Megekko

Uit eigen beweging

Onderdelen besteld voor een upgrade voor een collega, maar ik wilde iets wijzigen in de bestelling dus mailtje gestuurd naar de klantenservice vanaf mijn eigen e-mailadres en vermeld om welke bestelling het gaat. Ik had geen ordernummer bij de hand, maar aan de hand van de persoonlijke gegevens was de bestelling gevonden. Ik kreeg als reactie "We hebben de orderbevestiging naar dit en dit e-mailadres gestuurd." Het e-mailadres van die collega dus. Dat vraag ik helemaal niet, ik vraag of ik iets kan wijzigen.

Vervolgens krijg ik de volgende reactie "Mijn collega had op de vorige mail gereageerd, maar helaas heeft ons systeem de wijziging van de order niet opgeslagen. Daardoor is de wijziging helaas niet doorgekomen." Sorry, maar dit is gewoon lulkoek. Tip van mijn kant: gebruik het woord "helaas" niet in je reacties. Dit komt voor een bedrijf erg amateuristisch over. Wijziging is gewoon nooit doorgevoerd en order is uiteindelijk klakkeloos verstuurd.

Vervolgens vraag ik of de spullen, die ik wil omruilen, alsnog kan terugsturen, krijg ik als reactie "Je zou kunnen proberen om een MANCO retour aanvraag in te dienen of de zending te weigeren aan de deur." Ik weet niet welke taal de mensen die er werken spreken, maar blijkbaar geen Nederlands want er wordt totaal niet gereageerd op wat ik vraag.

Je kan wel pronken met je beleid dat je geen "dure telefonische helpdesk" hebt om de kosten te drukken zodat je lage prijzen kan hanteren, maar je moet wel iets van service kunnen bieden en dat is nu gewoon nul komma nul. Heb vaker besteld maar maak dit nu voor het eerst mee, dus ik vind het erg jammer.

Leverdatum specifiek op zaterdag gezet, omdat collega dan thuis is en we in het weekend aan de slag konden, maar de bestelling is toch gewoon verstuurd en een paar dagen later afgeleverd. Dus "weigeren aan de deur" kon al niet meer. De reactie die ik hierop kreeg was "De order had de optie "zo spoedig mogelijk" aan staan, waardoor de order gisteren naar je is verzonden." Toen brak mijn klomp helemaal want hoe is het mogelijk dat ie op "z.s.m." staat terwijl ik de levering op een specifieke datum heb gezet en deze datum staat ook op de orderbevestiging vermeld. Dat moet dus met de hand veranderd zijn anders zou ik niet weten hoe dit veranderd kan zijn.

Collega was niet thuis en dit ga je niet geloven, maar de bestelling (2 dozen) is gewoon voor de deur neergezet en afgetekend. Collega woont in een appartementencomplex dus ik vraag me überhaupt af hoe de bezorger binnen is gekomen. Dan heeft hij bij de buren aangebeld en of zelf de levering afgetekend en voor de deur neergezet of de buren hebben dit gedaan. Iets anders kan ik niet bedenken. Nu weet ik dat Megekko daar niks aan kan doen, maar ik zou mijn vervoerder hier zeker op aanspreken want dit gaat alle perken te buiten. Wat als de dozen gestolen waren? Ga dan maar eens hardmaken dat jij er niet voor heb getekend. Ongekend dat je zoiets in je hoofd haalt.

Deze bestelling was een ramp! Vaak besteld hier, altijd goed gegaan, totdat je de klantenservice nodig hebt. Dan komt de ware aard van Megekko naar boven en het ontbreken van een telefonische klantenservice. Want als je iets gewijzigd wilt hebben, is telefonisch toch het snelst en makkelijkst, maar helaas is dit niet mogelijk bij Megekko.

Dan kun je wel pronken met je beleid "We hebben geen dure telefonische helpdesk en dat zie je terug in de prijs. Uiteraard laten we je niet in de steek wanneer je een vraag hebt over je bestelde product of over je algehele bestelling." maar die vlieger gaat helaas niet op. Prima als je ervoor kiest om geen telefoon te hebben, maar je moet wel iets van service kunnen leveren en dat is nu gewoon nul komma nul.

Ik vind dit vreselijk om te doen. Normaal gesproken laat ik dit soort dingen gaan, maar deze ramp bestelling liet me geen keus. Ik heb Megekko hoog zitten. Ik raad jullie dan ook bij iedereen aan, maar deze bestelling was een regelrechte ramp dus ik moest dit wel van me afschrijven. Zeker omdat het voor iemand anders is en ik Megekko helemaal de hemel in prijs bij alles en iedereen. Fijne shop, goede prijzen, meeste dingen op voorraad. Ik heb nu een slechte beurt gemaakt bij iemand.

Dus mijn tip zou zijn: beste Megekko neem gewoon een telefoon want het is helemaal niet duur en kan gewoon niet in deze tijd dat een bedrijf niet telefonisch bereikbaar is. Ik heb bij diverse shops en winkels gewerkt en telefonische bereikbaarheid is gewoon een must. Je bent een bedrijf. Je moet iemand kunnen spreken. Dit kan je niet maken. Er is niets frustrerender wanneer je iets snel gedaan wilt hebben en je moet mailtjes gaan lopen sturen. Dan ben je 3 dagen bezig met uiteindelijk nul resultaat.

Collega was het ook zat en zei bouw het maar in, ik heb geen zin meer om te wachten. Slecht, echt slecht. Ik ga nu twee keer nadenken of ik de volgende keer weer hier bestel.

Ik maak kans op een prijs

Erg fijne site. Alles overzichtelijk. Hier en daar kan er natuurlijk ergens iets beter maar zeker tevreden. Makkelijk betalen is ook zeker mogelijk. En alle artikelen zijn erg scherp geprijsd met grote kortingen. Al met al een hele fijne ervaring gehad.

Alles netjes ontvangen. Alles kwam in een stevige doos waardoor alle producten veilig en onbeschadigd aan zijn gekomen. Ik ben erg tevreden. Ook kwam de bestelling eerder dan aangegeven wat erg fijn was.

Ik had een vraag over de bestelopties qua wie zal het bezorgen en heb netjes antwoord gekregen dus hier heb ik ook een hele fijne ervaring mee

Ik maak kans op een prijs

Alle onderdelen van de bouwpakketten (2 gaming pc's) zaten in het assortiment, prijs viel mee. Zaterdag besteld, maandag afgeleverd.

Twee kasten in twee dozen, en een doos met alle componenten voor 2 pc's. Prima verpakt.

Een moederbord wilde geen display geven... Ze gaven alle mogelijkheden aan om het probleem op te lossen, inclusief flash service. Laatste poging (CMOS batterij een paar uur eruit en daarna weer erin) loste het al op. Ik reken dit niet als klantenservice ervaring, dat zou meer zijn als er dingen heen en weer gestuurd worden lijkt me.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Zoals altijd heeft mekkego zeer voorbeeldig werk geleverd, De website van de winkel is duidelijk en intuïtief. Ik raad iedereen megekko aan.

Alles netjes beveiligd en snel verzonden. Verzending kwam snel zoals verwacht .De zending werd bezorgd door post nl.

De service beantwoordt vragen altijd op een prettige en betrouwbare manier .Klachten worden bij Megekko efficiënt en zonder onnodige vragen afgehandeld .

Ik maak kans op een prijs

het bestell proces was super easy
grote bestelling geplaatst het kwam netjes verpakt binnen
was verdeelt over 2 dozen
de snelheid van bestellen naar levering was super snel
zeer tevreden hier over!

verzenden was sneller dan ik had verwacht het kwam een dag eerder binnen, track link was netjes en gaf voldoende info
de bezorger was netjes en op tijd!

na het plaatsen van me bestelling kwam ik er achter een foutje gemaakt te hebben, na een korte email met de wijzigen wat super makkelijk was hebben ze dat voor me gewijzigd en kwam het zelfs ook de dag erna binnen
op en top klanten service

Uit eigen beweging

Heb bij megekko zon 2500 euro aan pc onderdelen besteld. Heel netjes aangekomen en alles klopt en werkt!
Ik ben heel tevreden over deze winkel en zal hier zeker nog een keer wat bestellen.

Ik heb het woensdag avond om 20:00 besteld en het was er donderdag al om 14:00. 2 hele grote dozen. Super snelle verzending, kreeg dezelfde avond al een track en trace code!

Ik maak kans op een prijs

Bestel wel vaker bij megekko, niet in de laatste plaats omdat de levering altijd stipt is. ruime keuze en goed prijs maken het een no-brainer

Altijd op tijd. Als ze zeggen dat het volgende dag geleverd kan worden, is het er volgende dag ook.

Kreeg netjes antwoord toen ik een vraag had over een factuur. Moet ik nu de 15 woorden volmaken ?

Uit eigen beweging

Ik heb meerdere malen besteld Bij Megekko en ALTIJD was de service top, snel en efficiënt....

Altijd heel goed verpakt tegen beschadiging.

super aanrader zeker ook de scherpe prijzen !

ik bestel hier graag !

---

Ik heb de klantenservice nog nooit moeten raadplegen omdat alles altijd in orde is!
Maar ik ben er zeker van dat de kwaliteit ook wordt doorgetrokken naar de klantenservice !

snel !
goed verpakt !
correct !
hoe het moet zijn !
zorgeloos weten dat je pakketje goed aankomt !

Ik maak kans op een prijs

Na het bestellen van meerdere componenten bij verschillende verkopers, springt Megekko er toch wel echt bovenuit.

- Retail dozen worden ingepakt in Megekko verzenddozen.
- Snelle levering, al speelt de koerier hier ook een rol.

Bestel hier graag weer.

- Snelle levering, al speelt de koerier hier ook een rol.

Mocht de koerier onverhoopt het pakketje kwijt raken ligt dit geheel niet aan Megekko.

- Retail dozen worden ingepakt in Megekko verzenddozen.
- Vulling, om enige impact schade te voorkomen wordt erin gestopt.

Ik maak kans op een prijs

Bij Megekko al jaren klant, voorheen was mijn go to webshop wel Alternate maar niks kan meer tippen aan Megekko. Super vlot met verzenden, retouren worden snel behandeld en achteraf betalen doen ze ook niet moeilijk over. Top winkel en topservice, leuke facebook acties ook altijd.

Altijd snel.verzonden en je kan tot laat bestellen en dan alsnog wordt het optijd bezorgt.

Vragen m.b.t. retouren worden prima beantwoord en bij problemen is er prima communicatie. Ooit iets retour gestuurd en miste een onderdeel en bij het nasturen werdt het alsnog netjes verwerkt.

Uit eigen beweging

Op 12-9-2023 een Sapphire PULSE AMD RADEON RX 7800 XT besteld aangezien ik toe was aan een upgrade.

Ook zat er gratis Starfield Premium Edition bij.

Kaart werkt prima met een 650Watt voeding

13-9-2023 product in goede staat ontvangen en goed op de hoogte gebleven met track & Trace.

Ik maak kans op een prijs

Dankzij Tweakers pricewatch kwam ik bij Megekko terecht. Altijd goeie en nette service. Betrouwbaar bedrijf. Aanrader om uw electronica te kopen.

Snel bezorgd en precies zoals beloofd, ook is het product gratis verzonden. Megekko heeft haar zaken prima op orde

Uit eigen beweging

Bij Megekko een bestelling geplaatst van een laptop. Bij de laptop werd een voucher geleverd van € 30. Dus vervolgens een laptop sleeve besteld bij Megekko, betaald met de voucher en de overige kosten afgerekend. Echter helaas past de sleeve niet, dus het artikel retour gestuurd. Tot hier gaat alles prima en zijn zeer tevreden. Over de afhandeling van de opgestuurde artikelen (en de daarbij bijbehorende beloofde levertijden) en de retour afhandeling niets dan lof.

Echter, en nu komt de reden van de klacht(en), bij het retourneren kregen we de mogelijkheid om een opmerking te plaatsen. Hierin ook duidelijk aangegeven dat de sleeve niet paste en we vroegen gelijk bij de retour melding of ze een alternatief hadden die dezelfde degelijkheid had als de sleeve die we gekocht hadden. Hier werd niet op gereageerd bij de afhandeling van het retour.

Daarnaast werd het geld van de voucher niet teruggestort op de rekening. Dit vonden we best begrijpelijk, want je wilt je klant binden aan je bedrijf. Hierop nam ik via de mail contact op met de service desk met de twee vragen over bovenstaande punten. Ik vroeg in de mail dus nogmaals om een alternatieve sleeve en vroeg me af waar ik de nieuwe voucher (waar ik volgens mij recht op heb want het vertegenwoordigd waarde) kon vinden.

In een beleefde mail werd er door de servicedesk medewerker uitgelegd dat ze de voucher niet meer kunnen uitgeven aangezien deze reeds is gebruikt en dat ze een internet bedrijf zijn zonder adviseurs, quote uit de mail die ik ontving:

Het klopt daarnaast dat we je niet hebben voorzien van de gewenste informatie. Hoewel we je van harte helpen aan onze artikelen zijn we bij Megekko namelijk helaas geen adviseurs. We leveren je graag onze artikelen tegen een scherpe prijs en met een snelle levering en we zullen je echt niet in de steek laten als je tegen een probleem aan loopt maar met onze diversiteit in assortiment is het voor ons niet mogelijk om je persoonlijk advies te geven of je vragen met zekerheid te beantwoorden.

In allebei de gevallen is de service in mijn ogen beneden peil...

Daarop heb ik als reactie nog twee mails gestuurd, met de vraag of dit echt niet anders kon. Helaas geen antwoord, blijkbaar moet ik het dus maar via het klachten kompas spelen (helaas). Jammer want ze verliezen dus een tevreden klant om iets wat in mijn ogen redelijk makkelijk kan worden opgelost, door een nieuwe voucher uit te geven...

Bovenstaande tekst is ook geplaatst op klachtenkompas. Ik kreeg de melding van de consumentenbond dat ze hier niet veel mee doen. Vind de service (als je dus niet in de happy flow terecht komt --> bestellen - betalen - ontvangen, maar in de unhappy flow zoals ik) überhaupt niet heel best. Heb dan in ieder geval even het fatsoen om te reageren. Maar dat doen ze ook niet meer.

Zie de hierboven genoemde melding. Ze reageren niet meer op mijn mails en tevens niet op het bericht op klachtenkompas. Ga denk ik maar even bellen naar de service desk om te kijken of ze daar wel op willen reageren. Al met al een zeer gekke gang van zaken.

Ik maak kans op een prijs

Twee monitoren besteld bij Megekke, dit op basis van de goede recenties op Tweakers en gunstige prijs. Daarnaast werd belooft, op de pricewatch van Tweakers dat ze op maandag bezorgd zouden worden als ik zaterdagavond zou bestellen. Dat was een beetje te veel van het goede. De monitors werden op dinsdag bezorgd, wat voor mij geen probleem was. De aanduiding in de pricewatch klopt dus niet.

Op zaterdag besteld, en dinsdag geleverd. Prima wat mij betreft, alleen niet wat de pricewatch van Tweakers beloofde, die beloofde levering op maandag.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb in de afgelopen periode meerdere bestellingen gedaan. De leveringstijd was top en de service was al helemaal uitstekend.

De producten die ik bestelde werden in verschillende pakketten geleverd. Deze waren op verschillende dagen geleverd, maar ik werd wel goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling.

Meerdere keren contact gezocht via E-mail, telkens was het prettig contact en snelle reacties. Ze boden de juiste hulp aan en namen de tijd om een uitgebreid antwoord te geven.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben heel tevreden van Megekko! Heel groot aanbod van computeronderdelen wat het makkelijk maakt om je wensen te vervullen.

Zeer snelle levering! Ik bestelde mijn onderdelen op zondagavond en maandagochtend werden ze al geleverd!

Ik maak kans op een prijs

Ik ben heel tevreden van Megekko! Heel groot aanbod van computeronderdelen wat het makkelijk maakt om je wensen te vervullen.

Zeer snelle levering! Ik bestelde mijn onderdelen op zondagavond en maandagochtend werden ze al geleverd!

Uit eigen beweging

Afgelopen jaren meerdere malen bestellingen gedaan bij Megekko, altijd naar volle tevredenheid. Snelle respons en snelle verzending.

Prijzen zijn ook erg scherp wat het alleen maar beter maakt naar mijn mening.

Laatste keer op zondag ochtend besteld en dan zelfs nog op maandag ontvangen.

Ook al meerdere malen op de avond besteld en dan ontvang je je pakket ook gewoon netjes de volgende dag.

Top!

Ik maak kans op een prijs

Ik koop regelmatig onderdelen bij Megekko, naar grote tevredenheid. De website is prettig, de prijzen zijn altijd scherp en de betaling en bezorging verlopen altijd snel en probleemloos.
Oprecht één van de beste techwebwinkels.

De bezorging verliep zoals altijd netjes en ruim op tijd. Pakketjes zijn altijd intact en de bezorger is alleraardigst

Ik maak kans op een prijs

Ik bestel al jaren componenten via Megekko omdat het regelmatig de wat goedkopere is onder de grotere aanbieders, en altijd de volgende dag in goede orde binnen is. Geen ervaring met klantenservice en/of retour situaties. Niet nodig gehad.

Altijd goed verpakt en op tijd binnen. Van een 34 ultrawide scherm tot een poe injector. Dikke prima.