Coolblue.nl

Switch gekocht bij coolblue, was volgende dag netjes ingepakt bezorgd. Alles volgens verwachting, niets meer of minder

Bestelling makkelijk gedaan en geleverd volgens afspraak. Precies zoals ik gewend ben van Cool Blue!

Prima, pakketje kwam de volgende dag na de betaling binnen. Alles was naar mijn wens.

Het regende de dag dus mijn pakket was een beetje nat. Maar verder niks ergs.

prettige bestelling procedure snelle levering. werkt goed en geen klachten. wat beloofd wordt gebeurt ook

snelle levering

snelle en acurate levering
Ik ben erg tevreden met coolbleu
ik wil misschien ook een synology 416 nas bij hun bestellen met HD's

geen comentaar nog te kort in gebruik

Je kunt heel gemakkelijk een bestelling plaatsen en de betaling gaat nog gemakkelijker het wijst zich vanzelf.

Overzichtelijke website. Ook fijn dat er alternatieven worden getoond. Wel een beetje vreemd is dat bij een trackball een muismat als accessoire wordt aangeprezen.

Superfijn dat Coolblue ook op zondag levert. Dit maakt de soms iets wat hogere prijs ten opzichte van andere webshops zeker goed!

Jullie hebben veel artikelen en het is heel fijn om met jullie te chatten en te bellen, want dan krijg je gelijk antwoord op je vragen en dat is heel erg fijn!

Het werd op zondag geleverd en dat gebeurt niet vaak en dat is ook heel erg fijn en het is gelijk de volgende dag in huis,

Het is fijn want dan krijg je gelijk antwoord op je vraag.

Bestelling zaterdagavond geplaatst zonder enige problemen, betaling die volgde is ook prima verlopen zonder enige problemen.

Perfect geleverd op zondag (dag na bestelling) op 1 minpunt na dat postnl niet een exacte tijd kon doorgeven via de app. Zou ook de oorzaak kunnen zijn van een storing.

Overzichtelijke website en een uitstekende service van het bestellen van producten die 7 dagen per week gratis worden thuis verstuurd.

Kreeg mijn HyperX headset de volgende dag nog binnen ook was bestelling in een paar sec met iDeal al gezet. Top winkel!

De websites van Coolblue zijn overzichtelijk met goede zoekfuncties. Daarnaast zijn de producten vaak gunstig geprijsd t.o.v. concurrenten.

Zaterdagavond besteld en zelfs op zondag al bezorgd!

Snelle verlevering van mooie blauwe Seagate Backup Plus Slim 2 TB. 's avonds bestels en de volgende dag al geleverd. Top.

Na wat vergelijkingen bleek SSDcenter het goedkoopste te zijn (gratis verzending) Erg laat op de avond de knoop doorgehakt en betaald, de bestelling zou alsnog de volgende dag geleverd worden, (ik dacht al Ja,ja zal best) maar het wonder geschiedde en de volgende dag werd de schijf netjes geleverd. verder wijkt het product niet af (hooguit op serienummer) en zal de kwaliteit/levensduur niet bepaald kunnen worden door de "bezorger" Coolblue.
Toch leuk dat ze als een van de weinigen hun woord hielden. voor 23:59 besteld de volgende dag in huis.

Gewoon een goede zaak met een goede en overzichtelijke webwinkel. Snelle en correcte levering en een eerlijke prijs.

Had de bestelling niet helemaal goed geplaatst, even whatsapp bericht en alles is geregeld. Helemaal super.

Bestelling op de website is gemakkelijk en snel. Goede terugkoppeling via e-mail met de status van je bestelling.

Goed verpakt en op het aangegeven tijdstip afgeleverd.

Er ging wat mis met het uitvoeren van de iDeal betaling. Echter 1 telefoontje naar klantenservice en het werd per direct opgelost.

Levertijd werd gesteld op volgende dag voor 11:30u. Dit werd ruimschoots bereikt.

Zoals gezegd, 1 telefoontje en direct een oplossing gerealiseerd.

Website is toegankelijk. Producten zijn gemakkelijk te vergelijken. Er staat duidelijke uitleg bij de onbekende begrippen.

Vrijdag 3 februari een diepvries besteld omdat wij deze zaterdag nodig hadden. Coolblue beloofd levering de volgende dag dus mooi op tijd. Na al 3x witgoed bij Coolblue besteld te hebben waarbij de levering door Dynalogic 2x NIET goed was gegaan hoopte ik dat het deze keer wel zou lukken.
Zaterdag middag bij de Track & Trace van Dynalogic gekeken. Hier stond dat het pakket beschadigd was en dat er deze dag geen levering ging plaatsvinden. Spijtig dat ik hier zelf naar moest kijken en niet door Coolblue op de hoogte was gesteld. Door deze late reactie heb ik niet meer de tijd gehad om naar een alternatieve partij te gaan kijken.
Coolblue beloofd mij zo snel mogelijk terug te bellen, de dame van het callcenter weet mij ook niet meer te vertellen dan dat het product ooit geleverd gaat worden. Dit belletje komt nooit, wel om 17:00 een mailtje dat het ze enorm spijt en dat ze in plaats van zaterdag op maandag de diepvries kunnen leveren. Ik mag zelf het tijdvlak kiezen: 's morgens, 's middags of 's avonds. Daar mijn vrouw net bevallen is via een keizersnede en niets mag tillen en ik maandag aan het werk ben stel ik 's avonds tussen 18:00 en 20:00 voor. Ik kan dan de diepvries op de juiste plek zetten. Als maandag avond niet mogelijk is vraag ik de order te annuleren.

Ik krijg zondag avond antwoord dat ze gaan kijken of levering 's avonds lukt en dat anders de order geannuleerd gaat worden. Hier zal ik nog een e-mail over krijgen.
Deze e-mail krijg ik niet, wel een bericht van Dynalogic dat ze de diepvries hebben ontvangen en deze tussen 10 uur 's morgens en 14 uur 's middags gaan leveren.

Mijn antwoord is redelijk kort, ik stuur terug: "Serieus?!?!"

Het antwoord hierop is dat het ze spijt dat de levertijd mij niet bevalt. Als het echt een probleem is kan ik proberen een nieuwe afspraak te maken.

Mijn laatste antwoord is:
Heb je de rest van deze mail gelezen? Sorry hoor maar dit was echt de laatste keer dat ik iets bij Coolblue heb besteld. Graag uitvoeren wat in de rest van deze mail staat en in het vervolg niet meer zulke domme antwoorden sturen.

Nu moeten ze het bericht wel lezen en krijg ik een keurig annuleringsverzoek en krijg ik NADAT ze het product terug hebben ontvangen binnen 3 dagen mijn geld terug. Dit terugkrijgen zal ook wel minstens 1 dag duren zodat ik minstens 4 dagen moet wachten voordat ik mijn geld terug heb. Dat je eerst het product wat je al geleverd hebt terug wilt hebben voordat je geld terug gaat sturen begrijp ik. Maar een ongeleverd product?

Sorry coolblue, dit is absoluut geen glimlach. Misschien een glimlach bij de klantenservice maar niet bij mij. Maak gelijk het geld over waarna ik mijn account definitief kan verwijderen en ga hier niet eerst minstens 4 dagen op wachten.

UPDATE 12:45
Helaas is intern communiceren ook moeilijk bij Coolblue. Vanmorgen een mailtje gehad dat de order was geannuleerd, net een briefje op de deur dat er om 12:15 niemand thuis was om de diepvries in ontvangst te nemen. De track en trace staat nog op "Klaar voor vertrek" ondanks dat ze al langs zijn geweest en mijn order bij Coolblue staat op verzonden... Goed bezig Coolblue!

Klantenservice leest niet de historie van de klacht en stuurt een standaard antwoord. Dit levert in ieder geval bij mij een zeer onprettig gevoel op. Ik heb niet het idee dat er serieus met mijn antwoorden wordt omgegaan.

Een verkeerde thermostaat geleverd die ook nog eens Spaanse teksten in de display vertoonde. Ik mocht een tweede bestellen en de kapotte retourneren. Na negen jaar en een kleine 8.500 euro aan bestellingen stak mij dit. Leverancier die verkeerd apparaat levert dat ook nog niet functioneert, hoort dit om te ruilen zonder bijbetaling of andere voorwaarden te stellen.
Coolblue weigerde een uitzondering te maken op haar kille regels.
Coolblue zet klanten in de kou.
Bah, Coolbleu!

Coolblue reageert op herhaaldelijke mails (op hun verzoek) eenduidig: "wat vervelend voor u...." maar doet er ijzerenheinig niets mee. Klant krijgt telkens dezelfde reactie. Op deze manier blijft Coolblue schone schijn spelen terwijl zij ogenschijnlijk goede bedoelingen niet waarmaakt. Klant staat in de kou bij Koudblauw.

UPDATE 6-2-2017
En jawel. Zelfs op zondagavond bij elven is de botcrawler van C actief. C vraagt mij ten vijfde male te mailen. Ik weet het antwoord al. Deze reacties zijn volksverlakkerij door Coolblue.

Ongelooflijk snelle service en simpelweg de scherpste prijzen.
Voor mijn techspullen kom ik eigenlijk altijd meteen naar coolblue

Ik heb hier mijn laptop gekocht en vervolgens een bijpassende ssd, deze waren hier beide na minder dan 24 afgeleverd en werken op de dag van vandaag perfect! Mijn vader had een muis nodig dus ik gebruikte een filter om een geschikte te vinden. Hij is erg tevreden en het feit dat het dezelfde dag al hier was hielp daar ook bij