Megekko

Bestelling makkelijk te plaatsen, direct een bevestiging van de bestelling met de belofte levering morgen. Maar toen was het stil. Zelf 2 maal gemaild met de vraag of het in orde ging komen. Op de tweede mail snel antwoord met de mededeling dat door een bug de bestelling een dag later binnenkomt. Verder mail verkeer heel erg snel, jammer dat ik eerst zelf diende te mailen.

Goede verpakking.

het was tijd voor een nieuwe pc, dus een paar onderdelen bij deze webshop besteld.
ik heb al eerder voor anderen daar besteld, maar nog nooit voor mezelf.
de webshop is goed overzichtelijk, makkelijk om te gebruiken. bestellen kon via ideal, dus dat ging ook prima.

levering was snel, op tijd en goed verpakt. niks op aan te merken.

ik kreeg bepaalde software niet geinstalleerd die meegeleverd was bij het moederbord (licentie was geblokkeerd),
de webshop is alleen per mail te bereiken, dus rond 4u smiddags mailtje verstuurd naar de webshop tot mijn verbazing al binnen 2 uur antwoord!
na wat mailwisselingen het schijfje opgestuurd en 2 dagen later lag de replacement op de mat. helaas probleem niet verholpen, zal toch bij asus liggen.
verder was de support vriendelijk en duidelijk, het snelle antwoord op de emails makes up voor het gebrek aan telefonisch contact

Via de website heb ik een complete PC (in onderdelen) besteld.
Alle onderdelen waren op voorraad (sommige bij de leverancier vandaar dat er een aantal dagen nodig was.
Reeds de volgende dag een mail waarin bevestigd werd dat e.e.a. op voorraad was.
Vier uur later krijg ik een mail waarin staat dat 1 onderdeel niet op voorraad is, maar men nog steeds voornemens is om de afgesproken leverdatum te handhaven.
Vanaf dat moment blijft het stil.
De avond voor de leverdatum stuur ik daarom maar eens een mail, met daarin het verzoek om e.e.a. nogmaals te bevestigen.
Hier wordt niet op gereageerd, wat mij ertoe bewoog om rond 12:00 uur(op de leverdatum zelf), nogmaals om een bevestiging te verzoeken.
Ook hier wederom geen reactie.
Nou werk ik in de buurt van Megekko, en stap dus vervolgens in de auto om polshoogte te nemen.
Daar aangekomen word ik allervriendelijkst ontvangen, en na enig speurwerk weet men mij te vertellen dat alles inmiddels is binnengekomen en dat e.e.a. pas de volgende dag geleverd zou worden.
Na enig doorvragen is men echter wel bereid om e.e.a. voor mij in te pakken, zodat ik het (na een half uurtje wachten) kan meenemen. (Waarvoor mijn dank).
Als ik ze vervolgens verzoek om de in rekening gebrachte verzendkosten terug te storten, slaat de sfeer om, en krijg ik te horen dat men wel tijd heeft gestopt in het inpakken van mijn pakket !
Wat mij betreft een non-issue: Het pakket moest sowieso ingepakt worden. En de dienst verzenden hebben ze vervolgens niet geleverd, maar wel betaald gekregen. (en dan vergeet ik maar even het feit dat mijn auto ook niet op water rijd)….

Laat ik voorzichtig stellen dat ik me niet kan vinden in de redenatie dat ik moet betalen voor een dienst die zij door eigen toedoen niet hebben geleverd.

Update 28-09-2015: mede n.a.v. deze review heeft Megekko de verzendkosten inmiddels teruggestort.
Jammer dat het op deze manier moest, maar uiteindelijk is de fout dus rechtgezet.

Al een aantal keren zaken besteld bij Megekko, losse onderdelen en ook voor aanzienlijke bedragen. Werden allemaal erg snel verzonden (gewoon zoals levertijd aangaf), deze webshop heeft hun zaakjes wat mij betreft goed op orde.

Snel verzonden, zoals het hoort. Prima verpakt. 100 punten.

In tegenstelling tot sommige andere ervaringen heb ik niets dan lof voor de aftersales. Alhoewel ik de indruk heb dat Megekko vaker DOA artikelen verstuurt dan andere webshops (kan gewoon pech zijn) is de aftersales/garantieverlening super. Wel op eigen kosten verzenden, dat is jammer, maar toch, beter dat dan met kapotte troep blijven zitten.
Ook hier 100 punten voor Megekko.

Spullen zijn makkelijk te vinden op de site.
Je kunt zien of spullen op voorraad zijn.
Vandaag besteld, morgen in huis, belooft veel goeds.
Alles loopt soepeltjes, totdat ....

Woensdag 16/9 een laptop + tas + muis besteld. Samen bijna 1600 euro. Alles zou op voorraad zijn. Dus levering de volgende dag moest mogelijk zijn, zoals op de website wordt beweerd.
Maar op 17/9 geen spullen. Wel een email met de bevestiging dat de spullen op voorraad zijn en dat men ernaar streeft deze op 23/9 (!!!) te bezorgen. Een week na bestellen dus.
Op 18/9 komt er een mail binnen met de mededeling dat de laptop niet (meer) kan worden geleverd.
Er wordt wel een alternatief aangeboden: een 15 inch ipv een 17 inch en 12 GB geheugen ipv 16, maar wel voor dezelfde prijs.
Ik heb direkt gereageerd dat ik de centen zo snel mogelijk terug wil hebben en dat ik er niet meer terug kom, omdat ik deze gang van zaken geen stijl vind.
Antwoord moet nog komen.

Niets aan service genoten, dus waardeloos.
Bij andere beoordelingen staat dat men binnen een half uur reageert. Mooi niet dus.

Update:
Op 21/9 bericht van de klantenservice: "dat de laptop niet leverbaar is, is iets waar helaas niets aan is te veranderen". OK.
7 minuten later komt er een bericht dat er sprake is van miscommunicatie bij de afdeling inkoop die meldde dat er geen laptop was, terwijl die dus wel in het magazijn stond.
Men bood aan om de spullen alsnog op te sturen en er een gratis game bij te doen.
Nu ben ik geen gamer en had ondertussen niet stil gezeten. Ik heb een betere laptop gevonden voor 100 euro minder, die Megekko niet levert. Dus de klandizie gaat ergens anders heen.
Er werd beloofd dat het geld met spoed zal worden teruggestort. We zullen zien.
Voor de vriendelijke toon van de emails en het gedane aanbod heb ik het oordeel voor de klantenservice verhoogd van waardeloos naar voldoende.

Megekko kwam als goedkoopste winkel uit de bus rollen voor de onderdelen die ik nodig had voor mijn pc dus daar heb ik besteld.

Dag na bestelling waren alle onderdelen al binnen! Top!

Onderdelen woensdagavond besteld, twee onderdelen hadden enige dagen levertijd waarvan de CPU koeler 2 en het RAM geheugen 3. Volgens de planning zouden ze zaterdag binnen komen en ik werd dagelijks op de hoogte gesteld van de stand van zaken.

De producten kwamen zoals aangegeven ook op zaterdag binnen, 1 minuut voor het einde van het tijdsvak van 15:00 tot 17:00 (maar dat is aan PostNL te wijten).

Gezien ik het pakket alleen in het weekend kon ontvangen en niet doordeweeks heb ik de klantenservice een aantal keren aangeschreven mochten de producten die niet voorradig waren niet op tijd binnen komen. Hierop kreeg ik iedere keer binnen een half uur antwoord, netjes en direct.

had bijna alle onderdelen voor mijn pc hier besteld. snel en eenvoudig met ideal afgehandeld en binnen aantal minuten bevestigings email ontvangen. Nu hopen dat alles goed in orde is en niet met de klantenservice hoeft te bemoeien als ik zo de verhalen van andere tweakers en mensen over de internet lees. Ik zal de klantenservice sectie updaten, mocht er iets gebeuren(hopelijk niet).

Op zaterdag besteld, maandag email gekregen dat het verzonden is, en op dinsdag volgens schema aangekomen.

Heb hier nu meer dan 5 keer besteld. Weinig problemen
Een van de bestellingen duurde langer dan verwacht, kreeg ook geen email over de rede.
Vriend heeft hetzelfde gehad.
Website is netjes en ontzettend fijn mee te werken. Grappige fotos.
Prijzen zijn ontzettend scherp, je bespaart best veel.
Hoor echter wel een paar sclechte verhalen. Je kan geluk of pech hebben, ik heb tot nu toe altijd geluk gehad.

Soms staat er bij een product "... In voorraad" (... Is dus een nummer boven 0) maar met een langere verzendtijd. Ik snal dit niet. Verzending duurt ook wel eens iets langer dan het hoort te duren.

Pakketje is heel erg netjes verpakt. Heel veel luchtzakjes en heb nog nooit iets beschadigds gezien.

Heb tot nu toe nog nooit een probleem mee gehad. Heb al eens willen ruilen (r7 260x had maar 3 outputs waar er 4 nofig waren) en dat werdt binnen een week afgehandeld! Ook heb ik een paar keer gemaild met vragen, meestsl binnen 1-2 dagen beantwoord.

Jammer alleen dat er geen telefoonlijn is. Zou de site zeker mijn nr 1 maken (:

Vaak gaan producten bestellen wel goed, maar een klantenservice of het leveren van gepaste service is nogal eens een "dingetje" bij sommige bedrijven...waaronder ook Megekko.

Producten worden goed verpakt met voldoende luchtzakjes, daar is niks mis mee.

Wat een drama Had een hand vol onderdelen gekocht (moederbord, processor, cpu-koeler en geheugen). Keurig in elkaar gezet, iets wat ik al jaren doe, maar na een week begint het het systeem te etteren met BSOD's. Na wat speurwerk op google moet dit iets zijn met een gecrashte gpu driver.

Via t forum hier kwam ik er niet uit dus contact gezocht met Megekko. Helaas hebben ze geen telefoon dus alles via de mail, dit ging redelijk vlot. RMA aangevraagd en Moederbord verstuurd. Wel zelf betalen, das een beetje jammer.
Drie dagen later krijg ik vaag mailtje dat er pinnen van de socket zijn verbogen, daar ik er zeker van ben dat dit niet het geval was toen ik deze nog in mijn bezit had. Deze mail was ook wat vaag, er misten woorden, geen duidelijke omschrijving en niet in een duidelijke stijlopmaak van Megekko.

Weggegooid geld. Er valt ook niks te regelen en je moet er dan maar van uit gaan dat je t zelf hebt gedaan. Ik ben er heilig van overtuigd dat zij mn moederbord hebben verkloot.

Doei en nooit meer bestellen.

De site van Megekko is volledig en helder: goede informatievoorziening en makkelijk te gebruiken filters. Ze hadden alle producten die ik wilde hebben op voorraad en was de volgende dag geleverd. Op deze wijze heb ik nu al twee keer binnen een dag een nieuwe computer kunnen bouwen zonder problemen. Producten werden naar mijn mening ook voldoende beschermd geleverd en vertoonden geen gebreken. Over service kan ik niks zeggen, daar heb ik gelukkig geen gebruik van hoeven maken.

Producten waren allemaal op voorraad en de bestelling verliep soepel en makkelijk, ik hoefde namelijk geen account aan te maken, wat verplicht is bij sommige webshops. Ik heb hier een SSD, moederbordje, voeding en Define R5 bestelt. Megekko bleek de goedkoopste te zijn dus heb ik hier maar besteld.

Ik heb hier een goede ervaring aan overgehouden en zal in de toekomst graag weer iets bij Megekko willen kopen.

Op dezelfde dag een track & trace nummer gekregen via email en de volgende morgen werd er geleverd met PostNL. Ik heb 2 pakketjes in ontvangst mogen nemen, het moederbord, de voeding en de SSD werden netjes verpakt in een stevige doos met voldoende bescherming. De behuizing moest het doen zonder doos, wat begrijpelijk is i.v.m.. de afmetingen. Alles binnen gekregen zonder schade.

I bought a monitor from Megekko but was not satisfied with it and returned it back and bought another monitor from them. The customer service was the best I have ever had. Thanks guys and keep up the good work.

I was expecting the product in a week but they sent it as soon as they had it in the store, it took 2 days.

I prefer to write in English as my Dutch is not so good but they were kind enough to reply back in English and were very helpful.

Megekko geeft duidelijk aan dat ze alleen communiceert via mail. Ik kan begrijpen dat indien het druk is dat er langer gewacht moet worden op een reactie. Bij mij is alles vlekkeloos en snel verlopen.

Goed verpakt

Snelle reacties, ondanks dat het alleen per mail gaat. Het ram geheugen was niet meer op voorraad. Aangegeven dat ik deze wilde annuleren zodat de rest van de bestelling wel zou worden verstuurd. Binnen 2 uur een reactie en de bestelling was verzonden. Nu 2 dagen later is het geld van het ram geheugen alweer terug overgemaakt.

Wat ik altijd tegen heb gehad op deze webshop is het feit dat zij afhalen mogelijk maken, maar daar wel het volle bedrag aan verzendkosten voor in rekening brengen. Ik vind dit simpelweg niet hoe het hoort.
Maar ook ik moet toegeven dat de prijzen bij Megekko doorgaans uiterst scherp zijn en dat de website goed in elkaar steekt. Daarom besloot ik dit keer met Megekko in zee te gaan en ik moet bekennen daar geen spijt van te hebben.

Ik bestelde om 10 uur s'avonds een Intel processor, memory kit en DVD brander en binnen een uur kreeg ik bericht dat de bestelde artikelen waren verzonden. Rond 12 uur de volgende dag had ik alles dan ook al in huis. Nooit eerder zo'n snelle afhandeling meegemaakt. Verpakking was voldoende al zou ik het zelf wel beter doen.

Vanaf begin was duidelijk wanneer de hele bestelling (PC assembly) zou aankomen. Bij assemblage bleek de voeding kapot te zijn, In de FAQ stond precies wat er gebeuren zou. Voeding opgestuurd en na het weekend om 22:00 nog een mailtje ontvangen dat deze was getest.

Megekko heeft een duidelijke en overzichtelijke site, het assortiment is best groot te noemen. De betaling verliep vlotjes via Ideal

Zeer snelle levering en goed verpakt.

Ik was aangenaam verrast over het tegemoetkoming van Megekko om zelfs na de al lang verstreken bedenktermijn (40 dagen na aankoop) mijn geld teruggestort te krijgen daar ik niet tevreden was over de performance van een laptop. Uit frustratie vanwege de traagheid van deze laptop hebben we deze maar 3x gebruikt en was dus nog nieuw, hetgeen Megekko ook constateerde. Met de laptop bleek daarentegen niets aan de hand te zijn alleen was het een basis instapmodel. Megekko kwam zelf met de optie om het geld te retourneren, prima geste. Chapeau!!

Het bestelproces en de verzending is prima, de klantenservice en RMA buitengewoon slecht. Correcte communicatie en garantie is bij megekko helaas geen standaard.

De verzending van Megekko is prima. De producten waren goed verpakt en werden netjes op tijd geleverd.

Een tijd geleden een moederbord besteld bij dit bedrijf. Samen met een vriend die veel ervaring heeft met het in elkaar zetten computers de PC opgebouwd. Helaas bleek na lang testen dat 1 geheugenslot niet goed functioneerde. Het moederbord dus binnen de 2 weken periode terug gestuurd naar megekko.

Uiteindelijk deelde megekko mij mee dat ze dit moederbord niet konden vervangen voor een nieuw exemplaar omdat het krasjes zou bevatten.
Nu werd dit allerminst netjes medegedeeld, de communicatie was alles behalve klantvriendelijk. Na een aantal welles nietes mails helaas toch het besluit genomen om een nieuw moederbord te kopen bij een ander bedrijf.

Wil je je producten snel en goedkoop hebben, dan ben je bij megekko aan het juiste adres. Wil je vervolgens ook nog goed en eerlijk behandeld worden? Ga dan naar de concurrent!

Na het raadplegen van tweakers volgde Megekko als goedkoopste leverancier van mijn moederbord, processor, cpu-koeler en geheugen.

Volgende dag geleverd ! Goed verpakt.

Nadat ikhet systeem gebouwd had bleek eea niet stabiel te krijgen. In overleg met de moederbordfabrikant (MSI) tot conclusie gekomen dat moederbord of geheugen defect moest zijn. Allereerst moederbord geretourneerd en een nieuwe ontvangen, dit bleek probleem echter niet op te lossen. Ergo, het geheugen was defect of niet compatible. In overleg met Megekko getreden en aangegeven dat ik liever ander geheugen zou ontvangen ipv retour zelfde geheugen. Dit verzoek is zonder problemen ingewilligd.
Top :
- Goede en snelle reply op vragen (uitsluitend per mail)
- Advies van MSI werd zonder meergevolgd
Tip :
- Antwoordnummer voor retours (nu betaalt de klant)
- Iets snellere verwerking van retourzendingen op de site

Enkele onderdelen besteld. Alles was op voorraad, toch moest ik nog een extra dag wachten, waarschijnlijk doordat er nog maar 1 stuks processor aanwezig was.

Alle producten zaten in een doos met voldoende luchtzakjes verpakt, TOP,