Megekko

Uit eigen beweging

Een van mijn vaste leveranciers, scherpe prijzen zeer snelle levering maar wat vooral belangrijk is, een prima klantenservice. Vooral het retour sturen van artikelen gaat snel. Ook zijn ze bereid van de tegels af te wijken als je daar gegronde redenen voor hebt, gewoon een prima webshop!

Ik maak kans op een prijs

Had eerder bij Megekko besteld en mijn eerder ervaringen waren goed en als Megekko dan ook nog de goedkoopste is dan is de keuze snel gemaakt.

Artikel was keurig ingepakt. Klein minpuntje was het feit dat ze via DHL versturen want 21.30 uur in de avond is weliswaar de volgende dag maar kan er die dag niet veel meer mee. PostNL levert meestal in de middag.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb de laatste tijd een aantal keren iets bij Megekko besteld.

Voorraad informatie is handig, als je van een product meer besteld dan de actuele voorraad, verandert de verwachtte leverdatum direct.

Producten (tot nu toe) direct volgens belofte geleverd.

Producten (tot nu toe) direct volgens belofte geleverd.

Uit eigen beweging

Duidelijke site, juiste levertijden op de site, ook bij een grote bestelling alles snel geleverd.

Alles zou binnen 24 uur verzonden worden en dat was ook zo. Producten waren goed ingepakt en binnen 3 dagen stond het op de stoep.

Uit eigen beweging

Prima bedrijf. Levert snel (volgende dag in huis) en heeft scherpe prijzen. Daarnaast ook goed ervaring met de klantenservice!

Bestelde producten de volgende dag (als het op voorraad is uiteraard) in huis, ook als je nog laat op de avond besteld. Prima verpakt in relatief dikke kartonnen dozen, loze ruimtes opgevuld met plastic luchtkussentjes.

Ik ben prima geholpen door de klantenservice na een probleem met bezorging, stelde ik zeer op prijs, aangezien het probleem bij de pakketbezorger lag. Ze pakten dit erg goed op.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen, alles op voorraad, voldoende informatie. Geleverd na een paar dagen, conform de verwachting op de website. Goed verpakt, geen problemen. Uitstekend!

Ik maak kans op een prijs

snelle verzending, uitstekende verpakking, product aangekomen zoals beschreven, aanbevolen megekko is een garantie.
prijzen zijn altijd scherp en lager dan gemiddeld

snel en veilig, op schema aangekomen. perfecte verpakkingde levering is perfect op tijd en intact aangekomen

best goed. de veelgestelde vragen zijn niet altijd nauwkeurig en de klantenservice reageert door sommige delen ervan te kopiëren. Over het algemeen nog steeds goed

Uit eigen beweging

Sturen je dingen op die stuk zijn, seals gebroken, refurbished... ik koop er niet meer. Als je dan klaagt bij het opmerken antwoorden ze generisch terugsturen. Je mag dan met de wagen rond zitten crossen, weer heel de pc uit elkaar halen en opnieuw in elkaar zetten zonder vergoeding. Nee bedankt! Nooit meer.

Geen verdere toelichting! Ze waren te laat dan afgesproken was.

Krijgt ze amper te pakken en communiceren super traag! Als ze antwoorden maken ze zich onder de voeten voor verantwoordelijkheid.

Uit eigen beweging

Waardeloze ervaring deze keer. Een product besteld waarvan de beschrijving achter niet klopte. Product was al ingebouwd in de PC maar toch contact gezocht met MeGekko. Hierbij ook aangegeven dat het product al was ingebouwd en ik de originele verpakking ook niet meer had. Ik stuur het product op en krijg terug dat ze deze niet kunnen aannemen omdat die beschadigd is door het inbouwen (wat van te voren was aangegeven). MeGekko stuurt zonder te overleggen het product terug naar een oud adres (i.p.v. het adres waarop de bestelling is gedaan) waardoor mijn product nu 100km verderop ligt.

Prima.

Bot en zonder begrip voor het probleem van de klant.

Uit eigen beweging

Moest ivm gesneuvelde computer snelle fix hebben om verder te kunnen. Heb online even wat noodzakelijke onderdelen geselecteerd.

Uiteindelijk voor Megekko gekozen ondanks dat zij wat duurder waren, hadden zij wel alles op voorraad en ik het zou de volgende dag in huis moeten hebben. Uiteindelijk 2 dagen later pakket ontvangen.

Toen de onaangenaam ontdekking dat de levering (deels?) uit tweedehands/gebruikte onderdelen bestond. Ik dacht nieuw te kopen heb ook geen optie voor tweedehands gezien. CPU verpakking was duidelijk open geweest en cpu zelf toonde gebruik sporen wat mij weer doet afvragen hoe goed die nu nog is. Daarnaast ook mobo doos is open geweest en inhoud is mee gerommeld. De resterende items leken wel nieuw te zijn.

Helaas te laat bij de reviews gekeken. Op basis van de recensies ook geen contact met klantenservice gezocht daar het een verspilling van tijd leek.

Alles draait op dit moment weer hoop alleen dat ze het lang genoeg volhouden totdat ik mijn volgende systeem uitgezocht en gefinancierd heb (stond voor eind dit jaar op de lijst, zal nu alleen wat eerder moeten worden) en die ga ik zeker niet bij Megekko halen.

Verzending staat voor 22:30 besteld morgen in huis. Reken daar maar niet op. Alles was aanwezig en toch pas eind volgende dag pas met pakket dienst meegegeven.

Uit eigen beweging

Asus RTX 4080 besteld bij Megekko wat uiteindelijk is uitgelopen op 1 groot fiasco en een hoop kostbare tijd moeite en frustratie heeft gekost.
Situatie is overigens nog niet eens afgehandeld.

Op donderdag 13 April jl. de GPU besteld en kreeg direct een track & trace van Postnl.
Vrijdag echter totaal geen beweging in de zending, dus Megekko e-mailen.
Standaard copy/paste reactie terug & zoals verwacht geen bezorging.
Dus zaterdag Postnl bellen, uitkomst is dat het pakket niet overgedragen is.
Verzender moet een onderzoek starten dus ik weer aan de e-mail richting Megekko, naar natuurlijk in het weekend geen zaken/support.

Maandag een reactie: we gaan een onderzoek starten met een duur van 5-30 werkdagen, tegemoet komen of creatief meedenken doen we niet 1 extra bestellen en afrekenen mag natuurlijk altijd.
Een paar uurtjes later weer een mail van Megekko: het pakket is retour gekomen het label was beschadigd dus we sturen hem opnieuw.
Wederom een track & trace van Postnl, en weer in de nacht gaat de status naar pakket niet overgedragen aan Postnl.
Dus dinsdag Postnl bellen (gelukkig heb ik daar goede contacten), zelfde scenario; pakket niet overgedragen aan Postnl.
Direct een e-mail naar Megekko gestuurd en een herroeping aangekondigd en het verzoek niet meer 'aan te bieden/te versturen'

Reactie Megekko luidt: het product is bij Post nl dus wij kunnen niks doen.
Prompt een uur of wat na mijn annulering aankondiging en de ontvangen reactie een bericht van Post nl.
Het pakket is overgedragen door de verzender en word morgen bezorgd.
Prompt verdween Megekko ook ineens uit de Tweakers prijslijst, uitverkocht.
Wat dat betreft past het verhaal helemaal netjes.

Dus woensdag het pakket aan de deur geweigerd na het retour te hebben gemeld.
Aantal dagen radiostilte tot ik gister thuis kwam en de zending bij mijn buren was afgeleverd.
Uiteraard is Megekko in de weekenden niet bereikbaar, retourlabels zijn ook voor eigen rekening dus ik kan wederom mijn planning overhoop gooien en zelf kosten maken om het product in Breda te krijgen.

Wat een treurige bedoeling op deze manier, en heel creatief hoe zij klanten lokken met een interessante prijs om deze vervolgens te laten bungelen tot men dreigt de aankoop te annuleren.
Aan al die template e-mails moeten ze ook wat doen, het is niet echt persoonlijk om op 1 e-mail na alleen maar copy/paste berichten te ontvangen.
Gelukkig kon een concurrent wel gewoon netjes direct verzenden en leveren.

Uit eigen beweging

Case op voorraad besteld samen met de 7800x3d. Was de case toch niet op voorraad met een levertijd van meer dan een maand. Ik had juist de case bij Megekko besteld omdat hij op voorraad is. Dustin had ook een maand levertijd, maar wel voor €10 goedkoper. Meggekko gemailed maar aan price matchen doen ze niet. Ok, dan bestel ik de case wel bij Dustin. Prima, ik krijg me geld terug wanneer de 7800x3d wordt verstuurd.

Ondertussen krijg ik 9x een mail dat over twee dagen de 7800x3d word geleverd. Waarschijnlijk komt dit door AMD leveringen zelf, maar ondertussen heb ik mijn restitutie dus niet ontvangen. Eindelijk komt de 7800x3d beschikbaar. Wat blijkt? Ook bij andere websites die hem pas op hun website zetten als ze hem daadwerkelijk kunnen leveren! Alternate verkoopt hem nu voor €489 + gratis verzenden. Bij Megekko heb ik hem nu besteld voor €499 + €3,95 verzenden; €13,50 verschil. Mailen om te prijs matchen doe ik maar niet, weet het antwoord toch al. Terugsturen kost me €4,95 dus blijft er maar €5 verschil nu over met Alternative, wat me een rit naar de DHL niet waard is.

Kortom, waardeloze tent. Enige positieve was dat de klantenservice snel reageerde en niet moeilijk deed bij het cancelen van de case in mijn bestelling. Een volgende bestelling ga ik niet meer doen bij Megekko.

9 dagen op rij dat ik over 2 dagen waarschijnlijk de bestelling krijg. Nou, daar gaat je geloofwaardigheid. Voor de rest wel gewoon track en trace, etc.

Prijsmatchen enzo doen ze niet. Quote uit hun reactie:

Het kan voorkomen dat bij een artikel de prijs meerdere keren per dag wijzigt. We zoeken altijd naar de laagste prijs, maar soms worden we helaas geconfronteerd met hogere inkoopprijzen.
Bij Megekko willen wij je de beste prijs voor je artikelen aanbieden en dat gaat niet zonder deze prijs op onze website regelmatig aan te passen. Soms kan het echter voorkomen dat een artikel duurder is dan bij de concurrent. Het is dan helaas niet mogelijk om je van dezelfde prijs te voorzien.

Voor de rest wel snel en geen gemaar.

Ik maak kans op een prijs

Ik koop regelmatig iets via Megekko en ik heb altijd goede producten mogen ontvangen. De site is overzichtelijk en de prijzen zijn goed. Verzending is veelal dezelfde dag.

De ontvangen pakketjes zien er goed uit en zijn netjes ingepakt waardoor productverpakking tot dus ver nog nooit beschadigd zijn aangekomen.

Ik maak kans op een prijs

3 Hard Disks besteld omdat mijn NAS wat smart errors constateerde op mijn ZFS pool. Niets ernstigs maar wek tijd om de disks te vervangen.

Besteld en snel geleverd. Prima dus.

Hard Drives zijn best kwetsbaar en in dit geval was het wat rommelig verpakt. Niet alle Air Pockets waren gevuld met lucht en daardoor konden de disks redelijk makkelijk door de doos heen bewegen. Ze hebben er niet onder geleden dus het is geen probleem maar ik zou het toch graag beter verpakt zien.

Uit eigen beweging

Bestelling gemaakt voor videokaart en paar uur later was die 30,- goedkoper geworden (prijzen waren stabiel de laatste weken) en de kaart moest nog opgestuurd worden. Mail gestuurd of het bedrag aangepast kon worden omdat terugsturen nogal omslachtig is voor beide partijen. Maar nee, dat doen ze niet wegens dag/inkoopprijzen.

Bij een andere bestelling van een nieuwe videokaart is de doos bij de flap waar je hem openmaakt op twee plekken gescheurd! De plastic verpakking van de kaart was nog wel gesealed. Dat je hem uberhaupt zo opstuurd is me een raadsel. Wat als ik hem retour wilde sturen (wil ik niet maar toch), hoe kan ik bewijzen dat het niet mijn schuld was?

Geen telefoonnummer, maar alles via email. Je mag tegenwoordig toch wel verwachten dat een bedrijf ook via een normaal gesprek te bereiken is. Ook al zou het niet gratis zijn.

Uit eigen beweging

Kortom een uitstekende webshop! Groot aanbod, correcte prijzen en mooie overzichtelijke website. Ook is hun service snel, vriendelijk en probleemoplossend!

Wordt steeds goed ingepakt met de nodige bescherming, snelle verzending en correcte statusupdates.

Ik had een bestelling geplaatst en wou daaraan nog een artikel toevoegen om niet extra verzendkosten te betalen. Daarvoor heb ik hun klantendienst gecontacteerd, ze antwoorden zeer snel en vriendelijk. Helaas konden ze het artikel niet toevoegen aan de bestelling, maar ze hebben me wel een voucher gegeven om een nieuwe bestelling te maken en de verzendkosten te dekken. Probleem dus super opgelost!

Uit eigen beweging

ik koop al jaren bij megekko, zowel professioneel als persoonlijk en heb met vrijwel elke hardware zaak in nederland issues gehad, behalve met megekko.

Wordt altijd snel verzonden en de status updates zijn perfect

Retourneren gaat hier altijd goed, terugbetalen duurt soms even maar dat is overal.

Uit eigen beweging

Goed aanbod, uitstekende prijzen, snelle levertijden en prima afhandeling van retouren. Eigenlijk geen verbeterpunten; bij een retour moet je zelf de verzendkosten betalen (in tegenstelling tot bij de grotere webwinkels), maar dat vind ik eigenlijk wel goed om retouren een beetje terug te dringen en je ook bewust te maken van je koopgedrag. Enige verbeterpunt in het retourproces is dat dat wat mij betreft nog wat makkelijker zou moeten kunnen (binnen de 30 dagen op de website bij je bestelling simpel op een knop 'retour' drukken, en dat je direct je retourlabel krijgt)

Uit eigen beweging

Bestelling vinden en plaatsen was makkelijk, jammer genoeg werd bij 2 producten aangegeven dat zij in voorraad waren (wat blijkbaar betekend "in voorraad bij distributeur", persoonlijk zou ik hier duidelijker in zijn op de site want "in voorraad" en "in eigen voorraad" lijkt hetzelfde, vooral als je geen reference hebt of net eventjes niet 100% oplet.

Dit zorgde ervoor dat ik mijn RAM moest omwisselen voor een soortgelijke want de G.Skill zou pas in Mei terugkomen en de 7800X3D (niet als enige zo te zien) wisten ze niet precies wanneer deze kwam, "binnenkort" werd er gezegd (continued in klantenservice)

Graag raad ik Megekko aan om DHL te droppen, voor de rest kunnen zij hier weinig aan doen dus geef ik het een voldoende maar DHL had mijn nieuwe RAM 3x uitgesteld en toen het aankwam was er in de verpakking een kijk gat gescheurd (leek wel of de bezorger wou zien of het zijn tijd waard was om het niet te versturen en zelf te nemen) en de verpakking zelf was gesquished om in de brievenbus te proppen, we waren gewoon thuis dus had gewoon aangebeld kunnen worden, hopelijk gebeurt niet hetzelfde met mijn CPU+MOBO+SSD wanneer die uiteindelijk verstuurd worden.

De reden dat ik na dit alles toch nog een aardig goede review geef is omdat een medewerker (waar ik niet weet of ik de naam van mag zeggen) mij een heel concreet antwoord gaf toen ik vandaag voor de tweede keer ernaar vroeg, hij legde uit waarom er vertraging was en dat het er nu echt binnen de komende dagen (of volgende week, je weet het nooit met die werkdagen) zou moeten komen, deze transparantie stel ik op prijs, daarnaast wil ik wel even aangeven om graag dit soort transparantie als standaard in te stellen, is er iets fout met de levering van een (groot gewild) product en wachten klanten erop? meld dit zelf (en specifiek) i.p.v. te wachten tot de klant zelf met de vragen komt nadat ze 5+ dagen achter elkaar een automatische e-mail krijgen die zegt "bedankt voor het wachten, maar je moet nog langer wachten +1 dag", scheelt een hoop gezeur en onnodige slechte reviews.

Ik maak kans op een prijs

Motivatie was een winactie maar in de mail die ik heb gekregen 15 april staat dat de actie tot 31 maart 2023 duurt. Mail terruggehad dat het nog niet was aangepast.
Als je besteld bij Megekko is er niets aan de hand en alles is zoals je verwacht en hoort. Mocht je een product hebben gekregen wat al eerder is teruggestuurd dan wordt dit niet aangegeven dus het is goed opletten wat je koopt om te weten of het om een teruggestuurd product gaat. In veel topics mag je de naam niet noemen dus let er goed mee op. Laatste bestelling was een voeding die was nog maar net uit dus ik kon er vanuit gaan dat die niet opengemaakt was. Bestelling gedaan volgende dag geleverd. Bestelling daarvoor SSD besteld, volgende dag geleverd zoals het hoort. Mocht er iets mis mee zijn dan begint het probleem.

Indien op voorraad en je geen bericht krijgt dat het later komt dan is het de volgende dag in huis indien voor 22.30u besteld. Netjes opgevuld met luchtkussens.

SSD gehad die kapot was, omdat ik zelf de sticker had verwijderd, zodat mijn koeling blok van het moederbord er op kon deden ze moeilijk met garantie. In Nederland geld de sticker niet bij wet om garantie te claimen. Megekko is alleen per email beschikbaar, telefoon is wel te vinden, en zodra het hen niet meezit duurt reactie op je mail minimaal één dag. Om alsnog garantie te krijgen moest ik persoonlijk een brief aangetekend opsturen en toen pas gingen ze overstag omdat je een rechtszaak hierop sowieso niet wint. Dit proces heeft zo'n 3/4 weken in beslag genomen.
Over de telefoon heeft Tweakers een mooi artikel geschreven dat het sinds 28 mei 2022 verplicht is geworden. Het is denk ik dat de ACM nog niet gehandhaafd heeft en Tweakers controleert hier ook niet op bij winkels die in de pricewatch staan.