Coolblue.nl

Mijn moederbord was kapot gegaan, en via de klantenservice supersnel en super goed de situatie opgelost. Absoluut een aftersales aanrader.

Alles prima. Vooral de humor na bestelling..... en nu: ontstresssss. 😅
Zaterdagavond besteld en zondag in huis.

Goede keuze, laag geprijsd. Prima heldere uitleg op de site. Vlotte afhandeling en levering. Volgende dag binnen.

Levering op zondag. Ideaal.

Zoals gewend een soepele bestelling en de dag erna geleverd via PostNL in het bekende blauwe doosje die goed gevuld was met een luchtkussen (en reclame).

De website is overzichtelijk, de omschrijving van het product is helder en duidelijke en de levering is snel.

Het product laten afleveren bij een PostNL locatie. Zoals afgesproken de volgende dag geleverd.

Easy to order, fast delivery, decent price. Good all around experience, will definitely use again

Rond half 10 mijn bestelling geplaatst en volgende dag half 10 's ochtends al weer binnen helemaal super!

Super easy! Was using PayPal for payment, there were no additional costs, it was super easy to pay and get the order finished. Excellent!

Amazingly fast delivery (ordered on Saturday 23:30 and got the product delivered on Sunday at noon). I just cannot express enough how happy I am with Coolblue. I will not use any other website for my orders!

I am quite confident when I say that Coolblue has the best customer service in The Netherlands! Called once and agent new immediately what and when I ordered and has helped me make changes easy and fast. Keep up the good work!

Heel gemakkelijk om op de site producten te vergelijken door video's te bekijken. Ook het bestellen en betalen via ideal gaat heel gemakkelijk..

Op zaterdag avond laat besteld en de volgende dag bezorgd, op zondag notabene. Echt super want dan zijn mijn handige zoons thuis. Die konden de printer meteen klaarmaken voor gebruik!

gebeld met een vraag die snel, goed en duidelijk beantwoord werd

Nooit problemen gehad met deze webshop. Ze leveren wat je besteld. Maar ik vindt sommige producten wel aan de dure kant.

De levering is snel en goed.

Echt de beste webshop van Nederland!
Alles is gewoon top, vanaf het begin tot het einde!

Voor 23.59 besteld morgen in huis, Wauw!

De klantenservice was snel en de medewerkers zijn aardig!

Coolblue heeft een uitstekende website met juiste met uitleg en informatie, snelle bezorging en goed prijzen.

Bestelling naar verwachting

Duidelijke stap-voor-stap handleiding met hier en daar wat humor. Betaling middels IDEAL haperde . Bij een tweede poging kon tijdstip van bezorging niet meer worden ingegeven.

's Avonds om 23.50 uur besteld , volgende ochtend 12.00 uur in huis. Regelmatige update over verzendstatus.

Overzichtelijke website, soepel bestelproces met meerdere betaalmogelijkheden, bevestiging en factuur per email. Duidelijke bestelstatus updates

'S avonds besteld, volgende dag om 8:30 al op het afhaalpunt.

Het was makkelijk om de bestelling te plaatsen, maar de prijs was vergeleken met andere winkels veel te hoog.

Het was na 1 dag al thuisbezorgt dus dat is relatief snel.

Prima website. Werkt snel en is duidelijk. Genoeg betaalmogelijkheden en concurrerende prijzen. Voldoet over het algemeen ruimschoots.

Telefoon met abonnement besteld. Hadden t.o.v andere shops een scherpe prijs. Voorkeuren selecteren en dergelijke gaat simpel en vlot. Kostenoverzicht is ook duidelijk.

Wat minder vind ik de '' we bellen je binnen 4 uur op om een bezorgafspraak te maken''. Ik had iets voor 23 uur besteld en dan krijg je doordeweeks voor middernacht een telefoontje van 2 minuten om 2 gegevens door te geven en te bevestiging dat de levering de volgende dag plaats kan vinden. Dit kan toch ook prima online tijdens de bestelling als ik toch al alle andere gegevens moet in vullen? Echt handig vind ik het niet in ieder geval.

Pakketje was verder goed ingepakt en de bezorger was ook vriendelijk. Duurde uiteindelijk wat langer dan verwacht, zie hieronder.

Krappe voldoende voor de klantenservice. Laat ik bij het positieve beginnen. Het is erg fijn dat je op verschillende manieren - eigenlijk alle mogelijke manieren - contact op kan nemen. Ruime openingstijden en de reacties zijn ook vlot.

Na mijn bestelling (op vrijdag) werd ik ook binnen 40 minuten gebeld. Gevraagd of er gelegen gebeld werd - als ik het spul de volgende dag wil hebben dan moet ik wel ja zeggen. Maar goed, afspraak ingepland voor de volgende dag. Niet veel later een mailtje dat die geannuleerd was, door een storing bij de provider. Ik zou de volgende dag gebeld worden voor een nieuwe afspraak. Goed, kan gebeuren.

Ik werd alleen niet gebeld en verder niet op de hoogte gehouden. Zelf maar contact opgenomen; wederom genoeg opties om dit te doen en vlot antwoord gekregen elke keer. ''Komt, goed je wordt gebeld''.

Dinsdag begin van de middag nog geen update of echte helderheid gekregen en maar weer contact opgenomen: '' nog steeds problemen, waarom weten we niet, je wordt vandaag nog gebeld''. Tja, dit had ik inmiddels al 2-3 keer gehoord, maar goed.

Niet veel later werd ik gebeld door een vriendelijke medewerker van de contracten afdeling. Gaf heldere uitleg en ging er voor zorgen dat de provider mijn bestelling handmatig zou doorvoeren. Niet veel later kreeg ik via de mail - eindelijk - een bevestiging dat het gelukt was.

Uiteindelijk zou ik het niet ''alles voor een glimlach'' willen noemen. Ik werd niet gebeld zoals beloofd, ik moet er zelf achteraan en ik snap dat er een storing was in het systeem, maar waarom kan het niet eerder handmatig doorgevoerd worden. Als het alles voor een glimlach was dan had dat wat mij betreft eerder gemogen.

Van bestellen tot afleveren ,uitstekend verlopen. Ook het volgen van de bestellingging heel goed. Zeer tevreden.

Was-droogcombinatie voor een scherpe prijs gekocht. Snelle levering, accurate inschatting lever moment, netjes geinstalleerd door de monteurs! Volgende bestelling zeker weten weer bij CoolBlue!

Binnen 24 uur geleverd, en via de sms op de hoogte gehouden van de levering! Mooi op tijd en in 10 minuten was de klus geklaard.

Van tevoren telefonisch contact gehad over de levering en uitstekend te woord gestaan door de service desk.

Bestel steeds vaker iets bij Coolblue. Wat een geweldige zaak. Zijn niet (altijd) de goedkoopste, maar ze hebben goede service.

Recent een wasdroger besteld, (uiteraard) dag erna bezorgd. Kreeg vooraf een mail met een tijdsindicatie van de bezorgtijd (tussen 07.30-08.30, dus niet zoals meestal: 'ergens in de middag'). En werd een half uur vooraf door de chauffeur gebeld met de exacte bezorgtijd. Alles netjes aangesloten, oude droger meegenomen. Super service.

Enige minpunt wat ik kan noemen is dat de informatie op de site niet altijd volledig is/klopt. In het geval van mijn droger zaten er meer opties op dan door Coolblue aangegeven, dus was in mijn voordeel, maar het is niet netjes. Hierover de klantenservice gemaild, binnen enkele uren respons met bevestiging van de fout en dat ze het gingen aanpassen. Tevens een cadeaubon van €5,- als bedankje.

Ik heb een hoesje besteld voor mijn Samsung Galaxy S7. Heb flink rondgekeken en uiteindelijk door de duidelijke omschrijving voor Coolblue gekozen!

Ik had een kleine simpele bestelling gedaan (telefoonhoesje) dat makkelijk met de brievenbus post mee hadden gekund. Toch heeft Coolblue het via PostNL verzonden waardoor het hoesje al binnen 24 uur in mijn bezit was. Superservice!