CAPS

Scherpe prijs, snel en helder antwoord op m'n email - goeie service; deze keer zowaar nog heel snel geleverd ook!

Ik heb een collega geadviseerd om een bepaalde laptop te kopen.
Blij met de nog leverbare laptop bij SiComputers hebben we een bestelling geplaatst.
Na anderhalve week blijkt de laptop toch niet leverbaar en worden er een aantal suggesties gegeven. Hiervan hebben we een geschikte optie gekozen met het idee dat dit met het betaalde bedrag zou volstaan als tegemoetkoming. Dit blijkt niet het geval en er wordt gevraagd het rest bedrag over te maken.

Als er vervolgens de klantenservice om uitleg wordt gevraagd volstaat blijkbaar een zeer kort en bondig antwoord "Uw geld wordt teruggestort".

Kortom, een aantal weken verder, zonder beschikking over een laptop of het betaalde bedrag.

Ik had 4 harde schijven besterld voor mijn nieuwe NASje

Makkelijk besteld
Snel geleverd
Goed verpakt

Samengevat, een aanrader

Netjes verpakt en snelle, goede levering. Klantenservice (mail) snel en vriendelijk met het beantwoorden van vragen over de bestelling en/of producten.

Samsung SSD 120GB 650 serie besteld overal was het uitverkocht maar zij hadden hem nog en was nog goedkoper ook

Webshop was makkelijk in gebruik en bestrllen was zo gedaan, alleen wel jammer dat het een week duurde voordat ik bericht kreeg dat mijn pakketje qas ingepakt.

Duurde een week voordat ik iets hoorde over het inpakken/vesturen van het pakket. Het zou fijn zijn geweest als er tussendoor een status update was gekomen.

Op het laatste moment ander geheugen besteld. Even bellen en get was geregeld. helemaal top!

afgeleverd bij een DPD-ophangpunt in de buurt. Ging gesmeerd. Doe ik volgende keer weer.

Gesproken met Dennis over de telefoon over ander geheugen. Binnen een kwartiertje geregeld, Keurig en accuraat geholpen. Zo hoort dat!

Niet bij SiComputers bestellen!! Ik heb twee SSD sloten van 512 GB besteld bij SIcomputers. Nu blijken deze spijtig genoeg niet te passen. Na contact te hebben gehad met SIcomputer, krijg ik te horen dat ze deze niet terug willen nemen aangezien ik ze zakelijk heb besteld. Mits is 20% van de waarde (75,- E) betaal! Wat een {-verwijderd-} service!!!!!! Nooit meer iets afnemen hier!

Ruim een week moeten wachten en vervolgens niet mogen retourneren, slecht slecht slecht

90 ct per minuut en niet klantgericht. Zoek een andere partij op ipv de 5 euro korting te pakken. {-aanstootgevend taalgebruik verwijderd-}

De webshop is behoorlijk, maar niet super-doordacht ofzo.
De indeling (binnen een categorie) is bijvoorbeeld op merk. Maar dat is zelden wat je wilt, je wilt bijvoorbeeld met enkele klikken op kenmerken zoeken of filteren, bijvoorbeeld alle fans van 120mm van alle merken. Er is wel een geavanceerd-zoeken-functie, maar die blinkt niet uit. Mijn voorbeeld (alle fans van 120mm) is bijvoorbeeld niet zomaar in te voeren.
Ik ging er rechtstreeks vanaf Tweakers heen, dan geldt dit gebrek aan filtering minder omdat ik daar het selectieproces al gedaan had. Kortom: wie weet wat hij zoekt, zal het wel kunnen vinden, maar het is geen site om te grasduinen of specs te vergelijken. Daar staat tegenover dat de prijs vaak bijzonder scherp is.

Ik heb een aantal casefans besteld, die werden in een doos geleverd, opgevuld met plastic luchtzakjes. Adequaat, niet uitzonderlijk.
Idem de levertijd: die was een dag of drie, vier (wist ik op voorhand), en dat klopte ook.
In de communicatie liet men wat steken vallen. Wel een bevestigingsmail voor verzending bijvoorbeeld, maar dan stond de verwachte bezorgdatum gewoon niet ingevuld (dus ook niet 'nog onbekend' ofzo, gewoon leeg). Er zou nog een mail volgen bij overdracht naar de vervoerder, maar die kwam niet. Pakketje werd verder wel keurig tijdig bezorgd.
Ook hier: adequaat, niet opmerkelijk of uitzonderlijk. Ik aarzelde tussen 'voldoende' of 'goed', voor het laatste gekozen gezien de prijsstelling. Voor het geld dat ik betaalde, ben ik goed bediend.

De site is niet erg overzichtelijk maar daar is Tweakers dan weer een erg goed alternatief voor. Sicomputers bied bijna alle producten als goedkoopste aan, hier ben ik zeer tevreden over.

Goed verpakt, goede communicatie over een wat verlaat product. Prima!

Ik had een paar fouten gemaakt bij het bestellen van een nieuwe computer, waardoor ik per abuis van alles twee besteld had. Contact opgenomen met de klantenservice en dit werd allemaal snel verholpen. Ook het toevoegen van enkele items aan een nog niet verzonden bestelling toevoegen hebben ze voor mij puik geregeld. Bedankt voor de goede service!!

Betaling via iDeal. Dit is zoals bij de meeste on-line sites gewoon goed geregeld! Zo ook bij SiComputers.

Pakketje was de eerste keer niet goed verpakt daarom had ik 'n RMA. Zie ook de opmerking bij 't kopje klantenservice.

4 WD 4Tb schijven besteld en bleken er (door verkeerd verpakken) 3 van kapot te zijn, teruggestuurd en na enige mailwisseling hebben ze ervoor gezorgd dat ik heel snel weer de 3 nieuwe schijven in m'n bezig had! Super service!

Nadat ik eind Augustus bij SiComputers naar aller tevredenheid een bestelling had gedaan welke keurig en op tijd afgeleverd werd, werd ik vorige week bruut keer op keer geconfronteerd met BSODs. Na een korte diagnose ronde bleek 1 van de twee bestelde geheugen modules stuk te zijn. Dit slechts 16 dagen nadat ik ze gekocht had. Omdat SiComputers een DOA-beleid heeft van omruilen binnen 14 dagen zou ik dus eigenlijk geen recht hebben op DOA-afhandeling (maar slechts op een normale RMA afhandeling). Na een korte mailwisseling werd er toch tot het afhandelen als een DOA overgeschakelt. Hierdoor ben ik nu alweer in het bezit van een nieuw setje. Netjes afgehandeld dus.

Het bestellen gaat zonder problemen zonder account kan je gewoon bestellen via ideal. geen problemen hier.

HEEL SLECHT! er staat dat het binnen 5 dagen geleverd word maar na 4 dagen hebben ze nog niks afgestuurd. je krijgt ook geen mail of wat dan ook dat het langer duurt. ik moest 2 keer bellen wat weer 90 cent kost per gesprek + gebruikelijke bel kosten en dan doen ze nog moeilijk ook! het product was gewoon end of life.

Product gaven ze aan dat het op voorraad was maar dat was niet het geval. en dit word niet netjes gemeld dat het langert duurt voordat je je product krijgt sterker nog je moet zelf bellen en dat kost je 90 cent + je gebruiklijke bel kosten. als blijkt dat ze de kaart toch niet hebben doen ze nog moeilijk over het geld terug geven ook.

De website zelf is goed te doen maar je moet af en toe wel wat moeite doen om je producten terug te vinden.

De verzending was in orde, er zat wel een DOA tussen. Dat kan gebeuren en in mijn ogen onderscheidt een goed bedrijf zich dan in de afhandeling van zo'n zaken, of met andere woorden door de klantendienst.

In mijn levering zat een DOA en een fout product, dit kan gebeuren maar dan moet de klantenservice dit ook wel opvangen.
Dat was hier zeker het geval, de klantenservice was goed bereikbaar, reageerde snel en was vooral ook zeer hulpvol. Het enige jammere vind ik is dat ik heb moeten wachten tot de foute producten terug waren, geïnspecteerd vooraleer de nieuwe werden terug gestuurd waardoor ik mijn producten pas een pak later kon gebruiken.

1 van de 2 producten liet langer op zich wachten dan de aangegeven 2 tot 5 werkdagen. Na contact binnen 2 uur een mailtje terug met uitleg.
Verder geen op of aanmerkingen.

Producten werden te laat geleverd, maar er was een verklaring voor. Het had wel fijn geweest als ik hierover geïnformeerd was ipv dat ik hier zelf over moest informeren.

Na contact te hebben opgenomen was er binnen 2 uur een reactie met uitleg over de vertraging. Een van de producten was namelijk nog niet binnen.

Bestelling was makkelijk te plaatsen, levertijden op de site kwamen niet overeen met de werkelijkheid anders had ik het ergens anders besteld

Levertijd was veel langer dan aangegeven dit vond ik erg teleurstellend, ook was er geen feedback van de winkel over dat de levering langer duurde.

Goede automatisering (account, orderdetails, e-mailupdates, etc), vriendelijk telefonisch te woord gestaan door medewerker met kennis, snelle bezorging door DPD, geen onzin voorraden (zie bv. Max ICT) maar accurate voorraadinfo. Zou hier zeker weer kopen.

Doos had wat schade maar producten heel (dit is meer een DPD-ding, maar dat is bij andere transporteurs ook niet anders).

Vriendelijk telefonisch te woord gestaan door medewerker met kennis

ideal betaling was goed en makelijk, betalen via credit card kost dat extra geld en dat vind ik jammer.

was geen track en trace service

Klantenservice via 0900 nummer...

Bij SiComputers een nieuwe Intel NUC besteld. Uitstekende ondersteuning bij keuze van de componenten en de levering (8 dagen). Alleen even moeten wachten op een nieuwe Windows 10 licentie.

Na de bestelling betaald te hebben kreeg ik de dag erna een mail dat hij niet meer leverbaar was, er is twee weken over het terugstorten van het bedrag heen gegaan terwijl ik de laptop spoedig nodig had.