Coolblue.nl

Het product is eenvoudig in gebruik en makkelijk te installeren, kortom ik ben zeer tevreden en erg blij met het product

Het product is volgens afspraak de volgende dag keurig netjes afgeleverd

Snel en gemakkelijk besteld, leuke mailtjes terwijl je wacht. Snelle levering ook! Top service dus.

Uitstekende service! Ik was zo dom om het opplakken van mijn screenprotector helemaal te verpesten. Na contact met de klantenservice kreeg ik kostenloos een nieuwe. Het opplakken van de protector valt daar onder standaard service.

Het was onderdeel van een bestelling voor een S7, bij de Coolblue wellicht iets duurder dan de webshops, maar vanwege de uitstekende service toch bij hen gekocht. Geen spijt!

Het product dat ik had besteld was in 24 uur, in het weekend, aangekomen in goede conditie.

Monitor PC besteld. Goede review en ervaringen. Maakt het kiezen makkelijker. Snelle levering, goede prijs!

Snelle levering

Eenvoudig bestellen. Alles makkelijk terug te vinden. Bij eventuele vragen snel antwoord van de klantendienst.

Levering precies op tijd zoals verwacht (overigens heel snel). Heel eenvoudig door een post punt te kunnen kiezen.

Ik had besteld via verkeerd account. Onmiddellijk geholpen en supersnel opgelost. Dank hiervoor.

Snelle levering, goede service! Aanrader!
Heb een keer gebruik moeten maken van de garantie regeling. Dit verliep moeiteloos.
COOL dat BLUE

Snel! Fantastische verpakking waarmee je meer dan alleen uitpakken kunt!

Retour / garantie het werkt super bij cool blue

producten zijn vrij goed te vinden op de site, uitgebreide productomschrijving aanwezig. Betalen is eenvoudig, voorkeuren worden onthouden.

Overzichtelijke site, met een status of het product op voorraad is. Bestelling plaatsen gaat makkelijk en de betaling ook.

Je krijgt een mail wanneer je bestelling is ingepakt en als deze al is verstuurd een track and trace nr zodat je het pakket kan volgen.

Snel en goeie service. Er word zelfs op zondag bezorgt. Scherp geprijsde en veel producten te koop.

Ddr4 2666mhz hyper fury x besteld uit de tweedekans, ideaal goedkoper en precies het zelfde product en garantie als een gloednieuwe

Ging iets mis met de bestelling want het geheugen zou niet voorradig zijn. Dit was wel degelijk het geval. Zondag als nog het geheugen geleverd, €10 kortingsbon ontvangen en dinsdag een handgeschreven kaartje van Laurens van de klantenservice.

Gemakkelijke website met goede filters en uitgebreide product informatie. Snelle levering (voor middernacht besteld de volgende dag in huis).

Garantie tot aan de deur. Heb een Lenovo laptop gekocht waarvan scharnieren niet goed liepen waardoor deksel binnen 4 maanden brak bij scharnieren. Beoordeling of dit garantie moet zijn doet Lenovo zelf. Niet CoolBlue. Guess what? Die vind dit gebruiksschade. Gesprekken via de servicedesk lopen tegen een muur. Geen mogelijkheden voor overleg of beroep op een meerdere. Niemand die verantwoordelijkheid neemt dat hier de redelijkheid verloren gaat.

Dekselconstructie is te zwak ten opzicht van de zware scharnieren van een 2-1 laptop. Daardoor zal tijdens normaal gebruik de deksel afbreken

Heb met een stuk of 8 verschillende personen gesproken. Er is geen casemanager die zich echt in de case heeft verdiept. Niemand die van de vaste procedures durft af te wijken. Alsof je tegen een muur praat. Iedereen heeft een mening over de juistheid van Lenovo zonder dat iemand echt zelf naar de laptop kijkt om te zien of Lenovo zijn werk wel goed heeft gedaan. Dat na Casema en Tele2 servicedesk schandalen dit soort praktijken nog bestaan...

de producten zijn makkelijk te vinden en de website is duidelijk en uitgebreid.Kortom een prettige ervaring met soms een leuk grapje tussendoor.

de producten zijn iedere (8 aankopen in 8 maanden) keer de volgende werkdag in huis, dus niets te klagen.

Van zoeken van producten tot bestellen en afrekenen gaat het erg makkelijk, overzichtelijke site met genoeg filters om snel bij je keuze te komen.

21:30 besteld en betaald, volgende dag netjes op aangegeven tijd in huis!

Goed product. Er zaten zo goed als alle kabels bij. Alleen geen HDMI kabel die ik net nodig had.

De eerste lever dag was ik niet thuis. De volgende dag gewoon opnieuw aan huis gekomen en geleverd.

Perfecte winkel om iets te bestellen en op tijd geleverd te krijgen. Een uitstekende service voor een meer dan prima prijs!

De bestelling was zoals beloofd de volgende dag in huis.

Product was snel te vinden in de shop, het betalingsproces is goed geintegreerd in het bestelproces.

Snel geleverd ondanks de drukke periode tegen het eined van het jaar.

Snelle reactie, duidelijke afhandeling

Webwinkel is uitstekend, al is het assortiment soms wat beperkt. De shop ziet er wel professioneel uit en werkt goed.

Erg veel mogelijkheden tot verzending (next day, same day, etc.) en je wordt goed op de hoogte gehouden van de status. Ik had gekozen voor same day delivery en op een koerier die 10 min. buiten het afgesproken tijdvak aankwam na geen enkel probleem gehad.

Ik had een Samsung monitor besteld, hierbij was een actie dat je een Logitech G403 t.w.v. 59 euro cadeau kreeg. De muis die ik er bij kreeg was echter een retourtje (zegels verbroken, gebruikssporen) en het gewichtje ontbrak in de doos. Gelijk gebeld met Coolblue, men vond het zeer vervelend en beloofde mij een gewichtje na te sturen indien dit mogelijk was. Aangezien de muis verder goed werkte en gratis bij de monitor zat vond ik het feit dat het een retourtje was niet zo'n probleem, dat hij incompleet was echter wel.

De volgende dag kreeg ik melding dat er een nieuwe muis zou worden opgestuurd en dat ik dit exemplaar mocht houden. Deze heb ik inmiddels ook ontvangen en deze is wel verzegeld en nieuw. Twee muizen dus aan overgehouden.

Kortom, in mijn ogen een uitstekende service.

Op een maandag een bestelling geplaatst bij coolblue (toestel + abonnement). De bestelling zelf ging vlekkeloos, maar daarna is niet alles even optimaal verlopen...

Ik zou op dinsdag (de dag na de bestelling dus) het toestel kunnen ophalen, waarna ter plekke mijn abonnement zou worden aangesloten. Echter bleek er volgens de winkelmedewerker een storing in het aansluitsysteem te zitten, waardoor mijn bestelling niet uitgeleverd kon worden. Goed, dat kan gebeuren. De volgende dag (woensdag) kreeg ik s'ochtends een mailtje dat de storing verholpen was, dus ging ik vol goede moed weer richting de winkel. "Helaas meneer, de storing is niet verholpen, probeert u het later nog eens". En ook bij de derde poging, terwijl ik reeds per telefoon op de hoogte was gebracht dat de storing toch echt verholpen zou zijn, kon er niet uitgeleverd worden. Toen ik duidelijk had gemaakt dat ik geen zin had om een 4e keer richting de winkel te komen, wilde de medewerker wel een belletje naar het hoofdkantoor plegen, en ben ik uiteindelijk toch met een telefoon vertrokken! Het viel me toch tegen van coolblue hoe star en niet meedenkend ze waren. Het standaard antwoord was: " ja meneer, helaas nog steeds een storing, ik kan er ook niks aan doen".

De medewerkers zijn vriendelijk, dat is het probleem niet, maar ze lijken weinig zin te hebben om je probleem op te lossen. Ook is er dus 3x foutief aangegeven dat ik mijn product kon afhalen. Jammer, ik had toch een betere service verwacht. Pluspunt (in de winkel in Groningen althans) : Ik heb de koffie in de winkel uitgebreid kunnen testen, en die was goed te drinken!

Overzichtelijke website. Gemakkelijk bestellen. Gunstige prijs. Geen extra kosten voor betaling met creditcard of PayPal.
Ondanks kerstdrukte de volgende dag bezorgd.

Ondanks kerstdrukte de volgende dag bezorgd. Met track & trace goed te volgen. De doos had kleiner gekund.