CAPS

Ik heb een week gewacht op een Shuttle barebone, CPU en 8GB geheugen.
Na zelf contact te hebben opgenomen kreeg ik te horen dat de CPU in backorder stond terwijl deze op dat moment nog gewoon 'direct leverbaar' was op de website.
Ik heb nog voorgesteld een andere snellere CPU aan te schaffen en het verschil direct over te maken maar de snellere opties waren ook allemaal 'direct leverbaar'.. NOT.
Uiteindelijk besloten dat een beetje geduld geen kwaad kan en vandaag eindelijk mijn Shuttle Barebone ontvangen.
Bij het openen van de verzenddoos zie ik de verpakking van de Shuttle met een flinke scheur aan de zijkant, nadat ik de computer uit de verpakking heb gehaald zie ik dat de behuizing een flinke deuk heeft.
Dit is iets dat bij het inpakken van de order absoluut opgevallen moet zijn, waarom de computer alsnog verzonden is snap ik dan ook niet.
Ondanks de deuk (de behuizing is vervangbaar en minder belangrijk) heb ik toch de CPU en RAM in het systeem geplaatst, SSD aangesloten.
Tijd om op te starten maar helaas..
De POST loopt niet door, scherm krijgt geen signaal en keyboard LED's lichten niet op, hoe kan het ook anders, een DOA.
Ik heb SiComputers direct gemailt en hoop dat de eerdere negatieve reviews MBT het oplossen van DOA's en andere garantie perikelen mij niet treft maar vrees het ergste.
Vooralsnog krijgt deze webshop een zware onvoldoende maar ik hoop dat ik mijn review/mening op korte termijn kan opwaarderen tot een voldoende, een uitstekend zal het niet worden aangezien mijn ervaring met de klantenservice niet goed was, daarnaast kan ik niet begrijpen dat ze een verpakking met een enorme deuk/scheur schijnbaar ongecontroleerd verzenden.

Produkt in flink beschadigde verpakking ontvangen, shuttle barebone kapot aangekomen na 1 week wachten (alles was volgens de site op voorraad en direct leverbaar)

Na contact bleek de CPU niet leverbaar, andere CPU's waren volgens de site leverbaar maar volgens de medewerker zou wisselen en bijbetalen voor een andere CPU enkel nog langer duren, dit terwijl de door mij voorgestelde CPU's ook 'direct leverbaar' waren.

Binnen 18 uur had ik het product binnen.
Zo zou elke leverancier het moeten doen.

Prima webwinkel, neemt helaas geen paypal aan, wel bitcoins. De lay-out is niet zo vriendelijk voor de ogen, met witte tekst op appelgroene achtergronden.

Duurde langer dan verwacht, en moest zelf initiatief nemen om daar over te communiceren.

Klantenservice reageerde snel, netjes en duidelijk.

Extreem langzame website, algemene voorwaarden zijn niet te vinden, net als het retourbeleid.
Denk even goed na voordat je hier besteld. Ik heb het wel geprobeerd en zal mijn review aanvullen indien nodig.

Hele slechte service. RMA wordt niet opgevolgd tenzij je aandringt, service is zo goed als niet non existent, zelfs als je de meest makkelijke klant bent. Het lijkt er op dat hoe vriendelijker jij bent, hoe meer misbruik ze van je maken.

Ik had acute problemen met een product dat DOA was. Het was alsof ik ze defecte producten wilden verkopen, zo rot voelde het. Ik moest wachten, gedreigd met onderzoekskosten terwijl ik notabene langs was gegaan wegens haast en dus voor zijn neus stond. KOOP hier niet! Zelfs als ze goedkoper zijn wil je dit soort bedrijven niet in stand houden.

Nette track en Trace snelle afhandeling van de order en ruime keuze hoe te betalen en hoe te bezorgen. zo kon ik kiezen voor ophalen bij een afhaal punt en ook dit punt kon ik zelf uitkiezen. waardoor ik de mogelijkheid had mijn product tot 22:00 in de avond op te halen. verder werkt mijn 8 TB schijf van toshiba goed en zat deze netjes en veilig verpakt in de doos. + was de prijs voor mij ook een reden om voor SiComputers te kiezen

zelf kiezen waar te leveren thuis of op afhaal locatie. niet elke afhaal locatie heeft dezelfde openingstijden maar je kan zelf kiezen waar je wil afhalen.

Klantenservice staat leeg aangezien ik hier geen gebruik van heb hoeven maken en dus geen mening kan geven.

Helaas op twee artikelen na niet alles voorradig voor mijn build. Omdat ik wist wat ik nodig had, kon ik het redelijk makkelijk vinden op de website. Echter zoeken naar alternatieven e.d. is eigenlijk niet mogelijk; te beperkte zoekmogelijkheden.

Tijdig, compleet en goed verpakt verzonden.

De zelf uitgezochte koeler past niet (geheigen zit in de weg). Geen probleem om deze te retoureneren naar SC.

Website is wat traag en zoeken is niet echt gemakkelijk op de site.
Tevens had ik bij de bestelleing aangegeven dat ik graag zou willen dat de bios van het moederbord geupdatet zou willen. Dit is een service die ze verlenen en kost 9.99 euro.
Normaal zou ik het zelf doen, maar dit moederbord ondersteunde zonder de biosupdate niet de processor. Ze hebben dit echter niet gedaan, en heb het zelf daarom moeten doen. ( veel gedoe ).
Na telefonisch contact is hier goed op gereageerd en hebben ze mij de 9.99 euro gecrediteerd. Ik had liever gezien dat ze doen wat ze beloven, want dat zou me veel werk bespaart hebben.

Prima service, ik had een RX 470 besteld die End Of Life verklaard werd wat ik zelf op de site zag, het enige jammere was dus dat ik daar niet direct een automatisch mailtje of dergelijks kreeg. Daarna waren er met geluk nieuwe RX 570's bij de leverancier beschikbaar. gelijk besteld en supersnel en goed ingepakt in huis.

Klantenservice reageerde op mijn mailtjes professioneel en vriendelijk.

De Basisgame-pc van mei 2017 besteld. Het zou 12 dagen duren, maar de grafische kaart bleek niet leverbaar. Uiteindelijk gekozen voor een andere grafische kaart, daarna kwam systeem netjes na 3 dagen binnen. Kleine minpuntjes: de gekozen leverservice (pakjegemak) was niet meer beschikbaar. De leverservice die er was kon ik wel tracken, maar ik kon nergens zien wat de geschatte levertijd (of zelfs de dag) was. Beetje irritant, als je niet weet of je pakje 10 uur 's ochtends of 10 uur 's avonds komt...

Elke keer binnen een paar uur antwoord gekregen.

Goedkope producten, maar bovenal een uitstekende service die zo'n sterke indruk achterliet, dat ik er deze beoordeling voor moest schrijven.

Uiterst bijzonder goede service nadat bleek dat mijn aankoop(laptop) niet volledig in orde was. Na te hebbengebeld werd mij aangeraden het ook even per mail aan te geven, maar voordat ik de kans had werd ik al terug gebeld en in alle gevallen wezen ze me zelf al op de rechten die ik had.

Ook nadat de reparatie iets langer duurde dan verwacht, werd me wel meteen een leen laptop aangeboden, deze wees ik in eerste instantie af gezien ik enkel een update wilde. Echter nadat ik er aan dacht de adapter te kunnen gebruiken voor mijn andere laptop die het net begaf heb ik ze gevraagd die alvast wel terug te sturen, dit werd meteen gedaan.

Zo'n service heb ik in jaren niet meer mee mogen maken.

De producten zoeken en betalen is geen probleem, zoals bij veel webwinkels is dit vaak een fluitje van een cent tegenwoordig. Het komt hem echter vaak aan op de bezorging en after sales, naar mijn idee is dat bij deze shop ook weer een beetje waar het te wensen over laat. Het is GEEN Coolblue laten we dat wel stellen. Zodra bij SiComputers het geld maar binnen is, wat daarna komt is allemaal niet zo belangrijk had ik het gevoel.

Ik had een Cougar 530M besteld op de website, betalen ging heel makkelijk, bon werd ook snel per mail toegestuurd, maar dat je vervolgens zolang op je product moet wachten gaat toch wel ver. Er staat op de website 2-3 werkdagen levering omdat het waarschijnlijk uit Duitsland moet komen, Er was besteld op 23 mei, nu zijn we een werkweek verder en vandaag is hij dus daadwerkelijk binnengekomen. Als je belt wordt er voor 3x achter elkaar de hoorn erop gegooid a 90 cent per gesprek, je word notabene nog slecht op de hoogte gehouden van de zending ook, want ik kreeg de email 2 uur later binnen terwijl ik het product dus allang binnen had via de DPD track and trace.

Bedankt SiComputers voor de leuke muis, hij werkt super, maar dit was dus ook wel gelijk de laatste bestelling.

3x proberen te bellen betreft informatie op te vragen over de zending, helaas werd 3x achter elkaar de hoorn erop gegooid a 90 cent per gesprek. Ik ben normaliter een best coulante en loyale klant, maar dit kan gewoon niet. En zo las ik nadat ik mijn bestelling had gedaan nog wel meer klachten over jullie afhandeling en tijden van levering, hoeveel reviews moeten er nog komen? werk aan de winkel! Neem een voorbeeld aan Alternate, Azerty, en Coolblue. Laat een klant zich koning voelen zoals het hoort, geld innen is belangrijk, maar de service is net zo goed en belangrijk, dan niet belangrijker.

Makkelijk te vinden wat ik zocht op basis van de productcodes van de leveranciers-website, altijd handig om zeker te weten dat je het goede hebt.

Snel verstuurd en netjes verpakt.

Ik had voor bestelling een vraag gemaild over wat ik zocht en kreeg netjes een (correct) antwoord binnen 1 werkdag, prima dus.

via jullie price watch kwam ik bij SiComputers uit en met de duidelijke communicatie die geboden werd heb ik mijn Asus Strix Videokaart aangeschaft.

Keurig verpakt in een om doos werd de kaart dezelfde week geleverd. De levertijd stond ook keurig aangegeven. Toppie als je zo kunt communiceren!

Vrijdags RX580 grafischekaart besteld ,betaling ging voorspoedig 2uur later was het pakket onderweg naar dpd.
Het is een prima aankoop voor jaren plezier

Vrijdags grafischekaart besteld 2uur later een bericht dat het pakket onderweg was naar dpd,helaas duurde het toen tot maandag voor het produkt geleverd werd!

Op de website werd de Tweakers Best Buy Gaming PC aangeboden als compleet systeem om te bestellen. Dit dan ook gedaan op 8 mei. In hun bevestigingsmail stond dat ik via de email op de hoogte van de voortgang zou worden gehouden. Echter na 2 weken niks ontvangen, dus ik er zelf achteraan geweest. Blijkt dat de videokaart (die ze wel op hun website, in het complete systeem plaatsen) niet leverbaar is. Ok ok kan gebeuren, maar verder geen oplossingen of zelf mij even op de hoogte hiervan stellen. Zelf aangegeven op 23 mei dan een andere videokaart erin te willen. Indicatielevertijd (4 a 10 dagen). Echter krijg ik pas op de 26ste te horen dat het vanaf die datum 2 weken gaat worden. En zelfs dat kan niet als garantie worden gegeven. Nu gezegd lever maar zonder videokaart en stuur maar na.
Al met al zeer teleurgesteld in deze zaak, met name omdat ik er zelf achteraan moet. Als ik mijn betaalde bestelling ontvang zal ik deze review nog eens bekijken. De reden dat ik deze review schrijf is omdat ik een email krijg van het bedrijf met de vraag om dat te doen. Bij deze....

Update 05/06
PC ontvangen minus videokaart waarvan nog onduidelijk is wanneer die komt. Verder niks aan te merken op de levering en ook de pc is goed in elkaar gezet mbt kabels.

Ik heb een nieuwe mainstream pc gekocht met een aantal onderdelen hier en een aantal bij 4launch. Zondag besteld en van 4launch kwam het maandag al binnen. Op SiComputers kon ik wachten tot woensdag, helaas...

Sloom en geen overzicht van je levering. Niet verholpen na contact met klantenservice

Ik wou mijn bestelstatus zien maar dit was niet mogelijk en ook niet toen ik had gevraagd om dat te koppelen aan een nieuw account. Jammer maar begrijpelijk. 4 ster omdat ze snel reageren.

De website was extreem traag wat het winkelen niet bevorderde. Ik had maar 1 product nodig dus ik was snel klaar. Toch deed de website wat goedkoop aanvoelen.

Geen "vandaag besteld morgen in huis" winkel, maar dat was ook niet nodig. Het product zelf (een USB-stick) was heel erg goed verpakt. Ik verwachte een bubbeltjes enveloppe maar niets was minder waar. Een doos inclusief opblaaszakjes om de boel op te vullen. Een beetje overbodig. Denk aan het milieu mensen!

Weliswaar niet standaard de volgende dag in huis want weinig/geen eigen voorraad, maar daar staat tegenover dat ze heel scherpe prijzen hebben! 2 harddisks gekocht, zwaar afgeprijsd. Ik vermoed zelfs een vergissing, maar ze hebben gewoon netjes geleverd. Ik ga vaker bij ze kijken!

Product (2 harddisks) waren goed verpakt en af te halen bij een 'eigen' punt in de buurt (elektrozaak), prettiger dan een PostNL punt in de supermarkt.

Geen filters die het gemak van winkelen bevorderen.

ook qua zoeken vind men niet altijd de juiste producten

Beloofde levering van het bestelde product is 2 à 3 werkdagen... na deze periode contact opgenomen met de klantenservice omtrent de vertraagde levering. Men had mij tot wel 2 maal toe via mail verzekerd dat het de daaropvolgende dag zou geleverd worden.... diezelfde dag natuurlijk niet geleverd.....

Tot zover je dit een "klantenservice" kan noemen.... na heel lang wachten krijg je een antwoord op mail terug. Veel BELOFTES gemaakt waarbij men verzekerde dat het product op de beloofde leverdatum zou geleverd worden.Veel beloftes voor de waarheid die het bood. Ondermaats is het minste wat over deze klantenservice te noemen valt.