CAPS

Ik maak kans op een prijs

Meerdere keren wat gekocht en nooit iets op aan te merken. Site kan iets onoverzichtelijk zijn als je iets zoekt via de menu's maar ik gebruik toch altijd de zoekfunctie

Zeer goed geholpen door de klantenservice. Had per ongeluk aangegeven dat ik de bestelling in de winkel zou ophalen ipv bezorgen. Was per mail binnen een uur geregeld en werd dezelfde dag meegegeven aan de pakketservice. Had het de volgende dag nog in huis. Top service!

Ik maak kans op een prijs

Ik heb meerdere keren advies gevraagd en wat gekocht bij Sicomputers. Ben daar uitermate tevreden over zodat ik niet meer op zoek ga naar de allerlaagste prijs die er altijd wel zal zijn.

Goed verpakt. Niets op aan te merken. Niet teveel verpakking. Kon nog netjes in een fietstas.

Nooit te beroerd om een vraag te beantwoorden. Buitengewoon vriendelijk via mail en telefoon. Ook geen lange wachttijden.

Ik maak kans op een prijs

Alles is prima op tijd en heel aangekomen. Geen ervaring met klantenservice of iets dergelijks gehad.

Kwam prima op tijd in vergelijking met de schatting bij het product. Prima ervaring van mijn kant.

Ik maak kans op een prijs

1 RAM kit besteld voor een computer van een vriend, lekker goedkoop en makkelijk bestelprocess.

Pakket werd 20 minuten na bestelling al verzonden, ook de levering was keurig optijd zoals gepland.

Uit eigen beweging

Vaker besteld bij Si, scherpe prijzen, veel voorraad en snel geleverd ofwel altijd prima in orde!

Laat in de middag rond 17:45 besteld en de volgende ochtend om 11:00 al geleverd, heel fijn!

Ik maak kans op een prijs

Onderdelen voor een complete computer gekocht. Het geheugen blijkt niet goed te werken op het moederbord. Dit ondanks dat betreffende kit wel vermeld staat als ondersteund op de QVL van het moederbord. Wat nu? Artikelen kunnen dan RMA. Dan krijgt je misschien andere als de technische dienst het ermee eens is dat het niet werkt en je bent de spullen 4 tot 8 weken kwijt.
Dit zijn dure spullen: mobo en memkit samen ~1000 euro en doen niet als geadverteerd. Dan verwacht ik een betere afhandeling. Ik koop geen computer om vervolgens 2 maanden geen computer te hebben.
Dit is de tweede keer. Bij vorige bestelling een defecte pomp in waterkoeler gehad. Ook 8 weken kwijt. Tja, je kunt niet 8 weken zonder koeler, dus sowieso een andere moeten kopen. Uiteindelijk een nieuwe gekregen die toen ook vrij snel stuk ging. Ik ga niet meer bij SiComputers bestellen iig.
SiComputers uiteindelijk gewoon een dozenschuiver en je hebt pech als de inhoud niet goed is.

Bestelling bleef op "wachten op onderdelen" staan zonder dat duidelijk is op welk onderdeel. Dat is wat onhandig, want het kan een kleinigheid zijn in de hele bestelling die misschien nagestuurd kan worden. Uiteindelijk misschien maar 1 of 2 dagen langer geduurd dan verwacht en wel vriendelijk beantwoord, dus geen groot probleem.

Vriendelijk en snel beantwoord, maar uiteindelijk geen goede oplossing geboden wat mij betreft. Een e-mail met ge-quote dat ze netjes aan de regeltjes hebben voldaan helpt dan ook niet echt.

Uit eigen beweging

Het Item "Grafische kaart" sneller dan beloofd toegezonden
Betaling ging probleemlos en nota werd meteen via mail verstuurd.
Zeer accuratie voortgang van de bestelling

op de site stond levertijd 2-3 werkdagen, item was op voorraad en meteen verzonden dus ik kreeg het de volgende dag al

Uit eigen beweging

Ik houd van simpel en duidelijk.
Website etc. blinkt misschien niet uit als de meest fancy website maar is jarenlang wat het is : simpel, duidelijk en functioneel.

---

Ik mis de optie : NvT
Ik heb er voor gekozen om op te halen na werktijd (EV)

Vriendelijke mensen. Altijd duidelijk. Meestal wil ik zelf eerst iets weten of dubbelchecken : dat levert ook geen problemen op (mail/telefoon/afhaallocatie)

Uit eigen beweging

Door mijn eigen fout met een verkeerd item in mijn order, zijn de problemen met minder dan 1 uur verholpen en doorgevoerd.

Ik was eerst wat sceptisch, want ik had niet eerder gehoord van de winkel. Uiteindelijk ga ik er vaker bestellen, door de goede en vriendelijke service!

Hele snelle service al zeg ik het zelf!
Minder dan 1 uur hebben ze mij uitstekend geholpen.

Uit eigen beweging

Bestelde in een Mac mini M2 en een Dell Ultrasharp monitor.
Na bestelling bleek de levertijd van het Dell scherm onbekend te zijn. Si gaf mij de keus om de bestelling terug te draaien of om een alternatief te zoeken.
Na telefonisch overleg besloot ik te switchen naar een LG Ultrasharp scherm.
(32UQ85R-W)
De beloofde levertijd werd daarna keurig gehaald en de bestelling kon ik al heel snel daarna afhalen.
Het prijsverschil tussen de twee monitoren werd direct op mijn creditcard terug gezet.
Zeer tevreden over de gang van zaken.

Ik kreeg een gedetailleerd antwoord op de vraag hoeveel intern geheugen ik nodig zou hebben voor de Mac mini.
De hele communicatie verliep daarna uitermate soepel.

Uit eigen beweging

Bestelling op vrijdag geplaatst rond 17:30 maar werd niet meer verstuurd. Op tweakers bleek foute info te staan (is inmiddels door Si aangepast) over verzendtijden (was 18:00 maar is 17:00). Dinsdag erop zijn de HDDs geleverd in keurige verpakking. Overleg met de klantenservice verliep snel en prettig. Ik koop op laagste prijs en shopervaringen en bij SiComputers kom ik zeker terug.

HDDs geleverd in keurige verpakking en extra vulling van de doos met papier/karton zoals het hoort.

Overleg met de klantenservice verliep snel en prettig, de telefoon werd vrijwel direct opgenomen door een medewerker.

Uit eigen beweging

redelijk overzichtelijke site, veel op voorraad, of op voorraad bij de leverancier.
Alles wat ik bestelde zou binnen 4 werkdsagen beschikbaar zijn. uiteindelijk had ik mijn bestelkling binnen 3 dagen in huis.

Bestelling compleet, goed verpakt, en keurig binnen de gestelde levertijd in huis. Fijn dat ze gebruik maken bvan post nl. ik heb met sommige andere post bedrijven minder goede ervaringen.

Klasntenservice goed bereikbaar middels whatsapp, was een probleem met de levering van een digitale versie van Windows, maar hiervoor na goed overleg een credit ontvangen.

Uit eigen beweging

Via Tweakers een PC in elkaar geklikt en toen gekozen voor bestelkosten berekenen bij max 1 winkel; SI stond bovenaan, dus daar besteld. Dat ging allemaal prima, alleen bij betalen kreeg ik in eerste instantie een foutmelding, wellicht omdat ik ook tegelijkertijd een account aangemaakt had? Maar tweede poging ging goed. Levering zou tussen 2 en 5 dagen kosten, dat was uiteindelijk 3 dagen, dus ook prima.

Alles in één pakket en goed de (grote) doos gevuld met extra kartonproppen om schuiven tegen te gaan. (PostNL had moeten vragen om handtekening, dat is niet gedaan, maar kan SI niks aan doen).

Ik maak kans op een prijs

Goede en vlotte klantenservice. Op tijd geleverd zonder enkel probleem. Altijd binnen een paar uur antwoord op je vraag via de mail en goede prijzen

Goed verpakt en netjes op tijd verzonden en geleverd door PostNL. Je kan de status van de bestelling op de website zien en klantenservice reageert snel als je om de ETA vraagt.

Goede en vlotte klantenservice, mijn ervaring is via de mail, binnen een paar uur een zeer net en duidelijk antwoord gekregen. Altijd goede ervaringen met Si

Ik maak kans op een prijs

Omdat de geheugen prijzen laag zijn, vond ik het een goede tijd om mijn laptop geheugen uit te breiden van 16 naar 32 gb.

Via de pricewatch van Tweakers kwam ik uit bij 2x8 GB van met G.Skill (2133Mhz)
Geheugen reepjes besteld op 22/08 voor 31 euro.

Een week later kreeg ik bericht van SI Computers dat ze helaas niet te leveren waren en dat ik kon annuleren of een alternatief kon uitzoeken.
Ik heb ze gebeld en aangegeven dat ze met alternatieven konden komen.

Er werden 3 alternatieven voorgesteld (andere merken), die allemaal duurder waren. De goedkoopste was 4 euro duurder, waarbij ik heb voorgesteld het verschil te delen. Hiermee gingen ze niet akkoord. Waarbij ik dan akkoord ben gegaan met de 4 euro verschil bij te betalen.

Inmiddels dat ik (onjuist) dat de reepjes nog steeds op hun site waren aangegeven, echter ging het hier om de 2400Mhz versie (dus andere SKU); die 21 cent duurder was. Wat eigenlijk het beste alternatief was.

Vervolgens hebben ze mijn vorige mijn bestelling geannuleerd zodat ik deze kon bestellen. Nieuwe bestelling kwam vlot aan en werkt naar behoren. De oude bestelling moet echter nog gecrediteerd worden. Bij navraag kan dit ook nog 14 dagen duren.

In kort:
+ Snelle reacties van klanten service
+ NIeuwe bestelling kwam snel binnen
- Eerste reactie van niet leveren duurde een week
- Producten op de site die niet leverbaar zijn
- Geen mogelijkheid om verschil te middelen (door te lage marges op geheugen)
- Aangeboden alternatieven niet de 'beste' alternatieven voor mij.
- Duurt lang voordat gecrediteerd wordt.

2e bestelling kwam snel en vlot binnen; de eerste bestelling is niet verzonden dus neem ik niet mee in de beoordeling.

+ Snelle reacties (was prima mogelijk om via mail conversatie te hebben)
+ Goed bereikbaar per telefoon
- Geen mogelijkheid tot middelen; het argument van geen marges op geheugen vind ik onvoldoende. Ze gaven aan dat ze dan meer klanten moesten middelen. Ik denk dat je dan de site beter op orde moet hebben zodat het niet zo vaak voorkomt)

Uit eigen beweging

Prima verpakte onderdelen tegen een concurrerende prijs, daar heb ik niets op aan te merken. Het is alleen jammer dat er blijkbaar iets in mijn bestelling zat waardoor de optie om te laten leveren op een pakketpunt niet mogelijk was.

Omdat mijn zending niet naar een pakketpunt kon, moest ik het bezorgmoment laten uitstellen door PostNL (ook bij hen mocht ik niet het pakket naar een pakketpunt laten brengen) waardoor ik pas met drie dagen vertraging aan mijn nieuwe systemen kon knutselen.

Uit eigen beweging

Als ik iets online koop heb ik het nooit dermate acuut nodig dat ik het binnen de aangegeven levertijd verwacht (in dit geval 2 a 3 dagen), ik reken altijd op ongeveer een week.
Twee a drie dagen levertijd werden er zes 6 (30-8 ontvangen).
Maar nog altijd binnen een week, dus geen stress of klachten op dat gebied.

Wat ik veel belangrijker vind is dat de artikelen uitstekend verpakt waren. In een doosje met de producten in een zakje van bubbelfolie plus nog boven en onderin de doos een flinke prop van dat dikke stevige bruine papier. Dit kom je vaak HEEL anders tegen !! Kudo's dus.
Dat alleen is voor mij al reden om vaker voor deze shop te kiezen.

Prima verzonden, NOG beter verpakt! Twee a drie dagen levertijd werden er zes, geen probleem, maar daarom dus 'goed' ipv 'uitstekend' (uitstekend is perfect).
Ik heb verderop bij levertijd 'op tijd' aangevinkt omdat ik gewoon tevreden ben met levering binnen een week.

Ik maak kans op een prijs

De website was overzichtelijk en ik kon mijn bestelling snel op locatie ophalen, handig als je iets dezelfde dag nog moet hebben.

Kwam eigenlijk te vroeg iets ophalen, maar de medewerker kon het achter in het magazijn voor mij halen.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst en ook last minute een aanpassing in de bestelling was geen probleem. Erg prettig dus. Geen telefoon, maar snelle reactie per mail

Snel verzonden. Ik had aangegeven dat het ook bij de buren mocht, maar op de doos stond wel handtekening en alleen huisadres. Nu bleek ik toch thuis en hoefde de PostNL meneer toch niet mijn handtekening, maar ik weet niet of dit goed gegaan was als ik niet thuis was geweest.

Last minute verandering van de bestelling was geen probleem. Direct een credit en een nieuwe bestelling in mijn mail.

Ik maak kans op een prijs

Al met enige regelmaat artikelen besteld bij SiComputers. Ze komen de levertijden van de website na en producten tot nu toe altijd goed verpakt en tijdig bezorgd.
Nog nooit problemen gehad met artikelen of leveringen van SiComputers. Aanrader.

Verpakking van de artikelen is goed en met goede bescherming en bij meerdere artikelen gecombineerd tot zending van 1 pakket. Verder netjes geleverd volgens de aangegeven levertijd.