzending en ik had voor 15:00 besteld en savonds al in huis deze optie kost je wel 9 euro maar is perfect.
in het vervolg ga ik eerst naar Coolblue om te kijken of hun mijn product hebben!

Coolblue heeft een super klanten service! je kunt ze bellen voor alles.

Een erg transparant en betrouwbaar bedrijf. Zo zijn er bijvoorbeeld veel filmpjes op het Coolblue youtube kanaal. Ze uploaden zowel product-review's als filmpjes over het bedrijf op zich, waar ze bijvoorbeeld laten zien hoe de pakketjes worden uitgezocht en worden verstuurd.

Ik heb al meerdere malen bij Coolblue besteld. Dat ging altijd erg makkelijk en snel, vooral omdat er ook écht elke dag, inclusief zaterdag en zondag wordt bezorgd, en dat zonder extra kosten. Voor de ongeduldige koper is er ook een "VANDAAGNOG" optie, waarmee de bestelling mits deze voor 15:00 is gedaan, de zelfde avond nog aankomt.

Als mij één ding opvalt aan Coolblue is het wel de klantvriendelijkheid en de klantenservice. Dit wil ik toelichten met een kleine anekdote.

Door een foutje van Coolblue kreeg ik een product wat ik had besteld een dag later dan verwacht. Op de dag waarop het product had moeten aankomen, belde ik Coolblue om te vragen of ik het product dan kon ophalen. Ik was namelijk erg ongeduldig, en wilde eigenlijk het liefst niet nog een dag wachten. Helaas was het product in geen enkele winkel op voorraad en was ophalen niet mogelijk. De dag erna kreeg ik een handgeschreven kaartje van van de Coolblue medewerker die ik aan de lijn had gehad:

"
Beste meneer Ortolá Ankum,

Ondanks dat u de monitor niet op kon halen wil ik u veel plezier met uw monitor wensen! .

Groetjes,
Yvar van Coolblue
"

Verder wil ik nog benadrukken dat de klantenservice elke dag open is, tot 23:59! Dat kan je niet snel van andere webshops zeggen!!

De bestelling was makkelijk te plaatsen. de producten werden goed ingepakt zodat er niets kapot kon gaan, en de Bezorging was vrij snel.

Het product was goed verpakt zodat er niks kapot kon gaan. De levering zelf was snel.