bol Plaza

Uit eigen beweging

Als eerste: bol.com plaza bestaat uit honderden wederverkopers, deze allemaal in één plek neer zetten zoals nu gebeurt geeft een vertekend beeld, er zijn ook goede verkopende partijeen tussen, maar die worden ondergesneeuwd en wellicht zelfs vermeden door partijen zoals onderstaande waar mijn review over gaat.
Deze toelichting gaat over 123verkopen.nl een wederverkoper van bol.com

Product besteld waarbij de verpakking en inhoud anders waren dan het bestelde product.
Dus binnen 10 minuten besloten: deze gaat retour

Toe begon het gezeik pas! Gelukkig voor achteraf betalen gekozen blijkt nu.
Product retour gestuurd, bevestiging dat deze was ontvangen en ineens een betaling herinnering. Wat? bol.com heeft het opgepakt en ik kreeg vanuit de leverancier 2 dagen later een mail met 2 hele woorden: 'retour verwerkt'. Zo leek de kous af. Tot eergisteren (ruim een maand later dan het retour) een mail van bol.com dat de verkoper had aangegeven dat ik het product toch wou houden, de retour geannuleerd was en dus het te betalen bedrag weer open stond. Gelukkig werkt de klantenservice van bol.com wel mee en is dit opgelost. De verkoper wou gewoon centen zien voor een product wat verkeerd geleverd én retour is gegaan. Erg slechte zaak. 12

Uit eigen beweging

Toetsenbord/muis Desktop set gekocht via Bol.com, verkoop door NoRRoD.nl. Het proces van uitzoeken tot bestellen/betalen tot leveren is geheel naar wens verlopen.

Goed verpakt. Het aantal mailtjes over de status mag wat mij betreft zelfs wel wat minder ;-)

Uit eigen beweging

Bestellen bij bol.com is vaak een vrij eenvoudig proces... Maar dan begint het gedoe pas

een track & trace code die nagenoeg geen info aangeeft, waar het pakket is, wat de route is of de verwachten aankomst?

Contact met bol levert op: die 24 uur levering? Tsja, da's niet helemaal gelukt. wacht nog maar 3 werkdagen, dan is die vast wel binnen.

Uit eigen beweging

Zoals velen hieronder melden kloppen de prijzen die ze rapporteren op de Pricewatch nooit met het aanbod, ook al klik je binnen een minuut van de melding al door naar de website. Hiermee doen ze de Pricewatch-notificatie-functionaliteit geen eer aan. In dit specifieke geval is er een aanbieder op Bol.com die het product (DualSense controller zwart) tweedehands met beschadigingen aanbiedt voor net iets minder dan de nieuwprijs (dus alert!), maar in de Pricewatch staat hij met de tweedehands-prijs tussen de nieuwprijzen in plaats van als refurbished product.

Uit eigen beweging

Game voor ps5 gepre ordered, vrij gevraagd van werk en extra via budbee om in de avond te leveren. Ineens was de bezorging gecanceld en heb ik nog steeds de game niet en geen nieuws over de bezorging. Erg slecht

Game voor ps5 gepre ordered, vrij gevraagd van werk en extra via budbee om in de avond te leveren. Ineens was de bezorging gecanceld en heb ik nog steeds de game niet en geen nieuws over de bezorging. Erg slecht

Enige wat de medewerker zei, is dat ik gewoon moest afwachten. Beetje jammer

Uit eigen beweging

Het bedrijf heeft geen service meer. Wanneer je product voor 2e keer reparatie aanbied mag je ervan uitgaan dat je je geld kwijt bent. Veel smoesjes over dat het je eigen schuld is en wanneer je ze erop aanspreekt krijg je niks terug. Waardeloos bedrijf geworden.

Levering is altijd te laat. Wat je ook besteld, het komt altijd 2 of 3 dagen later aan. Bol.com geeft aan dat het aan postnl ligt. Maar PostNL levert andere producten bij andere bedrijven wel. Daarnaast geeft PostNL aan dat Bol.com het nog niet geleverd heeft.

Klantenservice hebben ze niet meer. Wanneer product kapot is, is de taak van de klantenservice om zo snel mogelijk de mond te snoeien. Na 2 berichten reageren ze dan ook niet meer of gaan ze het op de man spelen. Logisch natuurlijk, want niemand die jouw chatberichten kan controleren. Daarnaast hebben wij ook ervaring als affiliate: hier wordt je er gewoon zonder reden uitgegooid en wordt het geld dat uitbetaald had moeten worden nooit meer uitbetaald. Dit is gewoon diefstal, maar ook hier kun je als enkeling uiteraard niks tegen doen.

Uit eigen beweging

Mijn ervaring met bol.com is tot op heden positief. Besteld producten zoals omschreven op de site en vaak vlot (dag erna) ontvangen.

Product was goed en mooi verpakt en snel ontvangen.
Verzending van het product wordt door een 3de partij gedaan, dus kwaliteit van de verpakking kan per leverancier wisselen lijkt me. In dit geval was het mooi in papier ingepakt. Niet alleen de standaard bol.com doos met je product in origineel verpakking (wat ook oke is voor mij).

Uit eigen beweging

Heb een paar keer iets bij bol.com besteld en tot nu toe geen problemen gehad. Product was zoals beschreven, duidelijke communicatie over de levering en vaak snel binnen (1 a 2 dagen).

Snel verzonden en ontvangen, product was zodanig verpakt dat er bijna geen kans was op schade.
Product werd ontvangen in bol.com doos waarop een sticker zat van PostNL met de melding dat het pakket open is geweest en ze deze dicht geplakt hebben.
De doos was dus blijkbaar niet goed dicht bij de verzending.
In deze doos zat gelukkig maar 1 doos waarin een doos zat met het product, dus alles wat compleet. Dit was de eerste keer dat ik heb gezien dat een doos niet goed gesloten was.

Uit eigen beweging

Vaak laagste prijs in pricewatch, maar bij doorklikken is er vervolgens niets van waar. Irritant!

Uit eigen beweging

Bestel vrijwel elke week wat bij bol. Bestellingen komen snel en goed aan. Ik herken me eigenlijk helemaal niet in alle negatieve reviews die ik hier lees. Daardoor voelde ik me geroepen een positieve review te plaatsen.

Zeer snel en goed verpakt.

De keren dat ik hulp nodig had, werd ik goed en snel geholpen. Erg fijn!

Uit eigen beweging

Bol.com plaza is zo een verkoper die zijn prijzen voor 0,001 seconden heel erg laag zet waardoor mensen met een prijsalert een melding krijgen. Vervolgens, wanneer men naar de website gelokt is, zien zij de reguliere prijs.

Uit eigen beweging

Lg Oled tv besteld via bol.com plaza. Dan zou je denken bol.com dat is prima en vertrouwd. Ik ging ervan uit dat de verkopers op bol.com goed zijn gecontroleerd.
Maar helaas zit het blijkbaar vol met oplichters.

De verkoper is een oplichter oftewel ik heb nooit een bevestiging gehad van de bestelling en er is ook nooit iets verzonden.

Klantenservice is ook echt belachelijk slecht. Ik had een aantal dagen na de bestelling al een vermoeden dat het om een oplichter ging. Maar geen zorgen, verkopers zijn goed gecontroleerd en ik moest de levertijd nog even afwachten.

Nou zoals ik al dacht niks geleverd. Heb ik een chat gestart met ene Kelly. Maar Kelly had er duidelijk geen zin meer in. Ik moest de verkoper nog 2 dagen de kans geven om te reageren en bol.com zou een onderzoek starten naar de verkoper. Toen ik vragen begon te stellen waarom dit niet vooraf werd gedaan werd de chat beëindigd

Ik heb later nog meerdere telefoontjes moeten plegen om mijn geld terug te krijgen. Aan de telefoon is mij toegegeven dat bol.com ervan uitgaat dat met een kvk inschrijving het wel goed moet zitten.
Verder was van enige andere coulantie ook geen sprake.

Uit eigen beweging

CLP Partner weigerde binnen 2 jaar garantie te geven op een gasveer van een bureaustoel die nu alleen nog maar op de laagste stand kan staan. Volgens hun zit er maar 6 maanden garantie op de gasveer wat nergens is vermeld. En kan niet eens nieuwe gasveer kopen en moest maar een nieuwe bureaustoel kopen volgens hun.
En bol.com doet er niks aan en zegt dat dat allemaal kan en mag.

Goed verpakt en snel verstuurd.

Schandalig slecht, laat partners gewoon klanten oplichten. Door 6 maanden i.p.v. 2 jaar garantie te geven op een gasveer die net na een jaar kapot gaat.

Uit eigen beweging

Out off the blue besluiten ze opeens dat achteraf betalen wordt uitgeschakeld. Zonder zichtbare reden. Altijd rekeningen netjes betaald. Zelden wat retour sturen.

Contact met de klantenservice levert niets op. Ze weten de reden niet. Maar weer aanzetten voor de account. Ho maar... Wat een waardeloze club.

Klantenservice kan toch op zijn minst uitleggen waarom het achteraf betalen zomaar wordt uitgezet? Als dat niet uit te leggen valt kan het toch weer aangezet worden?

Ook de trackrecord van een vaste klant wordt dus genegeerd. Als dit de manier van klantenbinding is, dan gaan we dus elders onze meuk bestellen.

Uit eigen beweging

LG 65SK9500 bij Bol.com Plaza besteld en tegen een scherpe prijs en alles was in orde

Snelle levering en goed verpakt, werd ook geholpen door de bezorgers met sjouwen naar boven.

Uit eigen beweging

Ik heb wel vaker besteld bij Bol.com, beide direct en van losse webshops. Ik heb hier nooit problemen mee gehad, altijd gekregen wat mij beloofd is... wel vind ik het irritant hoe ze met opzet rare dingen met prijzen doen, zoals bijvoorbeeld prijzen neerzetten als "€10 ᵖᵉʳ ˢᵗᵘᵏ* (*zo lang je er 5 koopt, anders €17 per stuk)".

Daarbovenop komt het vaak voor dat iets 1-4 dagen later aankomt dan beloofd, met name wanneer je besteld bij losse webshops. Ik heb hier nooit erg in, maar noteer het toch voor degene die daar wat aan hebben.

Uit eigen beweging

Zoals gebruikelijk: alles gaat goed tot en met het moment dat je betaalt, en vanaf dat moment gaat alles fout. Product niet ontvangen, en noch de webshop noch bol.com weet wat er mis is. Ondanks eerdere slechte ervaringen met Bol.com Plaza en ondanks de slechte reviews heb ik me toch laten verleiden er weer iets te bestellen, vanwege valse beloftes over voorraad en levertijd, en nu dus spijt.

Product nog altijd niet ontvangen, dagen na de aangegeven leverdatum.

Wijzen met de vinger naar bol.com omdat het artikel in hun magazijn ligt. Maar intussen hebben ze zelf niet de kleine moeite genomen om hun klant te informeren dat het artikel zoek/vertraagd/vergeten/etc is.

Uit eigen beweging

Ten opzichte van Bol zelf is Plaza een drama vol cowboys. Ontbrekende product informatie. Een compleet ander product verzenden dan werd aangeboden, niet communiceren. Dit is een slangenkuil. Toegegeven per ongeluk gaat het ook wel eens goed. De interne shopreviews bij Plaza hebben een hoog self-made gehalte.

De verzending is op zich goed verpakt en snel. Maar wanneer je een heel ander product krijgt dan je kocht wat heb je er dan aan ?

Tracht te bemiddelen waar opzet in het spel is. Dat is beter dan geen klantenservice maar het blijft een drama.

Uit eigen beweging

Op zoek naar een iPad kwam ik op Bol.com. Vanuit de eerdere ervaring dat het een fijne webwinkel is. Tegenwoordig is het echter hetzelfde als Marktplaats met allerlei vreemde verkopers en namaak producten.

Via de klantenservice heb ik gevraagd (nadat ik bij gods gratie de automatische hulp bot gepasseerd was) of ik niet kon selecteren op 'Verkoop door Bol.com' maar dat blijkt onmogelijk en wordt ook niet toegevoegd.

Uit eigen beweging

Product wordt aangeboden in de pricewatch als nieuw, prijsalert gaat de deur uit. Blijkt het een refurbished product te zijn.

Er is weinig wat goed gaat bij bol.com plaza.