CAPS

Ik maak kans op een prijs

De betaling verliep snel en gemakkelijk en het formaat was vergelijkbaar met wat je zou verwachten.

De verzendregelingen waren eenvoudig en het artikel arriveerde iets sneller dan verwacht.

Uit eigen beweging

Een Synology Nas gekocht en 3 Harde schijven, perfecte levering zoals er staat op de website binnen 3 werkdagen. toen ik mijn order niet zag op mijn account werdt ik gelijk geholpen! ik zou hier zeker weer bestellen!!

goede verzending zoals er op de website staat! binnen 3 werkdagen binnen!

Ik kon mijn bestelling eerst niet zien op mijn account, ze hebben heel goed uitgelegt waarom!

Ik maak kans op een prijs

Een week geleden op een donderdag nieuwe pc-onderdelen besteld (cpu, mobo, koeler, gfx kaart, geheugen, SSD, psu). Na een bevestigingsmail tot maandag niks gehoord (had gehoopt het vóór het weekend binnen te hebben). Mailtje gestuurd, en binnen een uur antwoord, alles op dinsdag netjes ontvangen, zeer goed verpakt en in goede staat. Inmiddels is zoon aan het genieten van zijn nieuwe game pc. Het is een betrouwbare webshop, met goede klantenservice en snelle verzending

De levering duurde iets langer dan ik gehoopt had, zonder communicatie waarom.(was het niet op voorraad, waren ze gesloten?). Maar nog steeds binnen de gestelde 3 werkdagen ontvangen, zeer goed verpakt.

Goede klantenservice. Na een mailtje gestuurd te hebben over de levering kreeg ik binnen een uur antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Op vrijdag een behuizing voor een PC/Nas (Silverstone CS380 V2) besteld. Ik heb de behuizing hier gekocht omdat ze het goedkoopst waren en over het algemeen prima reviews hebben.

Er stond bij de productpagina levering 2-5 werkdagen en het werd dinsdag netjes geleverd. Het pakket was goed verpakt en is heel en compleet aangekomen.

Tot zover geen klachten

Uit eigen beweging

Inmiddels meerdere keren een bestelling geplaatst bij CAPS. Tot nu elke keer netjes binnen de vermelde termijn geleverd. De producten worden ook goed verpakt.

Heb recent iets besteld en me naderhand bedacht dat ik het product toch niet nodig heb. Via de webshop kon ik geen manier vinden om de order te annuleren, dus heb ik een e-mail naar de klantenservice gestuurd.

De bestelling werd geannuleerd, voordat deze werd verzonden, en na een weekje heb ik het geld terug ontvangen. Hulde voor de snelle correcte afhandeling.

Ik maak kans op een prijs

Product was eerder dan verwacht. Prima ingepakt. Verder geen problemen ondervonden. Alle berichten duidelijk over de verzending en de bestelling. Tijden die genoemd werden op de site klopte met de werkelijkheid

Netjes verpakt geen problemen ondervonden. Doos netjes aan de deur en netjes op de hoogte gehouden via tracking.

Uit eigen beweging

Twee monitoren op donderdagmiddag besteld, levertijd zou 1 werkdag zijn. Op vrijdag nog niks vernomen, "gaat als het goed is vandaag de deur uit". Die vrijdag niks meer gehoord, zaterdag ook niet .. zondag ook niet. Maandag maar eens gemaild, "vreemd, we gaan er achteraan" en even later "wordt vandaag verstuurd".
Balen van de vertraging maar ik besef, dat kan gebeuren.

Inmiddels waren de monitoren ook nog eens goedkoper geworden. Gevraagd of daar iets meer kon worden gedaan: "nee, we werken met dagprijzen". Vertraging was niet tof, met een heel teleurgesteld jongetje in huis, maar overkomelijk. Dan ook niet meegaan in de prijsverlaging viel me uiteindelijk nog meer tegen.

De verzendinformatie van UPS kwam zo laat per e-mail binnen, dat het tevens op diezelfde dag bezorgd werd. Niet handig.

Niet aan de levertijd kunnen voldoen en dan vervolgens ook niet mee willen in de prijsverlaging.

Uit eigen beweging

Geretourneerd product verkocht als aanbieding / nieuw zonder duidelijke waarschuwing.

Na een pricealert van de pricetracker heb ik een BenQ RD280U monitor besteld. Op de website stond dat de aanbieding geldig was zolang er "CAPS voorrad" was. Niets gaf mij de indruk dat dit een geretourneerd product zou zijn.
Geen vermelding / extra notitie op de factuur anders dan goede korting.

De doos zelf was netjes verpakt en de BenQ stickers waren met doorzichte stickers weer afgesloten. Alsof het gewoon een nieuwe monitor was. Alleen DE RMA BRIEF van de vorige eigenaar zat nog in de doos!!

Dus niet alleen is het een retourneerd product, het lijkt ook niet gecontroleerd te zijn voordat het opnieuw verkocht is. Erg slordig.

(Gelukkig ervaar ik de klachten van de vorige eigenaar niet en heeft het geen blijvende gebruikssporen. Maar het geeft wel een negatieve ervaring van de winkel)

Doos was goed verpakt in een omdoos. Afdoende verpakkingsmateriaal om de monitor veilig door PostNL te laten afhandelen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Fijne website, rijk aanbod, laagste prijs. Ik was snel geholpen aan het product waarnaar ik op zoek was.

Verzending verliep prima. Niet de snelste, maar dat vind ik niet heel belangrijk.

Kort contact opgenoen met de klantenservice. De reactie was vlug en vriendelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De bestelling van mijn grafische kaart is gemakkelijk en probleemloos verlopen. De website is overzichtelijk en geeft voldoende informatie.

Het product is snel en goed beschermd geleverd. De bestelling werd dezelfde dag verzonden en de volgende dag geleverd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik maak kans op een Lexar NQ790 internal solid state drive 2 TB M.2 PCI Express 4.0 NVMe 3D TLC NAND.

Dit gezegd zijnde. Het product werd netjes na enkele dagen geleverd en werkt prima.

Het product werd netjes verpakt na enkele dagen geleverd aan huis.

Ik maak kans op een prijs

Duidelijke website, opvolging van bestellingen is vlot. Er wordt correct omgegaan met Belgische btw nummers, geen btw te betalen.

Moest iets langer wachten dan aan gegeven bij bestelling. Kon wel direct de status van mijn bestelling zien

Klantenservice is heel goed. Was niet de volgende dag geleverd maar dit werd direct gemeld via de website. (Onderdeel van uit stock)

Ik maak kans op een prijs

Makkelijk te bestellen en goede communicatie. Er was wat onduidelijkheid over het afleveren bij een afleverpunt, maar UPS staat dat niet toe. Na wat communicatie is dat netjes opgelost

Het product was snel/vlot geleverd en zeer goed verpakt. Netjes geleverd zoals afgesproken

Communicatie was vlot en het issue werd vlot opgelost. Dit zodat het pakket met UPS op de juiste manier verstuurd kon worden

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb de Patriot Memory VP4300 Lite M.2 2 TB PCI Express 4.0 NVMe bij CAPS besteld en ben echt heel blij met hoe alles is verlopen. De website was duidelijk en het bestellen ging makkelijk. Vrijwel direct had ik een bevestiging en het product werd snel thuisbezorgd.

De SSD zelf werkt perfect en is echt een aanwinst voor mijn laptop. Echt supersnel. 1.5 gb kopieer je in 1 seconden naar de SSD. De kwaliteit is top en ik heb nergens spijt van.

Kortom, CAPS heeft het goed gedaan. Goede service, snel geleverd en een product waar ik blij mee ben. Aanrader! 👍

Ik wil even een compliment maken over de verzending van mijn bestelling bij CAPS. Het doosje was netjes en stevig verpakt, zodat alles goed beschermd was tijdens het transport. Binnen een paar dagen werd het al bij mij afgeleverd.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling geplaatst nog op de toenmalige SiComputers.
Website makkelijk te browsen om je product te kunnen vinden.
Goede concurrerende prijzen.
Ik was bezig om een nieuwe computer samen te stellen en heb heel makkelijk alle componenten die ik nodig had hier gevonden.

De verzending was snel.
Bestellingen worden vlot verwerkt.
Enkele artikels waren niet op voorraad en daarover hebben ze mij een bericht gestuurd. Deze werden iets later met een tweede verzending bezorgd.

De klantenservice is uitstekend.
De mensen die ik aan de telefoon had waren deskundig.

Ik maak kans op een prijs

Na de doorverwijzing vanuit de Tweakers pricewatch kon ik eenvoudig en snel de producten aanschaffen.

CPU en GPU degelijk verpakt. Een van de producten was niet op voorraad. Via site en mail netjes op de hoogte gehouden van de status.

Ik maak kans op een prijs

Goede prijs, product goed ingepakt in stevige doos met voldoende bescherming tegen schade, alles in orde.

2 items gekocht, eerste artikel was in de aanbieding, tweede niet en op back order.
beide producten een week later gestuurd, notificatie per mail met track & trace nummer. Alles prima..

Ik heb geen ervaring met de klantenservice van Caps punt nl..

Ik maak kans op een prijs

heb een monitor besteld voor een goede prijs en dat ging heel eenvoudig en werd snel geleverd. wat wil je nog meer !

De monitor die ik besteld heb werd snel verstuurd en was goed verpakt .

Uit eigen beweging

Super simpel bestellen en directe afhandeling van bestelling en na ontvangstbevestiging van de betaling een duidelijke email mbt verzending

Beloofd en waargemaakt: volgende dag en met een stevige verpakking

Ik maak kans op een prijs

De bestelprocedure was en ging heel vlekkeloos. Ook vond ik het product dat ik wilde hebben, heel makkelijk om te vinden. Ik vind dan ook dat de site van CAPS heel overzichtelijk is en goed ingedeeld. Ook op de website was goed bij te houden wanneer de bestelling zou worden verzonden, en ook met regelmatige updates. Ik zou zeker vaker bij CAPS gaan bestellen.

De verzending was op tijd binnen. Toen ik de verzending mocht ontvangen, viel mij ook direct op hoe goed dat mijn SSD ingepakt was. Deze kon geen kant op, wat uiteraard heel goed is.