Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Ik had een toetsenbord besteld, maar uiteindelijk wilde ik toch de versie met keypad. Deze heb ik de volgende dag ontvangen van de fietsbezorger en ik heb de oude direct terug kunnen meegeven. Ik koop mijn spullen altijd bij coolblue vanwege de service. Niks op aan te merken!

De bezorging is zoals altijd snel, zonder mankementen. De bezorgingen zijn altijd op tijd en ook krijg je een melding van tevoren.

Ik heb kort gebeld met de klantenservice met de vraag of ik het oude toetsenbord terug kon meegeven aan de bezorger. Kort, maar bondig antwoord, ja .

Uit eigen beweging

Drie beveiligingscamera's gekocht, twee werkten niet goed. Teruggestuurd met de afspraak dat ze omgeruild zouden worden. Slechts 1 camera weer ontvangen. Nu, een week en vier telefoongesprekken later is het nog niet opgelost. Vandaag gehoord dat ze de camera niet los kunnen koppelen van de app en dat we het maar weer moeten afwachten. Het is ook niet duidelijk wanneer er wel een oplossing komt. We krijgen in elk geval nu ook niet het geld terug.

Elke keer als ik gebeld heb krijg ik een ander antwoord, maar geen oplossing. De eerste keer heb ik een uur en een kwartier zitten wachten, voordat ik maar heb opgehangen.
Ze doen veel te lang over de behandeling van de klacht.

Uit eigen beweging

Na een eerdere ervaring zonder glimlach nu bestelling met een dubbele smile van oor tot oor

Volgende dag vroeger dan afgesproken tijd bij afhaalpunt. Meer tijd om alles te installeren. Prima

Ik maak kans op een prijs

Had snel een NVME SSD nodig, via de Coolblue website kon ik uitvinden welke vestiging deze nog op voorraad had.
Snel als in, wilde direct gaan ophalen, geen tijd om te wachten op verzending de volgende dag.

(Het zoeken waar deze op voorraad is, kan op zich wel iets makkelijker gemaakt worden.. Misschien iets van een 'op voorraad in winkel' filter of zo; Als deze er al is, dan mijn excuses, dan heb ik die even gemist.)

Via de website besteld, en nog geen uur later kon ik de SSD in ontvangst nemen!

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig en snel te bestellen zoals gewend van CoolBlue. Er stond ook netjes vermeld wanneer een eventule kortings- of cadeau bon kon worden ingevoerd. Meerdere betaal mogelijkheden beschikbaar. Blijf het nog steeds netjes vinden dat ze de tweedekansjes erbij vermelden.

Er staat op de site dan wel "Morgen bezorgd", maar werd welgeteld 1 dag later. Dus op maandag ipv zondag. Is nog steeds lekker snel en prima op tijd trouwens.

Eigenlijk helemaal geen gebruik van gemaakt, maar de verschillende opvolg-emails met een leuke knip-oog tussendoor blijven gewoon leuk.

Uit eigen beweging

Wij hebben een Beko vriezer besteld inclusief installatieservice en draaien van de deur (extra services, betaald). De hele bestelling en levering is heel soepel verlopen. Het omdraaien van de deur is in het magazijn al gedaan, waardoor levering lekker snel verliep. Aansluiting en waterpas plaatsen is ook netjes uitgevoerd.

Verzending verliep via Coolblue zelf, omdat ze de vriezer zijn komen brengen en geïnstalleerd hebben. De deur was in het magazijn al omgedraaid, op ons verzoek (betaalde dienst), maar de vriezer kwam netjes in de originele verpakking en de deur was netjes gedraaid. Plaatsing is ook snel en goed gedaan, waarbij ook waterpas in acht is genomen door de Coolblue-medewerkers.

Niets dan lof voor de service.

Uit eigen beweging

Regelmatig bestel ik bij Coolblue, en mag zeggen het verloopt altijd netjes en super goed

Uit eigen beweging

Dag voor release product besteld, en werd keurig de volgende dag geleverd. Proces is van begin tot eind vloeiend, en betalen met ideal is natuurlijk geweldig. Factuur voor garantie meteen in mijn email en account, samen met de track and trace.

Tnt post is gewoon beroerd. Pas laat een globale levertijd, en veel te laat aangeven dat het product ontvangen is voor verzending zodat ze een excuus kunnen maken om te laat te leveren. Ook aanbellen en meteen weglopen is een grote hit. Of nog mooier: uitstappen doen alsof je aanbelt (sukkel, is te zien op een ubiquiti) en dan weglopen. Kansloos

Uit eigen beweging

Van keuze tot betaling GEEN enkel probleem.
Ook nog nooit gezien (of gehoord ) dat dit problemen geeft.

Het doet absoluut geen pijn, zo soepel verloop dit proces.

Nog nooit problemen gehad met levering of dat het product niet aan mijn verwachtingen voldoet.
Bezorging verloopt altijd (ECHT) met een vriendelijke lach.

Daar zouden de gemiddelde servicediensten van kunnen leren.
Nog nooit nee gehoord en als dat gebeurd doen ze eerst hun best voor je.
Gewoon bewonderenswaardig.

Ik maak kans op een prijs

Mooie website met veel keuze en veel reviews, welke helpen bij jouw keuze. Snel besteld en snel geleverd

Mijn bestelde product is super snel en netjes bezorgd confirm afspraak, zoals het hoort. Top.

Ik maak kans op een prijs

De site is makkelijk in gebruik. En de stappen zijn makkelijk te volgen. En de site is overzichtelijk.

Er zat best wat ruimte nog in de verzenddoos, misschien een kleinere doos of opvulling was wta beter geweest.

Klantenservice is altijd vriendelijk wn proberen je altijd op hun beste manier te helpen en te woord te staan.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijke website en gemakkelijke app.
Ook nadat ik feedback had achtergealten over hoe app beter kon is hier iets mee gedaan.

's avonds besteld, volgende dag nog in huis. Ook met grotere producten.
Wasmachine moest naar de tweede verdieping (zonder lift). Dat moet met twee personen, maar de bezorger was door een foutje alleen. Gelukkig wilde ze met wat hulp van mij de machine nog wel naar boven tillen.

Ooit eens een product gekocht dat ik toch niet kon gebruiken, maar de verpakking beschadigd. Door de uitstekende service mocht ik t kostenloos retourneren.

Ik maak kans op een prijs

Fijne no nonsense webwinkel die me steeds laat glimlachen als ik weer zo'n blauwe bus langs zie komen.

In dit geval een knetterscherpe aanbieding gescoord voor mooie BK Q-linair pannen, goedkoper nog dan de Prime aanbieding. De geleverde pannen werden ook nog eens veel beter verpakt dan de Prime aanbieding, want de pannen daar zaten vol met butsen en dingen dus retour.

Dubbele score voor Coolblue: ik ging voor een tweedekans aanbieding, die stond voor 145 te koop (nieuwstaat, enkel geretourneerd en een beschadigde verpakking). Somehow werd het in mijn mandje ineens 108 euro en de pannen die ik ontving waren in één woord perfect. Geen buts, geen kras, gewoon perfect. Topervaring!

Super snel verzonden, bovendien ideaal dat je een dag kunt kiezen waarop je je items ontvangt.

Uit eigen beweging

Gewoon 1 van de beste winkels voor telefoons, computers en huishoudelijke apparaten. Zowel via de website, als fysiek dik in orde! Altijd aardig en deskundig personeel in de winkel

Elk bedrijf in NL kan een voorbeeld nemen aan jullie klantenservice. Echt top, meerdere keren super goed geholpen.

Uit eigen beweging

Simpel en snel bestel en betaal proces. Snelle levering en duidelijke berichten over bezorgmoment via sms.

Uit eigen beweging

Zaterdag rond 20:00 TV besteld, zondag 9:30 geleverd.

Twee minpuntje waren dat de TV 1-2 dagen na levering 11 euro goedkoper was, dat was die bij aanschaf ook bij de MM (was dus goedkoper bij MM). Bewust voor CB gekozen ivm eigen bezorgdienst.
Beugel die aanbevolen was op hun site (eigenmerk) pas eigenlijk niet goed voor deze TV, je krijgt hem wel bevestigd maar volgens mij niet zoals de bedoeling is.

Aardige jongeman die netjes op tijd was en 15 min van te voren belde. Doos niet voor de deur gedumpt maar direct op de juiste plek gezet.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke webshop, snelle verzending, vooral uitstekende helpdesk met webchat die handig, snel en duidelijke werkt.

Bijna altijd levering binnen een werkdag. Coolblue verpakking is altijd herkenbaar en stevig. Retourlabel snel uitgeprint. Bevestigingsmail en track and trace aanwezig

Ik krijg altijd contact met de helpdesk en de reactie is Persoonlijk en vriendelijk. Bijvoorbeeld oplossing voor een al opengemaakte verpakking bin retour is snel bedacht.

Ik maak kans op een prijs

Gemakkelijk bestellen, snel geleverd, aardige bezorgers, Kortom...Goed! Zou zeker kijken of ik wanneer ik iets nodig heb het bij cool bleu ga bestellen!

Zag toen koelkast binnen stond dat er een deukje aan beide zijden zaten kreeg direct korting aangeboden of dat ze product opnieuw kwamen aanbieden, korti g geregeld en stond snel op rekening gestort.

Bezorgers hebben direct gebeld en korting geregeld, bedrag was enkele dagen daarna op onze rekening terug gestort

Uit eigen beweging

Duidelijke info en snelle service
Goede product omschrijving ne extra service erna via de mail met tips en trucs

Kwam op de vermelde tijd dus de volgende dag en de communicatie via mail snel en duidelijk
Goed en netjes verpakt

Bij deze bestelling geen klantenservice nodig gehad, Want als alles goed gaat is het prima toch

Ik maak kans op een prijs

Nintendo switch oled besteld, goede omschrijving en foto's. Opties en bundels zijn makkelijk te selecteren. Bestelproces gaat soepel en eenvoudig.

Zaterdagavond laat besteld, prognose van levering was de volgende dag. Zondagavond is het pakket geleverd, ondanks dat er deze dag ook noodweer was.
Snelle service.