Coolblue.nl

Uit eigen beweging

De website is overzichtelijk en ik kon duidelijk informatie vinden over mijn product. Ook de vele reviews bij de producten zijn prettig.

Coolblue heeft een prima service, ze leveren snel en daarover hebben zij een goede communicatie. Ik weet goed wat mij te wachten staat en wanneer ik het pakket krijg.

Ik heb mijn eerste pakket terug moeten sturen omdat ik de maat verkeerd had ingeschat. Bij het invullen van het retourformulier stond het verkeerde bankrekeningnummer op het formulier. Ik heb gebeld en werd binnen een minuut geholpen en het probleem was opgelost. Daarna ging er met bestellen weer iets mis en daarvoor was het precies hetzelfde: contact opgenomen, zij hebben het snel opgelost. Geld van het geretourneerde product stond 3 dagen later weer op m'n rekening.

Ik maak kans op een prijs

Simpel bestellen, betalen en levering. Eenvoudig en beproeft! Niet dee eerste keer dat ik iets koop bij Coolblue en ook zeker niet de laatste keer

Zoals altijd: prima verzorgt

Ik maak kans op een prijs

Goeie winkel, en vlotte bezorg service. Bestel hier graag vaker.
De App van Coolblue bevalt me ook erg goed.

Snel in huis, de volgende dag in huis.

Nog geen gebruik van gemaakt

Ik maak kans op een prijs

Uitzoeken van product met soepele Coolblue app, vervolgens een uitstekend gedocumenteerd proces met een tevreden klant als gevolg.

Eigen bezorgdienst

Ik maak kans op een prijs

Nice and clear website with good product description and clear about delivery expectations. Customer service and after-sale service is well-explained. I did not need it for the product I bought but I believe what they state is true and shows good service.

The delivery was in time, order until midnight is delivered next day, that is very good. They were reliable and kept me up-to-date.

Ik maak kans op een prijs

Goede website en prompte levering. Ook toen mijn account gehackt was en onbekenden bestellingen zijn gaan plaatsen werden de bestellingen geblokkeerd en ben ik goed geholpen.

de post geeft op de app aan tussen welke tijdstippen het pakket afgeleverd zal worden. Deze periode is vaak heel ruim en dan nog wordt het pakket buiten deze periode afgeleverd. Daarom kies ik soms voor een afleverpunt. Bij de laatste zending werden de tijdstippen van aflevering later aangepast tot een periode van twee uur waarbinnen inderdaad werd geleverd.

Ben steeds zeer adequaat geholpen

Ik maak kans op een prijs

De site was goed en overzichtelijk, en ik had meteen gevonden wat ik wilde. Dus zeker een goed waardig

Het product was de dag er na al geleverd, wat zeer fijn was. Ook was het goed en beschermend ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue heeft voor mij al meerdere malen bewezen dat hun niveau van service geen gelijke kent. Toen onze wasdroger kapot ging, heb ik niet getwijfeld en gelijk bij Coolblue gekeken. Uiteraard voor de uiteindelijke bestelling nog wat prijzen vergeleken en ze waren misschien niet de goedkoopste, maar het kleine verschil is het meer dan waard!

Zeer duidelijk en informatief leveringsproces. Ook de levering zelf is super: zeer vriendelijke en behulpzame bezorgers, netjes alles geinstalleerd en de oude apparatuur mee terug genomen. Ook ruim de tijd genomen voor uitleg van de werking en extra tips. Tenslotte ook nog eens netjes de dempingsvoetjes mee terug genomen die we er bij hadden besteld maar niet nodig bleken te hebben. Geen gedoe, bedrag netjes terug gestort gekregen.

Vriendelijk, meedenkend, klantgericht. Zoals je kunt lezen, ik kan niet genoeg benadrukken hoe tevreden ik ben over Coolblue: service zoals het hoort!

Uit eigen beweging

De bestelprocedure is simpel. Reviews zijn voldoende aanwezig. Levering is keurig zoals afgesproken en de prijs/kwaliteit verhouding is erg goed.
En dan zijn ze in de winkel ook nog eens super klantgericht!

Keurige verzending, goed verpakt en exact volgens de afspraken.

Aardige mensen. Zeer klantgericht.

Ik maak kans op een prijs

Goede filteropties en ook duidelijke reviews. Tips zijn een goede toevoeging. Wat nog mooi zou zijn is een optie om bij bijvoorbeeld sporthorloges ook te kunnen sorteren op mogelijke sporten.

Op tijd geleverd, goed op de hoogte gehouden van levering.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen ging simpel en alles was voor mij overzichtelijk. Heb er zelf niet vaak besteld maar de bestellingen die heb ik gedaan waren altijd op tijd geleverd.

keurig op tijd via track en trace kunnen volgen

Uit eigen beweging

Geen klachten tot dusver over de bestelde producten maar zeer ontevreden over de levering maar zeer ontevreden over de levering van de spullen

Levering gebeurd niet zoals de reclames op tv en elders je doen willen geloven door Coolblue zelf maar door PostNL. Heb extra betaald om dezelfde avond geleverd te krijgen maar zoals ik gewend ben van PostNL hebben die dat volkomen genegeerd en kwamen de spullen pas de volgende dag halverwege de middag brengen. Heeft me veel geld extra gekost want ik had de spullen nodig voor installatie van een computer en nu moest ik de computerinstallateur vele uren extra betalen. Ik bestel nooit meer bij Coolblue zolang ze van PostNL gebruik blijven maken

ben de hele avond met ze in conclaaf geweest. Had er niks aan want heb desondanks de spullen veel te l;aat gekregen. Werd ook nog even pissig omdat de KS medewerker opperde dat het niet Coolblue's schuld was dat ik extra kosten moest maken door de te late levering want ik had zelf de computermonteur ingehuurd. Maar als Coolblue me extra laat betalen om dezelfde avond geleverd te krijgen dan ga ik er vanuit dat ik veilig de installateur kan regelen omdat de spullen de avond voor installatie geleverd gaan worden. En dan moet Coolblue niet PostNL de schuld gaan geven zoals de betreffende klantenservice medewerker deed want uiteindelijk is Coolblue verantwoordelijk voor tijdige levering, ongeacht wie ze voor die levering inhuren lijkt mij

Ik maak kans op een prijs

Was makkelijk om te bestellen en was snel in huis. Ook handig dat je via de telefoon een bevestiging krijgt hoelaat ze kwamen. Ontzettend tevreden met de service en product die ik heb besteld bij jullie.

Goed,goed,goed,goed,goed!

Goed,goed,goed,goed,goed!

Uit eigen beweging

Bestellen gaat makkelijk, En ik vind het een voordeel dat coolblue de koelkast 1 trap op tilt, dat doen de andere winkels niet.
Topservice van coolblue hiervoor.
Nette en vaardige mannen kwamen hem brengen.

Koelkast vrijdag 's avonds besteld en was zaterdag om ca. 11.00 uur binnen.
Kan ik niet anders dan een pluim voor geven.

Ik maak kans op een prijs

Geweldig, makkelijk. Had rond 19:00 een wasdroogcombinatie besteld. Volgende ochtend om 07:30 werd ik gebeld door de bezorgers dat ze onderweg waren. Ze waren met 1 minuut boven. Hebben het oude product meegenomen. De bezorgers zijn echt toppers!!! Ik zal altijd bij Coolblue bestellen. Mediamarkt kan me reet likken. Hun bezorgers en hun service is super slecht. Hun bezorgers wilde niet eens de apparatuur naar boven brengen. (4 hoog) Mediamarkt zou me tot 3 keer terug bellen nooit gebeurd. Ben ik me geld gaan halen en direct bij Coolblue besteld. En kreeg de beste service ooit. Thanks guys, jullie zijn toppers!!

Perfect!!

Uit eigen beweging

Website heeft goede filtermogelijkheden zodat je snel tot een goede keus kunt komen. Ook als je vooraf al weet wat je moet hebben dan is het artikel snel en simpel gevonden. Afrekenen gaat snel en gemakkelijk.

De bezorging is snel, met kleine artikelen vaak met een bakfiets en dat is erg groen voor zo'n blauw bedrijf. Vriendelijke bezorgers die indien nodig ook dat stapje extra voor je zetten.

1x een doa moeten retourneren, werd niet moeilijk over gedaan zoals het hoort. Ook een keer een verkeerder kleur geleverd gekregen, deze werd snel en doeltreffend omgeruild voor de juiste kleur.

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere malen iets bij Coolblue.nl besteld en altijd keurig geleverd. Service is uitstekend met een overzichtelijke site. Vaak ook moeten lachen om kleine stukjes tekst die ze op hun site hebben verwerkt. Bestelde producten kunnen ook 's avonds geleverd worden, wat voor mij een grote plus is.

Altijd goed geleverd. Vaak geleverd voor de voorgestelde tijd bij bestelpunten. Geen klachten.

Uitstekend, maar eigenlijk nog contact gehad met de klantenservice. Ook zeker geen klachten.

Uit eigen beweging

De site is heel overzichtelijk, er zijn uitgebreide filter opties bij de meeste artikelgroepen, en alles van de artikelomschrijvingen tot en met de "wachttherapie" na het bestellen is overgoten met het inmiddels beroemde en bij mij zeer geliefde "Coolblue sausje".

Vrijdag in de middag besteld, en zaterdagochtend voor 11 uur al afgeleverd. MET EEN COOLBLUE BAKFIETS! Hoe geweldig is dat?

Niets dan lof! Reacties zijn altijd vriendelijk, snel, en "to-the-point". Ze houden zich altijd keurig aan de regels en wetgeving, je hoeft daar ook nooit eerst over in discussie zoals bij veel andere webwinkels uit dit segment, en er is alweer dat hele prettig-warme Coolblue sausje.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, goed overzicht ook m.b.t. garantie en retouren. Helemaal niks op aan te merken.

Ik had een babyfoon die na een jaar niet meer goed functioneerde. Verloor continu de verbinding terwijl een tweede identiek (maar ouder) exemplaar in mijn huis perfect werkte (die bovendien een grotere afstand moet overbruggen). Aangemeld voor reparatie, goede statusupdates gedurende het proces, en uiteindelijk was de uitkomst dat ik een nieuw exemplaar zou krijgen. Die heb ik inmiddels en hij werkt probleemloos.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke informatie over het product je bestelling en verzenden. Fijn dat je via de mail op de hoogte blijft over waar je pakket is.