CAPS

Alles is mooi overzichtelijk en in duidelijk begrijpelijke taal aangegeven en ingedeeld op de site

Goed verpakt, maar ietsjes aan de trage kant. Echter betrof het een product dat nergens snel leverbaar of zelfs uit verkocht was

Een aantal computer onderdelen besteld: De order heeft even staan wachten op een fannetje wat niet meer geleverd kon worden. Ik ben netjes gebeld, en heb dat ene fannetje laten zitten, waarna de order de deur uit gestuurd kon worden. Ik heb mijn spullen de volgende dag binnen gekregen. Tussen bestelling en levering zat uiteindelijk 5 dagen. Niet geweldig, maar de algehele ervaring is dat het een vriendelijke winkel is, en de prijzen zijn goed.

De spullen zaten in een simpele kartonnen doos, verder opgevuld met papier. Effectief maar inspiratieloos. Een wat leukere doos helpt met het "ontvangstplezier", dus vandaar voldoende.

Ik ben gebeld door Si Computers voor het onderdeel wat niet te leveren was, maar had mijn huisnummer opgegeven. Mijn vrouw had de telefoon opgenomen maar ik was op mijn werk, dus ik heb terug gebeld. Helaas wel 90 cent per gesprek (+ telefoonkosten). Verder ben ik vriendelijk behandeld.

Op email is netjes en vriendelijk gereageerd. Het fannetje wordt gecrediteerd, heb nog niet gecontroleerd of het al is teruggestort.

Heb 3 schermen gekocht. Na het instaleren van 1 scherm bleek de beeldkwaliteit zo slecht te zijn dat ik de schermen onvoldoende vind om er mee te werken. Hiervoor een RMA aangevraagd. Nu stelt de servicemedewerker dat er aangezien het een zakelijke aankoop betreft ik de schermen niet terug mag sturen. Alleen het geopende scherm mag teruggestuurd worden indien het een defect betreft. De opstelling van de servicemedewerker is mij vreemd. En alles behalve behulpzaam en meedenkend in ene oplossing. Hoe kan een scherm getest worden? ik ga mij nog beramen op de verdere stappen die ik ga nemen.

Levering was snel

De servicemedewerker stelt dat hij de schermen niet terug kan nemen omdat hij ze niet aan de leverancier terug kan geven. En aangezien de schermen niet veel verkocht worden, hij het risico loopt de schermen niet meer te kunnen verkopen. Als ik als koper een kleine tip mag geven, Verkoop geen schermen waar je geen service over kan leveren.

Prima service, retourneren doen ze niet moeilijk over. Als je vragen hebt krijg je snel een reactie terug.

Snelle en goeie levering

Goeie klantenservice, snel antwoord op je vraag.

Webshop voelt redelijk verouderd aan, zoekfunctie werkt niet altijd naar behoren, maar bestellen verloopt goed.

Product was netjes verpakt en kwam binnen de aangegeven tijd binnen.

Ik was wat huiverige i.v.m. sommige beoordelingen hier, maar dat was niet nodig. Via e-mail een paar veranderingen aan mijn bestelling gedaan en dat werd allemaal prima opgepakt.
Ook werd ik goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling, zowel per e-mail als per SMS

Ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling, zowel per e-mail als per SMS

Ik had twee bestellingen, een daarvan klopte het aantal niet en van de andere klopte het afleveradres niet. Dit werd keurig opgelost. De teveel bestelde fans werd geannuleerd en het afleveradres werd meteen aangepast.

Ik heb vaker spul bij SiComputers besteld. Het verloopt niet altijd even vlotjes maar uiteindelijk komt het er wel. Toen ik zag dat ze met de Edifier R2000DB dik 20 euro onder de prijs van o.a. Afuture 4Launch zaten durfde ik het dan ook wel aan.

Dinsdagavond heb ik betaald via overschrijving. Vrijdagmiddag kwam het keurig verpakt aan via PostNL.

Bestelproces is eenvoudig. De website werkt zoals je kunt verwachten maar is niet specifiek gemaakt voor mobiel gebruik.

Als je geen haast hebt dan is er niks aan de hand. Maar 5 dagen levertijd voor standaard onderdelen is te lang. De website suggereert 2-3 dagen. Dat halen ze niet. Je hoort ook niks tot je er zelf om vraagt. Wat mij betreft ouderwets vergeleken met de diverse 24/7 leveranciers. Ik zal dit niet snel nogmaals doen.

Een suggestie dat ik desnoods extra wilde betalen voor levering per koerier wees men van de hand. Jammer want nu krijg ik de bestelde spullen te laat ivm zakenreis.

Men is wel vriendelijk op het 0900 klantenservice nummer. Jammer dat je hiervoor behoorlijk moet betalen.

1 van de 2 producten is uiteindelijk geleverd en het werkt. 2e product nog geen geld van terug gekregen. Dit werd niet meer geleverd door de leverancier.

1 Product uit een bestelling van 2 was op voorraad. Bij het bestellen waren mijn wensen erg duidelijk. Verzend hem apart zodat hij eerder binnen is. Dit is nooit gebeurd.
Meerdere malen gemailed met nogmaals mijn verzoek hem alsnog los te versturen. Het antwoord hierop: "we versturen hem morgen, het andere product komt vandaag binnen".

Komt er op neer dat ik een week heb zitten wachten en het 2e product nooit binnen is gekomen. Op vrijdag heeft SiComputers besloten het ALSNOG apart te versturen. Daarbij per mail een belofte dat het op zaterdag geleverd zou worden. Dit verbaasde mij, levering naar Belgie. Natuurlijk was dit dan ook weer een loze belofte.

Maandag is hij pas aangekomen. Op een bestelling met "vandaag besteld morgen in huis" Is een week levertijd toch wel erg teleurstellend. Vooral als je zoveel mail contact hebt en aangeeft dat het belangrijk is het product voor het weekend binnen te hebben.

Beide producten waren afzonderlijk 800 euro waard. Je zou denken dat los versturen geen probleem zou zijn. 2e product werd trouwens niet meer geleverd door de leverancier. Dit bestelt bij https://www.afuture.nl/ . Perfecte levering, binnen 1 dag bezorgd (zelfs in belgie en op een zaterdag).

Wonderbaarlijk slechte communicatie ondanks de snelle antwoorden. Erg duidelijk maar vooral zinloze beloftes.

Ze mailen op zijn minst terug. Of het waar is wat ze zeggen is nog maar de vraag.

Website is redelijk duidelijk en prijzen zijn aan de lage kant. Winkelkarretje vullen en de betaling verliepen zonder noemenswaardige problemen. De lijst aan hardware is onoverzichtelijk, maar met een beetje zoeken kom je er zeker.

De GPU die ik gekocht heb moest nog verzonden worden vanuit de leverancier; daar heb ik begrip voor. Helaas werd hier maar een halve waarheid over verteld. Na enkele dagen geen post en opnieuw contact opnemen, werd nog steeds benadrukt dat de GPU nog niet in hun magazijn lag en er "morgen" wel zou zijn en dat is dus nog steeds niet het geval. Ik heb mijn bestelling inmiddels geannuleerd.

Erkenning over het gebrekkig afhandelen van de situatie zijn uitgebleven. Om de zaak nog kwalijker te maken is het bedrag van de geannuleerde GPU ook nog steeds niet teruggestort.

Bij SiComputers kon ik mijn onderdelen het goedkoopste krijgen. De webshop is duidelijk en het bestellen ging zonder problemen.

Bij SiComputers 6 onderdelen voor een nieuwe computer besteld. De langste verwachte verzendtijd van ieder onderdeel was 2-3 werkdagen. Ik kreeg mijn bestelling pas na 7 dagen binnen (inclusief weekend). De webshop gaf ruim een dag lang aan dat alle onderdelen al binnen waren voordat de status naar verzonden ging. Dit vond ik destijds vreemd maar toen de bestelling binnen kwam werd duidelijk waarom het inpakken en verzenden zo lang heeft geduurd.

De doos van de videokaart van 300 euro was flink beschadigd. Er zat een gat in de doos waaraan duidelijk te zien was dat het flink tegen iets aangestoten heeft. Deze klap moet zijn opgevangen door de videokaart zelf omdat het gat precies daarboven zat. Dit vind ik onacceptabel en als ik niet al zo lang had gewacht op de onderdelen dan had ik de videokaart direct teruggestuurd.

De beschadiging is duidelijk gebeurt voordat het pakket verzonden werd omdat de videokaart veilig tussen twee andere dozen in zat en het hele pakket was voorzien van ruim voldoende verpakkingsmateriaal.

Ik weet niet of ze een dag getwijfeld hebben over het wel/niet opsturen van die videokaart of dat ze misschien getest hebben of het nog werkte maar het lijkt me geen toeval dat het inpakken van het pakket zo lang geduurd heeft.

De videokaart werkt op het moment overigens wel prima en ik heb geen contact opgenomen met de klantenservice.

ze leveren te laat en letten niet goed op de berichten die ze binnen krijgen.

Heb een product besteld waar 2-3 dagen levering op zat, zit inmiddels al op de 3e dag en hij is nog niet eens geleverd bij hun opslag... had ik net zo goed zelf het product uit america kunnen bestellen en dan was het ook nog goedkoper en eerder hier ook...

Geef je op dat je geen nieuwsletter wilt krijg je alsnog een mail of je wilt bevestigen dat je de nieuwsletter wilt. Meerder malen al gehad. verder goede ervaring

Na opvragen van info moest ik blijven doorvragen naar vragen die door een duidelijker antwoord al beantwoord had kunnen worden.

Ik heb de afgelopen maanden een paar keer bij Sicomputers besteld. Kort en goed: geen enkel probleem, er is steeds op tijd geleverd en ik werd goed geïnformeerd.

Netjes verpakt, verder standaardprocedure.

Het product is ruim twee jaar geleden gekocht. De reden waarom ik deze review plaats is om mijn ervaring met de klantenservice te delen naar aanleiding van een defect product.

Helaas is mijn videokaart (ASUS R9 280X) na twee jaar gebruik kuren gaan vertonen. Gelukkig viel het nog binnen de fabrieksgarantie van drie jaar. Ik heb daarom contact opgenomen met SiComputers en mijn probleem aan hen voorgelegd. Al snel kon ik mijn videokaart voor onderzoek opsturen. Het contact met de klantenservice vond ik prettig, aangezien ik meestal binnen 1 à 2 dagen reactie had op mijn vragen.

Na ongeveer vier weken heb ik mijn videokaart weer ontvangen. Het duurde lang, maar dat is eerder regel dan uitzondering wanneer een reparatiecentrum bij het proces wordt betrokken. Daarnaast ontbrak er ook een onderzoeksrapport (of iets in die geest). Op dit moment weet ik niet wat ze bij het reparatiecentrum hebben gedaan met mijn videokaart. Is hij compleet vervangen of hebben ze hem alleen schoongemaakt? Voor mij is het onbekend. Dit zijn echter twee punten die ik het reparatiecentrum aanreken en niet zo zeer SiComputers (vandaar mijn positieve beoordeling).

Na een kleine week de videokaart in gebruik te hebben vertoont hij vooralsnog geen kuren, dus ik geloof dat mijn klacht is opgelost!

Garantie aangemeld. Deze werd niet in behandeling genomen vanwege slijtage aan het apparaat. De accu was binnen een half jaar kapot. Kan gebeuren maar vervolgens niet repareren vanwege een aantal krasjes en een missend schroefje.

Laptop was wel goed ingepakt maar ook voor het heen en terugsturen voor garantie moet je betalen. In vergelijking met andere webshops is het meestal alleen de heenweg betalen.

Er werd mij vertelt dat de laptop de volgende dag werd opgestuurd. Hier moest ik 3 weken op wachten waarop ik vervolgens te horen krijg van "sorry hij ligt nog op de plank".

Slecht geregeld bedrijf, verzending duurt veel langer dan het zou moeten zijn, ook is de klantenservice belachelijk.

De 1-2 dagen zijn inmiddels al 2 weken geworden. En heb nog steeds niks binnen, nu zeggen ze dat het over 2 dagen komt.. ik betwijfel het..

Zeggen ze dat ze het hebben opgestuurd, vervolgens neem je 3 dagen later contact op, en is er nog helemaal niks opgestuurd

goede website, een vraag werd snel en adequaat beantwoord en levering was sneller dan verwacht.

Eerdere bestelling was op het laatste moment ineens niet meer leverbaar (na 10 dagen wachten). Het omzetten naar een ander vergelijkbaar product was gelukkig wel snel geregeld en juist afgehandeld.

De site zelf doet enigszins gedateerd aan. Ook is de weergegeven informatie soms warrig. De videokaart R9 380X die ik hier bestelde had zelfs helemaal geen verder informatie. De prijzen zijn daarentegen weer prima en de verzending was ook top.

Alles werd bij elkaar geleverd in een grote doos.