Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Super heldere website, veel productinformatie. Juiste prijs en snelle service.
Erg fijn dat je precies op de hoogte wordt gehouden wanneer de levering plaats vind. Je hoeft dus niet een hele dag vrij te nemen!

Super! oude wasmachine nemen ze meteen mee. Nieuwe wordt geplaatst en aangesloten! Ik kon het meteen in gebruik nemen!

Uit eigen beweging

Gemakkelijk besteld, duidelijke en volledige informatie op de website om een goede keuze te kunnen maken. De dag erop al netjes in huis

De dag erop kreeg ik zelfs met een tijdsbestek van 15 min wanneer het product geleverd ging worden

Ze zijn netjes en nemen de tijd voor je

Ik maak kans op een prijs

Zeer heldere website met veel sorteer mogelijkheden. Communicatie erg leuk en goed. Snelle levering en helder proces!

Supersnelle levering

Uit eigen beweging

Platenspeler en luidsprekers besteld. Zoals altijd makkelijk bestelproces, goede levering en service. Beide producten kwamen in aparte dozen, wat een stuk makkelijker sjouwen was. Alles werd op tijd geleverd en ik werd continue goed op de hoogte gebracht.

Twee grote dozen zonder te veel poespas. Geen plastic troep in de doos voor bescherming, de producten waren zelf al goed beschermd. Mooi op tijd geleverd met een keurig track en trace systeem.

Uit eigen beweging

Via de website van Coolblue keuze laptop bepaald, zijnde een "in nieuwstaat verkerend product" met korting.
1. In de showroom bleek deze laptop opeens €50 meer te kosten dan aangegeven op de website,
2. De afgeleverde laptop bleek beschadigd te zijn,
3. Windows bleek totaal onjuist te zijn geïnstalleerd,
4. Coolblue reageert inhoudelijk volstrekt onvoldoende op de e-mail met klachten.
Je wordt in de showroom vriendelijk geholpen door de medewerkers van Coolblue, maar achter de schermen is een klant niet meer dan een nummer.

De bestelde laptop bleek bij aflevering beschadigd te zijn,
plus Windows was niet correct geïnstalleerd en functioneerde totaal niet.

De klantenservice reageert inhoudelijk volstrekt onvoldoende op de klachten.
Je krijgt een soort standaard e-mail als antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere malen besteld bij Coolblue en met name tweede-kans. Super service en de beschrijving van een eventuele beschadiging etc. klopt altijd.

Product was bij de buren afgeleverd terwijl het door de brievenbus paste.

Ik maak kans op een prijs

Al vaak besteld bij Coolblue. Altijd tevreden geweest, en ook nu weer. In avond besteld en volgende dag al in huis, zoals beloofd. Prijs was ook prima.

Verpakt in originele doos, dus geen overbodige extra verpakking eromheen. Prima.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling is makkelijk te plaatsen en na de bestelling wordt je goed op de hoogte gehouden van het proces, de bestelling wordt ook keurig de volgende dag geleverd zelfs op zondag

Product was goed verpakt in een goed passende verpakking en kwam keurig de volgende dag aan

De klantenservice is zeer vriendelijk en probeert je altijd goed te woord te staan en kijkt naar de beste oplossing

Ik maak kans op een prijs

Binnen een dag geleverd, super. Fantastische grillplaat! Een aanrader!
Alleen jammer van het te veel aan verpakkingsmateriaal. Mag van mij zonder extra doos eromheen.

Ik maak kans op een prijs

Ruime keuze. Goede overzichtelijke site. Snelle bezorging snelle reactie op vragen via whats app.
Sneller keuze maken door groot assortiment.

's avonds laat bestelling gedaan volgende dag in huis.
Goed te volgen via track and trace

Binnen 10 minuten reactie op mijn whats app bericht.

Ik maak kans op een prijs

Super snel geleverd..Super blij met mn elektrische tandenborstel. De oude had het zo goed als begeven en ík wilde niet graag zonder zitten. Had 'm heel snel in huis.

Laat altijd bezorgen bij een winkel in de buurt. Dat werkt echt goed. Fijn ook die mails wanneer het daar gearriveerd is.

Enige minpunt vond ik de in verhouding enorme doos voor zo'n klein item. Kan hier niet eens naar gekeken worden. Onhandig dragen, terwijl het bijna niets weegt.

Ik maak kans op een prijs

De bezorg service is super. De laptop werd dezelfde avond nog bezorgt en was zeer goed verpakt. Enig minpuntje is dat de laptop (een tweede kans exemplaar) niet voorzien was van een nieuw HP image, maar windows alleen terug gezet was naar factory default.. Dit resulteerd in het ontbreken van benodigde HP software en drivers.

Super snel geleverd.. voor 15:00 besteld en zelfde dag geleverd.

Uit eigen beweging

Prima website, helder en eenvoudig te zoeken en te bestellen. Zowel via telefoon als op laptop.

Terwijl je zit te wachten tijdens het voorspelde tijdvak wordt doodleuk de bestelling een dag verschoven. Maar dan ben ik niet thuis. Vervolgens ontvang je een briefje dat je bestelling bezorgd wordt op de locatie van PostNL de volgende dag. Maar de volgende dag krijg je een mail dat de bestelling op de bepaald tijdvak thuis wordt bezorgd. Of op de PostNL locatie, dat is niet duidelijk. Hoogst irritant allemaal, ik ben er al die dagen mee bezig. De voordelen van thuis winkelen worden volledig teniet gedaan door de rommelige bezorging. Dit doe ik nooit meer ondanks alle excuses en tegoed bon.

Excuses en begrip zijn leuk, een waardebon ook maar ik had liever de bezorging volgens afspraak ontvangen. Via Whatsapp volgt geen reactie.

Uit eigen beweging

De levering was in goed en tijdig. zoals ook normaal zou moeten zijn. dus dat is in orde.

De garantie is waardeloos geregeld, want de 3 weken die genoemd worden op de website, houd men zich totaal niet aan !!. Garantie heeft men bij lg in ieder geval uitbesteed, en men zit maar te wachten op lg zonder dat ik iets zie gebeuren, of er in ieder geval enige indicatie is wanneer er met een oplossing word gekomen, allen aan het lijntje houden zijn ze goed in. Dat het voor een 7 maanden oude wasmachine .. meer als 3 en een halve week duurt is echt schandalig lang. En de kans dat ik van hun of lg nog ooit iets aanraad of koop is niet meer aanwezig.

Ik maak kans op een prijs

Snel besteld, snel betaald en de volgende ochtend geleverd. De filteropties bij het kiezen van een vaatwasser zijn ook heel handig!

Het tijdvak werd netjes doorgegeven en aangehouden. 10 Minuten van tevoren werd ik gebeld en bij aankomst kreeg ik netjes een hand van beide heren. Ik had de watertoevoer van de vaatwasser nog niet losgekoppeld, maar dat deden ze met veel liefde ook nog eens. Ik denk dat ze binnen 10 minuten de oude machine hadden verwijderd en de nieuwe hadden geïnstalleerd. Topservice!

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een Smart keyboard voor mijn ipad. Deze was niet voorradig, nergens trouwens. Ik had nog een cadeaubon van € 5 voor mijn verjaardag in dec. 2018. Deze zou verlopen. Na contact met de klantenservice werd die termijn voor gebruik verlengd tot 1 april 2019. Ik heb op de site van CoolBlue aangegeven te willen worden geïnformeerd als de keyboard weer voorradig was. Op 9 april 2019 was ik nog niet geïnformeerd.

9 april besteld, 10 april ontvangen. Zoals beloofd dus.

Op 9 april bleek de keyboard wel voorradig te zijn, waarvan ik dus geen bericht heb ontvangen. Toen maar weer een mail gestuurd naar de klantenservice vanwege de vervaldatum van de bon. Ik heb dat om ongeveer 20:15 uur gedaan. Ik heb vervolgens de bestelling toch maar geplaatst, bang dat de voorraad weer op zou zijn als ik langer wachtte en ik de keyboard nodig had om prettiger te kunnen werken met de iPad. De volgende dag zag ik dat men de termijn weer met een paar dagen had verlengd. Maar ik had de bestelling al gedaan. Jammer dus.

Ik maak kans op een prijs

Snelle levering, zelfs op zondag. Sms op de dag met en ongeveer tijd en een belletje van de bezorger 15 min voor afleveren. Brengen het apparaat op de plek war jij wilt in huis. Doen ook check op uiterlijke beschadiging. En ruimen de rotzooi op. Dat is service.

koel/vries combinties besteld. Een lade zat een kleine barst in. Direct aanbod van de bezorger de combi weer mee te nemen en om te ruilen voor een nieuwe of 7% korting op aankoopprijs. De korting werd binnen 24 uur op mijn rekening teruggestort. Vooral erg prettig dat dit direct bij de bezorger kon. Geen gedoe met een klantenservice.

Eigenlijk geen ervaring mee. Was erg prettig dat de bezorger direct kon handelen bij het constateren van een beschadiging. Geen gedoe met een klantenservice. Dat is pas klantvriendelijk.

Ik maak kans op een prijs

Coolblue maakt gewoon waar hetgeen zij beloven. Snel bestellen op basis van correcte een volledige informatie, snel en op tijd leveren en als het product niet voldoet, zonder gezeur terug en of een ander product

Op de afgesproken tijd in prima staat geleverd

Uit eigen beweging

Product makkelijk te vinden, mooi aantal alternatieve producten en prettige reviews en tips over het product.

Niemand heeft zijn logistiek zo goed op orde als Coolblue! De bakfiets kwam precies op tijd in het al scherpe bezorgings tijdsspanne van 1u!

Ik maak kans op een prijs

Goed werkende site, geen onnodige stappen, je kan makkelijk producten vergelijken, veel aanbod, betaling werkt prettig, je krijgt direct mailbevestiging. Reviews zijn behulpzaam (en soms grappig!)

Snelheid is top, goede bezorgopties, goede communicatie.

Super fijn dat je kan whatsappen, meteen to the point, verwachtingen worden gemanaged, en zelfs humor erbij!