Megekko

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs kwaliteit, snelle levering. Niets meer op aan te merken. Alles was tip top in orde.

Snelle levering. Alleen jammer dat de doos van het bestelde desktop scherm beschadigd was, vandaar een 3 sterren.

Heb de klantenservice nog niet nodig gehad. Maar dat zie ik als een pluspunt dat ik kwalitatieve producten heb besteld en alles in orde was.

Uit eigen beweging

Samenvatting:
Megekko presteert ver onder de maat! Ik heb 10 computeronderdelen (waarvan 9 op voorraad) t.w.v. € 1.000,-- besteld. Alles werd pas na 9 dagen geleverd (5 dagen was het pakket zoek). Megekko deed niets om deze levering te bespoedigen, bleek de zending niet te hebben verzekerd en schrijft op haar website dingen die strijdig zijn met dwingend consumentenrecht, bijvoorbeeld over annuleren. Door mijn eigen intensieve en doortastende optreden is het pakket uiteindelijk boven water gekomen.
Uiteindelijk bleek de doos van een moederbord vastgeplakt aan de Megekko-omdoos met iets van een zoete snack (koek, karamel en chocolade). Megekko wenste, hoewel netjes door mij verwoord en daartoe uitgenodigd, nergens op te reageren, anders dan, bij herhaling, dat ik maar langer moest wachten.

Hoewel ik begrijp dat er wel eens iets mis kan gaan (dat is dus niet mijn reden), reken ik het Megekko aan niets met mijn terechte kritiek te doen en strijdigheden met het dwingende consumentenrecht gewoon willens en wetens in stand te laten! Mijn consumentenervaring kan zich dus gewoon jegens andere consumenten blijven herhalen!!!

============================================
========== UPDATE ========== (GOEDE AFLOOP):
============================================

Megekko heeft naar aanleiding van deze review contact met mij gezocht en excuses en compensatie geboden voor de gang van zaken. Daarnaast heeft Megekko beloofd klanten in de toekomst gelukkiger te informeren en te handelen als er eens iets misgaat. Ik ben erg content met dit alles en vind dat Megekko dit achteraf alsnog goed heeft opgelost!

========== EINDE UPDATE ====================

Nu volgt een uitgebreid relaas…

Heeft een Megekkoreview eigenlijk wel waarde?
Met honderden 5 sterren reviews die aangeven dat, bijvoorbeeld, die ene usb-stick vandaag is besteld en morgen wordt geleverd, kun je je afvragen of die nou zoveel waard zijn. Zeker als zij in het kader van een winactie worden gegeven. Mijn ervaring is een totaal andere:

Wachten, wachten en nog eens wachten…
"Vóór 22.30 uur besteld, morgen in huis" schept verwachtingen. Ik bestelde 10 producten t.w.v. € 1.000,--. Hiervan was er slechts 1 niet op voorraad. Die 9 op voorraad zijnde artikelen moeten dan wachten op die ene. Dat duurde 4 dagen. Vervolgens werd het pakket 4 maal aangeboden (waarvan 3 maal een loze belofte bleek) en kwam uiteindelijk 5 dagen te laat aan. Al met al heb ik 9 dagen moeten wachten, terwijl de herroepingsrechten van elders bestelde en wel op tijd geleverde computerproducten gewoon doorlopen.

Er ontstond een kastje-naar-de-muur-situatie: Megekko gaf PostNL de schuld en PostNL gaf Megekko de schuld. Op zich heb je daar als consument geen bal mee te maken, want jij bent pas juridisch verantwoordelijk voor verlies of schade als het product daarwerkelijk geleverd is. Gek dat je je dan toch verantwoordelijk voelt voor ‘jouw’ pakket, terwijl het nog helemaal niet van jou is! Toch had ik een extra belang om snel geleverd te willen worden: mijn herroepingsrechten van 14 dagen van elders bestelde en wel op tijd geleverde onderdelen lopen gewoon door.
In tegenstelling tot wat Megekko op haar website stelt, had ik op grond van dwingend recht gewoon kosteloos (inclusief verzendkosten) kunnen annuleren, maar ik wilde gewoon graag de bestelde spullen hebben.
Megekko verzond de zending niet verzekerd en niet aangetekend, wat betekent dat zij PostNL niets kunnen maken. De strop van verlies of beschadiging ligt uitsluitend bij Megekko, maar omdat je als consument reeds betaald hebt, voel je je, zoals gezegd, toch verantwoordelijk voor deze zending, ook al gaat deze pas in nadat het product fysiek is geleverd. Ik begrijp echt wel dat er eens iets mis kan gaan. Dat is hier gebeurd. De vraag is dan hoe een bedrijf daarmee omgaat. Megekko deed, na meerdere uitnodigingen daartoe, helemaal niets. Een zoek-het-uit-mentaliteit die ik niet vaak tegenkom! Door mijn eigen intensieve en doortastende optreden is het pakket uiteindelijk boven water gekomen.

Megekko handelt in strijd met de wet…
Megekko geeft er geen blijk van het consumentenrecht te hebben begrepen. Megekko schrijft, bijvoorbeeld, op haar website onder meer:
“- Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is mogelijk om je bestelling te annuleren. Dit kan echter alleen wanneer de order nog niet verzonden is. Als je de order wenst te annuleren stuur je een e-mail naar info@megekko.nl met als onderwerp “order annuleren”. Vermeld in de e-mail altijd je order-ID, je NAW-gegevens en het IBAN nummer waarop wij het bedrag kunnen crediteren.”
Dit is echt onzin. In de wet staat dat je als consument gebruik kunt maken van het herroepingsrecht, ook als de producten nog niet geleverd zijn. Annuleren kan dus gewoon en de wetgever is de baas, niet Megekko. Zelfs de verzendkosten moeten dan, samen met alle andere betaalde bedragen, binnen 14 dagen worden terugbetaald.
Verder is geenszins duidelijk wat de datum van de algemene voorwaarden is en of deze eigenlijk (hoewel niet verplicht doch verstandig) wel gedeponeerd zijn bij een rechtbank.

Megekko wil hier allemaal niets van weten en negeert dit compleet. Megekko moet vooral niet verbaasd zijn als zij vroeg of laat een boete van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) krijgt opgelegd!

========== ZIE UPDATE (hierboven) ==========

Deze ene ster is echt al teveel eer! Er werd pas na 9 dagen geleverd, het bestelde moederbord zat met een stuk van een zoete snack vastgeplakt aan de omdoos en Megekko deed helemaal niets om, als opdrachtgever van PostNL, de levering te bespoedigen. Door mijn eigen intensieve en doortastende optreden is het pakket uiteindelijk boven water gekomen.

========== ZIE UPDATE (hierboven) ==========

Vragen over producten worden afgedaan met "we verkopen meer dan 300.000 producten, specifieke vragen kunnen we niet beantwoorden".
Als er iets mis gaat met je bestelling, doet de klantenservice van Megekko helemaal niets, anders dan blijven herhalen dat ik nog maar langer moet wachten. Voor het overige wordt nergens op ingegaan.

========== ZIE UPDATE (hierboven) ==========

Ik maak kans op een prijs

Gebruiksvriendelijke website en duidelijke productinformatie. Product werd de volgende dag thuis geleverd. Eerdere ervaringen met deze webshop waren ook positief. Zou hier zeker in de toekomst weer bestellen.

Product werkt zoals is aangegeven en voldoet aan de verwachtingen

Ik maak kans op een prijs

Meerdere malen wat besteld bij MeGekko (waaronder een volledig systeem) en altijd een nette service gehad. Producten worden zsm verstuurd in een goede verpakking. Als een product niet op voorraad is constant een update gekregen van de weg van de leverancier naar mijn huis. Top.

Uit eigen beweging

besteld bij Megekko omdat het hier het goedkoopst was, alles was ook op stock dus prettig als je alles snel in huis hebt

alles snel geleverd door PostNL naar belgie

Ik maak kans op een prijs

Het proces was duidelijk en alles liep soepel, geen constante reclame of andere dingen om je af te leiden of om andere artikelen te kopen

Er werden goede updates over de status van de zending gegeven die niet veel te laat of vroeg waren.

Ik maak kans op een prijs

Proces van het uitzoeken van de producten ging vrij gemakkelijk. Ook het betalen was geen hogere wiskunde. Wel moet je goed opletten dat het soms kan zijn dat het aantal van een product kan veranderen als je met een reeds bestaand winkelwagentje inlogt op je account. Zo had ik bijna 2 in plaats van 1 Ryzen 3600's besteld. Een kleine korting bij upgradekits of extraatje zouden wel een mooie toevoeging zijn.

Goed en snel geleverd, je kan tot vrij laat bestellen en zelfs dan ontvang je het morgen. Moederbord en processordoos waren netjes met luchtkussens omringd in een stevige kartonnen doos.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Prima site, bestelling overdag gedaan, kreeg ook overdag al melding dat het ingepakt en aangemeld was.

Goed verpakt, voldoende plastic bubbels toegevoegd.

De opmerkingen over bierblikken zullen niet bij iedereen goed vallen, maar dat zal de doelgroep zijn.

Ik maak kans op een prijs

Scherpe prijs en snelle leverings mogelijkheid ('s avonds tot 23:00 is volgende dag) hier besteld.
Volgende ochtend was het pakket al binnen

Zat netjes in een beschermend doosje, niet zo'n waanzinnig grote doos als je bij sommige andere ziet.

Ik maak kans op een prijs

Super webshop! Heel ruim aanbod met correcte prijzen. Leveringskosten zijn zeker ook niet overdreven. Levering gebeurt zoals afgesproken.

Correcte datum doorgegeven en netjes op die dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Lage prijs volgens pricewatch, volgende dag op het afgesproken moment bezorgd en netjes verpakt. Prima service!

Netjes verpakt en binnen het opgegeven tijdvak bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Zaterdagavond wat besteld, zou maandag geleverd worden, fijn! Nu zag ik nog dat er een M2 SSD in de aanbieding was op zondag, deze ook besteld, met de opmerking of deze via de 1e bestelling mee in de doos kon, helaas is contact op zondag niet mogelijk met ze, en de opmerking hebben ze vermoedelijk niet gelezen. Zondagavondlaat kreeg ik 2 verzendcodes van PostNL. Jammer van die 3,95 (wel fijn lage verzendkosten) maar een optie om een bestelling aan te passen of te annuleren via de site, zou wel handig zijn, omdat ze in het weekend niet bereikbaar zijn, maar wel netjes zondagavond alles versturen.

Zaterdag en zondag besteld, zondagavond verzonden, track&trace in de mail, prima!

Zoals eerder vermeld zou een annuleer of aanpas optie op de site voor bestelling handig zijn, voor zaken buiten kantooruren zelf aan te passen.

Ik maak kans op een prijs

Ik had RAM en een SSD besteld. Mijn ervaring in het kort: scherpe prijzen, snel besteld, snel geleverd, netjes verpakt en goed op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling. Ik ben erg tevreden met deze (eerste) bestelling van mij bij Meggeko.

Verzending was op tijd en ik werd goed op de hoogte gehouden door PostNL van de status van de levering. Erg fijn.

Ik maak kans op een prijs

Eerder al eens besteld bij deze webshop, en dat was toen ook goed bevallen. Bestelling op zondag geplaatst omdat 1 van de artikel een levertijd had. Deze zou op woensdag binnen komen, maar ontving op maandag een email dat er vertraging was. Contact gehad met klantenservice, en dat artikel geannuleerd zodat de bestelling door kon. Bestelling ging de volgende dag de deur uit, en werd op woensdag bezorgd.

Zending prima verpakt. Zending sneller afgeleverd dan verwacht.

Zelfs in de avonduren kreeg ik antwoord op mijn vraag.

Ik maak kans op een prijs

Voor mij nu de 2e keer dat ik bij deze webshop bestel (1e x review) en beide keren binnen verwachte tijd geleverd.

In de avond besteld en levering zou binnen 1 dag zijn. Gekozen voor levering bij afhaalpunt en deze was de volgende middag daar binnen.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke webshop, zeer groot assortiment, prima communicatie, scherp geprijsd en snel geleverd indien op voorraad.

Dag na de bestelling geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Alles op de website werkt prettig van zoeken tot het plaatsen van de bestelling. Belangrijk en prettig voor mij (en ik kan me voorstellen voor veel anderen) is dat de levertijd die wordt aangegeven op de website ook klopt. Hierin ben ik (nog) niet teleurgesteld. Zo kan ik zelf bepalen of het mee bestellen van bijv. een paar kabeltjes mijn complete order vertragen.

Zoals hierboven gezegd wordt de levertijd vóór het bestellen al aangegeven. Dit klopt bij mij iedere bestelling weer. Je wordt keurig ingelicht over de status van de bestelling en bij aankomst is alles netjes verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Goede service en snelle verzending. Ik werd ook goed op de hoogte gehouden van een enigszins vertraagd product. Aanrader!

Ik maak kans op een prijs

makkelijk en snel via website besteld. na 1 fout product in de bestelling, goed en snel contact gehad via mail waarna het probleem snel was opgelost en het geld van het fout bestelde product binnen 2 dagen weer terug was op de bank rekening

snel en goed bezorgt via postnl. volgende dag geleverd

klanten service bereikt je binnen een paar uur via mail en problemen die je hebt worden snel afgehandeld op een goede manier

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Goede prijs, snel geleverd. Product werkt naar behoren. Nog geen contact gehad met aftersales want was nog niet nodig.

Volgende dag geleverd.