CAPS

De website ziet er prima uit, veel informatie. maar weel een beetje traag.
Heb de case en moederbord van mijn pc hier besteld en het ging min of meer vlekkeloos.
Ik heb na het bestellen een kijkje genomen op de reviews van SiComputers en ik werd eerlijk gezegd een klein beetje bezorgt. Ondanks alle reviews is alles toch gelopen zoals het hoort te lopen. Geen klachten.

De levering was op tijd, via PostNL.
Het duurde alleen een beetje lang voordat alles verzonden was omdat de onderdelen nog niet op voorraad waren.
Uiteindelijk had ik nog een fout gemaakt in mijn adres en was het pakket bij een verkeerd adres bezorgd. Ik had naar informatie gevraagd via e-mail aan SiComputers en kreeg al snel antwoord dat het de volgende dag kosteloos weer opnieuw verzonden kon worden naar het juiste adres. Heel goed.

Mijn msi gtx 1080 ek x sea hawk besteld en afgehaald.
Op voorraad en dat terwijl de andere grote namen deze niet op voorraad had en zelfs geen levertijd wist.
Daar komt bij dat hij stukken goedkoper was als ergens anders.

Product afgehaald.

Prima prijzen en op de website is het makkelijk te vinden. Levertijden klopte in mijn geval niet. Dat leek deels aan PostNL te liggen. Als je hier rekening mee houdt, dan kun je voor goede prijzen hier producten bestellen.

Zoals bij het algemene deel al vermeld: Levertijden kloppen niet. "Voor 16:00 besteld, morgen in huis" lijkt niet haalbaar. Mijn product had deze status en na 2 dagen heb ik toch maar contact opgenomen met de klantenservice (zie verder bij klantenservice).

Deze wisten mij te vertellen dat PostNL het soms via een subtak (koerier) doet , omdat mijn pakket zo groot was (27" monitor). Enfin, het product werd redelijk snel bij PostNL aangemeld en ik kreeg een track&trace code, maar daar is hij wel een tijd blijven hangen (2 dagen).

Dan de verpakking: Gewoon de monitordoos met een sticker met mijn adres erop. Geen idee of dit gebruikelijk is omdat de monitor wat groot is, maar ik vond het apart.

Ik heb de klantenservice gemaild m.b.t. een vraag over de levertijd. Ze reageerden zeer snel met een plausibel verhaal.

Na wat negatieve ervaringen over de klantenservice en levertijden hier gelezen te hebben toch maar 4 Voip telefoons gekocht. De prijs van de toestellen was aanmerkelijk lager dan concurrentie. Ik ben er derhalve van uit gegaan dat ik niet moest verwachten dat ik e.a. de volgende dag in huis zou hebben. Op 2 september ontving ik de levering (5 werkdagen). Naar mijn idee prima i.a.n. dat ik totaal € 80,- heb bespaard.

De bestelling plaatsen was makkelijk, prijs was gunstig, het was makkelijk te vinden op de website en de betaling verliep zonder problemen.

Pakket kwam behoorlijk gehavend aan: doos was aardig toegetakeld en op het product zelf zijn ook lichte krassen te zien. Ik heb het niet hoogstpersoonlijk in ontvangst genomen, anders had ik wel overwogen om het pakket te weigeren.

De voordeurtjes van het product sluiten ook al niet, want het klikmechanisme is stuk. Dit kan ik wat moeilijker door de vingers zien dan wat lichte krassen, dus ik heb SiComputers via hun website gemailed over de algemene staat van het product en of er vervangende onderdelen beschikbaar zijn; geen respons, ondanks dat hun website aangaf dat mijn mail in goede orde was verwerkt. Daarna de fabrikant (Nanoxia) zelf gemailed, want op de allerlaatste bladzijde van hun handleiding staat dat je dat kan doen voor supportvragen/reserve-onderdelen/enz. nadat je het hebt geprobeerd met de lokale leverancier. De fabrikant stond me vriendelijk te woord en sturen me kosteloos nieuwe onderdelen toe.

Ze kunnen zelfs na 2 maand lang nog niet een videokaart leveren, maar het is duidelijk dat ze ook liegen over wat ze binnen krijgen aan voorraad Zo staat er regelmatig dat ze voorraad hebben bij de leverancier en vervolgens wordt je verteld dat ze geen voorraad hebben en dat het allemaal niet klopt. Dan sturen ze je een mail waarin ze duurder opties geven, al met al zijn ze een Stelletje oplichters.

Ten eerste is de persoon aan de telefoon niet te verstaan ten tweede kost het geld om informatie te krijgen want die e-mail is een soort van Stan het berichtje wat je telkens opnieuw krijgt en en Ze liegen zoveel dat ze hun eigen leugens niet meer bij kunnen houden, Op het ene moment zeggen ze dat ze het product binnenkort kunnen leveren en op het andere moment zeggen ze dat ze geen voorraad binnen krijgen en ook nog niet hebben gekregen Ik heb om deze reden dan ook mijn order geannuleerd.

Prima en overzichtelijke website met veel product informatie. Er worden aantrekkelijke prijzen gehanteerd met genoeg betalingsmogelijkheden.

Via de mail wordt je keurig op de hoogte gehouden van de status van je bestelling en verzending.

XFX 470 besteld bij SiComputers op de 29e.

Daarna met mijn neus in de slechte reviews gevallen hier, dus ik maakte me even zorgen aangezien de kaart in pre order was.

2 september vermelding van inpakken gekregen en een dag later daadwerkelijk opgehaald bij een DPD pickup point.

Alleen kreeg ik 5 september pas een mail dat ik hem kon ophalen.

Op zich niks mis mee, alleen de mail van aflevering (bij een DPD pickup point) liep een weekend achter op de DPD website.

Bij het bestellen was SiComputers de goedkoopste. De overall score was goed, dus geen reviews gelezen verder. Levertijd was 2-3 werkdagen volgens de site. Toen nog eens de reviews hier gelezen en daar werd ik niet blij van, m.n. dat veel bestellingen (te) laat geleverd worden. Toen een paar dagen later bij mij de levertijd op "Onbekend" stond vreesde ik het ergste. Ik werd daar overigens niet actief van op de hoogte gebracht. Dus mailtje gestuurd, dat vlot en erg netjes beantwoord werd. De populariteit van het product had voor vertraging gezorgd, de week erop zou ie weer komen.

Uiteindelijk kwam de bestelling toch nog dezelfde week, netjes aangekondigd met een mailtje inclusief werkende track&trace (DPD).

Omdat ik al vreesde voor (veel) meer levertijd toch blij, maar uiteindelijk is het natuurlijk nog steeds wel zo dat de initieel aangegeven levertijd niet klopte.

Als je zekerheid over levering wilt kan je hier - ook gezien de overige reviews - beter niet bestellen. Persoonlijk kijk ik de volgende keer toch naar een leverancier die bekend staat om correcte levertijden; het gaat vaak toch om een hoop geld en de stress van wanneer komt het, of komt het überhaupt... dat vind ik niet relaxed.

Later dan was beloofd maar de vertraging viel uiteindelijk mee. Wel netjes verpakt en meerdere opties voor verzenden.

Onoverzichtelijke, gedateerde site. Verzending duurt erg lang (er stond 2 dagen, dit werd een week en 2 dagen). Klantenservice kost geld, erg vervelend. Ik kocht voor enkele honderden euro's aan pc onderdelen, en nog kwam hier 7 euro verzenden bovenop...

Erg traag.... Wel erg netjes verpakt.

Snelle reactie via de mail, maar bellen kost geld. (en veel ook)

Had RAM geheugen en fans besteld. Na een dag kreeg ik het bericht dat een van de producten end of life waren. Ik heb toen de bestelling geannuleerd. Ik kreeg de belofte dat ik het geld binnen 14 dagen terug zou krijgen. Ik zit nog steeds te wachten op mijn geld.

Ik raad aan om hier niks te kopen. Als je dat toch wilt doen koop dan alleen producten waarmee je niet de mist in mee kan gaan.

De klantenservice is ook erg belabberd, ze waren niet bereid om het RAM te vervangen door soortgelijke RAM. Annuleren kon gelukkig wel. De belofte van dat ik me geld binnen 14 dagen terug zou krijgen komen ze niet na.

Geen algemene op- of aanmerkingen. Zie beoordeling.
bla bla bla bla bla bla bla bla

Geen op- of aanmerking op verzending. Zie beoordeling.
bla bla bla bla bla bla

Ik heb ooit een videokaart terug kunnen sturen omdat deze niet de benchmarks haalde. Dat toont dat ze mee leven met de klant die met minimale middelen (520W PSU) de max uit de onderdelen probeert te halen!
Enkele keren een bericht gestuurd omdat er niet geleverd kon worden binnen 24 uur. Open en eerlijk geven ze aan dat het een X aantal dagen kan worden.
Ik vind het heel belangrijk dat ik weet waar ik aan toe ben, zodat ik kan plannen wanneer ik verder kan gaan met het bouwen van een systeem!

Proces verliep prima, spullen werden snel geleverd, goed ingepakt, beperkte contact met de klantenservice was prettig en efficient.

Had een vraagje over verzending (DPD versus PostNL, standaard was PostNL geselecteerd maar was van DPD (gratis boven 750,-) uitgegaan. Kreeg snel antwoord en behulpzaam aanbod verzendingsoptie alsnog te wijzigen en de verzendkosten terug te storten.

Site is langzaam en heeft geen detail-zoekfunctie, maar als je tweakers hiervoor gebruikt is het niet erg.

Ik heb nu 2x niet geleverd gekregen wat ik heb besteld en betaald. De eerste keer ging het om een netwerk kaart die na 5 weken niet leverbaar bleek te zijn. En de tweede keer heb ik een mooie computerkast besteld die 3 weken later "per ongeluk verkeerd geprijsd" bleek te zijn en 1000 euro kostte ipv 200. Dikke vette bummer!

Ze gaven me wel heel snel me geld terug toen ik aangaf dat ik de hele bestelling maar wilde annuleren hierdoor. Maar heb zo'n gevoel dat het rechtstechnisch gezien een hele dikke oplossing was toen ik aangaf. (Het was zeker geen typfout en kast is meer dan 10 jaar oud, dus die prijs was discutabel)

Niet een hele mooie of overzichtelijke site, maar het werkt zoals het hoort, voorraad indicatie is altijd prettig en de bestelling is snel geleverd.

Goed verpakt, snel geleverd (2 dagen, zoals aangegeven).

Eens maar nooit weer. Slechte communicatie, beloftes worden niet nagekomen, levering veel en veel te laat. Wij kregen het gevoel dat na de bestelling en betaling was afgerond, deze webshop zich niet meer interesseerde in de klant.

Beloofde levering binnen 2-3 werkdagen, werd niet gered. Helaas voelde men zich niet geroepen om dit te melden en hebben wij zelf herhaaldelijk moeten vragen waar het product bleef. Men stuurt na enig aandringen dan een Track&Trace code op, maar dat is uitsluitend de vooraanmelding (in dit geval bij PostNL). De bestelling wordt helemaal niet afgegeven bij PostNL en dus ook niet verstuurd. Uiteindelijk na een aantal boze mails is het product met veel vertraging geleverd.

Je wordt aan het lijntje gehouden mbt het leveren van de bestelling. Men zegt het uit te zoeken, maar komt vervolgens niet meer op de vraag terug, of met steeds hetzelfde antwoord. De schuld wordt uiteindelijk gelegd bij een toeleverancier. Volgens ons is webshop is verantwoordelijk voor de gehele keten. Daarnaast is er niet een keer van uit de shop zelf contact opgenomen. Wat ook zeker niet klantvriendelijk is, is het 0900-nr waar de "klantenservice" te bereiken is. Al met al, wij zullen hier nooit meer een bestelling plaatsen.

Deze webwinkel stuurt aan op duurdere koop. Wil je iets kopen dan is het ineens niet leverbaar en bieden ze je een andere optie aan voor een bijbetaal optie.

Dit is totaal onacceptabel en zelfs verboden volgens de wet. Hun keurmerk slaat nergens op omdat hun klantenservice slordig reageert of zelfs onwaarheden zegt.

Ik heb niets ontvangen, en ik krijg bij hun klantenservice geen mogelijkheid om in oplossingen te denken.

Ze liegen in hun mail, zeggen vervolgens dat ze er niets aan kunnen doen omdat iedereen die mail opent terwijl er telkens maar 1 naam onder staat. Ze komen hun beloftes niet na, je moet onnodig lang wachten omdat ze per dag reageren. Telefonisch nu zeker 7 keer de lijn verbroken terwijl dit 90 cent per gesprek kost, schandalig om geld te vragen om je klachten op te lossen.

Ze willen per mail je alleen maar duurdere vervangingsopties laten betalen. Dwaling heet dat en is verboden. Ze nemen hun klanten niet serieus als deze terecht klachten hebben.

Iets viel mij toch op, dit is een bedrijf van een heerschap welke eerder een ander bedrijf had onder de naam iComputers, welke een aantal jaar geleden failliet is verklaard. Alles wat ze leveren is via de leveranciers portal en ik vermoed dat ze een minimale voorraad hebben. Hun leverancier is niet adequaat in het uitleveren van bestellingen en ze verschuilen zich vaak achter hun leverancier. Al met al een goede formule voor constante faalacties als het gaat om klantenservice, levering en de rest die ze doen.

Niet doen, blijf bij hun weg het is een onbetrouwbaar stelletje prutsers.

Net die niet standaard zaken in het assortiment die net een flink stuk goedkoper zijn, of die bij SiComputers wel verkrijgbaar zijn maken het niet mijn standaard goto place, maar voor een aantal zaken zoals EVGA voedingen of een waterkoeling pomp kom ik hier graag terug.

De dingen die ik bestel hadden een langere levertijd, maar dit werd uitstekend gecommuniceerd

Beste prijs . Verzending geleverd op dag 2 na bestelling. Prima. Niks op aan te merken

Update 16-09-2016:
Eindelijk dan gisteren na herhaald aandringen eindelijk mijn geld €760 terug gekregen. Nooit maar dan ook nooit meer deze webshop!

UPDATE 09-09-2016:
Nog steeds geen geld terug ontvangen van deze webshop. Ik geef ze nog 5 dagen voordat ik een klacht ga indienen bij het keurmerk waar ze aangesloten zijn en contact ga opnemen met mijn rechtsbijstand. Blijf ver weg van deze winkel, heel ver weg.

11-08-2016 grafische kaart besteld:
Grafische kaart besteld twv 760 euro, levertijd was tussen de 4 en 10 dagen.
Helaas kan SIComputers niks leveren, ze nemen graag je geld aan maar je krijgt niet thuis als het om leveren gaat. Levertijden op de website kloppen voor geen meter. Had ik maar eerder het Nvidia levertijden topic gelezen dan had ik deze onbetrouwbare webshop vermeden.

Klantenservice komt ongeïnteresseerd over, gelukkig wel snel bevestiging dat ik mijn geld terug krijg. Nog maar afwachten of dit ook daadwerkelijk gebeurd.

UPDATE 9-9-2016:
Nog steeds geen geld terug ontvangen van deze webshop. Ik geef ze nog 5 dagen voordat ik een klacht ga indienen bij het keurmerk waar ze aangesloten zijn en contact ga opnemen met mijn rechtsbijstand. Blijf ver weg van deze winkel, heel ver weg.

Update 16-9-2016:
Eindelijk dan gisteren na herhaald aandringen eindelijk mijn geld €760 terug gekregen. Nooit maar dan ook nooit meer deze webshop!