Megekko

Uit eigen beweging

Megekko is scherp geprijsd site is simpel maar duidelijk hoewel er soms informatie mist. Als je een goede garantie of retour wil raad ik het zeer af om bij Megekko te bestellen. Klanten service is jammer genoeg alleen te bereiken per email. Ook heb je vaak meerdere onnodige berichten nodig met de klantenservice voordat je een antwoord hebt en dit is niet altijd nodig. Retouren is erg slecht je krijgt geen status hierom moet je blijven vragen. Het duurt heel lang voor iets dat gerepareerd moet worden.

Zelf ben ik een maand aan het wachten en heb nog steeds niks vernomen. Als ik erom vraag krijg ik als reactie dat het bij de leverancier ligt. Megekko zelf neemt geen actie dus ik kan nog lang wachten.

Verzendingen zijn op tijd en ze hebben redelijk veel opties voor het verzenden. Alleen als er 1 item uit de hele bestelling laat geleverd wordt dan komen alle andere spullen ook op dat tijdstip aan en dat wordt niet altijd duidelijk aangegeven.

Alleen per mail te bereiken erg jammer. De reacties zit meestel tussen een of een halve dag. En ze hebben niet overal een antwoord op.

Ik maak kans op een prijs

Alle onderdelen voor m'n nieuwe AM5 build gekocht, systeem poste niet, in de pop-up shop goed advies gekregen, onderdelen laten testen, lukte mij thuis nog steeds niet. Onderdelen daar kunnen afgeven en ze gaan hem voor mij bouwen (tegen meerprijs). Garantie op de build en ze hebben beloofd mij te vertellen wat ik eventueel verkeerd heb gedaan als ze iets veemds tegenkomen. Ik heb 2 dagen ge-troubleshoot, ik kreeg het niet aan de praat het was het me de 99,90€ waard om iemand anders het te laten doen. Ze waren op veel van de onderdelen onder de goedkoopste. Delta van 3-20€ per onderdeel vergeleken met de goedkoopste: minder verschil op de kleine onderdelen [SSD, RAM] en soms iets duurder op de grote onderdelen [CPU, MoBo] maar fijn om alles op 1 plek te kunnen kopen qua levering en/of support zonder dat het je keihard over je budget laat gaan.

Snel, duidelijk geïnformeerd over de verzending, retouren zo geregeld en vriendelijke service toen ik een vraag had.

Mijn vraag over een retour was snel en duidelijk beantwoord. Geen telefoon nummer helaas (ook niet voor de pop-up shop. Alhoewel ik mij kan voorstellen dat vragen over dit specifiek genre een beetje uit de hand kunnen lopen en men beter even langs de winkel kan gaan of schriftelijk contact kan zoeken.

Ik maak kans op een prijs

Zeer snelle levering en goede prijzen.
Op vrijdag besteld, de dag nadien werd de bestelling reeds geleverd.

Zeer snelle levering. Op vrijdag besteld, de dag nadien werd de bestelling reeds geleverd. Echt top.

Uit eigen beweging

Mijn vorige ervaringen met Megekko waren niet verkeerd, aardige levering tegen een goede prijs.

Voor complexere zaken raad ik ze echter absoluut niet aan. Na alle componenten voor mijn nieuwe build gekocht te hebben, kreeg in na 10 minuten actief gebruik een reeks BSOD. Op de hulpvraag werd louter aangegeven op mijn retour recht.

Na eigen analyse en onderzoek heb ik vrijwel alle componenten terug kunnen sturen, in eerste instantie met uitzondering van de CPU. Na een nieuwe koop bij een andere partij bleek het probleem zich alsnog, in andere vorm, voor te doen. Helaas bleek ook de CPU na verdere analyse niet op orde, waarna deze ook retour is gegaan. Reacties hierop waren beneden maat en niet begripvol.

Voor complexere zaken zou ik Megekko absoluut niet aanraden, dan ben je veel beter af bij andere partijen waar je wel goede producten, alswel service kan vinden (bv. Alternative/Azerty). Veelal hebben deze tevens een soortgelijke prijs.

Na analyse bleek in mijn bestelling van een reeks componenten zowel de CPU, als RAM, als naar vermoeden het moederboard, defect. Alles terug kunnen sturen na veel uitzoek werk, alswel alles opnieuw elders kunnen bestellen.

Ik maak kans op een prijs

Setje ddr5 gekocht, 's avonds besteld dag erna al geleverd in perfecte staat. Sku was exact zoals besteld.

Topwinkel!

Ik maak kans op een prijs

Het bestellen van PC onderdelen ging gemakkelijk en snel. Via de links van Tweakers Pricewatch kwam ik bij de juiste producten uit.

Levering was snel, de volgende dag alles netjes verpakt binnen.

Levering was snel, de volgende dag alles netjes verpakt binnen. Geen klachten. Hier kunnen andere bedrijven een voorbeeld aan nemen.

Ik maak kans op een prijs

Megekko heeft een zeer uitgebreid assortiment, van interne bekabeling van PC's tot complete systemen. De bestellingen lopen ook zeer vluchtig en snel, waardoor je amper merkt dat er iets ontbreekt of iets tekort schiet. Zelfs voor particulieren als kleine zelfstandigen (zoals ik) in Belgie worden hier niet overgeslagen. Zelfs een zakelijk account aanmaken om zonder BTW te kunnen betalen, lukt allemaal zeer eenvoudig en correct.
De prijzen zijn eveneens zeer schappelijk waarbij de prijs / kwaliteit verhouding zeer goed is en ook vaker staat aangegeven bij Tweakers.
Mocht je zelfs een PC zelf bouwen is het een goed alternatief tov Alternate!

Bedenk je zeker eens tov de andere leveranciers en laat je eens verrassen op deze website.
Aan Megekko, Toppie website en afhandeling!

Hartelijk dank voor de bestellingen die ik al in het verleden kon doen.
Ga zo door....

Het verzenden is inderdaad de gestelde termijn zoals beloofd. Hierin heb ik zelfs in Belgie nog geen klachten over ervaren.

Ik maak kans op een prijs

Niet omdat ik kans maak op een prijsje hoor. Ik heb al eerder dingen van Megekko gekocht (een grafische kaart; niet via Tweakers overigens) en had dus al onwijs goede ervaringen met Megekko. Niet alleen de snelle en goed verpakte verzending maar ook de prettige(-re) prijs.

Ook deze keer had ik een heel goede ervaring met Megekko: ik zocht een game-laptop en mijn oog was gevallen op mijn huidige aanschaf, maar ik vond de prijs toch wel aan de 'hee nu is mijn spaarpot leeg'-kant. Rondgezocht op internet en via Tweakers exact dezelfde laptop gevonden voor 500,- minder; alle specs waren precies gelijk, het enige was dat het serienr van de laptop afweek van het serienr dat ik eerder gezien had (het bleek een drie maanden ouder model). Maar dankzij Tweakers en Megekko ben ik nu dus 500,- goedkoper uit.
De verzending was snel (de volgende dag in huis) en de laptop was goed en veilig verpakt - uiteraard in zijn eigen doos maar die zat weer in een grotere doos waarin de vrije ruimte was gevuld met 'luchtzakken-plastics'.

Ik maak kans op een prijs

Via Tweakers het bestelde uitgezocht. Direct in de webwinkel gevonden, account gemaakt en besteld. Fijn dat je bezorgvoorkeur kunt aangeven.

Uit eigen beweging

Verzending was op tijd binnen en kwam goed verpakt binnen. Het was wel jammer dat, bij een order van meer dan 300 euro, alsnog verzendkosten werden gerekend. Niet het eind van de wereld, maar wel opmerkelijk aangezien ze al niet de goedkoopsten waren. Op alle manieren lijkt Megekko zich af te willen trekken van welke verzendkosten dan ook, zie voor meer toelichting mijn info over de klantenservice.

Update 4 juli: na verder contact aan de hand van m'n review lijkt het er niet op dat Megekko actief de verzendkosten op de consument gooit. Wel is het zo dat er verschillende retourprocedures zijn, waarbij elke procedure een eigen manier van verzendkosten afhandelen heeft. Dit is niet duidelijk tot de procedure daadwerkelijk gestart is. Deze onduidelijkheid haalt m'n algehele score van Megekko onderuit.

Mijn probleem zit hem in de aftercare bij terugzendingen. Ik heb een HDD bij m'n order besteld, waarbij deze DOA is. Kreeg hem niet gepartitioneerd, toont na veel gefaalde pogingen SMART-waardes waarbij een power on time van 34 uur te lezen is, waarvan vrijwel alles idle is. In die tijd meer dan 9 miljoen(!) read errors.

Een mail gestuurd naar Megekko met de vraag wat nu het beste gedaan kan worden. Er werd mij aangeraden om een retouraanvraag te doen. Dit gedaan, maar daarna bleek dat er ook opties zijn voor RMA en voor het melden van een manco. Het melden van een manco was beter geweest, aangezien een retouraanvraag meer gaat over terugsturen binnen 30 dagen. Wat me echter nog meer irriteert is dat er geen verzendlabel door Megekko wordt aangemaakt. De klant wordt verwacht om een verzendlabel aan te maken (en hier dus voor te betalen), ook bij een defect product. Dit is onwettelijk: een defect product hoort ZONDER kosten (ook zonder extra verzendkosten) voor de consument onder handen te worden genomen. Na aangeven van mijn verbazing wel vrijwel direct een verzendlabel van gekregen, maar het is onbehoorlijk dat een klant hier zelf achteraan moet gaan. Het zou me dan ook niks verbazen als Megekko enorm kosten heeft kunnen besparen door dit niet standaard te dekken en te hopen dat mensen hier niet bij stilstaan.

Voor de rest reageert de klantenservice absurd snel, waarvoor respect, maar onvolledig. In mijn laatste e-mail, waarin ik mijn probleem met verzendkosten aankaart en vraag of manco aanmelden niet een betere stap is, wordt alleen ingegaan op de verzendkosten. De enige manier waarop daar op wordt ingegaan is door te zeggen "hier is alsnog een gratis verzendlabel" en dus niks waaruit blijkt dat Megekko hiervan op de hoogte is. Het lijkt dus te worden afgedaan als een "gunst" naar klanten in plaats van een recht, vooral omdat het expliciet als uitzondering wordt genoemd.

De retourzending is nog bezig, hier heb ik dus vooralsnog geen ervaringen over te delen. Wel verwacht ik bijna problemen aan de hand hiervan: er werd mij door de klantenservice verzekerd dat ik een opmerking achter kon laten waarin ik aangeef liever een nieuw product te ontvangen in plaats van mijn geld terug, maar aangezien het letterlijk een RETOURverzoek heet denk ik dat ik nog actief in de gaten moet houden of dit goed verloopt. Voor nu geef ik ze nog het voordeel van de twijfel om het op deze manier te laten verlopen: ze blijven bij de klantenservice aanhouden dat een retourverzoek correct is, en de klantenservice van Megekko zou dan ook goed moeten weten hoe de afhandeling van Megekko verloopt om alles correct te laten lopen voor de klant. Update 6 juli: gisteren heeft Megekko het pakket ontvangen, en dezelfde dag heb ik een melding gekregen dat hij is omgeruild. Later vandaag zal hij aankomen, wat van de zorgen die ik hier aankaartte een onjuiste aanname maakte. Er lijkt daadwerkelijk op de opmerkingen van de klant te worden gelet bij de retourafdeling.

Update 4 juli: na verder contact aan de hand van m'n review lijkt het er niet op dat Megekko actief de verzendkosten op de consument gooit. Wel is het zo dat er verschillende retourprocedures zijn, waarbij elke procedure een eigen manier van verzendkosten afhandelen heeft. Ik werd, terwijl ik in al mijn communicatie naar de klantenservice duidelijk aangaf een nieuw product te willen ontvangen, actief naar een retourzending binnen 30 dagen gestuurd die inhoudt dat de verzendkosten voor mij zijn. Naar aanleiding van m'n review werd me aangegeven dat ik alsnog een label van hen kreeg omdat ik hier recht op had en me dit gewoon niet juist was aangegeven, al is de werkelijke context wat anders. Ik werd dus actief gepushed naar een procedure die kosten voor mij met zich meebrengen, en ik kreeg alleen maar een label omdat ik hier zelf achteraan ging. Hierbij werd duidelijk een uitzondering genoemd, niet dat ik hier uberhaupt recht op heb.

Update 5 juli: ik heb nog een goed contact met de klantenservice gehad verder over de oorzaak van de problemen. Dit was een verrassend open discussie. Voor zover mij is meegedeeld zal de standaard reactie bij een manco vanuit de klantenservice anders zijn en zal deze actiever sturen naar het juiste retourformulier op de site, het feit dat dit werd aangegeven (zelf nog met een kopie van de daadwerkelijke aangepaste/nieuwe template) was al een sein dat ze m'n frustratie serieus namen en ik niet slechts als een lastige klant werd behandeld. Daarnaast heb ik ook nog aangegeven hoe de website zelf voor verwarring zorgt en mogelijk alsnog stuurt naar de verkeerde retourprocedure, maar hier waren ze ook eerlijk over dat ze dit intern moeten doorsturen en eerst moeten hardmaken dat dit daadwerkelijk het geval is. Waar ik me overigens in kan vinden. Al met al dus een positief verrassende wending van het contact. De manier waarop kritiek wordt omarmd zorgt dat dit in ieder geval m'n beoordeling van de klantenservice omhoogschroeft naar "voldoende". Niet "goed" of "uitstekend" gezien de verwarring van eerder, maar om de klantenservice nog waardeloos of slecht te noemen doet hen geen eer aan gezien de open dialoog.

Ik maak kans op een prijs

Fijne webshop met groot assortiment en goede informatie. Het bestelproces verloopt soepel en er wordt duidelijk over gecoummniceerd.

Verzending gebeurt snel en levering was op tijd. Er wordt weinig overbodig verpakkingsmateriaal gebruikt, zo kwam mijn case in de oorspronkelijke verpakking. Goed voor het milieu dus!

Ik maak kans op een prijs

Dell scherm en een HDMI kaart bestelt. Dag erna snel en in nette staat verzonden.

Verzending was snel en goed ingepakt. De track en trace was goed optijd beschikbaar in de app

Ik maak kans op een prijs

SSD HD besteld welke de volgende dag verstuurd was en dag erna in huis. Prijs was de laagste op dat moment.

Verzending was prima, SSD laat op de avond besteld en twee dagen erna in huis.

Ik maak kans op een prijs

Eenvoudig via pricewatch bij het product wat ik wilde gekomen en dan is het bestel process een fluitje van een cent.

Je wordt keurig op de hoogte gehouden via mail over de status van je order.

Klantenservice nog nooit nodig gehad, geen ervaring mee.

Zoals alle voorgaande keren ook nu weer confirm de levertijd. Vaak staat er wordt volgende dag bezorgd (m.u.v. zondag) maar dan komt het alsnog 2 dagen later....
Bij Megeko nog nooit gehad dat als er staat volgende dag dat het er dan niet is.
Daar houd ik van, kan je zonder al te veel tijdsverlies weer verder

Ik maak kans op een prijs

Al meerdere keren producten via Megekko gekocht. Voordat ik producten koop check ik altijd de prijzen via Tweakers. Megekko komt scoort hiermee vaak erg goed, maar ook met het assortiment en de levertijd is Megekko beter dan veel concurrenten.

Ik kan de service niet beoordelen omdat ik nooit contact heb gehad met de klantenservice.

Levering is altijd top! Snelle levering en men houdt je duidelijk op de hoogte via mailtjes (met track and trace). Echter, helaas meestal geen gratis verzending bij Megekko terwijl de concurrent dat vaak wel doet. Toch is Megekko vaak alsnog goedkoper. Verzending zit dus niet in de productprijs verwerkt (transparante prijzen). Wat ik vervelender vind is dat verzendkosten bij retourneren ook voor eigen rekening zijn.

Uit eigen beweging

Goed behandeld, Mooi geregeld, geen frustratie, verzending was snel, goeie prijzen, handige retour policy, prima

Ik maak kans op een prijs

Ik heb al meerdere computers gebouwd met onderdelen die gekocht waren via Megekko en bestel er ook wel eens andere dingen. De website is overzichtelijk, de orders worden vaak de volgende werkdag al bezorgd en de klantenservice reageert snel en is vriendelijk.

De bestelling arriveert vrijwel altijd al op de volgende werkdag. Track & Trace en orderbevestigingen krijg je snel via de mail binnen.

Eén keer heb ik een DoA moederbord terug moeten sturen. Klantenservice was behulpzaam en de terugbetaling was snel geregeld.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, veel artikelen en goed gerangschikt. Voorraadindicatie lijkt up to date te zijn. De meeste betaalmethoden zijn beschikbaar maar geen Apple of Google Pay. Na bestelling direct een bestelbevestiging later gevolgd door een mail dat de producten op voorraad zijn en de wens die op de afgesproken tijd te leveren, meestal de volgende dag (indien op voorraad en voor 22.30u besteld). Tot slot de mail met daarin de verzendbevestiging.
Alles heel vlot en correct.

Het was afgelopen weken weer raak met de bezorgproblemen bij PostNL dus was ik ervan uitgegaan dat ik mijn bestelling pas later zou ontvangen. Maar, naar bleek verrzond Megekko deze (en misschien wel alle) order(s) met DHL wat gewoon een heel goed bedrijf is, Ik had mijn pakket dus idd, volgens afspraak, de volgende dag al in huis! Goed ingepakt in een stevige doos met luchtzakken erin.

Ik maak kans op een prijs

PC componenten samengesteld op de tweakers website en daarna allemaal toegevoegd in het winkelmandje van MEGEKKO. In het verleden al talrijke bestellingen gedaan vanwege de perfecte communicatie en snelle levertermijn. Toppers !

Snel, duidelijk in communicatie alles mooi ingepakt met de nodige bescherming rond en top in prijs/kwaliteit.

Uit eigen beweging

Ik heb een volwaardige gaming PC samengesteld en gekocht (componenten) bij Megekko en ben tevreden over hun prijzen en het gemak van het bestellen. Dat ze geen telefoonnummer hebben is onhandig, even snel iets navragen gaat meestal niet en soms kan het even duren voordat je antwoord krijgt.

Wat bij mij wel steekt is dat ik voor duizenden euro's uitgeef aan onderdelen en zodra er dan een prijswijziging is bij een videokaart het verschil niet wordt terugbetaald zij het in geld terug of een cadeaubon. Dit terwijl grote partijen zoals Amazon dit wel doen. Megekko probeert zich te onderscheiden, maar wat ik me afvraag is waarin.. Blijkbaar niet in prijs, niet in service.. waar dan wel?

*UPDATE*
Megekko heeft mij benaderd en gaat het verschil terugbetalen. Ik ben tevreden met de oplossing. Ook al ging het niet zonder slag of stoot.

Een product kwam later binnen dan beloofd, de rest werd wel netjes op tijd geleverd door DHL. Het pakket verzonden met PostNL was te laat.

Na meerdere conversaties met de klantenservice hebben zij mij uiteindelijk het prijsverschil terugbetaald. Dat ging niet zonder slag of stoot maar uiteindelijk is het geregeld en daar gaat het om.