CAPS

Goede automatisering (account, orderdetails, e-mailupdates, etc), vriendelijk telefonisch te woord gestaan door medewerker met kennis, snelle bezorging door DPD, geen onzin voorraden (zie bv. Max ICT) maar accurate voorraadinfo. Zou hier zeker weer kopen.

Doos had wat schade maar producten heel (dit is meer een DPD-ding, maar dat is bij andere transporteurs ook niet anders).

Vriendelijk telefonisch te woord gestaan door medewerker met kennis

ideal betaling was goed en makelijk, betalen via credit card kost dat extra geld en dat vind ik jammer.

was geen track en trace service

Klantenservice via 0900 nummer...

Bij SiComputers een nieuwe Intel NUC besteld. Uitstekende ondersteuning bij keuze van de componenten en de levering (8 dagen). Alleen even moeten wachten op een nieuwe Windows 10 licentie.

Na de bestelling betaald te hebben kreeg ik de dag erna een mail dat hij niet meer leverbaar was, er is twee weken over het terugstorten van het bedrag heen gegaan terwijl ik de laptop spoedig nodig had.

Bij Sicomputers heb ik het MSI H97 gaming 3 moederbord besteld. De reden dat ik voor SiComputers heb gekozen is omdat zij de goedkoopste aanbieder van het moederbord zijn, en zeker wanneer afhalen een mogelijkheid is. Prijsverschil tussen SiComputers en andere bedrijven is dusdanig groot dat de beslissing snel gemaakt is.

Door hun lage prijs is het wel zo dat je na de bestelling misschien een paar dagen moet wachten, maar zelfs dit was in mijn situatie niet het geval. Één dag na mijn bestelling kon ik het moederbord afhalen.

Levering was gewoon uitstekend, daar ik in de buurt woon was verzending niet nodig.

Ik word altijd geholpen door vrolijke en gezellige werknemers.

ondanks de vele negatieve reviews toch de gok gewaagd en geen spijt van tot nu toe ze hebben geleverd op de afgesproken tijd, locatie en product.

ik had gekozen voor bezorgen bij een postkantoor in de buurt bij de aankoop werd aangegeven 2 to 5 dagen levertijd en vrijdag besteld en de volgende vrijdag stond hij netje klaar bij het postkantoor en dit wist ik omdat ik netjes een mailtje met track en trace de dag ervoor had ontvangen

Goedkope webshop met veel keus. Internetsite laad wat langzaam waarvoor je een beetje geduld moet hebben.

Mijn ervaring was dat alle producten die ik besteld had werden aangevraagd bij de leverancier of andere externe partijen. Hierdoor duurde het allemaal wat langer voordat alles binnen was omdat ze zelf (bijna) niks op voorraad hebben.

Ik had zelf de klantenservice gebeld omdat er 1 product van mijn bestelling na een week nog niet op voorraad was. Hierbij zeiden ze dat ze het zelf niet wisten wanneer deze geleverd werd en dat ze het zouden uitzoeken. Een dag later wel netjes een e-mail gehad dat dit product begin volgende week zou moeten binnenkomen.

Uitstekenden klantenservice, snelle reactie.

Levertijden zijn niet megasnel. Prijs is wel weer top, dat was de reden van de bestelling.

Levertijden niet megasnel. Wel goede communicatie omtrent levering.

Zeer snelle reactie, en behulpzaam.

al bij al ben ik tevreden maar heb wel doodsangsten uitgestaan of omwille van de vele slechte revieuws

ik koos voor SI omwille van de korte levertermijn op tweakers. (3d) echter heeft het 6d geduurt en de levertermijn om hun eigen website was 2-5 dagen.

Als ik mailde werd er telkens vlot en vriendelijk geantwoord.

Het product was op voorraad, makkelijk bestel proces en een snelle feedback. Na de bestelling werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang.

Ik ging het product ophalen, werd netjes geholpen en het product lag al voor mij klaar. Sneller kon niet.

SiComputers is meestal de goedkoopste, maar de keren dat ik er iets besteld heb duurde het meerdere dagen en zelfs een week voordat ik de producten binnen had. Dat kan tegenwoordig niet meer. Andere webwinkels leveren de volgende dag als je bestelt voor 22.00 of 23.00 uur.

De producten worden goed verpakt en veilig verzonden, maar pas na enkele dagen of soms wel een week.

Prima webshop, heb een gaming pc besteld voor 1000 euro en opgehaald in Rotterdam, netjes geleverd binnen het aantal aangegeven werkdagen.

Prima klantenservice, helpt graag en is altijd vriendelijk, heeft mij meteen buiten openingstijden geholpen toen ik een technisch probleem had en dit was meteen opgelost!

Gewoon snel en makkelijk. Je kan zelfs met bitcoin betalen. Verder alle normale opties beschikbaar.

Verzending is goed

Altijd als ik bel wordt ik vriendelijk te hulp gestaan met goed advies!

Hi-end systeem van € 2200,- besteld met 1151 MB en i7 Skylake processor.
Eerst gestecheld over de algemene voorwaarden inzake verzending, daarin stond "voor risico klant" enfin na wat ge e-mail werd dat dan toch verzekerde verzending risico SiComputers. Alternate bv heeft die zin standaard in zijn voorwaarden, de klant wordt wel geacht e.e.a. in ontvangst t e nemen bij levering uiteraard. Gezien de revieuws, lage prijzen maar langere levertijden braaf 10 dgn gewacht toen bleek bij navraag de Skylake processor niet leverbaar (bij bestelling op de site stond deze als direct leverbaar) en bij doorvragen was de levertermijn "onbekend" . Enfin dit leek een herhaling te worden van mijn i7 Bloomfield 7 jr geleden, ik was toen ook 1 van de eerste kopers maar mocht dik 2 mnd wachten bij betaling vooraf. Alternate bleek deze processoren in stock te hebben en verzond dezelfde dag voor zelfs nog een 15 euro goedkopere prijs. Momenteel heeft SiComputers de prijs weer verlaagd.De andere artikelen waren overigens wèl goedkoper, deze werden na verder overleg wel direct uitgeleverd. De afdeling verkoop vond ik niet bepaald uitblinken in inlevingsvermogen, de afdeling finance dan gelukkig wel weer, die terstond het verschil terugbetaalde. Maar okay als ex-hifi verkoper had ik dat toch anders geregeld nl als SiComputers gewoon de processor bij de concurent kopen en de klant daarmee op redelijke termijn - 2 weken - aan een complete PC helpen. Ook goed voor de mond op mond reclame. Maar okay, de coputerwereld heeft in mijn ogen in die zin vaak wat vreemde normen en waarden, een handelaar bij mij in de buurt meende zelfs, ook na een bezoek aan de winkel, geen tijd te hebben voor de verkoop, tsja wat je noemt luxe problemen in deze sector...voor mij volstrekt ondenkbaar zoiets. Verder heeft SiComputers een mooie site, de zoekmachine kan beter bv zoeken op intel i7 levert geen i7 6700k op in het weergegeven rijtje...iemand moet dan al echt willen doorzoeken.

Goed verpakt maar door m.i. onnodig wachten op de processor wel laat.

De afdeling finance handelde alles op een vriendelijke en snelle manier af.

Fast delivery and product in good condition, i have bougth from them before and i was happy this time again.

Duurt een paar dagen voor alles op voorraad is, maar dat lijkt voordelig voor de prijs.
Ik heb het zelf opgehaald, dus over verzenden kan ik niets vertellen.

Berichtgeving is correct. Bij aanvullende vragen krijg je snel antwoord. Om 2 voor twaalf stond de deur op slot, want pauze van 12 tot 13u, maar ze doen nog snel voor je open.

Het bestellen ging snel en probleemloos. De betaling werd snel verwerkt en verder had ik er geen omkijken meer naar.

Sneller verzending en goed verpakt in zowel bubbeltjesplastic en met papier er omheen.

Had een harde schijf besteld voor een laptop (wat ik altijd via dit bedrijf doe). Heb het opgehaald. Vriendelijke gozer en de bestelling verliep soepeltjes!

Ervaring betreft RMA verzoek van een kapotte XFX 7970 die ik 1.5 jaar eerder had gekocht, niet de aankoop hiervan en andere onderdelen.

Site is redelijk overzichtelijk. Zou echter voorkeur hebben voor een optie waar je alle producten in 1 view kan hebben, en vervolgens fatsoenlijke filter opties hebt. Zeg maar zoals de Pricewatch zelf. Verder geen heel groot probleem omdat ik doorgaans toch doorklik uit de Pricewatch.

Stukje waar ik RMA kon aanvragen leek een foutje in te zitten waardoor ik in een eeuwige loop terecht kwam en geen RMA kon aanvragen. Dat dus maar via mail gedaan, wat overigens verder prima werd afgehandeld.

Vervangend product werd geleverd in doos met opvulpapier, allemaal netjes verpakt verder. Had vooraf wat zorgen omdat SI Computers DPD voor bezorging gebruikt en ik nogal wat horrorverhalen hierover tegenkwam op het internet. In mijn geval (Rotterdam) werd pakketje echter netjes bezorgd binnen vooraf aangegeven window van een uur, dus geen problemen.

Zoals bovengenoemd had ik wat issues met het aanvragen met de RMA door een bug op de site. Via email toen 's avonds toen maar uitleg met details en ordernummer gestuurd. Kreeg de volgende ochtend netjes antwoord via email met goedkeuring RMA en verdere instructies.

Pakket opgestuurd, en ook kunnen zien aan status op site dat dit idd was aangekomen. Vervolgens ongeveer 2 weken radiostilte, wat misschien enigszins aan de lange kant was; eerste keer echter dat ik een non-DoA RMA had op componenten (dus kan dat dit gebruikelijk is), en had nog een vervangende kaart liggen, dus was op zich niet zo'n punt.

Gister email ontvangen van de klantenservice met uitleg dat kaart niet meer repareerbaar is, en dat deze ook niet meer leverbaar is. (Logisch, een 7970) Als vervangend product was een VTX3D 280X gekozen. Weliswaar is VTX3D een iets minder gerenommeerd merk dan XFX, maar aan de andere kant was hier ook sprake van een kleine upgrade naar een 280X, dus dat was mijns inziens een redelijke keuze. (Tevens zal de voorraad van R9 2xx kaarten ook aan het slinken zijn inmiddels) Kaart werd na bevestigen adres dezelfde dag nog opgestuurd en is vandaag bezorgd.

Al met al misschien geen compleet perfecte ervaring, maar overall zeker een positieve indruk, en tevreden over de gehele afhandeling.

Website is redelijk maar het zou handig zijn als je vanuit het winkelwagentje direct naar een product kan gaan door er op te klikken.

Vermelde levertijd komt nooit overeen met de werkelijke levertijd. Levering binnen 2 tot 3 dagen betekend in de realiteit 2 tot 3 weken. Persoonlijk vind ik het niet erg om lang te wachten op een product maar vermeld dan wel de werkelijke verwachte levertijd.

Na 7 dagen een email gestuurd met de vraag waar mijn producten blijven en daar heb ik snel een reactie op gekregen. Wel weer die gelogen levertijd.