Coolblue.nl

Heb hier al zo vaak iets besteld, altijd op tijd binnen, alles is heel erg duidelijk, goede prijzen, kortom: perfect!

Tot nu toe zijn al mijn bestellingen op tijd en heel/werkend aangekomen, zonder beschadigingen aan de doos, top!

Goede prijs, snelle levering en uitstekende service zoals altijd. Coolblue.nl is mijn go to winkel

Voeding werkt uitstekend en levert meer dan voldoende vermogen tegen een goede prijs

Altijd duidelijke info en lekker flexibel!
Ook fijn dat er video reviews zijn van de wat ingewikkeldere producten zodat je je beter kunt oriënteren. De pro's en con's vind ik ook prettig.

Producten zijn vaak prima op tijd

Een nette site met concurrerende prijzen. Registreren en betalen binnen een handomdraai. Een benchmark voor online shopping.

Zoals hieronder vermeld was de verzending erg onzorgvuldig verpakt. Was het alleen de tv beugel geweest dan had de zending prima geweest, maar I.c.m. iets kleins als een cam module kan je verwachten dat dit misgaat.

Nadat ik een bestelling voor een tv beugel en een cam module had geplaatst had ik de volgende dag de bestelling al binnen. Hele grote doos omdat het een 65" steun was. Helaas was de doos niet zorgvuldig dichtgemaakt waardoor onderweg de cam module waarschijnlijk door een kier uit de doos is geschoven. De zelfde avond nog een telefoontje naar Coolblue. Netjes te woord gestaan door een medewerker en de volgende dag nóg een nieuwe module in huis.
Dat noem ik nog eens aftersales!!!!

Gewoon een feest om wat bij Coolblue te bestellen. Heel makkelijk met alles, goede prijs.

Fantatisch in orde van a tot z

Geen contact gehad. Was weer niet nodig

Coolblue is een zeer gebruiksvriendelijke webshop met een groot assortiment, lage prijzen en een veel humor.

Super snelle levering. Voor 0:00u besteld, volgende dag in huis. Zelfs in het weekend!

Ook als je een probleem hebt met je product staan ze voor je klaar en lossen het altijd goed op.

Op 25 November om 9:43 een bestelling geplaatst voor een iPhone SE 16GB Rose Gold. Dit zou een sinterklaascadeautje zijn voor mijn vriendin. Ik koos ervoor om te betalen via Paypal omdat ik de randomreader van mijn bank niet bij me had en ik al 10+ jaar via Paypal betaal, wat altijd prima werkt.

Ongeveer een kwartier later kreeg ik een maitje met daarin de melding dat mijn betaling mislukt zou zijn. Ik controleer mijn Paypal rekening en zie daar dat het geld netjes is afgeschreven. Vervolgens bel ik de klantenservice van Coolblue en die wist me te vertellen dat ze het geld niet ontvangen hebben, dat ik alsnog kan betalen via Ideal en anders de bestelling kan worden geannuleerd.

Vervolgens neem ik contact op met Paypal om verhaal te halen. De klantenservice van Paypal kon echter zien dat Coolblue het geld wel degelijk heeft onvangen, hier heb ik nogmaals een bevestiging van ontvangen.

Dus wederom bellen met Coolblue. De klantenservice kon mij niet vertellen wat hier aan de hand was maar wist me wel te vertellen dat het geld teruggeboekt zou worden. Op mijn vraag hoe ze iets terug kunnen boeken als ze beweren geen betaling te hebben ontvangen werd ontwijkend gereageerd.

Uiteindelijk heb ik de bestelling laten annuleren en een geschil geopend bij Paypal. Het geld krijg ik terug, dus het wordt een kerstcadeautje, maar pakjesavond was toch enigsinds een teleurstelling.

Helaas Coolblue, de volgende keer zal ik niet zo snel voor jullie kiezen.

Medewerkers van de klantenservice zijn wel vriendelijk maar ze waren niet in staat om mij te vertellen wat er aan de hand was. Ze krijgen een magere voldoende van me omdat de mensen achter de telefoon er weinig aan kunnen doen waarschijnlijk.

Betalen doe je uiteraard gewoon ideal, het is super makkelijk op die manier. Top zo.

Nog nooit problemen gehad met deze webshop, 1x een defect onderdeel na kort gebruik, deze kon ik opsturen en kreeg een nieuw exemplaar er voor terug.

Snelle leveringen van orders, prima keuze, goede prijzen, goede website. Wat wil een mens nog meer?

Snelle kaart. Makkelijk in te bouwen in mijn PC

Prima te woord gestaan en de bestelling is zeer snel geleverd, zonder problemen en zeker op tijd

Heel snel geleverd

Prima service, goed bereikbaar en een luisterend oor

Goede overzichtelijke site, alles snel gevonden. Prijzen klopten en betaling met Ideal ging snel en makkelijk.

Pakket laten afleveren bij een postNL ophaalpunt. Volgende dag na 4 uur zou het beschikbaar zijn, maar was zelfs een uur eerder al beschikbaar voor ophalen. Product was zorgvuldig verpakt en in goede staat.

De service is Perfect, snelle levering en schappelijke prijs. Verder weinig op te merken hierover.

Doos kwam licht beschadigd aan, maar dit hoeft niet aan cool blue te liggen.

Hoewel de informatie op de website niet altijd even volledig is, is het proces van keuze, bestelling, betaling en bezorging prima geregeld.

Ideaal dat men de keuze geeft om te verzenden naar afhaalpunt, zonder extra kosten. Een uitkomst voor de werkende mens.

Lang geleden dat ik de klantenservice nodig heb gehad, maar wanneer ze nodig zijn, doen ze hun werk heel goed.

Een monitor op zaterdag besteld en die werd zondag keurig binnen de vermelde tijd afgeleverd.

Product werd goed verpakt en onbeschadigd afgeleverd.

Betaling ging zoals het hoort. Via iDeal betaald en gebruik gemaakt van de QR-code door te betalen met de ING app op mijn telefoon. Erg snel en handig!

Ergens laat in de avond besteld en de keuze gemaakt om het pakketje te laten bezorgen op een PostNL punt. De volgende dag in de middag het pakketje opgehaald bij de Bruna bij mij om de hoek. Het pakketje werd aangetekend verstuurd wat ik erg fijn vind. Even jezelf identificeren, handtekening zetten en het pakketje is van jou!

Ik heb vaker besteld bij Coolblue maar ik heb gelukkig nog nooit contact hoeven opnemen met de klantenservice. Ik hoor hier overigens altijd wel goede verhalen over dus complimenten! Verder volg ik Coolblue op Social Media en vind ik dat het webteam de vragen altijd goed en leuk beantwoord.

Bestellingen zijn altijd snel geleverd, vaak de volgende dag. Producten hebben niet altijd de laagste prijs (scheelt niet veel, maar als je goed rondkijkt kun je het soms ergens goedkoper vinden) maar door de service kies ik toch nog vaak voor coolblue. Ook de whatsapp service is ideaal, gewoon whatsappen met een probleem en het is binnen no-time opgelost.

Zaterdag besteld, zondag op
tijd bezorgd!! Grote klasse. Dank jullie zeer voor de uitstekende service.

Voor 15.00 een beeldscherm besteld, voor 22.00 die dag og binnen! Top service, geen dode pixels of andere beschadigingen.

Besteld en dezelfde dag nog geleverd.

Opgebeld i.v.m. een product die ik wou bestellen, desbetreffende persoon heeft hem voor mij bestel en geregeld dat hij dezelfde avond nog geleverd werd.

Duidelijke webshop, straigth to the point. Cool Blue heeft mij tot nu toe meer vertrouwen gewekt dan Alternate waar ik de vriendelijke klantenservice mis...