Coolblue.nl

Product was aanwezig in fysieke winkel, online gechecked, online gereserveerd. Opgehaald, betaald. Alles binnen enkele minuten geregeld. Winkel was goed bezet qua personeel.

Ruim aanbod, beste klantenservice.
prijzen zijn scherp, maar niet altijd de goedkoopste.

Laagste prijsgarantie zou het helemaal compleet maken

Bestelling ging goed alleen mijn postcode leverde een verkeerde straatnaam op. 1 telefoontje en het adres werd zowel in mijn account als in mn bestelling goed gezet. Dat kan eens gebeuren. Pluspunten voor de telefonische hulp!

Wasmachine zondag laat in de middag besteld, maandagmiddag geleverd, naar boven getild, oude werd door ze meegenomen. Zeer vriendelijk en sympathiek.

Zie verhaal bij bestelling. Daarnaast: ik had een matje meebesteld, bleek niet nodig te zijn en is mee terug genomen. Werd netjes nog even gebeld of ik mn rek.nr. door kon geven voor restitutie (had betaald met cc). Elk contact to the point en goed opgelost.

Bestellen en betalen ging snel en gemakkelijk en bezorging ook. Product in goede orde ontvangen.

Verzendins was snel en goed.

Ik heb al vaker bij Coolblue besteld en dankzij mijn account is bestellen enorm versimpelt. Coolblue weet al waar je woont en waar je je pakketjes het liefst ontvangt en je hoeft amper nog iets in te vullen. Wat me wel enige zorgen baart is dat ik graag met creditcard betaal en dat ik bij Coolblue nooit mijn wachtwoord of CVC code in hoef te vullen. Blijkbaar slaat Coolblue de CVC code op (mag dat wel). Ik hoop dat ze dat veilig doen.

Ik kocht een wasdroger welke door de mensen van Coolblue zelf bezorgt wordt. Het mooie hiervan is dat je onwijs goed op de hoogte wordt gehouden over de bezorging. Je krijgt eerst een dagdeel te horen, na middernacht een tijdblok van ongeveer 1 uur en voor de bezorging krijg je een SMS en een telefoontje. De planning klopte niet helemaal exact maar ik was uitermate tevreden. Wat minder leuk was is dat mijn bestelling niet compleet was (dit was niet van tevoren gemeld). De nalevering ging per PostNL maar werd bezorgt op een ander adres dan mijn originele bestelling! Foei Coolblue! Blijkbaar worden standaard afleveradressen gehanteerd voor naleveringen, maar gezien de hoofdlevering op een ander adres werd geleverd is dat niet heel logisch. Dankzij deze 2 foutjes krijgt Coolblue dus maar 4 van de 5 sterren.

Betaling was een simpele procedure, de eerste keer voor mij dat ik iets online bestelt heb, ik ben zelf 16 jaar en dit was even uitproberen, vrij simpel eigenlijk zeker door het simpele design dat coolblue gebruikt. Zeer tevreden!

Product een dag later dan belooft geleverd, zeker te begrijpen want leveringsdatum was 5 december en ging dus in verband met sinterklaas waarschijnlijk moeilijk.

Eenvoudig besteld, volgende dag geleverd. Tevreden over de levering en de communicatie over het proces

Keurig op de afgesproken tijd geleverd

In mijn ogen de ultieme webshop: bestellen en betalen gaat uiterst makkelijk, de shop is zeer overzichtelijk en biedt alle benodigde informatie. Ik kan vooralsnog niets bedenken wat ik aan deze shop zou veranderen/verbeteren.

Perfect geregeld qua levering: alle mogelijke opties worden geboden; zelfs levering op dezelfde dag tegen een acceptabele meerprijs. Ik ben al jaren klant bij Coolblue en heb nog nooit meegemaakt dat een levering niet goed verliep.

Slechts één keer nodig gehad: prima geregeld, vriendelijke benadering, nergens moeilijk over doen, zelfs toen ik zélf een verkeerde bestelling had geplaatst.

Zeer overzichtelijke website, snel bestelproces en binnen no-time een order- en verzendbevestiging. Hoewel de keus en het assortiment niet altijd heel groot is in verschillende productcategorieën, maakt Coolblue dat goed in een mooie en zelfs leuke website en bestelling.

Levering van het product (dat op voorraad was) zoals gewoonlijk volgende dag binnen en netjes verpakt. Geen gigantische doos met klein product zoals ik bij andere winkels wel eens zie.

Bij het bestellen van een iPad hoes (van Apple zelf) bestelde ik per ongeluk een hoes voor een iPad Air 1 ipv mijn Air 2. Met de klantenservice heel snel geregeld dat de Air 1 hoes terug kon en de volgende dag al de Air 2 hoes binnen!

Makkelijk bestellen tegen een goede prijs en de levering was perfect en lekker snel. kan iedereen aanraden hier te kopen.

Heb hier al zo vaak iets besteld, altijd op tijd binnen, alles is heel erg duidelijk, goede prijzen, kortom: perfect!

Tot nu toe zijn al mijn bestellingen op tijd en heel/werkend aangekomen, zonder beschadigingen aan de doos, top!

Goede prijs, snelle levering en uitstekende service zoals altijd. Coolblue.nl is mijn go to winkel

Voeding werkt uitstekend en levert meer dan voldoende vermogen tegen een goede prijs

Altijd duidelijke info en lekker flexibel!
Ook fijn dat er video reviews zijn van de wat ingewikkeldere producten zodat je je beter kunt oriënteren. De pro's en con's vind ik ook prettig.

Producten zijn vaak prima op tijd

Een nette site met concurrerende prijzen. Registreren en betalen binnen een handomdraai. Een benchmark voor online shopping.

Zoals hieronder vermeld was de verzending erg onzorgvuldig verpakt. Was het alleen de tv beugel geweest dan had de zending prima geweest, maar I.c.m. iets kleins als een cam module kan je verwachten dat dit misgaat.

Nadat ik een bestelling voor een tv beugel en een cam module had geplaatst had ik de volgende dag de bestelling al binnen. Hele grote doos omdat het een 65" steun was. Helaas was de doos niet zorgvuldig dichtgemaakt waardoor onderweg de cam module waarschijnlijk door een kier uit de doos is geschoven. De zelfde avond nog een telefoontje naar Coolblue. Netjes te woord gestaan door een medewerker en de volgende dag nóg een nieuwe module in huis.
Dat noem ik nog eens aftersales!!!!

Gewoon een feest om wat bij Coolblue te bestellen. Heel makkelijk met alles, goede prijs.

Fantatisch in orde van a tot z

Geen contact gehad. Was weer niet nodig

Coolblue is een zeer gebruiksvriendelijke webshop met een groot assortiment, lage prijzen en een veel humor.

Super snelle levering. Voor 0:00u besteld, volgende dag in huis. Zelfs in het weekend!

Ook als je een probleem hebt met je product staan ze voor je klaar en lossen het altijd goed op.

Op 25 November om 9:43 een bestelling geplaatst voor een iPhone SE 16GB Rose Gold. Dit zou een sinterklaascadeautje zijn voor mijn vriendin. Ik koos ervoor om te betalen via Paypal omdat ik de randomreader van mijn bank niet bij me had en ik al 10+ jaar via Paypal betaal, wat altijd prima werkt.

Ongeveer een kwartier later kreeg ik een maitje met daarin de melding dat mijn betaling mislukt zou zijn. Ik controleer mijn Paypal rekening en zie daar dat het geld netjes is afgeschreven. Vervolgens bel ik de klantenservice van Coolblue en die wist me te vertellen dat ze het geld niet ontvangen hebben, dat ik alsnog kan betalen via Ideal en anders de bestelling kan worden geannuleerd.

Vervolgens neem ik contact op met Paypal om verhaal te halen. De klantenservice van Paypal kon echter zien dat Coolblue het geld wel degelijk heeft onvangen, hier heb ik nogmaals een bevestiging van ontvangen.

Dus wederom bellen met Coolblue. De klantenservice kon mij niet vertellen wat hier aan de hand was maar wist me wel te vertellen dat het geld teruggeboekt zou worden. Op mijn vraag hoe ze iets terug kunnen boeken als ze beweren geen betaling te hebben ontvangen werd ontwijkend gereageerd.

Uiteindelijk heb ik de bestelling laten annuleren en een geschil geopend bij Paypal. Het geld krijg ik terug, dus het wordt een kerstcadeautje, maar pakjesavond was toch enigsinds een teleurstelling.

Helaas Coolblue, de volgende keer zal ik niet zo snel voor jullie kiezen.

Medewerkers van de klantenservice zijn wel vriendelijk maar ze waren niet in staat om mij te vertellen wat er aan de hand was. Ze krijgen een magere voldoende van me omdat de mensen achter de telefoon er weinig aan kunnen doen waarschijnlijk.

Betalen doe je uiteraard gewoon ideal, het is super makkelijk op die manier. Top zo.

Nog nooit problemen gehad met deze webshop, 1x een defect onderdeel na kort gebruik, deze kon ik opsturen en kreeg een nieuw exemplaar er voor terug.

Snelle leveringen van orders, prima keuze, goede prijzen, goede website. Wat wil een mens nog meer?

Snelle kaart. Makkelijk in te bouwen in mijn PC