Coolblue.nl

Coolblue, alles voor een glimlach, dat klopt inderdaad. Ik had een netwerk adapter met een defect. Na opgave bij de winkel kreeg ik snel een e-mail met een retourzend label waarmee ik deze kosteloos retour kon sturen. Zodra ze deze binnen hadden was de extra betaling voor een andere adapter snel geregeld en hebben ze deze meteen opgestuurd. Nee, ze zijn niet absoluut de goedkoopste (maar dit scheelde in deze een paar EURO), maar met zulke service zullen ze mij zeker terug zien. Top !

Onwaarschijnlijk slechte ervaring met Coolblue waarbij ik zaken heb besteld via hun site met een door hun aangeboden betaalservice Paypal waarbij er een probleem is opgetreden en ik 2x heb betaald en uiteraard, zoals bedoeld, 1x is geleverd.
Helaas is dit mijn probleem, na contact via whatsapp en telefoon is mij te kennen gegeven in bewoordingen van gelijke strekking dat ze mij niet willen helpen en ik het met Paypal moet oplossen.

Er loopt een zogenaamde claim bij Paypal naar Coolblue om te kijken of ik m'n geld kan terugkrijgen. Er komt geen reactie en ik ben mijn geld kwijt.

Werd heel netjes te woord gestaan op whatsapp tot het punt dat het probleem niet vanzelf werd opgelost zoals mij eerder werd geschetst maar Coolblue tot actie zou overgaan. Toen werd het mijn probleem, dit werd na mijn telefonisch contact bevestigd. Coolblue had geen boodschap aan mijn probleem.

Inmiddels ben ik tot op heden meer dan 2 uur kwijt aan telefoontjes, whatsapp, onderzoek op internet hoe te handelen bij problemen met verkopers en mailtjes richting partijen die mij kunnen ondersteunen bij dit probleem en ben ik geen steek verder.

Radeloos dat Coolblue mij niet wil helpen bij mijn bestelling bij Coolblue met een betaalmethode aangeboden door Coolblue maar als het mis gaat is het ineens de consument zelf die het moet oplossen.

Edit 13 September:
Na mijn 3e contact poging vanwege het verzoek van Coolblue hieronder heb ik nogmaals mijn gegevens doorgegeven (waarom is dit in godsnaam nodig, waarom wordt er niet gewoon de 1e poging actie ondernomen?) en heb 2 dagen geleden het geld teruggestort gekregen van Coolblue.

Uiterst teleurstellende ervaring, geen excuses, geen reactie. Maar wel uiteindelijk dus mijn geld teruggestort gekregen. Gelukkig.

Zeer complete site met alle mogelijkheden om te zoeken en te vergelijken. Aanbevelingen van Coolbleu experts zijn goed. Aankoop, betaling informatie status bestelling zijn snel en duidelijk. Aflevering product volgens afspraak. Afters sales, prima contact onderhoudend.

Snel en onderbouwd met mails over staus bestelling en levering.

Duidelijke informatie over het bestelde product en daarom kun je makkelijk en snel beslissen of het product bij je past

Supersnelle levering op de volgende dag

Het bestellen bij Coolblue gaat super makkelijk. Als je nog bent ingelogd van een eerdere keer kan je binnen 5 klikken een product hebben besteld.

Altijd netjes verpakt in een stevige Coolblue doos. En altijd binnen een dag bezorgd (als het product op voorraad is natuurlijk)

Als je bekend bent bij Coolblue en je belt met een voor de helpdesk bekend nummer dan hebben ze direct alle gegevens erbij. Had een keer iets besteld, en omdat het bestellen zo lekker makkelijk en snel gaat, per ongeluk een verkeerd aflever adres opgegeven. Eén telefoonje was genoeg, ze wisten al direct wie ik was en dat ik net iets besteld had. Binnen een minuut was het wijzigen van het adres al geregeld.

slechte service, geen prettig personeel, en zeer onbeschofte manager op de vestiging in Groningen. Vandaag eindelijk mijn telefoon binnen welke 7 weken terug is gebracht. Had m overigens nog maar 4 dagen maar inruilen wilde dit bedrijf dat klantenservice en een glimlach van de klant zo hoog in haar vaandel heeft. Niks van gemerkt, wat mij betreft een bizar slechte service.

Tot 3 keer toe klacht in gediend waarbij men mij geheel snapte en zelfs een compensatie toezei. Nooit iets van gemerkt of gehoord.

Ze blinken al uit in de gemiddelde service bij aankopen.
Neem bijvoorbeeld de heldere website met een mooi systeem dat de klant up to date houdt.
After-sales doet ook z'n best.

Status van de levering was gewoon perfect. Je werd doorgaands op de hoogte gehouden via email. Waarbij je op de website va postnl je pakket kon volgen.
De afleveradres mocht afwijken van mijn huisadres naar huisadres van de pc-monteur.

Niks op aan te merken

De website van Coolblue is duidelijk, handig en snel. Gewoon zoeken op het product of naar een van de stores gaan.

PostNL was een 5 uur te laat. Er stond 10:30-12:30 maar hij werd rond 18:00 bezorgd.

Overrzichtelijke site. Snelle levering, en op afgesproken moment. Prima prijzen. Service in de winkel in Amsterdam was ook top!

Goede communicatie en snelle levering ook op zondag!
Website is heel overzichtelijk! Prima ga zo door!

Producten zijn goed en mocht je niet tevreden zijn mag het geretourneerd of geruild worden!

Staan altijd voor je klaar met antwoorden en oplossingen

Juist bestellen bij coolblue betekent volgende dag leveren. Maar ik had om 2230 besteld, met een mailtje dat het de volgende dag geleverd zou worden. nou, om 0030 een mailtje dat dit niet ging lukken. Die ene USP werd dus niet nagekomen. volgende dag in de winkel opgehaald, maar dat was dus een rit van 80km en 2 uur tijd.

Juist bestellen bij coolblue betekent volgende dag leveren. Maar ik had om 2230 besteld, met een mailtje dat het de volgende dag geleverd zou worden. nou, om 0030 een mailtje dat dit niet ging lukken. Die ene USP werd dus niet nagekomen.

Reactietijd via facebook was 2 uur. en niet de gezegde 30 minuten. Sja, had ik maar niet voor openingstijd moeten facebooken.. dat was hun antwoord. Best jammer.

Overzichtelijke site met voldoende productinformatie. Eenvoudig filteren op productkenmerken. Soepel afronden bestelling incl mogelijkheid om PayPal te gebruiken zonder extra kosten.

Snelle terugkoppeling over voortgang. Supersnelle levering!

Ik zocht een autolader die sterker was dan die ik had omdat ik mijn iPhone 5S meestal gebruik voor navigatie (TomTom Go en Waze) - en de lader die ik gebruikte liet de batterij leeg lopen ondanks het opladen tijdens gebruik (vooral TomTom Go vergt meer stroom). Ik heb een Xtorm autolader besteld met 2,4A op 2 USB uitgangen en de eerste indruk is positief.

Besteld rond 22.00 uur, zou de volgende ochtend vroeg bij een ophaalpunt klaarliggen; rond middernacht de deur uitgegaan maar toch nog een dag vertraging in het traject waardoor het niet de volgende dag, maar een dag later kon worden gehaald. Jammer.

Zeer snelle levering voor een goede prijs. Overzichtelijke website. Ruime keus. Fijn om te winkelen.

Zeer snelle levering

Je kunt niet achteraf betalen, dat doe ik bij bol.com wel,zou hier ook fijn zijn

Je wordt goed op de hoogte gehouden

Groot en divers aanbod.Gemakkelijke en klantvriendelijke site.Snelle levering.Prima prijs kwaliteit verhouding.Goede regeling betreffende retouren of omruiling.

Snel geleverd, met voorafgaand een mail met een traceernummer.

Wij zijn super tevreden over de aankoop , bezorg tijd en snelheid. De betaling en het winkelen via internet ging gemakkelijk.

Super snel, super leuk om er op tespelen en het is niet zo erg zwaar als het lijkt.

Op tijd en snel

Ze zijn klant vriendenlijk, ze helpen je echt met alles, je hoeft gelukkig niet uren lang in de wacht te staan om hun te bereiken via de telefoon je kint ze ook gewoon appen en ze doen echt alles voor een glimlach.

Gezocht artikel goed vindbaar; prima prijsstelling. Bestel-, betaal- en aflever processen zijn soepel verlopen. Meerdere opties voor aflevering: prettig.

Prima winkel, niks op aan te merken. Lekker laat bestellen en lekker de volgende dag nog krijgen. Coolblue is gewoon top!!