Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ruime keus en scherpe prijs. Bestellen is overzichtelijk en snel. Gewoon goed net als bij eerdere bestellingen.

Geleverd in de toegezegde tijd. Netjes degelijk ingepakt, geen overdreven grote verpakking.

Uit eigen beweging

Snelle levering en goede prijzen! Ik ga coolblue vaker gebruiken. De prijzen zijn ook goed!.

Het product was snel geleverd goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Coolblue maakt beloftes niet waar en komt dan met obligaat, standaard gewauwel waar je geen moer aan hebt.

Te laat en slecht. Hoezo installatie en controle, niet dus!

Obligaat, standaard gewauwel in de trend van 'oh wat vervelend' etc.

Uit eigen beweging

Altijd blij met de uitstekende service van Coolblue, de producten worden altijd op tijd bezorgd en zijn voorzijn van een goede verpakking. Bij eventuele problemen worden deze adequaat en snel opgelost! Toptoko :-).

As promised, voor 23:59 besteld is morgen in huis. In dit geval ook weer zo!

Niet specifiek voor dit product, maar een ander product wat bij Coolblue vandaan kwam: het betrof een verkeerde versie (door eigen schuld) maar dat was snel opgelost! De volgende dag kreeg ik de juiste versie thuisgestuurd, zonder extra kosten.

Uit eigen beweging

De bestelling was zo gedaan, alle informatie van mijn vorige bestelling (gekoppeld aan mijn account) werd netjes ingevuld. Het was een kwestie van een iDeal betaling en het is de volgende dag binnen.

De email notificaties zijn daarbij ook erg makkelijk en duidelijk opgesteld in de vorm van een betaalbevestiging ( met het bestelde item er in gelinkt ) en een duidelijk track and trace bericht.
Het was tevens ook echt de volgende dag binnen, het duurde iets langer dan 13 uur totaal.

12/10 would order again

De bestelling was zo gedaan, alle informatie van mijn vorige bestelling (gekoppeld aan mijn account) werd netjes ingevuld. Het was een kwestie van een iDeal betaling en het is de volgende dag binnen.

De email notificaties zijn daarbij ook erg makkelijk en duidelijk opgesteld in de vorm van een betaalbevestiging ( met het bestelde item er in gelinkt ) en een duidelijk track and trace bericht.
Het was tevens ook echt de volgende dag binnen, het duurde iets langer dan 13 uur totaal.

12/10 would order again

Heel goed, ik heb ze nog nooit nodig gehad.

Uit eigen beweging

Een zeer duidelijke website waarbij je de producten makkelijk vindt.
Het bestel en betaalproces steekt goed in elkaar.

Steeds wordt de leverbelofte niet nagekomen.
Eerst afhalen, blijkt het product in de winkel niet op voorraad (heerlijk om een half uur voor niets te rijden).
Vervolgens komt de bezorger veel te vroeg, waardoor deze nog voor een leeg huis staat.
Een andere bestelling met "Coolblue Vandaag Nog" welke €9,95 extra kost wordt niet op tijd geleverd, de bezorger rijd een gigantische omweg en besluit vervolgens een uur na de maximale levertijd dat de bezorging te lang duurt en er maar een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. Welke pas na TWEE dagen weer gemaakt kan worden.

Edit: inmiddels ervaring met de klantenservice.
Mijn ervaring met de klantenservice is dan weer heel goed, de aardige dame van de klantenservice heeft mij snel en adequaat geholpen.
De gevonde oplossing was simpel, doch effectief.

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Bestellen op zaterdag en zondag ontvangen is echt superdeluxe. Eerder hier wel eens een probleem mee gehad maar nu werkte het gewoon.

Op zaterdag besteld en op zo dag afgeleverd. Precies zoals beloofd.

Uit eigen beweging

Coolblue heeft de beste support ooit! Ze doen niet moeilijk over ruilen, alles is gratis terug te sturen. Nu kan ik nog wel uren doorgaan waarom je voor Coolblue moet kiezen maar letterlijk alles aan deze webshop is uitstekend. Andere web winkels lopen nog ver achter.

Geen idee hoe ze het exact doen maar als je op 23:59 besteld krijg je het alsnog de volgende dag in huis. super!

Super vriendelijk, ze sturen je zelf een persoonlijk kaartje na het contact met coolblue.

Uit eigen beweging

Coolblue zorgt voor mij altijd voor een positieve orderbeleving. Nog nooit een vervelende ervaring gehad waardoor het voor mij een dikke 5 sterren verdiend.

Uit eigen beweging

Het gaat gewoon goed en heb verder inhoudelijk niets toe te voegen aan deze review.

Uit eigen beweging

Wasmachine besteld. Vooraf (per mail) een vraag over het product gesteld waar snel en goed antwoord op kwam. De infoverschafing op de site was ook prima. Bestellen gaat goed, aflevering volgt incl. meenemen oude meuk en plaatsing.

Afleveren en plaatsing gebeurt door hen. Incl. meenemen van de oude machine, korte uitleg over wat te doen als ik zelf ooit de wasmachine zou willen gaan verhuizen, starten van een test-/schoonmaak-wasje. Helemaal prima, ik ben blij dat ik die zware spullen niet hoefde te sjouwen. Enige wat je als minpuntje zou kunnen bestempelen is dat het aflevertijdslot "pas" vanmorgen werd gegeven. Maar aangezien dat een slot van 1 uur was en eerder al wel een iets breder slot van 4 uur was gegeven, is ook dat helemaal prima. Bij andere leveranciers ben ik al blij als men daadwerkelijk op de geschatte -dag- komt opdagen Het tijdslot van 1 uur dat werd gegeven werd prima gehaald.

Uit eigen beweging

Alleen maar goede ervaringen met deze winkel. Had een speakerset besteld, Coolblue was op het moment van bestellen de goedkoopste aanbieder in de Pricewatch. De website is erg overzichtelijk, met een paar klikken heb ik het product besteld. Snelle levering, het pakketje lag op het aangegeven tijdstip klaar bij het vooraf gekozen afhaalpunt.

Uit eigen beweging

Voldoet op alle vlakken. Besteld op zaterdag en een levering op zondag! Bovendien prijstechnisch concurerent.

Uit eigen beweging

Producten snel te vinden op de website en bestelling gemakkelijk te plaatsen, ook genoeg betaalmogelijkheden.

Netjes de volgende dag bezorgd zoals aangegeven op de site en met de mogelijkheid het paketje te tracken

Uit eigen beweging

Had een koptelefoon gekocht op zaterdag. Prima prijs, en kon het op zondag laten bezorgen. Prima service.

Uit eigen beweging

Na jarenlang ervaring met online bestellen, is Coolblue mijn favoriet. Enorm goede webshop en service. De website is erg overzichtelijk.

Het mooie van Coolblue is dat ze niet producten verkopen wat ze niet op voorraad hebben, 99% van alle andere shops biedt dat wel aan waardoor je geen idee hebt wanneer iets geleverd wordt.

Prijzen zijn helaas niet zo scherp als andere shops, maar de service moet ook ergens door betaald worden en daar betaal ik graag extra voor.

Garantie afhandeling is ook perfect! Betaal graag 20% extra om de service te krijgen.

Verzending is snel, retourneren is ook kostenloos. Zelfs een mailtje met: "Uw retourzending is onderweg naar ons". Leuk!

Handig en snel via Whatsapp. Hier kunnen andere shops nog wat van leren.

Uit eigen beweging

Zoals ik inmiddels eigenlijk gewend en van Coolblue: Makkelijk bestellen, betalen en super snelle levering.

Uit eigen beweging

Ruim assortiment, producten prima vindbaar, op voorraad en goede prijs.
Koop veel klein spul via Coolblue

Levering was prima, ik was toevallig thuis. Zou nog fijner zijn als je een leveringstijd kunt kiezen.

Uit eigen beweging

Over het algemeen een overzichtelijke winkel, alhoewel ik alle duizenden extra domeinnamen niet geheel handig vind.

Verzending ging snel, zoals je tegenwoordig kan verwachten, maar de producten kunnen soms wel iets beter verpakt worden. Bijvoorbeeld dat het product niet alle kanten op kan schuiven in de verpakking.

Helaas ben ik hier totaal niet over te spreken. Ze hebben als slogan dan wel 'alles voor een glimlach', maar volgens mij is het de directie die met een glimlach zit, en niet de consument zelf. Ik heb al op diverse manieren geprobeerd mijn geld retour te krijgen voor een niet deugdelijk product (elke keer weer hetzelfde probleem). Ze luisteren echter helemaal niet naar de consument, het enige dat ze willen doen is hun eigen beleid volgen. De maat is ook een keer vol, maar blijkbaar zien ze dat bij Coolblue toch even anders. Ik zal hier dan ook niet snel weer wat bestellen.

Uit eigen beweging

Coolblue levert bij problemen een toelichting maar geen oplossing. Vroeger hadden ze een oplossing zonder toelichting. Coolblue lijkt helaas verworden tot een 13 in dozijn dozenschuiver. Creativiteit was vroeger buzzword. Dat zijn ze kwijt. Zojuist nieuw apparaat besteld voor prive. Hallo Fonq! Wel heeeel jammer, want het was een leuke zaak met leuke medewerkers. Maar op deze basis moet het een must zijn wil ik nog bestellen. Of ze moeten het vertrouwen herstellen met een passende aanpak die vertrouwen geeft voor de toekomst.

Extra betaald voor verzending op dezelfde dag. Bezorger komt niet opdagen. Is al vervelend, maar Coolblue schuift van afdeling naar afdeling en laat de klant in de kou staan. Fijn dat ik nu weet hoe Coolblue intern werkt, maar het het product nooit gekregen. Order geannuleerd.

Een fout is pas een fout als je hem niet hersteld. En dat is nu net het probleem. Ben gebeld. Kon helaas niet opnemen. Nu is het verzoek van Coolblue of ik hen wil contacten. Dacht het niet. Probleem ligt bij Coolblue, niet bij mij. Creativiteit was vroeger buzzword. Dat zijn ze kwijt. Zojuist nieuw apparaat besteld voor prive. Hallo Fonq! Wel heeeel jammer, want het was een leuke zaak met leuke medewerkers.