CAPS

Uit eigen beweging

Op de website stond bij het bestellen 1 tot 2 werkdagen. Het werden er 4.

Duurde 4 dagen inlaats van de vermelde 1 a 2. En dit lag niet aan PostNl. De goederen waren nog niet op voorraad. Bij hun concurrent is het er altijd de volgende dag tenzij anders aangegeven.

De klantenservice kan niet een duidelijke aanduiding geven wanneer producten worden geleverd. Wel vreemd voor een klantenservice.

Uit eigen beweging

Mijn iDeal-betaling ging mis bij het afrekenen en de webshop kan daar niet echt mee omgaan; je kunt niet opnieuw een poging doen om te betalen. Zie ook 'klantenservice onderbouwing'. Het ging wat knullig, maar het is goedgekomen.

DHL levering was een dag vertraagd en vervolgens op die dag erna buiten het aangegeven tijdperiode, maar daar kan SiComputers niets aan doen. Het was nog altijd binnen de indicatie van 3 werkdagen op één van de producten.

Na de mislukking van iDeal door mijn fout heb ik contact gehad met de klantenservice. Ik vroeg om een MasterCard-betaling en kreeg een 'betaalverzoek' wat inhield dat mij werd gevraagd zelf geld over te maken. Het duurde daarom wat langer. Ook was de oorspronkelijke order meerdere malen met nieuwe orderdernummers gedupliceerd. Het ging dus wat knullig, maar het is goedgekomen en er werd snel gereageerd op e-mails.

Ik maak kans op een prijs

De producten, zoals aangegeven op de webshop, waren op voorraad. Dit werd snel gecommuniceerd, evenals de meerdere statusupdates.

Een bestelling met twee artikelen verzenden met 2 vervoerders, dat snap ik niet. Klinkt mij niet als erg efficiënt.

Uit eigen beweging

Via de pricewatch scherpe aanbieding voor Kingston Technology FURY Beast geheugenmodule 64 GB 2 x 32 GB DDR5 5200 MHz tegen gekomen. Bij bestelling een account aangemaakt en tevens een SSD uit de outlet erbij gekocht. De volgende dag wilde ik kijken of er al nieuws over de verzending was, echter kon ik met geen mogelijkheid het account meer in. Hierover telefonisch contact gezocht en bleek het geheugen bij leveranciers niet leverbaar! (Terwijl dit geheugen bij de grote webshops zo'n beetje overal uit voorraad leverbaar is uiteraard tegen de normale hogere prijs). Hierop heb ik het geheugen geannuleerd en het bedrag zou binnen 2 a 3 dagen retour gestort worden. Dit gebeurde niet en wederom gebeld enz. uiteindelijk is het bedrag een aantal dagen later toch terug gestort. Met het account is het niet meer goed gekomen ondanks hulp van de klantenservice. De SSD is netjes bezorgt 3 dagen na bestelling. De klantenservice zijn, als je ze aan de lijn krijgt vriendelijk echter als je afspraken niet na komt en als bedrijf (vrij structureel uit de reviews op te maken) misleidende aanbiedingen doet die ze niet waarmaken klinkt niets meer geloofwaardig. Gezien het hoge marktplaats gevoel wat Sicomputers bij me oproept sla ze in het vervolg over.

Ik maak kans op een prijs

Ik vond het goed verzonden en erg content met de kwaliteit van het product enige is dat de doos al beschadigt was toen die aan kwam voor de rest wat in de doos zat was in orde ! . Ik was bezig met een nieuwe pc build in mijn oude case en was toch effe lastig voordat alles paste helaas had ik 2x verkeerde koeler besteld Ondanks er stond dat die AM5 compatibel. met de uitleg video Op sicomputers.
was snel duidelijk welke ik nu wel nodig had. Hij is nu mooi ingebouwd in mijn pc.

Hoop erg dat ik de actie win enige wat ik nog mis in mijn nieuwe built en een mooie case !!!

Zat een gat in de doos van het product die aardig geforceerd er uitzag
maar voor de rest alles wat er in zat was top

Geen contact nog gehad met klanten service.
in verleden nog meer besteld maar nog geen reden gehad voor klanten contact

Ik maak kans op een prijs

Na een prijsdaling een UniFi G4 doorbell (melding via tweakers pricewatch) besteld op do 8-6. Levertijd stond op 2-3 werkdagen. Vrijdag 9-6 verzendbevestiging en DHL levering op za 10-6.
Netjes verpakt en geen bijzonderheden.

Voor SiComputers: Zie algemene toelichting.

DHL heeft het wel spannend gemaakt door pakket bij buren af te leveren omdat ik niet thuis was maar hiervan geen melding te maken. Pakket was afgeleverd op mijn adres met handtekening volgens track-en-trace. Gelukkig heb ik goede buren. Pakket was dezelfde dag nog boven water.

Uit eigen beweging

22 mei een twee smartwatches besteld t.w.v. €362,57, 23 mei kreeg ik een e-mail met de smoes 'dat deze niet op voorraad zou zijn'. Terwijl deze tot op moment van schrijven nogsteeds te bestellen is op de website. Ik kreeg als oplossing de bestelling te annuleren of een alternatief. Gekozen voor het eerste en mijn geld zou binnen 14 dagen teruggestort worden. Vandaag, 13 juni heb ik nog steeds niks!

Klantenservice is in één woord: Slecht! Dit mag zich geen klantenservice noemen. Telefonisch is SiComputers niet te bereiken en via de mail wordt er alleen maar hetzelfde gekopieerd en geplakt als reply. Schandalig. De reviews op Google en Trustpilot liegen er niet om.

Uit eigen beweging

Twee Intel NUCs (i5-1240P) besteld met werkgeheugen en opslag. (Grootste) levertijd was 2-3 dagen, maar heeft helaas 8 dagen geduurd voordat onderdelen er waren (juist vanwege levertijd deze componenten gekocht, helaas). Hoewel toegezegd, werd daar niet tussentijds over gecommuniceerd. Tegenvaller.
Daarentegen heeft SiComputers coulant gehandeld toen bleek dat ik het verkeerde werkgeheugen had besteld (betrof zakelike rekening, dus geen consumentenrecht). Meevaller.
Al met al (nog steeds) tevreden over SiComputers. Wel geleerd dat ik bij tijdkritische bestellingen ergens anders moet bestellen. Dat ze niet telefonisch beschikbaar zijn, helpt daar ook niet bij mee. Vragen via whatsapp en e-mail worden meestal snel beantwoord, maar duren soms ook een dag.

Zie algemene toelichting: zonder berichtgeving werd de aangegeven levertijd (2-3 dagen) overschreden (8 dagen), ondanks dat ik tussentijds contact had gezocht en mij berichtupdates toegezegd waren.

Zie algemene toelichting: ondanks dat het een zakelijke bestelling betrof, is SiComputers coulant omgegaan met het feit dat ik het verkeerde type werkgeheugen had besteld en heeft dit omgewisseld voor het juiste type.

Uit eigen beweging

Duidelijke shop specs zijn correct vermeld.
Goede automatische mails met status.

Duidelijke voorraadstatus.
Niet al teveel keuze, maar wel de juiste 😊

DHL optie was geselecteerd, maar het was toch bpost die leverde.
Verder geen klachten over de verzending

Uit eigen beweging

Bij mijn meest recente bestelling was de bitcoin betalingsoptie niet zichtbaar. Ik hoop dat dat een tijdelijke hiccup is, want het is wel nr. 1 reden waarom ik niet gewoon op de goedkoopste winkel in de tweakers lijst klik.

Ze beloven "Doordeweeks voor 18:00 besteld, morgen in huis." maar dat is niet waar. Van mijn drie bestellingen bij SiComputers dit jaar duurde eentje twee dagen, eentje vier dagen en de derde acht dagen. Hun status zegt dan "wachten op onderdelen". Ik weet wel bijna zeker dat de producten van alle drie bestellingen volgens de site "op voorraad" waren.

Wel eens met service gemaild en geappt, ze zijn snel en behulpzaam. Refunds duren een tijdje maar dat is momenteel de standaard.

Uit eigen beweging

Vrijdag Inno3d geforce 4070 video kaart besteld , ik heb na bestelling email gestuurd wanneer verwachte levering zou zijn .Ik kreeg binnen 15 min bericht terug dat de leveransier dezelfde dag nog de videokaart zou versturen. En dat klopte , Maandag keurig verpakt de videokaart ontvangen , al met al zeer tevreden over SiComputer.

keurig verpakt en volgens schema geleverd.
Goed op de hoogte gehouden wanner pakket was verzonden

zeer snelle reactie op Email ,Binnen 15 min bericht terug. SiComputers heeft gedaan wat ik had verwacht , net als bij eerdere leveringen Top Klantenservice.

Uit eigen beweging

Ik heb gisteren iemand geholpen met een bestelling van een aantal componenten waaronder Kingston Fury Beast KF552C40BBK2-64. SiComputers bood het RAM voor een zeer scherpe prijs aan van 148,67 euro, maar was niet de enige webshop met een dergelijke scherpe prijs. De volgende dag was de prijs van de RAM sticks gestegen naar 219,91. Vervolgens stuurt SiComputers een mail, waarin staat dat het geheugen niet te bestellen is bij hun leveranciers, de levertijd nu dus onbekend is, dit misschien nog maanden kan duren, "als dit tegen die tijd überhaupt weer mogelijk is". Hoe geloofwaardig dit is mag de lezer zelf bepalen, maar meerdere Tweakers rapporteren hier over dergelijke praktijken. Wij hebben in ieder geval de gehele bestelling geannuleerd en bestellen nooit meer bij SiComputers.

Uit eigen beweging

Schijnbaar kun je een SSD winnen als je een review schrijft, maar daarvoor plaats ik dit niet. Na het plaatsen van mijn bestelling had ik een behoorlijk aantal reviews over deze aanbieder op Tweakers gelezen, waarvan best een aantal negatief dus ik was nieuwsgierig of mijn bestelling wel goed zou verlopen. Het antwoord is een volmondig: ja. Ik had 32 GB (2 x 16 GB DDR4 4000 MHz van Redline) besteld voor een heel schappelijke prijs en deze moest binnen 2 dagen binnen zijn voor de verjaardag van mijn neefje. De geheugenmodules kwamen keurig, zoals aangegeven, precies na 2 dagen binnen. Mijn neefje is blij met zijn snellere PC en ik dus met de service van SiComputers.

Op de site stond dat de levering binnen 1 à 2 werkdagen plaats zou vinden en dat was precies het geval. Prima dus.

Ik maak kans op een prijs

Een HDD besteld voor een NAS. De bestelling ging via Bol.com en werd geleverd door SiComputers. Lekker snel en goede levering.

---

Was niet nodig om gebruik te maken van de klantenservice van SiComputers. Maar ik geloof dat dat wel goed zal zijn.

Levering was met zorg verpakt en kreeg het snel aan geleverd. Ook de factuur via de mail was duidelijk.

Ik maak kans op een prijs

De beste prijs voor weide beste ssd. Mooie ingepakt en snel geleverd. Heel blij mee

Snel aangekomen en goed verpakt . Op tijd binnen. Volgende keer ga ik weer daar lopen

Ik maak kans op een prijs

Ik zocht een specifieke monitor voor een PC en ben via tweakers pricewatch bij deze winkel uitgekomen.
Alhoewel zij niet de goedkoopste waren, en ook zeker niet de duurste wat betreft het artikel dat ik zocht, waren zij wel een winkel waar men de monitor nog op voorraad had dus was de keuze snel gemaakt.
Het was de eerste ervaring met deze winkel en tot dusver zeker naar tevredenheid. Bestelproces is makkelijk en snel genoeg en de beloofde levertijd is nagekomen en het product is ook goed en heel afgeleverd.
Ik heb daardoor geen contact met de klantenservice hoeven te hebben dus daar kan ik weinig over zeggen.
Al met al denk ik dat deze winkel wel aan het lijstje toegevoegd kan worden van winkels waar je leuke boodschapjes kan doen.

Het product werd geleverd via ups en is op de beloofde dag en tijd netjes afgeleverd. Niets slechts over deze levering te zeggen.

Uit eigen beweging

Bestelling van een Galaxy Watch 5 pro was zo gedaan en ook voor een scherpe prijs van 183 euro.

Product (Galaxy watch 5 pro) bleek achteraf niet leverbaar te zijn in de kleur die ik wilde. Voor een andere kleur moest ik flink bijbetalen (150 euro...). Vergoeding voor het prijsverschil bij een andere webshop was ook niet mogelijk.

Uiteindelijk wel het originele bedrag terug kunnen krijgen maar was dus wel duurder uit bij een andere shop. Het was mij niet het gedoe waard om daar juridisch achteraan te gaan.

Mocht je dus eens een scherpe prijs zien bij deze shop is het maar de vraag of ze dan ook wel echt leveren. Let daar dus op.

Ik maak kans op een prijs

Via de Tweakers Pricewatch kwam ik voor deze bestelling bij SiComputers uit. Zoals mijn eerdere ervaringen met SiComputers ging het bestellen en betalen via iDeal makkelijk en zonder problemen.

Vanwege het formaat van de bestelling en de kans op beschadiging tijdens transport heeft een medewerker gevraagd of ik de bestelling bij uitzondering op kon komen halen. Zowel in het mailcontact als bij het afhalen ben ik keurig geholpen, ook bij het inladen in de auto.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een nieuwe CPU en RAM besteld bij SiComputers. Bij nader inzien kwam ik er achter dat ik de verkeerde RAM besteld had, maar op dit punt had ik al een verzendbevestiging gekregen. Desalniettemin was klantenservice zeer behulpzaam, en konden ze de verzending toch cancellen en wijzigen. Ik heb dus niks extra hoeven betalen en kreeg mijn gecorrigeerde bestelling zo snel als mogelijk. Volle 5 sterren hiervoor.

Alles was goed verpakt, en kwam op de aangegeven dag aan. Postnl was helaas een paar uurtjes later dan aangegeven, maar dat is hier vaker zo.

Klantenservice was aardig, competent en algeheel een zeer goede ervaring voor mij. Niks te klagen hier.

Ik maak kans op een prijs

Vaker hier besteld, altijd naar volle tevredenheid. Goed verpakt en marktconforme prijzen. Ga hier vaker bestellen.

Hdd besteld en degelijk verpakt in anti statische zak en bubbel plastic. Verzending kwam paar dagen later dan in eerste instantie aangegeven. Maar dat is netjes gecommuniceerd.