CAPS

Uit eigen beweging

Nieuwe CPU gekocht en ben positief verrast, vroeger had ik wel iets besteld omdat CAPS voorheen SiComputers heette, maar daar had ik wel een negatieve ervaring (ik kreeg toendertijd een 2e hands product opgestuurd waarbij een schroef miste en ik de CPU niet kon aanbrengen, is goed opgelost maar daarna op de blacklist gezet). Maar deze keer dacht ik, ik probeer het gewoon opnieuw.

Website geeft aan dat het 2-3 werkdagen duurt voordat het pakket verstuurd kan worden. Woensdag 11-6-25 besteld, Maandag 16-6-25 kreeg ik de track en trace, die de volgende dag op locatie was bezorgd (17-06-25). Dus precies 3 werkdagen tussen de besteldatum.

Goed verpakt, toen de track en trace er was werd het de volgende dag geleverd.

Ik maak kans op een prijs

Een computercase en CPU koeler besteld, dit kwam snel maar via 2 verschillende bezorgers.Het kiezen van een bezorgmoment was niet mogelijk en dat is geen ramp maar als verbeterpunt zou ik willen aangeven dat meer openheid of keuze vrijheid wel wenselijk is.

Cpu koeler goed verpakt, computer case in eigen verpakking (wat ik helemaal prima vindt! Het verpakkingsmateriaal is stevig genoeg.)

Ik had een verkeerde CPU koeler besteld, eigen schuld.
Ik heb een RMA case aangemaakt en kreeg snel instructies voor het terugsturen van de koeler.

Ik heb de koeler teruggestuurd via PostNL en deze RMA was supersnel afgehandeld.

Ik maak kans op een prijs

Aantal producten besteld voor een nette prijs. Levertijd 2 a 3 dagen. Dat is zeker in orde maar zou nog mooier zijn als dat nog net iets sneller kon.

Producten zaten goed en stevig verpakt. Altijd fijn als je producten netjes aankomen.

Ik maak kans op een prijs

Overzichtelijk site, goed ingepakt en compleet naar wens. Ik heb geen ervaring met hun klantenservice.

Goed ingepakt, ik werd op de hoogte gehouden van de statusupdates

Communicatie via de mail verloopt goed, ik heb verder geen ervaring met de klantenservice.

Ik maak kans op een prijs

De Levering was zoals afgesproken. Goed verpakt. Goed prijs / kwaliteit verhouding. meer valt er niet over te zeggen

Goed verpakt. Op goed adres afgeleverd. meer valt er niet over te zeggen

Nu niet nodig gehad. In het verleden vragen netje beantwoord. geen klachten gehad

Ik maak kans op een prijs

Ik heb onlangs via de website van Caps een aantal onderdelen besteld voor mijn nieuwe pc-build, waaronder een Samsung 990 NVMe SSD, een robuuste systeemkast, en een betrouwbare voeding. De ervaring was vanaf het begin uitstekend.

De website is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk – het zoeken naar de juiste onderdelen ging snel en eenvoudig. Wat ik vooral fijn vond, is dat er bij elk product duidelijke specificaties en foto’s staan, waardoor ik zeker wist dat ik de juiste keuzes maakte.
De levering was snel en goed verpakt en zonder beschadigingen. Alles werkte meteen perfect. De SSD is razendsnel, de kast heeft uitstekende airflow, en de voeding voelt stevig en stil aan.
Kortom: goede prijzen, betrouwbare service en topkwaliteit producten. Ik bestel hier zeker weer als ik nog upgrades nodig heb!

De levering was verrassend snel; en goed verpakt en zonder beschadigingen.

Ik maak kans op een prijs

Ook al was de levering wat laat, ze reageerden snel op mijn vraag en het product werd kort daarna verzonden.

De verzending duurde vrij lang. De verpakking was prima, er lag wat gekreukt papier naast de productdozen.

Ik heb ze een vraag per e-mail gesteld en ze hebben snel gereageerd. Het antwoord was professioneel en ze hebben mijn probleem direct aangepakt.

Ik maak kans op een prijs

Caps.nl heeft een mooi assortiment waar ik zowel als gamer, hobbyist en professional uit de voeten kan. Zij komen vaak in de pricewatch naar voren door hun strak geprijsde producten.

Tevens ben ik van mening dat de communicatie prettig verloopt. Bij zaken zoals defect en RMA word er vriendelijk en coulant gedaan, waardoor je er eerder energie van krijgt dan dat het dat kost.

Ik ben al geruime tijd klant bij Caps, wat voorheen SiComputers was. Ik kan het iedereen dan ook van harte aanbevelen.

Producten worden op tijd verzonden. Bij vertraging op het opdelen van de order wordt je hiervan pro-actief op de hoogte gesteld.

Goed en vriendelijk contact, ervaar het als positief (zie ook korte omschrijving)

Ik maak kans op een prijs

Jonsbo N3 NAS case besteld bij CAPS. Bij CAPS was deze het voordeligst en snel op voorraad.

De bezorging duurde 2 dagen langer dan was gemeld maar vond dit niet erg, de Jonsbo is een case die minimaal op voorraad was bij verschillende leveranciers. Ik ga binnenkort nog meer componenten bestellen en zal zeker CAPS overwegen om wederom te gebruiken.

Bezorging duurde 2 dagen langer dan was gemeld maar zoals aangegeven had ik dit vanwege de Jonsbo case ook wel verwacht. Het is sowieso sneller dan wanneer ik hem uit china via AliExpress had besteld.

Had nog een vraag en ik heb deze via WhatsApp gesteld, kreeg dezelfde dag nog een antwoord.

Ik maak kans op een prijs

Ik heb een voeding en een videokaart besteld bij CAPS, omdat beide producten op voorraad waren.

Levering was snel en de communicatie hierover duidelijk.

Levering was snel, en hierover is duidelijk gecommuniceerd.
Track & trace was ook al snel beschikbaar.

Keurige afhandeling.

Uit eigen beweging

Ik bestelde een 'Zotac GAMING GeForce RTX 5090 SOLID OC NVIDIA 32 GB GDDR7' op 13-06-2025. Order bevestiging en factuur kwamen vrij snel nadat ik heb betaald.

NA betaling claimt webshop plotseling een "contentfout" en dat het eigenlijk een 5080 betreft.

Webshop weigert te leveren met excuus "niet leverbaar" en "kunnen we niet inkopen".

Webshop adverteert NOG STEEDS RTX 5090's in hun zoekfunctie.

Bij aandringen werd webshop beledigend: "mensen met enigzins een brein weten dat 1300 euro geen normale prijs is"

Ik heb nooit iets ontvangen aangezien men niet wil leveren.

Klantenservice is waardeloos, erg kort door de bocht, spreekt zichzelf tegen geeft beledigende opmerkingen, etc.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

LG UltraGear 32GR93U-B Zwart monitor gekocht bij kaps.
Monitor was 1 dag wachten, maar netjes verpakt en zonder scheuren bezorgd.
Betrouwbare winkel.

Levering duurde 1 dag. Netjes verpakt. Geen deuken er in. Al met al goed bezorgd.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen van spullen was een soepel proces. precies in lijn met wat je mag verwachten van een fijne webshop.

netjes strak ingepakt in een extra stevige doos. ivm met product wat 3-5 leverdagen had was het spannend of ik het nog voor het weekend an zou komen, maar kwam idd netjes op vrijdag.

het zou een toffe toevoeging zijn als de mijn bestelling status ook zou vermelden wanneer ze verwachten dat onderdelen binnenkomen vanuit hun distributeur.

Ik maak kans op een prijs

Ik had al een product besteld maar wilde toch een ander product. De service desk vond dit geen probleem en heeft het omgeboekt. Volgende dag het product al in huis. Super service!

Het product was goed verpakt en snel naar mij verstuurd

Zie ook mijn eerste opmerking over de service. Ik ben zeer goed geholpen.

Ik maak kans op een prijs

Zeer eenvoudig van tweakers tot CAPS tot bestelling. Het proces was vrij standaard maar simpel.

Levering was iets langer dan verwacht aangezien het product stond op voorraad; uiteindelijk na 6 dagen geleverd, wat mee valt.

Ik maak kans op een prijs

Heb vroeger al bij caps besteld en was nu via een goed prijs op tweakers pricewatch weer bij caps uitgekomen. Bestelling en levering verliepen vlot en zonder problemen

De verzending duurde even maar niet zo lang als op sommige andere plaatsen op de pagina bij caps was de melding dat er een product niet in stock was. Dit kan natuurlijk altijd.

Ik maak kans op een prijs

Bestellen en betalen was prima, zoals je zou verwachten. Prijs is ook erg scherp waardoor ik voor een groot deel van mijn aankopen bij CAPS terecht kwam.

Bestelling kwam in 2 delen. Tweede deel was helaas wat vertraagd bij UPS dus dat neem ik CAPS niet kwalijk. Communicatie over de status van bestelling mag wat duidelijker. Tegelijkertijd had ik een bestelling bij Alternate en Azerty wat toch net wat vlotter verliep

Ik maak kans op een prijs

Product Unifi Dream machine Special Edition Router geleverd binnen de afgesproken termijn.
Voldoet aan verwachtingen.

Net verpakt in extra doos, binnen afgesproken tijd geleverd bij pakketpunt.

Ik maak kans op een prijs

Prima website, snel besteld en nog sneller in huis. Geen klachten over. Geen gebruik hoeven maken van de klantenservice tot nu toe.

De levering was zeer snel, het was de volgende dag binnen

Ik maak kans op een prijs

Veel keuze en goede prijzen. Bestellen ging eenvoudig. Fijn dat je de bestelling kunt afhalen als je in de buurt woont. De producten zouden binnen 2-3 werkdagen klaar liggen, en dat was ook zo. Handig is ook dat je op de website de status van je bestelling kunt volgen

Ik heb alleen contact gehad met de klantenservice om door te geven dat iemand anders mijn pakket kwam ophalen. Dit werd duidelijk vermeld in de ophaalmail, en na het sturen van een mailtje werd alles helemaal goed geregeld.