Coolblue.nl

De bestelde producten waren goed te vinden en de site bevat heel veel nuttige informatie.

Bestelling volgens opgave volgende dag (zaterdag) ontvangen.

Eenvoudig en snel heb ik bij Coolblue kunnen bestellen en betalen. Duidelijke uitleg hoe het werkt mocht je er niet bekend mee zijn.

Mijn bestelde product was de dag na bestelling al geleverd. Je wordt goed op de hoogte gehouden van het verzendproces.

Ik heb nog geen gebruik hoeven te maken van de klanten/klachtenservice alles verliep naar wens.

Ik ben erg blij met mijn aankoop. Top gewoon. Kan het iedereen aanbevelen.
Goede service.

hele fijne website, overzichtelijk, simpel. Groot aanbod en prettige manier van communiceren. nog drie woorden.

zelfs op zondag bezorgd!

snelle reactie, behulpzaam
niet altijd de meeste kennis in huis, maar ja, het is een warenhuis, geen speciaalzaak,

Makkelijk om bestelling te plaatsen, aflevering naar behoren. Product voldoet aan omschrijving en eisen. Kan niet anders zeggen: Top zaak!

Snel geleverd tegen een scherpe prijs ik koop alles bij coolbleu onlangs ook nog een tablet gekocht

Vriezer besteld bij Coolblue.nl. Verzending tweemaal niet aangekomen. Klacht hierover werd niet opgepakt. M.a.w. slechte verzending, teleurstellende klantenservice.

Vriezer besteld bij Coolblue.nl. Enkele uren voor eerste levering krijg ik het bericht dat de vriezer niet in het juiste magazijn aanwezig was... bezorging uitgesteld. Kan gebeuren. Nieuwe afspraak, Bezorgtijdstip weer ergens tussen 08:00 en 14:00, weer thuisgebleven. Wederom niet bezorgt maar deze keer de melding dat 'de klant niet aanwezig was'. Dit terwijl de bezorger nooit is op komen dagen.

Naar aanleiding van uitblijven bezorging Coolblue gebeld. Weinig respons, ze 'gaan er mee aan de slag'. Dag later mail met daarin de boodschap dat er geen passende oplossing gevonden was en dat ik het beste een nieuwe afspraak kon maken. Daar hield het voor mij op. Spijtig dat Coolblue niet in staat was deze simpele bestelling tijdig te bezorgen, erg kwalijk dat ze de klachten hierover niet serieus nemen.

Ontzettend intuïtieve en gebruiksvriendelijke webshop, met energieke en vlotte uitstraling en duidelijke presentatie van relevante informatie.

Persoonlijke en snelle klantenservice.

Product had ik via de Pricewatch zo gevonden, vervolgens makkelijk te bestellen en afrekenen via mijn mobiel.

Levering zou op zondag zijn. We waren niet thuis op een deel van de bezorgtijden, maar er lag geen briefje in de bus van PostNL en de status wijzigde online pas laat in de avond toen we allang thuis waren. Super dat het binnen een dag en zelfs op zondag geleverd kan worden, ik heb echter mijn twijfels of ze daadwerkelijk aan de deur zijn geweest.

Door een foutje op mijn telefoon opende zowel mijn bankieren-app als de website van mijn bank. Na de betaling in de app moest ik de site afbreken, waardoor de bestelling afgebroken was. Gevolg: 2x betaald. Gelukkig is CoolBlue op veel manieren te bereiken en was het binnen een uurtje hersteld, het geld was de volgende dag teruggeboekt.

Alles was heel duidelijk en geen last van pop-ups en geen andere problemen verder duss top!

duidelijke website, alles makkelijk te vinden en ook heel belangrijk: zeer voordelige deals (abo met telefoon)

Alles werkt makkelijk en is zo geregeld, super snelle afhandeling!

makkelijk te zoeken, te plaatsen, te vinden, te betalen bla bla bla bla. Wat is dat nou voor onzin? kort is kort.

Het was allemaal prima op tijd

De memory bankjes waren er de volgende dag in perfecte staat, ondanks het tweedekansje. Zoals op de website dan beschreven staat dat de producten getest zijn en in perfecte conditie zijn, dat klopt dus ook!

Ik was bij de buurtjes en de bezorger bezorgde dus op dat adres! Perfect geregeld

Coolblue biedt een gestroomlijnde ervaring op van het plaatsen van een bestelling tot het ontvangen of ophalen van het product. Er zijn vriendelijke en vakbekwame mensen werkzaam in de fysieke winkel (in Groningen), er is een ruim aanbod van producten en de bestellingen worden snel afgeleverd. Ik heb nog geen enkel probleem ondervonden met Coolblue en ben daarom tot nu toe ook geheel tevreden.

Het was heel gemakkelijk om de bestelling te plaatsen en de levering was al de volgende dag. Sneller kan niet.

Zeer snlle levering. Ik heb de bestelling s'avonds geplaatst en de volgende dag al in huis.

Perfecte klantenservice.

betaling was simpel en eenvoudig. Wat je van een webshop tegenwoordig mag verwachten. Gewoon goed dus.

Product kwam niet de volgende dag maar de dag erna. Overigens geen probleem voor mij.

Een bestelling plaatsten en betalen gaat zonder enige moeite, het komt op tijd en met uitstekende kwaliteit aan. Je wordt goed op de hoogte gehouden van jouw bestelling en het is heel overzichtelijk, alle informatie die je nodig hebt kun je zo vinden.

Mijn producten zijn er altijd netjes op tijd, zeer goed verpakt en van goede kwaliteit.

Site en bestellen prima. Veel betaalmogelijkheden en bezorging altijd gratis (wasmachine). Levering en nazorg belabberd.

Week van te voren besteld. Pas op de zaterdag van levering venster van levering doorgegeven. Bij andere leveranciers altijd dag van te voren. Op de site van Dynalogic pas om vier uur s middags actie te zien. Stonden op zaterdagavond na 8 uur op de stoep. Twee heren die er overduidelijk geen zin in hadden om de wasmachine twee verdiepingen omhoog te tillen. Boven aangekomen direct de opmerking, die oude kunnen we niet meenemen. Agressieve toon. Nieuwe wasmachine niet goed neergezet. Werden gebeld door Dynalogic dat hun tijd om was en dat ze weg moesten! Levering geweigerd!

Op de site veen procedure gevonden hoe verder na weigering. Gebeld, komt allemaal goed meneer. Later blijkt dat terugbetaling afhangt van inleveren van de wasmachine door Dynalogic. Na ruim een week nog steeds niet gebeurd. Door broddelwerk van de bezorger iets weigeren en daarna van die zelfde bezorger afhankelijk zijn om je geld terug te krijgen, Geweldig. Na nog een aantal malen bellen na 12 dagen mijn geld terug gekregen.

Zowel aankoop en levering gingen snel en foutloos. Product voldoet geheel aan de verwachtingen. Betreft boekhoesje voor Nexus 5X telefoon.

De site is duidelijk, overzichtelijk, maar ik snap niet waarom alles over 169 sites (of zo) verdeeld moet worden. Bestellen gaat vlot, betaling (via PayPal) was zo gedaan.

Ze maken de belofte "voor 23:59, de volgende dag in huis" totaal niet waar. Ik heb extra betaald om het de volgende dag in een bepaald tijdvak geleverd te krijgen. Dat ging echter volledig mis: op een of andere manier waren ze het product kwijt bij het sorteercentrum: Bij Dynalogic wisten ze zelfs niet waar het product op dat moment was.

Ik zit nu nog te wachten op levering. Dat wordt maandag.

Klantenservice een obsessie voor Coolblue? Echt niet. Ze kunnen niets, behalve afwachten. Ik wilde het product graag snel hebben (ik had er ook extra voor betaald) en stelde dus voor dat ze het product dan op zondag afleveren. Helaas, dat doet DynaLogic niet. Als je echter het product op zaterdag via de site zou bestellen, zou je het wel op zondag krijgen. Dan wordt het verstuurd via TNTpost. Alleen moest ik dan wel een nieuwe bestelling plaatsen, en betalen, en dan kon de oude gecanceled worden. Om nou weer 850 euro te betalen terwijl ik het eerder betaalde bedrag nog niet terug heb vond ik echter te ver gaan. Het is jammer dat Coolblue dan niets, maar dan ook niets voor de klant kan doen.

Daarna heb ik gevraagd of het dan maandagavond geleverd zou kunnen worden. Krijg ik een mail binnen van DynaLogic: de aflevering vindt plaats op maandag, tussen 8:00 en 18:00 uur...Gelukkig kun je de afspraak online wel wijzigen naar een tijdstip wat wel beter uitkomt... Alleen niet op zondag.

Op dit moment is er niet geleverd, en de klantenservice doet niets. eigenlijk is een ster nog te hoog: Dat betekent namelijk dat ze nog iets zouden hebben gedaan.