Gebruikers over webshop CAPS
Review toevoegenMisleidend product kwam niet overeen met de omschrijving in de advertentie werd door klantenservice afgewimpeld
VerzendingZou 2-3 dagen duren werden er 6 en ook nog eens onvolledig product .. Dwaling eerste klas
KlantenserviceHeb een gaijintek Triton waterkoeler besteld stond op het plaatje met ventilator , ook werd in de product omschrijving 8 keer naar de ventilatoren verwezen . Maar product werd zonder ventilatoren opgestuurd , na een klacht bij de klantenservice werd louter verwezen naar dat de advertentie kon afwijken en dat ze ingedekt waren middels de algemen voorwaarden ! Dus zet er net zo goed een i7 6700 k processor te koop op en stuur vervolgens een 3820 en je kunt niks maken , eerste en laatste aankoop bij deze oplichters
Producten (GPU/RAM/M.2/PSU) via link van tweakers makkelijk te vinden op tijd bezorgd, pakket met veel lucht verpakt (zoals het hoort). Doos GPU wel "schuurvlekken", maar kaart zelf lijkt in orde.
Bieden opties zoals artikel toevoegen aan lopende order welke ik zelden zie bij andere webshops.
VerzendingHelaas enkele artikelen besteld welke aanzienlijk langere levertijd hadden dan beoogd, echter SiComputers communiceert hier duidelijk over.
KlantenserviceWe zijn een bedrijf en sommige shops doen moeilijk over retourzendingen, bij SiComputers is hier gelukkig geen enkele sprake van.
Bestelling plaatsen en afrekenen met ideal ging prima, maar dat is bij alle winkels tegenwoordig zo.
VerzendingHad snel een nieuwe case nodig, heb de NZXT S340 Wit + 2 losse fans bij ze besteld omdat ze een goede prijs hadden en voor 16.00 uur besteld de volgende dag in huis.
3dagen later nog steeds niks ontvangen, een beetje jammer.
Zet het niet op je site dat je het binnen een dag kunt leveren als je het toch niet waar kunt maken!!!
Update. De losse fans die ik er bij had besteld stond ook bij 24/7 levering, maar dat ging dus om en fan.
Jammer genoeg word dat dan niet aangegeven als je de 2de besteld die dan niet op voorraad is.
Update.
Na mijn review op tweakers kreeg ik netjes een mail dat een onderdeel niet op voorraad was en dat het daarom niet verzonden was, deze heb ik geannuleerd en de rest wordt vandaag nog op de post gedaan.
Huis tuin en keuken computer besteld, waren het goedkoopst met de totaal prijs en ze hadden alle onderdelen die ik nodig had.
Verzending1 onderdeel moest nog besteld worden waarbij erop de website 1-3 werkdagen stond. Kreeg hier helaas geen melding van, misschien een verbeter puntje..
Het werkte allemaal precies zoals aangegeven. Dus aangegeven verwachte levertijd was drie werkdagen en werd dat ook. Ze hadden verreweg de laagste prijs voor een standaard product (voeding). DPD kwam op de minuut nauwkeurig op zaterdag bezorgen wat ze hadden aangegeven.
VerzendingLevering was op zaterdag, binnen twee werkdagen zoals vooraf aangegeven.
DPD kwam op de minuut af van dat ze aangegeven hadden.
Ik heb voor het eerst een computer in elkaar gezet, de hulp hierbij was uitstekend!
VerzendingDe DPD bezorgers hebben hem tijdens de bezorging kapot gemaakt.
KlantenserviceIk heb voor het eerst zelf een computer in elkaar gezet en wist daarom nog niet goed hoe het moest. De hulp die ik van Sicomputers hierbij kreeg was prima. Ik kreeg altijd snel antwoord en goeie hulp. De computer kon binnen een paar dagen geleverd worden. Nadat ik de computer kapot thuis kreeg door een foutieve bezorging, heeft Sicomputers dit goed opgepakt en heb ik hem een week later opgehaald.
Nadat ik de computer had geïnstalleerd stonden ze nog steeds klaar om mij te helpen bij vragen.
Flinke order componenten besteld en op tijd geleverd bij het droppunt. Prima ervaring! De laatste keer dat ik hier besteld had was de service minder.
VerzendingPrima! Geen commentaar.
De site mag van mij wel een stuk overzichtelijker. Er waren een aantal dingen die ik alleen via de link op tweakers.net kon vinden, maar (nog) niet heb besteld. Mijn uiteindelijke bestelling is verder zonder problemen verlopen, van product zoeken tot betaling.
VerzendingNa een aantal uiteenlopende reviews over sicomputer,over de levering van producten, ben ik toch zeer positief verrast. Een van de componenten die ik besteld had, had een levertijd van 5 tot 10 dagen. Deze was op de 4de dag na bestellen bij Sicomputer binnen. Zondags besteld, complete bestelling op vrijdag in huis. Alles was in zeer goede staat aangekomen, dpd, goed gedaan.
Mijn complimenten aan Sicomputer.
De levering duurt wat langer bij SiComputers, maar in ruil daarvoor krijg je uitstekende tarieven.
Ik has een verkeerde bestelling geplaatst. Ik werd snel geholpen en ze hebben het product dat ik wel nodig had besteld zodat het op voorraad zou zijn bij het omruilen. Prima shop!
Zeer concurerrende prijs. Het bestelde artikel is zelfs eerder dan verwacht aangekomen. Geen vervelende mailings gekregen in tegenstelling tot andere verkopers.
VerzendingDag eerder verstuurd, en dus aangekomen dan ik had verwacht
Had een NUC+geheugen+Samsung 951 SSD besteld. Deze combinatie gaf kuren, ik mocht alles terugsturen en na onderzoek door SiComputers bleek de SSD defect. Ik wilde daarop graag mijn 951 wijzigen in een 950, dat was geen probleem. Snel en vakkundig geholpen en binnen een week alles werkend in huis.
Overzichtelijk en eenvoudig mijn hardware gevonden en met een zeer redelijke prijs. Keuze was dis snel gemaakt.
VerzendingZeer snel!!!
KlantenserviceKreeg snel email over bezorging en afhandeling.
Dankzij Tweakers kon ik de gewenste producten (moederboard, processor en geheugen) gemakkelijk vinden en kon SiComputers deze snel en tegen een aantrekkelijke prijs leveren. Een werkdag later kreeg ik 's ochtends een mail en 's middags kon ik de spullen ophalen en afrekenen per pin.
Ik kwam er via Tweakers. Mijn bestelling was weliswaar niet in voorraad, maar wel snel verzonden.
VerzendingDe verzendkosten schelen ook een beetje.
Zeer goed, bestel hier al tijden. Leveren altijd op tijd en hebben goede RMA procedure.
KlantenserviceProduct was defect aangekomen. Binnen een dag omgeruild. Top!
Casefans besteld, verliep in het geheel redelijk.
Twee bestellingen geplaatst, de tweede bestelling net op het laatste nog laten meesturen met de eerste zending. Helaas allebij problemen ivm met de leverancier van de producten (niet met de webshop voor zover ik kan weten).
Kleine verwarring aan mijn kant: de webshop weergaf status van eerste bestelling als "verzonden" of "afgehandeld", en de tweede bestelling als "wachten op onderdelen". In dit geval betekent "afgehandeld" niet "naar mijn huis verstuurd", maar echter "aan de transporteur overhandigd". Het was mij niet duidelijk of ze nou samen of afzonderlijk voor mijn deur zouden belanden. Ik neem aan dat de eerste bestelling in het depot van de leverancier was geplaatst in afwachting op de tweede bestelling, die uiteindelijk samen bij mij werden bezorgd.
Kleine klacht: De webshop weergaf niet de correcte voorraad/leveringstijd van de tweede bestelling, maar een email berichtje maakte al gauw duidelijk dat ik vertraging kon verwachten. Echter, nadat ik was geinformeerd over mijn verlengde wachttijd (twee weken), keek ik in de webshop en zag ik dat mijn artikel nog altijd stond vermeld als binnen 2-3 dagen leverbaar.
Eind goed al goed, maar toch twee mogenlijkheden voor verbetering.
Iets meer schokdempend verpakkingsmateriaal zou welkom zijn. Geen problemen.
KlantenservicePrima: informeerden mij op eigen initiatief over vertragen, mijn vragen beide keren binnen een dag beantwoord.
Goede prijzen en duidelijke webshop, soms wat lastig op bepaalde specifieke producten te vinden met de zoekfunctie
VerzendingGeheel waardeloos. Het zou eerst 2/3 dagen duren. Dit werden er 5. Toch 8 en ik zit nu al op bijna 2 weken. Wel waren de redenen duidelijk (te laat van leverancier, en DPD had het pakket naar het verkeerde depot gebracht), maar zet dan zulke onwerkelijke levertijden niet op de website!!!! Heb liever dat het dan wat langer duurt, maar dat ik het wel weet van tevoren.
KlantenserviceGoed bereikbaar en stonden me netjes te woord. Er zijn ook regelmatig emails verzonden voor de statusupdates van mijn bestelling.
Heb een extra adapter voor m´n laptop gekocht bij deze winkel. Alles prima in orde.
VerzendingZondagavond bestelt en woensdagmiddag aangekomen bij een DPD parcelshop in de buurt. Prima methode en geleverd volgens de vantevoren aangegeven termijn.