Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik heb een Samsung 960 EVO besteld en hij deed het naar behoren. De daadwerkelijk aangegeven snelheden werden behaald. Ik ben er zeer blij mee, aangezien mijn systeem nu veel soepeler werkt. De levertijd was daarbij ook maar één dag!

Ik had om ongeveer drie uur 's middags een SSD besteld en ik kon hem de volgende dag om circa tien uur al ophalen. Echt top snelheid!

Uit eigen beweging

Deze bestelling was in maximaal 30 seconden geplaatst. Weet wat ik wil, naar winkelwagentje, inloggen, betalen (via BUNQ) en klaar! Coolblue zoals ik gewend ben.

Uit eigen beweging

Ik had oorspronkelijk een Galaxy S8 Plus als tweede kansje besteld. Op de site stond een leverdatum waar ze niet aan konden voldoen. Ik werd aan de telefoon wel netje geholpen, en heb mijn bestelling toen omgezet naar een nieuwe S8 Plus.

Ik had @ release een Galaxy S8 Plus gekocht bij CoolBlue. Die heeft tot nu toe prima gewerkt, tot ik er vorige week achter kwam dat de oorspeaker krakend geluid had. Een reboot hielp niet, dus waarschijnlijk een hardwarefout.

Ik was blij dat ik bij CoolBlue had besteld, want ze stonden bij mij bekend als een bedrijf die de "extra mile" gaat wanneer het aankomt op klantenservice. Een telefoon is ondertussen een belangrijk onderdeel in ieders leven en ik hoopte dat ze een leentoestel zouden aanbieden, of meer hoopvol van mij, dat ze meteen ter plekke mijn telefoon repareren/inruilen. Maar helaas, ze doen gewoon precies hetzelfde als alle andere bedrijven; telefoon een aantal weken weg (mogelijk meer), en geen leentoestel oid... Voor een toestel met een levensduur van ongeveer 2 jaar (die ook nog eens erg duur is), is het erg veel om een aantal weken zonder te zitten...

Zelfs de MediaMarkt heeft betere service; die zijn bereid een defect product nog te vervangen. Dus niet alles voor een glimlach, en als je goede after-sales service wilt, niet bij CoolBlue bestellen.

Uit eigen beweging

Monitor besteld via Coolblue - kwam netjes de volgende dag geleverd op Zaterdag.

Helaas was het LCD beschadigd toen die uit de doos kwam.

Gelijk retour gemeld en zonder enige problemen terug gezonden en een paar dagen later had ik een nieuwe.

Dus ben zeer tevreden over het snelle handelen van Coolblue en de klantenservice.

Verzending ging snel en was de volgende dag bij mij - al zij het 5 uur na het tijd vlak aangegeven door postNL, maar uiteindelijk toch gehad.

Bij contact krijg je snel en concreet antwoord en het retour process was duidelijk en efficient.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

supersnelle levering. Om 8 uur in de avond besteld, de volgende dag in huis. Goed verpakt. Prima.

supersnel, zie boven

Uit eigen beweging

Ruime keus en scherpe prijs. Bestellen is overzichtelijk en snel. Gewoon goed net als bij eerdere bestellingen.

Geleverd in de toegezegde tijd. Netjes degelijk ingepakt, geen overdreven grote verpakking.

Uit eigen beweging

Snelle levering en goede prijzen! Ik ga coolblue vaker gebruiken. De prijzen zijn ook goed!.

Het product was snel geleverd goed ingepakt.

Uit eigen beweging

Coolblue maakt beloftes niet waar en komt dan met obligaat, standaard gewauwel waar je geen moer aan hebt.

Te laat en slecht. Hoezo installatie en controle, niet dus!

Obligaat, standaard gewauwel in de trend van 'oh wat vervelend' etc.

Uit eigen beweging

Altijd blij met de uitstekende service van Coolblue, de producten worden altijd op tijd bezorgd en zijn voorzijn van een goede verpakking. Bij eventuele problemen worden deze adequaat en snel opgelost! Toptoko :-).

As promised, voor 23:59 besteld is morgen in huis. In dit geval ook weer zo!

Niet specifiek voor dit product, maar een ander product wat bij Coolblue vandaan kwam: het betrof een verkeerde versie (door eigen schuld) maar dat was snel opgelost! De volgende dag kreeg ik de juiste versie thuisgestuurd, zonder extra kosten.

Uit eigen beweging

De bestelling was zo gedaan, alle informatie van mijn vorige bestelling (gekoppeld aan mijn account) werd netjes ingevuld. Het was een kwestie van een iDeal betaling en het is de volgende dag binnen.

De email notificaties zijn daarbij ook erg makkelijk en duidelijk opgesteld in de vorm van een betaalbevestiging ( met het bestelde item er in gelinkt ) en een duidelijk track and trace bericht.
Het was tevens ook echt de volgende dag binnen, het duurde iets langer dan 13 uur totaal.

12/10 would order again

De bestelling was zo gedaan, alle informatie van mijn vorige bestelling (gekoppeld aan mijn account) werd netjes ingevuld. Het was een kwestie van een iDeal betaling en het is de volgende dag binnen.

De email notificaties zijn daarbij ook erg makkelijk en duidelijk opgesteld in de vorm van een betaalbevestiging ( met het bestelde item er in gelinkt ) en een duidelijk track and trace bericht.
Het was tevens ook echt de volgende dag binnen, het duurde iets langer dan 13 uur totaal.

12/10 would order again

Heel goed, ik heb ze nog nooit nodig gehad.

Uit eigen beweging

Een zeer duidelijke website waarbij je de producten makkelijk vindt.
Het bestel en betaalproces steekt goed in elkaar.

Steeds wordt de leverbelofte niet nagekomen.
Eerst afhalen, blijkt het product in de winkel niet op voorraad (heerlijk om een half uur voor niets te rijden).
Vervolgens komt de bezorger veel te vroeg, waardoor deze nog voor een leeg huis staat.
Een andere bestelling met "Coolblue Vandaag Nog" welke €9,95 extra kost wordt niet op tijd geleverd, de bezorger rijd een gigantische omweg en besluit vervolgens een uur na de maximale levertijd dat de bezorging te lang duurt en er maar een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. Welke pas na TWEE dagen weer gemaakt kan worden.

Edit: inmiddels ervaring met de klantenservice.
Mijn ervaring met de klantenservice is dan weer heel goed, de aardige dame van de klantenservice heeft mij snel en adequaat geholpen.
De gevonde oplossing was simpel, doch effectief.

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Bestellen op zaterdag en zondag ontvangen is echt superdeluxe. Eerder hier wel eens een probleem mee gehad maar nu werkte het gewoon.

Op zaterdag besteld en op zo dag afgeleverd. Precies zoals beloofd.

Uit eigen beweging

Coolblue heeft de beste support ooit! Ze doen niet moeilijk over ruilen, alles is gratis terug te sturen. Nu kan ik nog wel uren doorgaan waarom je voor Coolblue moet kiezen maar letterlijk alles aan deze webshop is uitstekend. Andere web winkels lopen nog ver achter.

Geen idee hoe ze het exact doen maar als je op 23:59 besteld krijg je het alsnog de volgende dag in huis. super!

Super vriendelijk, ze sturen je zelf een persoonlijk kaartje na het contact met coolblue.

Uit eigen beweging

Coolblue zorgt voor mij altijd voor een positieve orderbeleving. Nog nooit een vervelende ervaring gehad waardoor het voor mij een dikke 5 sterren verdiend.

Uit eigen beweging

Het gaat gewoon goed en heb verder inhoudelijk niets toe te voegen aan deze review.

Uit eigen beweging

Wasmachine besteld. Vooraf (per mail) een vraag over het product gesteld waar snel en goed antwoord op kwam. De infoverschafing op de site was ook prima. Bestellen gaat goed, aflevering volgt incl. meenemen oude meuk en plaatsing.

Afleveren en plaatsing gebeurt door hen. Incl. meenemen van de oude machine, korte uitleg over wat te doen als ik zelf ooit de wasmachine zou willen gaan verhuizen, starten van een test-/schoonmaak-wasje. Helemaal prima, ik ben blij dat ik die zware spullen niet hoefde te sjouwen. Enige wat je als minpuntje zou kunnen bestempelen is dat het aflevertijdslot "pas" vanmorgen werd gegeven. Maar aangezien dat een slot van 1 uur was en eerder al wel een iets breder slot van 4 uur was gegeven, is ook dat helemaal prima. Bij andere leveranciers ben ik al blij als men daadwerkelijk op de geschatte -dag- komt opdagen Het tijdslot van 1 uur dat werd gegeven werd prima gehaald.

Uit eigen beweging

Alleen maar goede ervaringen met deze winkel. Had een speakerset besteld, Coolblue was op het moment van bestellen de goedkoopste aanbieder in de Pricewatch. De website is erg overzichtelijk, met een paar klikken heb ik het product besteld. Snelle levering, het pakketje lag op het aangegeven tijdstip klaar bij het vooraf gekozen afhaalpunt.

Uit eigen beweging

Voldoet op alle vlakken. Besteld op zaterdag en een levering op zondag! Bovendien prijstechnisch concurerent.

Uit eigen beweging

Producten snel te vinden op de website en bestelling gemakkelijk te plaatsen, ook genoeg betaalmogelijkheden.

Netjes de volgende dag bezorgd zoals aangegeven op de site en met de mogelijkheid het paketje te tracken

Uit eigen beweging

Had een koptelefoon gekocht op zaterdag. Prima prijs, en kon het op zondag laten bezorgen. Prima service.