Coolblue.nl

Ik maak kans op een prijs

Al vaker besteld, duidelijke en uitgebreide statusupdates. Wederom weer erg tevreden.
Vrolijke verpakking & gebruik van teksten in het geheel.

Leuke verpakking & uitgebreidere updates dan bij de concurrent (ook netjes een sms naast de email).

Ik maak kans op een prijs

Beste prijs icm de vertrouwde service en snelle levering. Voor mijn synology Nas was ook een kleine startup tutorial op de site beschikbaar.

Zeer snelle levering, goed verpakt. Volgende dag al om 09:00 op te halen bij afhaalpunt.

Uit eigen beweging

Op vrijdag airpods besteld met expres bezorging dezelfde dag. Hier betaal je extra voor maar dat is een eigen keuze en mijn afwezigheid op zaterdag was voor mij de reden om dit te doen. Koerier zou tussen 19.00 en 22.00 uur komen, de beste man was volgestopt met minimaal 21 stops (ik was nummer 21) en had daar 3 uur de tijd voor, naar mijn mening een lastige klus. Dat bleek waar want tegen 22.30 uur stond in de update van de track&trace dat ik een nieuwe afspraak moest maken, met andere woorden het product zou niet meer geleverd worden op vrijdag.
Gelijk met Coollblue klantenservice gebeld om te kijken hoe we dit netjes konden oplossen. Zoals al eerder aangegeven was ik zaterdag niet aanwezig, en mijn vraag of het ook op zondag geleverd kon worden werd bevestigend beantwoord, echter er was een maar. Ik moest deze order dan annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen voor levering op zondag(en een keer extra betalen, en die snap ik dus niet. Uiteraard zou ik het geld terug krijgen van de eerste bestelling maar dat kon wel even duren. Coolblue maakt een fout en ik moet het oplossen en financieel bloeden? echt te belachelijk voor woorden. De derde oplossing was een nieuwe afspraak op maandag. Dat was voor mij financieel de enige oplossing maar niet de service die ik verwacht had van van Coolblue die van de daken schreeuwt dat ze zo'n goede service heeft.
Ook hebben ze mijn woede en teleurstelling extra gevoed met fantastische automatische mailtjes over hoe ze snappen dat ik zit te popelen om mijn bestelde product te ontvangen (duh) en sturen ze een prachtige mail van een productspecialist....die beschrijft hoe ik mijn product kan aansluiten, alleen slaat die mail voor mijn bestelde product volledig de plank mis omdat de verstrekte info onjuist is. Na nog wat extra geklaag bij de klantenservice kon ik een vergoeding krijgen voor de situatie, een tegoedbon van €7,50, meer een belediging dan een oplossing. Maar daar ik echt nooit meer wat wil bestellen bij dit bedrijf en al zijn takken (gelukkig heel goed herkenbaar) heb ik hier vanaf gezien.
Ik hoop maandag mijn product te ontvangen en er van te gaan genieten, maar aan Coolblue zal ik altijd een nare nasmaak overhouden.

Mijn verhaal hierboven verteld eigenlijk alles.
Eigenlijk neem ik het de bezorger niet eens kwalijk. Hij is volgepropt met leveringen, 21 minimaal.
Het gebied wat hij moest rijden was best groot en dus niet realistisch naar mijn idee.

Mijn inleidende verhaal zegt genoeg, er is geen klantenservice.
Ze hebben de centjes binnen, en als klant zoek je het verder maar zelf uit.

Ik maak kans op een prijs

Normaal altijd goede service gehad bij Coolblue, nu iets minder. Uiteindelijk heeft Coolblue het wel opgelost

De telefoon die ik bestelde was kapot. Telefoon teruggestuurd via retourformulier. Dit werkt soepel. Vervolgens kreeg ik de telefoon terug met de melding dat er een anti-diefstalslot op zit. Dit was vreemd. Ik had de telefoon voor terugsturen een factory reset gegeven. Bij Coolblue kon niemand mij uitleggen, wat dit anti diefstal slot was. Ook werd ik niet geïnformeerd dat het ze het toestel terugstuurden. Ze deden het gewoon. Aanvankelijk wilde Coolblue mij geen nieuw toestel sturen. Na dat ik hierover klaagde en dit vreemd vond bij een nieuw toestel. Na wat heen en weer gebel en gefacebook, besloot Cb mij wel een nieuw toestel te sturen.
Maar uiteindelijk had ik meer dan een week nadat de aanvankelijke bestelling pas een werkend toestel. Coolblue stuurde een defect toestel terug naar mij met een vage reden. Ik moest er zelf achteraan dat zij alsnog een vervangend exemplaar opsturen in plaats van dat ze het zelf deden.
Wat fijn is dat het personeel van Coolblue snel reageert, meedenkt en ook echt mensen zijn. Ik zou ook gerust weer iets bestellen bij Cb. Ik vermoed dat er gewoon 1 keer iets mis is gegaan.

Ik maak kans op een prijs

Vergelijken is makkelijk, en je hebt Coolblue keuze, je gooit het in je mand rekent af en klaar niet heel spannend. Alles is makkelijk en overzichtelijk. Wat ik het leuke aan Coolblue vindt is hun marketing, elk onderdeel van hun winkel heeft een eigen site, veel grappjes!

Dit ligt niet aan Coolblue maar meer aan postNL (het pakketje wordt tussen 2 en 6 geleverd, oké dan heb je dus 4 uur de tijd en dan ben je als nog te laat) maar ophalen is bij hun ook geen punt dus dat kan je ook doen

Chat, bellen, whatsapp. Echt mega goed en snel een oplossing

Uit eigen beweging

Vergelijken is makkelijk, en je hebt Coolblue keuze, je gooit het in je mand rekent af en klaar niet heel spannend. Alles is makkelijk en overzichtelijk. Wat ik het leuke aan Coolblue vindt is hun marketing, elk onderdeel van hun winkel heeft een eigen site, veel grappjes!

Dit ligt niet aan Coolblue maar meer aan postNL (het pakketje wordt tussen 2 en 6 geleverd, oké dan heb je dus 4 uur de tijd en dan ben je als nog te laat) maar ophalen is bij hun ook geen punt dus dat kan je ook doen

Chat, bellen, whatsapp. Echt mega goed en snel een oplossing

Uit eigen beweging

Duidelijk site met voldoende informatie. bestelproces verloopt soepel en snel, persoonlijk vind ik het handig dat paypal wordt ondersteund.

Voldoende bezorgmogelijkheden beschikbaar. Pakketje was binnen 24 uur binnen

Ik had een case besteld voor de Raspberry pi 3 deze week echter een beetje af van de foto's op de site. Prima contact gehad met de klantenservice en er werd snel op gereageerd/opgelost.

Ik maak kans op een prijs

Had een laptophoes gekocht voor mijn macbook pro 13 Prima product zoals op de site is beschreven de plus en minpunten hebben mij geholpen met het maken van mijn keuze

Kon zelf aanvinken waarneer ik het product geleverd wou hebben was overdag niet thuis en in de avond wel en prima s'avonds geleverd

Ik maak kans op een prijs

Goed advies, spullen van goede kwaliteit en makkelijk te bestellen. Goed overzicht over alle specificaties en de garantie is toppie.

Meestal word er op tijd geleverd. Er is maar een keer voor gekomen dat iets niet werd geleverd op de avond die was afgesproken. Ik had aangegeven de volgende dag dan te leveren maar dat werdt ook verzet. Dat was dus nogal rommelig maar niet het einde van de wereld.

Coolblue was erg behulpzaam toen mijn pakketje niet op tijd geleverd werdt. Ik kreeg dezelfde avond nog een reactie en het was snel opgelost.

Uit eigen beweging

Snelle levering en goede verpakking. De website is overduidelijk en het is ook direct duidelijk na aankoop, wanneer je het pakket kan ontvangen.

De verpakking was goed en het werd snel verzonden. De dag erna had ik het al ontvangen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd snel online geregeld en binnen een dag in huis.
Ook de aftersale is goed en goed georganiseerd, zoals altijd bij Cool Blue

Ik maak kans op een prijs

Het doorlopen van de bestelprocedure en het betalen was simpel en snel. de bevestiging daarna per email ook prima.

Bij track en trace stond dat het artikel tussen 11.00 en 11.30 zou worden bezorgd. Uiteindelijk was de bezorging iets na 17.30 uur.
Gelukkig was ik thuis.

Uit eigen beweging

Besteld en geleverd zoals je wilt dat het gaat... Echt niets op aan te merken.

Bezorging met PostNL, dus je weet via de Track & Trace precies tussen welke uren je thuis moet zijn.

Ik maak kans op een prijs

Altijd snelle levering tegen een concurrerende prijs. Vertrouwd kopen bij een Nederlandse winkel met uitstekende service.

Altijd snelle 'volgende dag' levering, zelfs op zondag.

Zeer goed bereikbare klantenservice die goed met je meedenken. 23794702

Uit eigen beweging

Coolblue verzend dingen altijd op tijd en de klantenservice is ook optimaal met alles, vanaf het uitkiezen van het product totdat het helemaal is afgerond. Alles op de site helpt met het zoeken naar wat je zoekt. Denk hierbij aan "Coolbue's keuze" en ook de top 10 producten is erg handig.

Uit eigen beweging

De producten worden duidelijk omschreven. Je weet direct war je koopt. ER is veel keuze.

Binnen de afgesproken tijd, pakket was stevig ingepakt

Online gecontacteerd via facebook en binnen de twee uur had ik een antwoord terug

Ik maak kans op een prijs

ik had een aantal eisen gekregen voor een laptop en zag door de bomen het bos niet meer, zoveel keus had ik uiteindelijk. Via Facebook een berichtje gekregen en op die manier een goede lijst gekregen met mogelijke laptops die aan de eisen voldeden. Daar kon ik prima uit kiezen.

Snel en netjes geleverd. Top doos met leuke extra workouts die je met de doos kunt doen. Alles voor die glimlach!!

Zie boven, na een vraag aan de klantenservice een lijst gekregen met laptops die ik zou moeten hebben. Dus snel en top geholpen. Dank!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Soepel bestel proces na nog eerst perfect telefonisch advies te hebben gekregen zeer vlotte correcte afhandeling

Inderdaad zoals aangegeven binnen een dag geleverd door post nl

Uit eigen beweging

Ik word altijd vriendelijk geholpen en als er problemen zijn (die bijna nooit voorkomen) wordt het snel opgelost. Daarnaast hebben ze een erg breed assortiment en snelle levering.

Hele snelle levering en zelfs de mogelijkheid (tegen betaling) om dezelfde dag nog je bestelling te krijgen.

Ik word altijd vriendelijk geholpen. Advies wordt ook altijd goed gegeven.

Ik maak kans op een prijs

Ze verkopen goede producten voor een scherpe prijs. Snelle levering, ze komen hun beloftes na. Hele goede service.

Het product is precies zoals in de omschrijving van de website