Megekko

De prijzen bij Megekko zijn scherp, zolang je bij de grafische kaarten wegblijft, maar verder is er weinig goeds over te vertellen. Ik heb nu twee keer een set computeronderdelen gekocht bij Megekko, en beide keren moest er iets retour gestuurd worden. De verzendkosten voor het retourneren mag je overigens ook zelf betalen, en daar kom je bij de balie pas achter.

De verzending kan even duren, maar is binnen een week wel binnen. Megekko stuurt ook iedere dag een email om wijzigingen in de leveringstijd aan te geven, of om te vertellen dat er niets is veranderd. zelf vind ik het handig, maar het kan ook als spam opgevat worden.

De klantenservice gaat jammer genoeg alleen via email, maar de emails worden meestal wel binnen een dag beantwoord.

Antwoord laat soms even op zich wachten, de ene keer is het om de 10 minuten en als er problemen zijn ontstaan duurt het soms een dag of twee voordat je antwoord krijgt.

Een dure helpdesk is helemaal niet zo duur, als je naast een email service ook gewoon een telefoon bij je draagt die je kan beantwoorden.

Kleine problemen gehad maar snel verholpen met goede communicatie. Reageert snel op e-mail en je wordt op de hoogte gehouden.

Duurde langer als de indicatie op de website maar werd goed gecommuniceerd

Bestelling bleek niet compleet te zijn, er mistten twee onderdelen. Gemald met de klantenservice en snel reactie. Onderdelen zijn nagestuurd.

Geweldige en handige site. De site heeft ook een hele goede klanten service. Een echte aanrader

Als het product niet op voorraad is kan het soms wat langer duren, maar de site stuurt je een mailtje als dat het geval is wat erf fijn is.

Ik had iets per ongeluk stuk gemaakt en de klantenservice heeft mij geweldig goed geholpen met het zorgen voor een vervanging.

Bestelling vrijdagavond 22:25 geplaatst en direct volgende dag in huis. Bestel hier regelmatig en levertijd wordt altijd nageleefd. Elke webshop heeft wel eens zijn issues maar bij Megekko word altijd netjes op de hoogte gehouden.

beteld en de volgende dag in huis:) hier zijn geen aanmerkingen op.

aantal keren contact gehad met klantenservice en wordt altijd nog dezelfde dag te woord gestaan per mail. Keep up the good work Megekko!

Een GTX 1070 besteld, helaas door een technisch foutje blijkt dat de kaart toch niet beschikbaar was zoals aangegeven.
Per mail hebben ze alles netjes beantwoord. Toch maar het geld laten terugstorten en dan haal ik een kaart in een winkel, zou binnen 3 werkdagen teruggestort worden, dus dat is wel lekker snel

Desondanks het feit dat je moet mailen en niet kan bellen (zonder omweg), reageert men snel op de mail. Heb vanochtend direct reactie gekregen, dus pet je af voor dat!
Verder ook vriendelijk en netjes alles uitgelegd.

na eigenlijk nooit problemen te hebben gehad met megekko, ging het deze keer mis. ik zocht naar een 1070 en kon deze voor 500 euro kopen bij megekko, deze zou voorradig zijn en deze zou de dag erna binnen komen. na het bestellen stond deze op niet meer beschikbaar levertijd 8 dagen, ik kreeg echter geen mail van megekko dat de verwachte levertijd niet gehaald zou woorden. nu komen we meteen bij het tweede.

in plaats van dus een mailtje te sturen liet megekko op zich wachten. ik stuur dus een mail, waarna ik een hele dag op reactie kan wachten. dit is vervolgens een mail waarin geen duidelijkheid word gegeven over de specifieke situatie.

Had er wat spullen gekocht voor de computer werd keurig verpakt aangeleverd, voor een goeie prijs.

Had werkgeheugen waar een module van kapot was, deden ze niet moeilijk over en had vrij vlot na het retourneren al mij werkgeheugen terug.

Het is een goede en duidelijke webshop die toch vaak voorbij komt als de goedkoopste.

Op de site stond 's avonds besteld de volgende dag in huis, dit klopt gewoon helemaal. Daarnaast kwam de bestelling geleverd met erg veel beschermende luchtzakjes.

Helder website. Kloppende voorraad info. Prima updates van voortgang order en verzending.

Marketing is niet mijn stijl.

Levertijd gehaald. Goed verpakt.

Ik heb op dinsdag 21 juni een NAS besteld, samen met vier schijven (3 normale HDD's en een SSD); ze waren niet de goedkoopste maar hadden wel alles in huis dat ik nodig had én, alle producten waren volgens de website voldoende op voorraad en indien voor 22.30 uur besteld zou alles de volgende dag bezorgd worden. Ik betaalde dan wel een paar tientjes meer dan wanneer ik bij verschillende webshops zou bestellen maar ik zou alles vlot en in 1 keer compleet geleverd krijgen

Aan het eind van het bestelproces bleek dat de eerste gelegenheid tot bezorging pas de 24e zou zijn omdat, in tegenstelling wat bij de voorraad stond, de SSD niet op voorraad was.

Vervolgens kreeg ik 23e een mail dat ook de datum van de 24e niet gehaald zou worden, het werd weer een dag later...

Toen op zaterdag 25 juni inderdaad alles afgeleverd werd, leek alles in orde; de bestelde NAS en harde schijven zaten in de doos; na het openen van de doos van de NAS bleek dat ín de doos van Synology niet de afgebeelde en bestelde DS415play zat, maar een DS416j(?) Kennelijk had iemand de doos geopend en een verkeerde NAS in de doos gestopt/omgewisseld.

Getracht het telefoonnummer te bellen dat wordt getoond na zoeken op Google aangezien op de site geen telefoonnummer stond. Dit 06-nummer bleek echter niet langer in gebruik te zijn bij Megekko...

Via mail en de retourprocedure uiteindelijk een retourmelding gedaan en een referentiebon gemaild gekregen; in tegenstelling tot andere webshops bleek het ook alleen slechts ter referentie te zijn en moest op eigen kosten in de retourzending voorzien worden.

In plaats van de beloofde 24-uurs levering ben ik ruim een week verder en heb nog steeds de bestelde goederen niet compleet. Megekko adverteert dan wel met mooie voorwaarden en snelle levertijden maar heeft tot op heden nog niets van deze beloftes waar gemaakt.

***UPDATE***

Nav deze review kreeg ik de volgende ochtend (donderdag) een uitgebreide mail van Niels van Megekko. Ze legden uit wat voor hun de (on)mogelijkheden waren en waarom bepaalde keuzes (geen klantenservice per telefoon) zijn gemaakt. Vwb de voorraadinformatie blijf ik van mening dat als op de site dat er voorraad is, dat ook verwachting bij de klant wekt (beloofde 24-uurs levering?) Megekko bood voor een volgende bestelling gratis verzending aan, echter daarmee heb ik nog steeds de bestelde NAS niet binnen...

Na enige mailwisseling over en weer gaf Niels aan dat donderdag de juiste NAS vanaf de leverancier bij hen geleverd zou worden en dat hij dan de volgende dag (vrijdag) bezorgd zou worden bij mij;

Echter, vervolgens kreeg ik enkele uren later een mailtje van Nico van Megekko dat ook dit weer een dag uitgesteld wordt en hij pas zaterdag bezorgd zal worden (?) Wordt vervolgd...

Tijdens bestelproces bleek ineens dat (ondanks dat alles op voorraad was tijdens het aanvinken én de bestelling op tijd gedaan werd) er niet binnen 24 uur geleverd kon worden. Vervolgens werd deze verlate bezorgdatum nog eens een dag uitgesteld.

Op mail wordt wel binnen 24 uur gereageerd. Op mijn vraag over de kosten van de retourzending wordt aangegeven dat deze terug gestort worden.

***UPDATE***

Nav de review op Tweakers heb ik de volgende ochtend een mail gekregen van Megekko; ik vind het een goede zaak dat men probeert de klant eea uit te leggen. Er zijn echter webshops waar het door een telefoonnummer makkelijker communiceren is met de klantenservice. Ook het retourproces zou op punten verbeterd/vergemakkelijkt kunnen worden. Eea overlegd met Megekko.

Prijs is goed. Verzending snel. Reageren snel op email. Rma afhandeling ben ik alleen niet blij mee, ze verwijzen je door naar de fabrikant.

Snel en goed verpakt.

Reageren snel op email, mijn ervaring is binnen een werkdag. Rma afhandeling is slecht, ze verwijzen je door naar de fabrikant.

Wederom een bestelling geplaatst bij Megekko en wederom erg tevreden! Prijzen zijn goed, levering volgens afspraak en dus snel, helemaal tevreden!

Maandag besteld, woensdag zou het geleverd worden. Vandaag is het woensdag en uiteraard geleverd!

Snelle levering.
Actuele voorraad status lijkt altijd te kloppen.
geen contact gehad met megekko zelf tot nu toe.

MIjn monitor vertoonde wat backlight bleeding in de hoeken. Dit geconstateerd en de monitor RMA aangeboden aan Megekko. Vervolgens een paar uur later ook door Megekko geconstateerd en direct omgerolen voor een ander exemplaar. Super service. Weet waar ik de volgende keer mijn elektronica ga kopen.

Zelfde dag nog!

Over de gehele bestelling, helemaal top!
Helaas was één artikel niet meer leverbaar (Niet alleen bij megekko, blijkt achteraf), dat kan gebeuren. Maar de behulpzame en meewerkende klantenservice heeft me uitstekend geholpen.

Één artikel niet leverbaar werd netjes gemeld en om 22:00 contact gehad om deze te annuleren volgende dag had ik mijn overige artikelen. Top!

Één artikel niet leverbaar, helaas kan gebeuren, in eerste instantie de hele order geannuleerd per mail. Maar omdat het uiteindelijke toch goedkoper was om bij twee winkels te bestellen, mail terug gestuurd rond 22:00 uur dat ik toch de overige artikelen wilde en volgende dag had ik deze in huis.
Geld was ook binnen 2 dagen weer terug op mijn rekening van het niet leverbare artikel.

Ik heb al meerdere keren spullen gekocht bij Megekko zonder problemen. De prijzen zijn gunstig en de communicatie is helder.

De spullen welke op tijd worden besteld komen gewoon keurig netjes op tijd aan op zowel mijn privé adres als een PostNL punt .

Ruime keuze en goede uitleg qua specificaties trokken mij over de streep!
Soms wel eens voorbij de besteltijd besteld en dan hopen dat het toch nog de volgende dag geleverd word en elke keer is dat nog gelukt, SUPER!

Verzending is goed verpakt, op tijd en is met track&trace.
Helemaal niks op aan te merken, alleen maar aan te raden!

Heb de klantenservice nog niet nodig gehad omdat alles goed verloopt.
Dus ipv 0 sterren hou ik dit ook maar op 5 sterren omdat de rest ook super is.

Uitstekende webshop waarin duidelijk de voorraad te zien is, inclusief een snelle en nette verzending.

Supersnelle verzending

Na raadpleging van de Tweakers Pricewatch besloot ik, op basis van de reviews en de prijsstelling, dat Megekko de uitgelezen leverancier van mijn bestelling zou zijn. De producten werden snel gevonden op hun website en de bestelling verliep soepel en vlot.

De aflevering vond, mede door het weekend, plaats in 2 dagen. De verpakking was uitstekend. Idem de kwaliteit van de bestelde producten. Deze zijn inmiddels geïnstalleerd.