Megekko

Uit eigen beweging

Goede klantenservice. Snelle bezorging. Goede prijzen. Top klantenservice, Order aanpassen ging fluitend door de top klantenservice.

Levering vond plaats aangegeven zoals op de website. Goed verpakt zoals je mag verwachten in een leuke doos met grappige weetjes.

Netjes gefactureerd en daarbij order aanpassen gingen met gemak en zonder moeite.

Uit eigen beweging

Waardeloos bedrijf, waardeloze klantenservice.

17 augustus een Philips Evnia 27M2N8500/00 27" besteld. Deze is 19 augustus afgeleverd. Helaas was deze monitor beschadigd geleverd. In de periode van 19 augustus t/m 22 augustus heb de volgende mankementen geconstateerd:

- een kras op het frame direct naast het monitor paneel.
- een kras op het monitor paneel zelf
- witte punt terwijl het beeldscherm aan stond
- meerdere markeringen over het scherm zelf

Alle losse onderdelen zijn uit de verpakking gehaald en vast op het bureau geplaatst (monitorstandaard en kabels). De monitor is als laatst uit de verpakking gehaald. De sleeve die er omheen zat is eraf gehaald, de folie zat nog op het scherm.

De monitor is bevestigd aan de standaard en de kabels aangesloten. Als laatst is de folie van het scherm verwijderd. Nadat de folie is verwijderd, is het scherm met geen vinger aangeraakt, of verplaatst.

Op 22 augustus heb ik dit overzicht gemaild naar Megekko. Ik heb in de bijlage foto's meegestuurd van de schade & markeringeren en daarbij alles omcirkeld. Daarbij vermeld dat ik tevreden ben over de kwaliteit van het scherm en die graag om wil ruilen voor een exemplaar dat niet beschadigd is.

Zij gaven op 24 augustus aan dat ik een retour kon aanmaken, deze dan beoordeeld zou worden door de retourafdeling. Wel moest ik de volgende selectie maken 'ander artikel ontvangen dan besteld'. Beetje vreemd, sinds het wel de juiste monitor is enkel een beschadigde, maar goed. Retour ingediend, aanvraag beoordeeld. Retour is goedgekeurd.

Aangezien deze was verzonden met DHL en DHL niet de meest betrouwbare ververvoerder is in mijn regio, heb ik op 25 augustus de monitor persoonlijk teruggebracht naar hun shop in Breda. Daar is de monitor ingenomen, heb ik een bewijs ontvangen dat hij retour is gebracht.

Verder werd er niks gezegd over het vervangende exemplaar. Ik wist dus niet of dat door Megekko geregeld zou worden, of dat ik mijn geld terug zou krijgen en hem zelf opnieuw zou moeten bestellen. Meneer achter de balie gaf aan dat ik inderdaad vroeg om vervanging, maar dat hij geen termijn kon geven. Dit zou allemaal per mail worden gecommuniceerd.

26 augustus gaat alles bergafwaarts. Ik krijg van de assistent teamleider retouren de volgende mail:

Inmiddels hebben we je retour ontvangen en beoordeeld, de kras die je vermeld in de retour is inderdaad aanwezig.
Na interne controle blijkt echter wel dat er een nieuw, ongeopend exemplaar naar je verzonden was. Fysieke schade/krassen op het paneel komt alleen door externe factoren naar voren, dit is niet iets wat veroorzaakt wordt door een fabricagefout.

Verder is er ook geen schade te zien aan de verpakking/verzenddoos. Het gaat hier dus ook niet om transportschade.
Het product wordt daarom naar je teruggestuurd aangezien het huidige probleem niet onder garantie valt. De 'stippen' die je in je mail had vermeld zijn weggehaald tijdens het reinigen van het paneel, dit waren gebruikssporen.
Er is in het OSD-menu namelijk ook te zien dat de monitor al 55 uur heeft aangestaan.

Ervan uitgaande je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

---

Met andere woorden probeert Megekko de schuld van de schade op mij af te schuiven. Terwijl de folie pas na bevestiging en aansluiting is verwijderd en deze vervolgens niet meer is aangeraakt en de schade dus niet door mij is veroorzaakt.

Verder geeft meneer aan dat de kras op het paneel zelf aanwezig is en overige markeringen 'gebruikssporen' zijn die ze hebben weggepoetst. Hoe komen die gebruikssporen op een monitor die nieuw en ongeopend zou zijn? Waar is de schade die ik heb gemeld aan het frame zelf? Daar is dus niet naar gekeken.

Verder claimt meneer dat dit probleem niet onder garantie valt en ik de AL beschadigde monitor van 600 euro teruggestuurd krijg. Meneer houdt zich hierbij dus niet aan de wettelijke garantie en consumentenrecht.

Hierop heb ik een reactie geschreven met daarin omschrijvingen van de rechten die ik als consument heb zoals vastgesteld volgens het ACM. Dat ik hier niet mee akkoord ga en een passende oplossing eis.

De mail die ik op 22 augustus heb ik verstuurd, heb ik Megekko de kans gegeven om dit netjes op te lossen en het product om te ruilen voor exemplaar dat niet beschadigd is. Op 26 augustus hebben zij besloten dit niet te doen en verder niet meer te reageren op communicatie.

Vandaag, 27 augustus, zal ik de monitor terug ontvangen. Inmiddels heb ik een klacht ingediend bij ICTWaarborg, waar Megekko is aangesloten. Daarnaast heb ik een klacht ingediend bij het ACM.

Megekko heeft vandaag ook een ontbinding van de koopovereenkomst van mij ontvangen. Dit is niet hoe je met klanten omgaat.

Zoals online veel te vinden is zijn er geen problemen bij het doen van aankopen bij Megekko, maar zodra er problemen zijn met leveringen en producten, vergeten ze dat zij ook volgens de wet horen te werken en lappen ze het consumentenrecht aan hun laars.

Bespaar je geld en al deze hoofdpijn. Koop je hardware aub bij Alternate, Azerty of Amazon zelfs.

Uit eigen beweging

De service was duidelijk. Snelle leveringen en als iets mis gaat, dan is contact support super soepel!

Ik bestelde het de 21ste en het kwam optijd aan de volgende dag!

Toen iets niet duidelijk was kon ik gemakkelijk bij contact support terecht, maar alles verliep zoals gepland.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk om de bestelling te doen. De informatie bij de onderdelen was ruim voldoende, zodat ik eenvoudig mijn keuze kon maken.
De bestelling werd daarna correct geleverd. De verpakking was prima, zodat de onderdelen niet door elkaar of kapot konden raken.
De betaling verliep soepeltjes via IDEAL.

Zoals hierboven al aangegeven was de zending perfect verpakt en kwam de zending op de afgesproken dag in huis

Uit eigen beweging

Top seller die volgende dag levert aan een eerlijke prijs. Meerdere malen besteld en nooit problemen gehad. Gewoon TOP!

Altijd mooi en veilig ingepakt en op tijd geleverd .

Nooit met klantendienst in contact gekomen. Alles was altijd tip top in orde.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

ben altijd tevreden over de webshop, spullen worden netjes en optijd geleverd. prijzen zijn ook erg aantrekkelijk

pakketjes worden altijd optijd verstuurd en netjes bezorgd. erg tevreden

ik word als klant altijd netjes geholpen bij vragen en/of opmerkingen.

Ik maak kans op een prijs

Zeer gemakkelijk en logisch om een bestelling te plaatsen, betaling gaat altijd goed en direct een email ter bevestiging.

Producten die je besteld met een levertijd van 1 dag worden daadwerkelijk ook de volgende dag in middag al bij je thuis bezorgd.

Uit eigen beweging

Grote hoeveelheid producten, bijna allemaal op voorraad en een snelle levering van de bestelde producten.

Ik maak kans op een prijs

Alles altijd op voorraad en snelle bezorging
Klantenservice vind ik goed genoeg, vooral omdat je snelle reacties krijgt via mail

Ik maak kans op een prijs

Zoals altijd een top website waar zonder problemen te bestellen valt!
Megekko is tegenwoordig my go-to webshop als ik randapparatuur of andere componenten nodig heb.

De levering ging zoals altijd goed, niks over te klagen!

Ik maak kans op een prijs

Megekko heeft veel artikelen op voorraad, of binnen handbereik, dat is een plusje.

Hoe er met klanten wordt omgegaan is echter teleurstellen. Door mij werd een USB device besteld. Bij ontvangst bleek het defect. Dan krijg je weliswaar het aankoopbedrag retour maar niet de verzendkosten.

Omdat ik toch zo 'n apparaat nodig heb bestelde ik het opnieuw. Helaas bleek het ding hetzelfde defect te hebben. Blijkbaar een slechte batch geweest... Opnieuw ontvang ik wel het aankoopbedrag, maar niet de verzendkosten. Dat loopt lekker op zo...

Mijn vraag aan Megekko of ze het defecte apparaat niet simpelweg kunnen omruilen blijft onbeantwoord.

Dan maar boodschappen gedaan bij Bol.com. Daar is het een euro duurder maar geen verzendkosten. En je raadt het al: het apparaat werkt!!

Levering op tijd en in de bekende doos met de vrolijke teksten... Was de klantenservice ook maar zo leuk.

Retourbeleid zou ook een omruilmogelijkheid moeten hebben. Bij herhaalde defecte apparaten - zoals bij mij - lopen de verzendkosten nogal op.

Communicatie is helaas ook niet zo 'n sterk punt bij Megekko. Ze hebben me teleurgesteld.

Uit eigen beweging

Zeer gemakkelijk en logisch om een bestelling te plaatsen, betaling gaat altijd goed en direct een email ter bevestiging.

Producten die je besteld met een levertijd van '1 dag' worden daadwerkelijk ook de volgende dag in middag al bij je thuis bezorgd. Als je een order hebt waar producten inzitten met een langere levertijd kan je via de klantenservice de order opsplitsen waardoor je alsnog snel kan genieten van deel van je bestelling.

Fantastische service, altijd snel antwoord gekregen (maximaal 2 uur zoals geadverteerd). Goede hulp gekregen wat betreft advies over producten, antwoorden op vragen en splitsen van leveringen.

Uit eigen beweging

Zeer gemakkelijk en logisch om een bestelling te plaatsen, betaling gaat altijd goed en direct een email ter bevestiging.

Producten die je besteld met een levertijd van '1 dag' worden daadwerkelijk ook de volgende dag in middag al bij je thuis bezorgd. Als je een order hebt waar producten inzitten met een langere levertijd kan je via de klantenservice de order opsplitsen waardoor je alsnog snel kan genieten van deel van je bestelling.

Fantastische service, altijd snel antwoord gekregen (maximaal 2 uur zoals geadverteerd). Goede hulp gekregen wat betreft advies over producten, antwoorden op vragen en splitsen van leveringen.

Uit eigen beweging

Betaling is perfect verlopen met onmiddelijke bevestiging via email. De prijs was scherper dan elders.

Ik bestel een volledig systeem waarbij ik niet in de gaten had dat de case niet op voorraad was. De website liet zien dat de vroegste levering pas na 5 dagen was. De producten zijn ook perfect na 5 dagen geleverd. PostNL was thuis binnen het aangegeven tijdsvenster.

Scherp geprijst maar de sevice is nogal bureaucratisch.
Ik koop een systeem ter waarde van 2700€. Nu blijkt in de case een ventilator defect te zijn door een geplette kabel. Na contact met de webshop wordt er gevraagd om foto'z te maken. Na het maken van de foto's wordt er gevraagd de case te retourneren. (Ik zie het niet zitten om heel het syteem uit elkaar te halen om de case te retourneren). Ik had verwacht dat ze een nieuw ventilatortje zouden opsturen (kostprijs 15€ voor een goedkoop be-quit modelletje). Ik heb de geplette kabel dan maar herstelt met wat soldeerwerk en krimpkousje (2 mituten werk). Ik vertrouw er wel op dat er bij serieuzere problemen de retourmethode feilloos gaat verlopen. Maar klantvriendelijk is heel de procedure niet voor een simpel ventilatortje.

Ik maak kans op een prijs

Prima website, makkelijk te navigeren, groot assortiment en vaak scherp geprijsd. Bezorging ook op orde. Heb er al vele bestellingen gedaan sinds 2016

Ik maak kans op een prijs

Ik ben absoluut tevreden met mijn bestelling bij Megekko! De website is zeer gebruiksvriendelijk, met een breed assortiment kwaliteitsproducten. Ik vond snel wat ik zocht, en het bestelproces was eenvoudig en vlot. De levering was snel, en de artikelen waren perfect verpakt en in uitstekende staat bij aankomst.

Ik wil ook de kwaliteit van hun klantenservice benadrukken, die snel en professioneel reageerde toen ik een vraag had voordat ik mijn aankoop afrondde. Ik kan Megekko van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar kwaliteitsproducten op het gebied van elektronica, computers of gaming. Een zeer bevredigende online winkelervaring!

Dank aan het hele Megekko-team, ik zal zeker terugkomen voor toekomstige bestellingen

Ik heb bij Megekko besteld en ben erg tevreden over de levering. Het pakket kwam snel aan, was goed verpakt en in perfecte staat. De tracking was duidelijk en de beloofde levertijd werd netjes gehaald. Niets op aan te merken, een betrouwbare en serieuze service.

Ik maak kans op een prijs

Voor een tweetal nieuwe gaming PCs het gros van de onderdelen bij Megekko besteld. Na het bestellen bleek 1 videokaart een latere levertijd te hebben. Ik kon helaas niet met ze bellen, maar via mail reageerde ze snel en werd mijn bestelling in delen opgestuurd, helemaal top! Dan kon ik alvast aan één PC beginnen.

De videokaart die later zou komen, kwam nog later. Ik heb toen weer een mail gestuurd met een alternatieve videokaart die ik dan zou willen die wel leverbaar was. Hier werd ook snel (binnen een uur) op gereageerd en kreeg een mail om een bijbetaling te doen voor de duurdere videokaart. Deze werd vervolgens de volgende werkdag bij me bezorgd.

Hetgeen wat op voorraad was, werd ook de volgende werkdag geleverd. En de levering opsplitsen vanwege levertijden was geen probleem. De spullen werden netjes bezorgd en moest ervoor tekenen, wat ook altijd goed is.

Misschien ben ik wel iets teveel van de oude stempel, maar ik bell liever dan dat ik e-mail naar een klantenservice. Wellicht heel persoonlijk, maar toch werd ik via de mail snel (binnen een uur ongeveer) goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel vrijwel altijd alles via megekko (Tenzij een alternatief een mooiere prijs biedt ) tot zover altijd goede service gehad, vlotte leveringen, klantenservice staat je altijd goed te woord.

Ik bestel vrijwel altijd alles via megekko (Tenzij een alternatief een mooiere prijs biedt ) tot zover altijd goede service gehad, vlotte leveringen, klantenservice staat je altijd goed te woord.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb hier een aantal pc onderdelen gekocht en alles ging goed. Mijn moederbord had ik bij amazon besteld, maar er was daar iets raars, dus heb ik het geannuleerd en ging ik naar megekko.nl terug (eerste keus van de vele sites waar ik onderdelen van heb gekocht) voor het moederbord en ik zal het mij zeker niet beklagen.

Goed verpakt, nergens beschadigingen op aan te merken. Snelle levering.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben altijd tevreden als ik hier bestel. Het is wat duurder maarja dan heb je ook wat. Nooit een slechte ervaring gehad en ik bestel hier wel vaker. Levering is altijd snel.

Ik kan er van op aan dat als ik hier iets bestel dat ik het door de weeks de volgende dag gewoon in huis heb. Meerderen malen besteld en ik ben erg tevreden over hoe ze je up to date houden van je levering en hoe snel het gaat.