CAPS

Uit eigen beweging

Minpuntje: als je een account hebt zoals ik en ooit op kantoor hebt laten bezorgen is het gedoe om dit te veranderen naar een ander adres. Geloof dat ik nu 1 ex werkgever heb en 15x mijn thuisadres

Vlotte en correcte levering. Netjes verpakt en vooral snel geleverd, niets op aan te merken.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een Kingston A400 480GB SSD en een Aerocool Mecha ARGB kast besteld bij SiComputers. Makkelijk te vinden en te bestellen

Zoals meestal prima service, snel en goed verpakt. Artikelen zien er goed uit.
Top gewoon.

Mochten er problemen zijn en je komt er niet uit wordt je keurig geholpen. Ze nemen de telefoon op en helpen je graag.

Uit eigen beweging

Wlan kaartje besteld. Verder niks bijzonders. Op basis van Tweakers si geselecteerd.
Prima prijs, vlot geleverd.

Na bestelling een paar dagen later verzonden, precies volgens de opgaaf, dagje later ontvangen. Dat doen ze prima bij si.

Ik maak kans op een prijs

Een vrij exclusive computer besteld met 2 nvidia A6000 GPU's om met AI verder te kunnen. Ik heb bij SIComputer besteld om de GPU's per stuk 700 euro goedkoper waren dan andere winkels. Dat maakt nogal een verschil als je er 2 nodig hebt.

Alles is daarna netjes op tijd bezorgd en werkt prima.

Ik had nog niet eerder bij SiComputer besteld, maar mijn eerste ervaring is dikke prima. Ik ben blij.

Alles kwam netjes in een grote doos en op tijd. Prima ik weet niet wat ik nog meer moet zeggen.

Ik heb de volgende dag gebeld om een kleine wijziging in de bestelling door te geven. De behulpzame medewerker aan de telefoon is ook nog even door de componenten gelopen om te checken of het alle samen gaat werken.

Ik maak kans op een prijs

Fijne webwinkel, ik was opzoek naar een specifieke netwerkkaart, snel gevonden. Bestellen ging makkelijk en snel, geen problemen bij het plaatsen van de bestelling.

Snel verzonden, kwam de volgende dag netjes binnen. Goed verpakt, kaart zat prima verpakt in de doos met een hoop verpakkingsmateriaal, kon niks mee gebeuren onderweg.

Uit eigen beweging

Makkelijke site, snelle levering, misschien in de toekomst even een mailtje sturen wat betreft status van de bestelling. Maar verder prima en in het geval van mijn iPad de meest voordelige optie op het moment van koop.

---

Makkelijke site, snelle levering, misschien in de toekomst even een mailtje sturen wat betreft status van de bestelling. Maar verder prima en in het geval van mijn iPad de meest voordelige optie op het moment van koop.

Uit eigen beweging

TLDR: nooit bestel ik nog iets bij SiComputers.

18 december een product van +- 650 euro besteld. Vrij snel een antwoord gekregen dat het product een onbekende levertijd heeft, en voorstel om een alternatief te zoeken of te annuleren. Ik heb voor het laatste gekozen, en heb ook snel een creditnota ontvangen, die ze uiterlijk binnen de 14 dagen gingen betalen.

Maar dan loopt het mis. Na 14 dagen nog steeds geen terugbetaling. Ik besluit ze nog een week respijt te geven, maar na 3 weken geen geld gezien te hebben stuur ik een eerste mail (08/01). Zelfde dag nog antwoord gekregen met de melding dat het met prio aan de financiële dienst is doorgegeven.

15/01 nog steeds geen geld, volgende mail. Hierop geen reactie gekregen.
19/01 nog een mail, wederom geen reactie.

Ik bel naar het telefoonnummer te vinden op de website van SiComputers, waarop een ingesproken boodschap doodleuk vertelt dat het telefoonnummer niet gebruikt wordt, maar dat ze wel perfect bereikbaar zijn via mail.

24/01 de 4de mail, met zowaar een reactie: ze hebben het aan de financiële dienst gemeld.
02/02 nog steeds niets ontvangen, dus een 5de mail wordt verstuurd. Geen reactie.
09/02 we zitten aan mail 6. Reactie op gekregen: het zal met prio aan de financiële dienst doorgegeven worden. Vanwaar ken ik dat.
15/02 mail nr 7. Geen reactie.
17/02 geld eindelijk teruggestort.

Geleerde les: vanaf nu altijd met visa/mastercard online bestellen om via die weg geld terug te kunnen vorderen. Hoe iets banaal als een CN uitvoeren 2 maanden kan duren snap ik niet.

Zie uitleg hierboven. Klantendienst heeft op 7 mails slechts 3 keer geantwoord. Telefonisch niet bereikbaar. Enkel de melding dat ze perfect bereikbaar zijn via mail.

Uit eigen beweging

Ik bestel al jaren de tweakers Pricewatch mijn onderdelen en eigenlijk altijd tevreden geweest en nooit problemen met de winkels die hier staan..... Tot nu toe..

het woord wat bij de 1 ster staat klopt helemaal.

Allereerst je kunt niet bellen, alleen maar mailen het telefoonnummer werkt niet.
gelukkig reageren ze wel redelijk snel op de mail dus dat scheelt.

1-02-24 : Ik bestel een 4080 Super (MSI Suprim) met een levertijd van 2-3 dagen. Ik krijg binnen een halve dag een mailtje dat die niet geleverd kan worden en een onbekende levertijd heeft. Of ik een alternatief wil bestellen of wil annuleren. Ik geef aan te willen annuleren en mijn geld terug wil.
06-02-24 : Ik ga maar eens polsen waar mijn geld blijft? en ik krijg een reactie binnen 14 dagen.
13-02-24 : Maar weer eens gemaild en het zou er uiterlijk op de 14e dag op moeten staan.
16-02-24 : weer maar eens mailen, het gaat om meer dan 1000,- dus zou het graag zsm terug willen. ze hebben de administratie benaderd, het komt er aan.
18-02-24 : zondag gekeken en nog steeds niks en een mail gestuurd.
19-02-24 : geld retour ontvangen....... 5 dagen na de retourtermijn..
Als ik de andere reviews hier lees had ik dus beter moeten weten. Personeel reageert kort maar semi zakelijk/vriendelijk en excuses maar dit kan echt niet. Binnen 14 dagen is meestal een paar dagen later met uitzondering tot max 14 dagen. Al helemaal omdat SIComputers zelf niet kon leveren zou je het eerder terug verwachten.

Al met al een 1e keer en nooit meer hier!

op zich vriendelijk en snel, maar toezeggingen kloppen gewoon niet, ze geven aan dat iets geregeld wordt wat dus niet waar is.

Uit eigen beweging

De bestelling plaatsen ging heel vlot. Daarna begon de ellende. Hoewel op de site stond " vandaag besteld morgen geleverd" duurde het een week voor ik alles had. Uiteindelijk kwam mijn moederboard via ups uit Duitsland dus dat was helemaal niet op voorraad.
Dit is een keer en nooit meer dat ik zaken die met Sicomputers.

Het duurde alsmaar langer en ik werd aan het lijntje gehouden. Daar schiet je niets mee op.

Goed bereikbaar en vriendelijk, maar ze lossen niets op. Alleen maar excuses. Maar geen actie.

Uit eigen beweging

Moederbord besteld tegen een scherpe prijs, het model is al een paar maanden uit, maar er waren nog geen foto's van zichtbaar op de advertentiepagina, verder verliep het bestel en betalingsproces soepel.

Levering zou de dag na de bestelling geschieden, dat gebeurde ook maar UPS gaf aan dat ik niet thuis was voor een bezorgpoging, terwijl ik de hele dag thuis had gewerkt met mijn oren goed open. Geen groot probleem, want het ups ophaalpunt ligt op drie minuten lopen van mijn huis, maar met die afstand tussenbeide had UPS het ook bij mij thuis kunnen afleveren.

Uit eigen beweging

Tijdens het betalen van een bestelling ging de prijs ineens omhoog. Dat was me niet opgevallen dus per ongeluk teveel betaald.

Ik vind het niet zo'n goede klantervaring als producten af en toe spontaan een minuut lang een hogere prijs krijgen.

De producten die op voorraad waren bij bestellen bleken uiteindelijk toch niet op voorraad te zijn waardoor de bestelling een paar dagen later verstuurd werd.

Omdat de betaalde prijs niet goed was kreeg ik het advies om de bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het goede bedrag. Toen bleek dat de klant de bestelling zelf helemaal niet kan annuleren hebben ze dat voor mij gedaan.

Ik ben daarna bijna twee maanden bezig geweest om mijn geld voor de eerste bestelling terug te krijgen. Na 2 weken een mail gestuurd waar geen reactie op gekomen is, sindsdien iedere week gemaild met de vraag hoe lang het nog zou duren. Paar weken later wel reactie met excuses en de belofte dat het geld zo snel mogelijk terug zou komen. Week erna weer excuses en weer dezelfde belofte.
"Uiterlijk 14 dagen" blijkt dus 2 maanden te zijn, en "zo snel mogelijk" betekent 3 weken. "Prioriteit en zo snel mogelijk" is 16 dagen....

Een bestelling van ongeveer 500 euro twee maanden lang niet terugbetalen is wmb verre van acceptabel, helemaal omdat ze zelf voorgesteld hadden om te annuleren.

Uit eigen beweging

Heb Fractal North case hier gekocht aan een interessante prijs. Alles verliep zoals verwacht. Website miste wel wat foto's, maar het aangekochte product is tijdig en in perfecte staat geleverd. Ik zou er zeker opnieuw bestellen.

Geen ervaring met klantenservice, want geen nood aan gehad.

Product is op tijd geleverd, heel netjes verpakt, zonder schade toegekomen. Helemaal perfect in orde!

Uit eigen beweging

3 weken geleden een bestelling geplaatst bij SiComputers, goede prijs en op voorraad dus dat klonk goed en we zouden de bestelling binnen 2 dagen in huis hebben.

Uiteindelijk 5 dagen later een mail gekregen dat de bestelling vertraging had en pas over een dikke week binnen zou komen.... nou prima als het niet anders is, kan gebeuren.

4 dagen later weer een mail over dat het vanaf dat moment nog 2 weken extra kon duren omdat ze dan het product weer binnen zouden krijgen. Op dit moment ben ik gaan kijken of ze ergens anders het product nog op voorraad hadden en ja er waren nog andere winkels, maar wat mij verbaasde was dat SiComputers zelf ook nog het product had staan... op voorraad nota bene (en een dikke €100 duurder inmiddels)! Na informeren hoe het kon dat hij nog steeds op voorraad stond kreeg ik alleen te horen dat "de site nog moest updaten", blijkbaar doen ze dat dus maar 1x in de maand ofzo?

Na al het gedoe vandaag (dik 3 weken later sinds bestelling) alsnog te horen gekregen dat ze het product niet meer kunnen leveren en dat ik de bestelling kan annuleren. Wat mij betreft is dit gewoon misleidend als je willens en wetens blijft aangeven op je site dat iets op voorraad is en je hebt het niet.

Dit is voor mij in ieder geval de laatste keer bij SiComputers, en ik zou ze dus niet vertrouwen wat betreft hun voorraad. Bellen met de klantenservice was overigens ook verschrikkelijk en totaal niet behulpzaam.

Levering ging van 1-2 dagen in huis naar 1 week later, 2 weken later en uiteindelijk na 3 weken hebben ze het product op eens niet meer.

Aan de telefoon totaal niet vriendelijk of behulpzaam. Ook niet zelf vragen om mee te kijken naar de order maar snel proberen af te wimpelen.

Uit eigen beweging

Prima website waarbij met name de zoekfunctie positief opvalt.
Producten zijn gemakkelijk te vinden en komen vaak met aantrekkelijke prijzen.

Na wat communicatie zouden alle producten dan worden verzonden.
PostNL kwam op 10-2 met bijna alles op 1 artikel na..
De site vermeldde bij de order dat alles was verzonden , op de bijgevoegde pakbon ontbrak 1 item.
Het missende artikel kwam uiteindelijk wel op 12-2 met UPS.
Raar en ook frustrerend imho.

Een eerste mailtje over de status van de verzending werd niet beantwoord.
Bellen was aanvankelijk ellende ; na iets meer dan 5 minuten gooide het systeem me er uit.
Een dag later kreeg ik wel iemand aan de lijn maar was de langere levertijd aanvankelijk geen reden voor excuses.
Helemaal omdat het "probleem artikel"( zie ook verzending ) na enige tijd niet meer op de site te hebben gestaan plots ineens 1 werkdag levertijd had.

Na telefonisch contact kwam er wel terugkoppeling op de mail maar hierin werd niet vermeld dat het om een deellevering zou gaan.

Als je levertijden niet kunt nakomen is dat geen issue maar communiceer dat dan wel pro-actief.
Klakkeloos de schuld afschuiven naar je leveranciers is net iets te makkelijk..

Uit eigen beweging

Nu drie keer bij deze webshop besteld. Competitieve prijzen en uitmuntende klantenservice. Mijn favoriete webshop.

Weinig op aan te merken. Komen beloftes qua aflevering na en het product zat uitstekend verpakt.

Een mail gestuurd, direct een reactie met een oplossing. Een goed voorbeeld voor andere webshops.

Uit eigen beweging

Product had 2 tot 3 werkdagen levertijd maar dit werd niet gehaald, ondanks dat het op voorraad was. Na 5 dagen een mail gestuurd met de vraag waar het pakket blijft, toen was men "toevaliig" net bezig met het inpakken. Ook geen excuses voor de vertraging of proactieve berichtgeving. Uiteindelijke levertijd was 6 dagen.

Verzending en verpakking waren prima in orde maar het is jammer dat er gecommuniceerd wordt op de site met korte levertijden maar dat deze niet worden waargemaakt en dat je er zelf achteraan moet.

Zie bovenstaande toelichting, levertijd wordt niet gehaald en er wordt niet proactief gecommuniceerd over vertraging. Verzending was (toen het eenmaal was verzonden) snel en goed verpakt.

Er wordt niet proactief over vertraging gecomminuceerd en de mail die je als reactie krijgt is relatief lachoniek en zonder excuses. Van een webshop verwacht ik iets meer professionaliteit rondom de klantenservice.

Uit eigen beweging

Uit eigen beweging maar wel na een vriendelijk verzoekje via de mail om een review te schrijven. Van zo'n, voor mij in ieder geval, onverwachte mail zal niet iedereen gediend zijn. Dit is dan ook meteen mijn enige commentaar.


Een ICY BOX IB-PCI208-HS M2 adapter besteld.
Niet de meest ingewikkelde bestelling, maar juist dan kan het nog wel eens fout gaan.

Berichtgeving via de mail was ruim voldoende.
Pakje was snel verzonden en, misschien zelfs wel overdreven, netjes ingepakt.
Werd ook op tijd afgeleverd.

(Nog) Niet nodig om contact op te nemen met de klantenservice en heb daarom geen mening over de klantenservice. . .

Levering was op tijd. Hoewel, maar dan kan Si niks aan doen, een handtekening hoefde ik niet te zetten en de 'koerier' was al weg voordat ik met mijn ogen kon knipperen.

Uit eigen beweging

Een Jonsbo N1 case besteld. Deze op tijd ontvangen en alles zag er netjes uit. En overigens de beste prijs op Tweakers op het moment van bestellen.

De case had ik op een maandag besteld. Er was een levertijd van 2-5 werkdagen aangegeven. Op vrijdagmiddag was er nog geen update gegeven en via de telefoon kreeg ik een bandje dat ze telefonisch niet beschikbaar waren en dat ik beter kon mailen. Op dat moment was ik een beetje bang dat het een langdurig backorder geval zou worden zoals bij een bepaalde andere ICT webshop, maar na de support gemaild te hebben kreeg ik binnen 5 minuten een mailtje terug met het bericht dat mijn order op dat moment werd ingepakt. Deze de volgende dag netjes ontvangen.

Telefonisch waren ze niet bereikbaar maar kreeg wel via de mail een hele snelle reactie (< 5 minuten).

Uit eigen beweging

Ik had een interne HDD en een CPU besteld. Beiden zouden binnen 2-3 werkdagen geleverd worden. Op dag 3 was de status nog steeds "Wachten op onderdelen", dus contact opgenomen met de klantenservice. Meteen reactie gekregen dat er vertraging is bij de leverancier. Ik vroeg of alleen de HDD vertraagd was en of de CPU wel meteen leverbaar was. Snel reactie terug: Ja dit was het geval en de CPU werd meteen voor mij op de bus gedaan! Super!
De HDD kwam later die week ook, een paar dagen te laat maar ok.

Ik hoop niet dat de website standaard "2-3 werkdagen leverbaar" erop zet terwijl het product nog niet voorradig is. Dat zou misleidend zijn. Voor nu voordeel van de twijfel.

Verzending was prima, ik had het binnen een dag thuis na verzending, goed en netjes verpakt.

Zeer snelle reacties op mijn e-mails. De medewerker was meedenkend en klantgericht. De bestelling opsplitsen in 2 verzendingen vond ik erg fijn.

Uit eigen beweging

De levering snel, soepel en op tijd. Het was goed verpakt.
En bovendien hebben ze lage prijzen.

De levering snel, soepel en op tijd. Het was goed verpakt.
En bovendien hebben ze lage prijzen.