Megekko

Ik maak kans op een prijs

Ik heb afgelopen week de Edifier R1280T Speakerset besteld bij Megekko. Overzichtelijke site, ruim aanbod. Maar bovenal een heel goede prijs, ruim 10% onder de laagste aangeboden prijs. Bestelbevestiging werd meteen verzonden, binnen twee dagen in huis, werd duidelijk aangegeven wanneer ik het kon verwachten.

Binnen twee dagen werd het product afgeleverd, goed verpakt, ik werd van het tijdstip op de hoogte gehouden.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, met erg scherpe prijzen. Ook heel snelle levering en de spullen waren goed verpakt. Status van de order en het verzendproces worden ook duidelijk gecommuniceerd.

Goed verpakt en met DHL verzonden waardoor het 's avonds wordt bezorgd op een moment wat ik thuis ben.

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen verliep gemakkelijk (er is geen account nodig). De communicatie was helder en levering snel.

Uit eigen beweging

Het geheugen voor mijn desktop om 21:30 uur besteld en de dag erna werd het keurig verpakt om 11:00 uur geleverd. Bovendien een scherpe prijs!

Ik maak kans op een prijs

2e keer wat besteld. Binnen 24 uur geleverd. Site zijn levertijden overzichtelijk en lijken te kloppen. Zoeken is wat beperkt (maar dat doe je toch via pricewatch). Wat inhoud dat de prijzen goed geprijsd zijn t.o.v. concurrentie.

Binnen 24 uur in huis. Ook op zondag besteld

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijke categorieën op de site dus ook prettig "snuffelen" op de site, goede prijzen en snelle levering. Ik kom hier zeker terug!

Zondag bestelt, maandag binnen zoals geadverteerd. Super!
Onderdelen zaten goed verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk en overzichterlijk, geen problemen. Het enige verbeterpunt zou kunnen zijn om reviews van het product op de website weer te geven.

Producten zijn geleverd wanneer ze geleverd moesten worden en verder geen problemen mee gehad.

Snel en effectieve klantenservice, had binnen korte tijd bericht en vrijwel meteen een oplossing.

Uit eigen beweging

Leuke site. De bestelling, afhandeling, verzending, en de daarbij horende communicatie en ontvangst allemaal in orde.

Uit eigen beweging

Ik had een fout gemaakt betreffende her adres, dit werdt gratis in orde gebracht, super tevreden

Product is wat ik verwachtte

Top

Ik maak kans op een prijs

Na lang wikken en wegen een NUC met alle benodigde onderdelen gekocht bij Megekko. Ik begreep de naam Megekko niet zo goed, nog steeds niet trouwens. Op zondag de bestelling doorgegeven. En dan de verrassing: Megekko houdt zich aan de leverafspraak want maandagavond om 5 uur drukt de DHL cowboy het pakket in m’n handen. Als een malle de NUC voorzien van geheugen en SSD’s, ROCK geïnstalleerd en alles werkt ook nog. Ik klaag niet!

Snel en volgens belofte.

Uit eigen beweging

Producten volledig op de website getoond. Alle informatie aanwezig en voor iedereen (beginner of expert) makkelijk te kiezen. Eerlijke prijzen.
Snelle afhandeling. Zondag besteld, dinsdag in huis.
Netjes verpakt. Prima webshop!

DHL is niet de beste keuze wat mij betreft. Hoewel het netjes op de dag geleverd werd zoals aangegeven, waren mijn pakketten er pas om 19:30.
Desalniettemin prima geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Uitgebreid assortiment, vaak goede prijzen. Overzichtelijk user account met alle facturen van eerdere bestellingen, handig! Verzendopties ook prima met aflevering bij "postkantoor" als je wilt, zodat je niet thuis bij de brievenbus hoeft te gaan zitten wachten

Altijd vlotte levering en realistische levertijden bij producten die nu even niet op voorraad zijn.

RMA gaat snel

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zondag besteld, maandag in huis en zo is het ook gegaan. Getest en was allemaal prima in orde.

Keurig verpakt.

Ik maak kans op een prijs

Het hele koop proces verliep soepel, via google heb ik het product opgezocht en magekko erachter getyped. Ik kwam direct op de juiste productpagina. Ik heb hem gelijk afgerekend, zonder tegenslagen.

Kwam, netjes in de doos binnen de afgesproken tijd aan de deur. Ik kies meestal megekko omdat de levering snel is.

Uit eigen beweging

De producten op de site waarbij letterlijk staat "Uit voorraad leverbaar" blijken helemaal niet op voorraad bij Megekko !

Bij navraag geeft 'Nico' van Megekko per mail aan dat het gaat om:
"een verschil tussen 'uit voorraad leverbaar' en 'uit eigen voorraad leverbaar'."

Zeer misleidend en helemaal niet gangbaar, waar andere partijen zoals Informatique keurig aangeven of iets op voorraad is in hun eigen magazijn of bij de leverancier.

Op deze manier voert megekko een groot deel van het assortiment puur als tussenpersoon (dropshipping).

LET OP: retouren willen ze zakelijk daarom ook niet meer terugnemen, want dan hebben zij het gedoe dat ze het weer moeten retourneren bij hun leverancier en daar hebben ze geen zin in. Ook niet als je aangeeft voor de retourzending gewoon een vergoeding te willen betalen.

Tevens willen ze reviews blokkeren door chantage.

Letterlijke tekst uit de mail van Megekko:

"Mocht je de review verwijderen dan zijn wij alsnog bereid om te bekijken of er mogelijk in overleg met onze leverancier iets mogelijk is"

Uit eigen beweging

Site is een beetje schreeuwerig, maar werkt naar behoren. Betaling gaat ook makkelijk, maar dan begint het.
De artikelen waren niet op voorraad (vrijdag) en zouden dinsdag geleverd worden. Geen probleem; alternatief afleveradres geregeld -waar ik die dag aan het werk zou zijn- en afwachten maar.

Maandag krijg ik een mailtje, dat de bestelling verzonden is per DHL met een T&T code. Deze werkt ook de volgende ochtend nog niet, dus eerst DHL gebeld volgens de website van Megekko.
Volgens DHL is het label wel aangemaakt, maar niet op een doos geplakt die is meegegeven.
Als om 15u. er nog geen wijziging in de status is gekomen, mail ik Megekko.

Het contact met Megekko loopt via de mail, want een telefoonnummer is nergens te vinden, maar -meestal- binnen 2 uur reactie belooft de website.
Die dag dus geen pakketje en in mijn zoektocht naar een telefoonnummer van DHL zie ik dat een oud collega van mij daar werkzaam is.
Het telefoontje is snel gemaakt en is vooral verhelderend.

21 Uur later krijg ik een mailtje dat het wel met DHL is meegenomen, maar dat ze het niet gescand hebben en ik vooral geduld moet hebben.

Hoe het volgens DHL is gegaan:
Het pakketje wordt gescand op moment van aanname en dan zit het "in het systeem". In mijn geval is het niet gescand en dus niet bij DHL in het proces.

Zij merken wel meer, dat het verzendlabel wel wordt aangemaakt, zodat de klant alvast de melding krijgt dat het onderweg is, terwijl de bestelling nog niet compleet is. Op die manier kan er tijdgerekt worden om de bestelling compleet te maken en alsnog te verzenden.
Uiteraard kunnen zij niet zeggen dat het in dit geval ook zo gegaan zou kunnen zijn en kan het inderdaad zijn dat het pakket vergeten is te scannen en ergens even neergezet is om uitgezocht te worden...

De spullen waren goed ingepakt afgeleverd, alleen bleek 1 product niet te voldoen aan de verwachtingen die gewekt waren; enkele eigenschappen waren alleen beschikbaar onder voorwaarden die niet vooral bij het product vermeld stonden.

Voor dit product een retouraanvraag gedaan en tot mijn verbazing staat er het volgende in de mail waarin de goedkeuring tot retournering wordt gemeld:

*Wij vragen je vriendelijk alleen ongebruikte en dus onbeschadigde producten die voorzien zijn van de originele verpakking en accessoires te retourneren. Let op! Als het artikel reeds in gebruik genomen is geweest, vervalt het recht op retour. De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening.*

Oftewel, zij geven gebrekkige informatie op de website waar jij achter moet komen door het apparaat in gebruik te nemen en als je vervolgens er achter komt, dat het niet werkt zoals je zou verwachten, mag je volgens de voorwaarden het artikel niet meer retourneren. Daarnaast zijn de verzendkosten voor eigen rekening...

Met dit soort clubs is het niet verstandig om een standaard retour verzending te doen, want wie weet "blijft het doosje weer ergens onbeheerd staan".

Voor mij geen Megekko meer.

De verzending -toen het eenmaal verzonden was- was prima. Goed ingepakt in een stevige doos. Echter het proces er naar toe was een drama.

Dat je geen telefoon gebruikt kan ik begrijpen, maar kom dan in elk geval de suggestie/belofte van 2 uur na die op de site staat.

Het zou bedrijven sieren om te melden als producten langer op zich laten wachten. Klanten lopen heus niet weg door eerlijke en tijdige communicatie; wel door vage constructies en voorwaarden die tegen de grenzen van de wet schuren

Uit eigen beweging

Via tweakers kwam ik op de site van Megekko. Gunstige prijzen en zeer snelle levering. Ik heb op zondagavond besteld en de volgende ochtend stond de postbode al bij me aan de deur. Zeer tevreden!

Levering erg snel. Het onderdeeltje had ook in een luchtkussenenvelop geleverd mogen worden, de doos was nogal groot voor dit product.

Ik maak kans op een prijs

Site is een beetje schreeuwerig, maar alle informatie staat er op en het bestelproces is simpel, met veel betaalmogelijkheden.

Goed verpakt, de volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Goede website met duidelijke informatie over de producten. Eerlijke prijzen en goede communicatie over levertijden.

Goed verpakt, snelle verzending.

Uit eigen beweging

Als bedrijf hebben wij een product gekocht bij Megekko.

Per ongeluk is het verkeerde type nummer besteld, DIRECT bij ontvangst geconstateerd, alles zit nog nieuw in de verpakking.
Megekko weigert het product terug te nemen, of een andere oplossing te verzorgen aangezien er zakelijk geen herroepingsrecht is.

Wij kopen jaarlijks flink wat hardware bij verschillende leveranciers, dit hebben we echter nog niet eerder meegemaakt.
Zolang je het bedrijf achter het product niet nodig hebt zal een aankoop prima zijn, maar voor B2B een absolute afrader.

zie de toelichting, na het indienen van de retouraanvraag ontvingen wij een standaard mailtje terug: "kan niet".