Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Had een cadeaubon over, dus een paar dagen voor release Diablo IV besteld. Kwam op de dag zelf (zoals beloofd). Alles verder in orde, en ben persoonlijk wel een fan van de humor op de site, busjes, verpakkingen etc. Ken ze nog toen ze als kleine winkel in Groningen begonnen, en waren altijd al erg servicegericht (back in time toen consumentengarantie op laptops nog uitgevochten moest worden). Dat zijn ze nog steeds wat mij betreft

Gerecyclede kartonnen verpakking die door de brievenbus kan. Valt niets op aan te merken dus.

Uit eigen beweging

Pas op met het afrekenen met cadeaubonnen bij Coolblue. Het systeem blijkt niet waterdicht en laat cadeaubonnen na invoeren verdampen zonder je er erg in hebt.
Na een orderbevestiging waarin wordt aangegeven dat de betaling is gelukt en de order klaar is om ingepakt te worden, blijft het stil. Geen communicatie of signalering dat er toch iets niet goed is gegaan.

Dat kan gebeuren natuurlijk. Contact opgenomen met de klantenservice om te vragen wat er aan de hand is, blijkt de cadeaubon "weg" (burp). Klantenservice begrijpt de frustratie maar kan verder niets doen. Sorry meneer, "the computer says no". U zult toch echt op de administratie moeten wachten. Die gaat u helemaal op de hoogte houden en kan precies zien wat er is gebeurd.

Leuk natuurlijk een goede klantenservice, maar als die verder vleugellam zijn dan heb je er niet zo veel aan. Ook op het aanbod om de cadeaubon dan maar voor te schieten en later te verrekenen zodra deze weer boven water is werd geweigerd door de klantenservice. "Sorry, wij kunnen niets doen. De order staat op slot."

Helaas communiceert de administratie afdeling ook totaal niet, laat staan het probleem oplossen. We zijn inmiddels een week verder. Je kunt geen kant op verder, de cadeaubon is alleen daar uit te geven.
Al met al zeer slechte ervaring, niet gewend van Coolblue. Ga me zeker eerst goed beraden of ik bij een volgende bestelling nog wel risico wil lopen op deze ellende.

Uit eigen beweging

Hoge kwaliteit service en handig dat je artikelen in de winkel kan proberen. Coolblue is zeer transparant in communicatie. en een plusje voor het feit dat de negative en positieve feedback knop naar Tweakers gaat (en niet zoals bij sommige bedrijven die alleen de positieve knop naar een review website sturen)

Product goed verpakt en kwam zonder problemen binnen. Verzending was snel zoals belooft. Verzending ging via postNL zonder problemen.

Makkelijk dat je een vraag kan stellen via whatsapp. Het kan soms even duren dat je antwoord krijgt via whatsapp. De service kan helaas niets zeggen over aankomende acties.

Service in de winkels ook zeer goed.

Uit eigen beweging

Zocht een netwerkprinter met scan opties. Op de site kon ik snel een keuze maken. Had een specifiek merk op het oog. Kon deze snel vinden door te filteren op merk en de diverse printers te vergelijken.

Bestellen, betalen, en bestelling plaatsen. Morgen geleverd. Dit keer werd het product op tijd geleverd en persoonlijk afgegeven door PostNL. Komt niet vaak voor. Als het in de bruine doos zit, gooien ze het gewoon in de lift. Nu niet gelukkig.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue is wat mij betreft een van de betere witgoed leveranciers van de lage landen. De koelkast was in de avond besteld en werd de volgende dag deukloos (kijken jullie mee MediaMarkt?) geleverd door 2 kundige en enorm efficiente jongens die met 10 minuten klaar waren.

Al met al super blij met Coolblue!

De verzending was super goed. Zoals hierboven beschreven enorm efficient. Het enige minpuntje was dat ik een SMSje of een belletje zou krijgen 15 minuten voor de levering. Helaas is dat niet gebeurd. Gelukkig had het geen impact op de levering zelf.

Ik maak kans op een prijs

Prettige en duidelijke omschrijving tijdens het betaalproces en de verwachte bezorgdatum. Prijs was hetzelfde als bij andere winkels. Bestelling zaterdag laat geplaatst (23:55) en jawel, zondag in huis. Ook de, uit mijn eerdere ervaring makkelijke en betrouwbare, retournering (mocht het product niet bevallen) waren voor mij de doorslaggevende factor om bij Coolblue te bestellen.

Duidelijke communicatie over de levering en mooi optijd en volgens track en trace geleverd. Niks op aan te merken.

Uit eigen beweging

Bestelling was snel te maken. Ook de adviestool werkt heel erg goed.
Medewerker heeft mij perfect geholpen.

Verzending was keurig op tijd en netjes geleverd. Bezorger vriendelijk en behulpzaam. Gewoon top! Pluim.

Aftersales is goed op orde bij Cool Blue. Ben heel erg tevreden over hoe men met de zaken op gaat.

Uit eigen beweging

Nog steeds vind ik Coolblue de maatstaf voor hoe een (web)winkel zou moeten zijn:

- duidelijke informatie over producten op de website
- marktconforme prijzen
- goede service
- snelle levering
- zeer goed doorzoekbare website

Snel en volgens afspraak geleverd. Kort voor de (fiets)koerier er was, kreeg ik een SMS met verwachte aankomsttijd, die ook keurig gehaald werd.

Uit eigen beweging

Bestelling zelf ging ook super snel, en levering was top. Product zo als het hoor.

---

Geen klachten te melden hier haha. Super snel in huis en service ook super goed!

Super snelle levering, de dag erna al lekker in huis.. super blij mee. 5 sterren waard. Product precies zo als het hoort

Ik maak kans op een prijs

Een webwinkel runnen is makkelijk.

Het zijn klantvriendelijkheid en bovenal klanttevredenheid die het verschil maken.

Zolang Coolblue deze twee op nummer 1 blijft zetten, zal ik tevreden zijn over deze webwinkel en zal ik mijn duurdere artikelen hier bestellen in verband met vertrouwen.

In een specifieke recente situatie had ik iets meer oplossingsgerichtheid nodig die bij mijn situatie pastte maar over het algemeen zou ik dit ook als uitstekend beoordelen.

Uit eigen beweging

Duidelijke, overzichtelijke app / website
Groot assortiment, goede prijs. De presentatie is om jaloers op te worden.

Snel, duidelijk en betrouwbaar, nog nooit fout gegaan. Wanneer er een eventuele vertraging is, dan ligt dit niet bij Coolblue maar bij de logistieke partner.

Al meerdere malen contact gehad en alle vragen / opmerkingen / klachten zijn tot nu toe perfect en daadkrachtig opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Dat was heel makkelijk om de product te bestelleen. Heel duidelijke website, kon makkelijk producten vergelijken. De betaling ging ook soepel.

Ik heb een wasmachine op vrijdag besteld en op maandag was het an binnen. De medewerkers hebben de wasmachine naar de 2 verdieping zelf gebracht en geinstalleerd. Heel goede service

Uit eigen beweging

Duidelijke website met veel informatie over de producten die ze aanbieden. Tevens ook gebruikers reviews, die een inkijkje geven over het product.

Zelfde dag verzonden. En de dag erna mogen ontvangen. Wat ook handig is, is dat ze voor een kleine bijdrage, dezelfde dag nog leveren. Dit kan voor handig zijn als je afhankelijk bent van een product.

Uit eigen beweging

Vaak scherpe prijzen en altijd een prima service. Zo is een bestelling ophalen in de winkel prima georganiseerd. Ook retourneren van producten is nooit een probleem gebleken.

In mijn woonplaats worden kleinere producten bezorgd met de bakfiets en zijn producten verpakt in een papieren zak. Beter kan in mijn ogen niet.

Je kunt eenvoudig contact maken en er wordt altijd vlot en kundig gereageerd. Ruilen is nooit een probleem.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue rules. Op 31 december 2013 kocht ik m’n eerste pruduct: een Samsung Evo 1 TB SSD. Vanaf toen trouw gebleven. Bijna 10-jarig jubileum.
De service van Coolblue is ongeevenaard. Dat is by far the unique sellingpoint. In de gevallen dat een product niet beviel of eerder dan gewenst gebreken vertoonde wisten ze het altijd op een schappelijke manier op te lossen.
Alleen als ze iets niet verkopen of als het bij een ander Nederlands bedrijf veeeel goedkoper verkopen, koop ik wel eens elders electronica.
Bij deze dan ook even hele grote dikke middelvinger naar Amazon. Service mag wat kosten. Dankjewel Coolblue. Keep up the good work!

Online besteld. Volgende dag lag het netjes klaar om 9:00 in de winkel in Amsterdam.

Ik ga altijd naar de fysieke winkle omdat ik hou van persoonlijk contact. Het feit alleen al dat die optie bestaat is natuurlijk service waar de meeste onlinewinkels wat van kunnen leren. De service is sowieso ongeevenaard. En dat zeg ik niet voor de prijs. Mijn 10 jaar trouw aan het merk zegt genoeg.

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd ook deze keer weer prima, op donderdag besteld, vrijdag in huis. Product voldoet aan de verwachtingen.

Bestelling was de volgende dag in huis zoals beloofd, netjes verpakt in de welbekende blauwe doos.

Uit eigen beweging

Het Produkt voldeed volledig aan de verwachtingen mede door de duidelijke beschrijvingen van coolblue.
coolblue geeft alle info die een consument nodig heeft.
ben ook zeer tevreden over de lever termijn.
Zondag avond 21.00 uur besteld maandag om 12.00 uur geleverd door zeer deskundige en behulpzame mensen.
Het afvoeren van mijn afgeschreven was machine was er bij in begrepen.
een aanbeveling met 5 sterren voor alle potentiële toekomstig bestellers.
mijn volgende bestelling is absoluut weer bij coolblue.

Snel en in goede staat afgeleverd door deskundige en behulpzame mensen en natuurlijk het afvoeren van de oude machine.

vriendelijk en netjes te woord gestaan kreeg een duidelijk antwoord op mijn vragen.
een voorbeeld voor vele bedrijven

Uit eigen beweging

Perfect! Makkelijke site, goede prijs, elk stapje wordt bevestigd, kortom een goede ervaring. De zekerheid van levering is veel waard.

Uit eigen beweging

Product besteld op zaterdag en zondag geleverd, dit zie je niet altijd bij andere webwinkels

Voor een weekend bestelling heel snel geleverd. Zoals aangegeven had niet verwacht dat als ik iets op zaterdag bestel, het op zondag wordt geleverd.

Ik maak kans op een prijs

uitgebreide shop, veel informatie over de producten vaak inclusief eigen aanbevelingen van het bedrijf en reviews door klanten. en ruimte voor wat humor.

de bestelling werd snel geleverd, en was goed verpakt in een passende doos
. bij grotere spullen werken ze met eigen bezorgdienst

klantenservice is vlot en gericht op het oplossen van t probleem. ook aan het einde van de garantieperiode (2 jaar) kreeg ik nog een vervangend koffiezetapparaat toen reparatie lastig bleek (dit was een oudere bestelling, niet m'n meest recente)