CAPS

Ik maak kans op een prijs

RAM gekocht in verband met de laagste prijs. Prima webshop waarbij er snel en duidelijk gecommuniceerd wordt over de producten. Producten waren in staat zoals geadverteerd, levering was in order, erg tevreden over de aankoop.

NB: Let op dat dit vroeger SiComputers was. Dit is geen waardeoordeel, maar ter kennisgeving.

Product was goed verkpakt en is in goede staat aangekomen. Product was echter wel later aangekomen dan geadverteerd omdat het vanuit de leverancier moest komen (dit stond niet op de website, waar er stond dat het direct leverbaar was).

Eenmalig contact gehad met de klantenservice in verband met het leveringsprobleem, netjes geholpen en snelle reactietijd ondervonden.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Scherpe prijzen en een website zonder opsmuk. Het bestelproces was prima. Nog even getwijfeld om de bestelling op te halen maar uiteindelijk voor verzending gekozen.

Keurig verpakt met stevige omdoos en tape. Duidelijk met wat meer zorg dan gemiddeld.

Ik maak kans op een prijs

Ze hebben een ruim aanbod en goede prijzen tegenover de competitie, het enige wat iets beter zou kunnen is de zoekfunctie op de site, bijv. met meer filteropties.

Mijn pakket was er nog sneller dan verwacht, het zou 2-3 dagen duren en wsl op maandag komen, maar was er zaterdag al

Nadat ik een foutje had gemaakt met mijn bestelling mailde ik om dit aan te passen, het werd direct aangepakt en super snel geregeld. Erg tevreden mee

Ik maak kans op een prijs

Bij CAPS besteld omdat zij de beste prijs aanboden voor de case en cpu cooler die ik op het oog had. De website is overzichtelijk, waardoor alles gemakkelijk te vinden was. Ook het betaalproces verliep snel en probleemloos.

Verzending kwam iets later dan gepland vanwege de drukte door blackfriday.

Contact gezocht om te vragen wanneer mijn bestelling zou arriveren ivm met wat langer dan verwachte levertijd, snel en netjes beantwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik was al een tijdje opzoek naar een leuke upgrade in de vorm van een behuizing.
uiteindelijk mijn behuizing en PSU gevonden ( Hyte Y60, LCD kit en 850W voeding -> ASrock op basis van de best buy guide)

na veel overdenken Caps onderzocht.
Blijkt het het oude SiComputers te zijn ( lang geleden al klant geweest daar )
Uiteindelijk kon ik alles daar bestellen en waren ze de op 1 na goedkoopste combinatie op pricewatch (inclusief verzendkosten) goedkoopste opties was bij 2 webshops bestellen, Caps was daar 1 van, Megekko de andere.

verzending was conform verwachting, netjes een update, goede omdoos en voldoende vulmateriaal om alles te beschermen en.. neutraal verzonden -> verkleinen jatkans.

Helaas niet alles op voorraad en door de decemberperiode deed PostNL er ook nog 3!! werkdagen langer over dan Caps en ikzelf hadden gehoopt. (verwachting was 3-5 werkdagen, door PostNL werden dit er 7)

Ik maak kans op een prijs

Na al het black friday week maand geweld had ik toch nog een aantal ventilators nodig. De prijs was iets gestegen maar nu wel inclusief verzenden. Besteld op vrijdag 5 december om 5 uur en zaterdag al geleverd.

Netjes verpakt en zeer snel geleverd. Niks negatiefs op de ervaring aan te merken.

Het werd super snel geleverd zelfs in de drukke "feestdagen" periode.

Uit eigen beweging

Ik vind het oprecht jammer om een slechte review te moeten plaatsen, maar de handelswijze bij mijn laatste bestelling maakt dat ik voorlopig geen bestelling meer plaats bij CAPS.

Zoals iedereen wel weet is de markt op het moment flink ontregeld en lopen de prijzen voor o.a. DDR5 en SSD snel op en daar heb ik op zich begrip voor, daar hebben leveranciers ook geen invloed op. Als klant bepaal ik dan of en waar ik bestel en tegen welke prijs.

De keuze voor CAPS gemaakt op basis van beschikbare voorraad, 10 stuks SSD, besteld op zaterdag, netjes betaald en bevestiging daarvan gekregen. Om vervolgens op maandag per e-mail te horen te krijgen dat het artikel niet meer voorradig is met een onbekende levertijd. Ik kan nog maar 1 stuks geleverd krijgen.

Dan ga ik kijken en staat het artikel nog steeds in de webshop (en via DEZELFDE Tweakers link!), maar nu onder een ANDERE SKU en tegen 24 EUR p/stuk meer.

Als ik ze daar op wijs hoor ik dat ze van deze SKU inderdaad nog 5 stuks hebben dus ik stel voor het netjes af te handelen en deze samen met de andere, dus in totaal 6 stuks nog te leveren tegen de overeengekomen prijs en de overige 4 dan maar te crediteren. Daar had ik nog mee kunnen leven.

Vervolgens hoor ik een uurtje niks tot ik de verlossende reactie krijg:
Nu is alles uitverkocht.

Volgens mij hadden we een bindende overeenkomst. Maar ik weet ook wel dat als ik daar aan vasthoud ik over een paar maanden nog steeds niets heb.

De klantenservice is echt niet onvriendelijk en eerder goede ervaringen gehad maar dit vind ik bedrog, ik kan moeilijk anders concluderen. Het spijt me echt.

Ik maak kans op een prijs

Levertijd bij andere webshop was belooft binnen 3 dagen te kunnen leveren.
Helaas werd dit na wachten nog maand extra, daar mij order gecanceld. Zelfde avond nog bij caps de Case voor mij nieuwe pc build besteld.

Maandag besteld vrijdag geleverd van uit duitsland. heel erg netjes en snel

Voor een feest dagen levering sinterklaas enzo toch nog binnen 3 dagen geleverd. Ik was heel erg blij

Ik maak kans op een prijs

Aankoop en betaling liepen vlot en zonder problemen. precies zoals je mag verwachten. Genoeg betaalopties, en duidelijk proces.

Levering van het product verliep prima via express delivery. Het enige wat ik miste was een track en trace of andere verzend bevestiging. Hierdoor wist ik niet hoelaat en welke dag ik het pakket precies zou ontvangen. Uiteindelijk was dit gelijk de volgende dag. Maar een bevestiging van de dag dat het bezorgd wordt is wel fijn (of een opmerking dat express delivery bezorgd wordt op de dag van verzending, indien het niet van een andere koerier loopt).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb hier een grafische kaart besteld die 8200 euro was. Gezien dit een extreem hoog bedrag is, had ik de voorkeur voor afhalen.

Voor het bestellen heb ik toch even de klantenservice benaderd en die gaf me na 5 minuten al reactie per mail.

Na een goed gevoel te hebben heb ik besloten om hier een aankoop te doen met afhalen. Dit kon al de dag erna, dus ze komen hun eigen lever indicatie na. Personeel was ook erg vriendelijk tijdens het afhalen en op de mail.

Al en al, een zeer positieve ervaring gehad met CAPS die ik kan aanbevelen en zal hier zeker vaker hardware bestellen.

Het stond de volgende dag meteen klaar voor het afhalen.

Enorm snel antwoord, maar ook vriendelijk en meedenkend. Na 5 minuten antwoord op mijn mail en duidelijkheid.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel al jaren bij CAPS (ook toen het nog sicomputer heten) betrouwbare partij.
De items die ik besteld heb waren gelukkig op voorraad bij CAPS dus besteld

2 kleine items besteld , prima verpakt zelfs door drukte bij postnl op tijd bezorgt

Ik maak kans op een prijs

Voor ons nieuwe huis heb ik bij Caps de Ubiquiti U7 Pro XGS en de Ubiquiti XG 8 Switch besteld. De levering was snel en zorgvuldig verpakt, waardoor ik meteen een goed gevoel had bij mijn aankoop.

De installatie ging soepel en de kwaliteit van beide apparaten is direct merkbaar. De U7 Pro XGS levert een sterk en stabiel wifi-signaal door het hele huis, en de XG 8 Switch zorgt voor een solide basis voor al onze bekabelde apparatuur. Het netwerk draait nu zo snel dat zelfs mijn smart home apparaten lijken te schrikken van hun eigen prestaties.

Communicatie en service van Caps waren helder en professioneel. Het is fijn om bij een winkel te bestellen waar ze duidelijk weten waar ze het over hebben. En eerlijk is eerlijk: met deze setup voelt het bijna alsof ik een klein datacenter in huis heb.

Ik ben zeer tevreden en kan Caps zeker aanbevelen aan iedereen die een krachtig, modern netwerk wil opzetten.

De levering was snel en netjes verpakt, precies zoals je hoopt bij dit soort apparatuur.

N.v.t., totaal geen klachten; de communicatie was duidelijk, snel en volledig probleemloos verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Prima/fijne service, had alleen verwacht dat als je de optie ophalen koos dat het dan gelijk klaar gelegd zo worden en de volgende werkdag opgehaald kon worden. Echter wel binnen gestelde termijn van de winkel op kunnen halen.

Was wat ik er van verwacht had. Werkte als behoren

Vriendelijk personeel bij het ophalen van de bestelling. Geen negatieve ervaring gehad.

Ik maak kans op een prijs

Alles vlekkeloos verlopen. Kan dus ook niet veel zeggen over de klantenservice, want die is niet nodig geweest. Echter is er wel direct een mailadres te vinden, wat niet gezegd kan worden vam de grotere spelers zoals amazon.

Levering was prima op tijd, ondanks feestdagen drukte. Track en trace wordt meegeleverd.

Ik maak kans op een prijs

De website was wat haperig, ik moest het tabblad waarin ik zat om te betalen sluiten en opnieuw mijn winkelmandje openen vanaf de hoofdpagina. Tweede keer ging het direct goed.

Rest van het proces ging echt prima en voldoende vlug. Duidelijke e-mails over mijn bestelling etc.

Goed geschreven en vriendelijke e-mails met duidelijke updates over de status, snelle levering, track and trace erbij, helemaal prima

Uit eigen beweging

Regelmatig koop ik bij deze shop aanbiedingen die voor mij interessant zijn.
Ook nu weer. Het aanbod is overzichtelijk en de procedure makkelijk.

De diverse bestelde items waren op tijd binnen via een goede verzending.

De snelle verzending in een goede verpakking, kwam op tijd met voldoende updates.

Ik maak kans op een prijs

Voor de tweede keer CPU koeler besteld bij deze winkel. Beste prijs, snel geleverd, niets op aan te merken.

Werd snel geleverd, kon het de volgende dag al ophalen. Fijn als een zaak de belofte om volgende dag in huis te hebben ook waar maakt. En dat zo vlak voor pakjesavond!

Uit eigen beweging

Op 3-12 een kingston ram module gekocht. Prijs was aantrekkelijk, ruim 150 euro lager dan bij anderen. Levertijd 2-3 dagen. Product was op voorraad.

Enkele uren laten ontving ik een mail waarin ze aangeven dat het product toevallig toch niet op voorraad is.
Dát is wel heel toevallig aangezien ik een andere recensie heb gelezen waarin ook zoiets is gebeurd met een kingston ram.

Uit eigen beweging

Heb bij deze shop een computercase en koelpasta aangekocht. Net toen ik mijn order geplaatst had was er ineens een sterke prijsdaling op de computercase terwijl mijn order nog verwerkt werd, maar wel al betaald was. Heb dit dan ook onmiddellijk laten weten aan deze webshop via mail. Nagenoeg, geen onmiddellijk antwoord. Maar enkele dagen later wel een mail dat mijn order verzonden was en pas daarna kwam er een antwoord dat telkens omslachtig als onduidelijk bleef.

Telefonsich werd gezegd : Dat ik het na aankomst altijd kon terugsturen met de verzendkost voor eigen rekening ?? Dit ging over een prijsverschil van €30, het verzenden van de computercase vanuit België naar Nederland zou me meer kosten.

Na een kleine discussie in mail over en weer kon ik er vanuit opmaken dat er een verschil van €20 terugbetaald zou worden, maar de mails waren zeer onduidelijk en kort opgesteld. Ben ondertussen al meer dan 3 weken op deze terugbetaling aan het wachten en nog steeds niks ?

Correct verzonden, stevig verpakt en op de gewenste manier afgeleverd door PostNL

Klantenservice reageert bewust niet tijdig op mails en gaat daarna onnodig de discussie aan over de prijsdaling. Hun mails zijn kort en onduidelijk opgesteld waarbij je nooit geen duidelijk antwoord op je vraag krijgt. Vanop het werk heb ik hen 11x telefonisch proberen bereiken waarvan er slechts eenmaal werd opgenomen, toen werd er door hen gezegd dat ik het order altijd kon terugsturen en de verzendkosten voor eigen rekening waren. Daarna werd het telefoongesprek abrupt van hun zijde beëindigd.

Uit eigen beweging

Op 25-11 een Kingston ram module gekocht. Wegens fluctuerende prijs in de ram markt tegen een tzt zeer schappelijke prijs een set besteld. Caps heeft deze order na wat mail contact eenzijdig geannuleerd vanwege "Lever problemen". Ze hebben nooit geclaimd het product perongeluk te laag geprijsd te hebben, enkel dat de ram markt op zijn kop staat en het product niet meer leveren. Nu 1 week staat het product nog steeds aangeboden, echter wel voor drievoudige prijs.

Product is nooit verzonden dus daarom geen mening over levering.

Werd afgescheept met product is niet meer leverbaar en order werd geannuleerd zonder mijn goedkeuring.