CAPS

De Basisgame-pc van mei 2017 besteld. Het zou 12 dagen duren, maar de grafische kaart bleek niet leverbaar. Uiteindelijk gekozen voor een andere grafische kaart, daarna kwam systeem netjes na 3 dagen binnen. Kleine minpuntjes: de gekozen leverservice (pakjegemak) was niet meer beschikbaar. De leverservice die er was kon ik wel tracken, maar ik kon nergens zien wat de geschatte levertijd (of zelfs de dag) was. Beetje irritant, als je niet weet of je pakje 10 uur 's ochtends of 10 uur 's avonds komt...

Elke keer binnen een paar uur antwoord gekregen.

Goedkope producten, maar bovenal een uitstekende service die zo'n sterke indruk achterliet, dat ik er deze beoordeling voor moest schrijven.

Uiterst bijzonder goede service nadat bleek dat mijn aankoop(laptop) niet volledig in orde was. Na te hebbengebeld werd mij aangeraden het ook even per mail aan te geven, maar voordat ik de kans had werd ik al terug gebeld en in alle gevallen wezen ze me zelf al op de rechten die ik had.

Ook nadat de reparatie iets langer duurde dan verwacht, werd me wel meteen een leen laptop aangeboden, deze wees ik in eerste instantie af gezien ik enkel een update wilde. Echter nadat ik er aan dacht de adapter te kunnen gebruiken voor mijn andere laptop die het net begaf heb ik ze gevraagd die alvast wel terug te sturen, dit werd meteen gedaan.

Zo'n service heb ik in jaren niet meer mee mogen maken.

De producten zoeken en betalen is geen probleem, zoals bij veel webwinkels is dit vaak een fluitje van een cent tegenwoordig. Het komt hem echter vaak aan op de bezorging en after sales, naar mijn idee is dat bij deze shop ook weer een beetje waar het te wensen over laat. Het is GEEN Coolblue laten we dat wel stellen. Zodra bij SiComputers het geld maar binnen is, wat daarna komt is allemaal niet zo belangrijk had ik het gevoel.

Ik had een Cougar 530M besteld op de website, betalen ging heel makkelijk, bon werd ook snel per mail toegestuurd, maar dat je vervolgens zolang op je product moet wachten gaat toch wel ver. Er staat op de website 2-3 werkdagen levering omdat het waarschijnlijk uit Duitsland moet komen, Er was besteld op 23 mei, nu zijn we een werkweek verder en vandaag is hij dus daadwerkelijk binnengekomen. Als je belt wordt er voor 3x achter elkaar de hoorn erop gegooid a 90 cent per gesprek, je word notabene nog slecht op de hoogte gehouden van de zending ook, want ik kreeg de email 2 uur later binnen terwijl ik het product dus allang binnen had via de DPD track and trace.

Bedankt SiComputers voor de leuke muis, hij werkt super, maar dit was dus ook wel gelijk de laatste bestelling.

3x proberen te bellen betreft informatie op te vragen over de zending, helaas werd 3x achter elkaar de hoorn erop gegooid a 90 cent per gesprek. Ik ben normaliter een best coulante en loyale klant, maar dit kan gewoon niet. En zo las ik nadat ik mijn bestelling had gedaan nog wel meer klachten over jullie afhandeling en tijden van levering, hoeveel reviews moeten er nog komen? werk aan de winkel! Neem een voorbeeld aan Alternate, Azerty, en Coolblue. Laat een klant zich koning voelen zoals het hoort, geld innen is belangrijk, maar de service is net zo goed en belangrijk, dan niet belangrijker.

Makkelijk te vinden wat ik zocht op basis van de productcodes van de leveranciers-website, altijd handig om zeker te weten dat je het goede hebt.

Snel verstuurd en netjes verpakt.

Ik had voor bestelling een vraag gemaild over wat ik zocht en kreeg netjes een (correct) antwoord binnen 1 werkdag, prima dus.

via jullie price watch kwam ik bij SiComputers uit en met de duidelijke communicatie die geboden werd heb ik mijn Asus Strix Videokaart aangeschaft.

Keurig verpakt in een om doos werd de kaart dezelfde week geleverd. De levertijd stond ook keurig aangegeven. Toppie als je zo kunt communiceren!

Vrijdags RX580 grafischekaart besteld ,betaling ging voorspoedig 2uur later was het pakket onderweg naar dpd.
Het is een prima aankoop voor jaren plezier

Vrijdags grafischekaart besteld 2uur later een bericht dat het pakket onderweg was naar dpd,helaas duurde het toen tot maandag voor het produkt geleverd werd!

Op de website werd de Tweakers Best Buy Gaming PC aangeboden als compleet systeem om te bestellen. Dit dan ook gedaan op 8 mei. In hun bevestigingsmail stond dat ik via de email op de hoogte van de voortgang zou worden gehouden. Echter na 2 weken niks ontvangen, dus ik er zelf achteraan geweest. Blijkt dat de videokaart (die ze wel op hun website, in het complete systeem plaatsen) niet leverbaar is. Ok ok kan gebeuren, maar verder geen oplossingen of zelf mij even op de hoogte hiervan stellen. Zelf aangegeven op 23 mei dan een andere videokaart erin te willen. Indicatielevertijd (4 a 10 dagen). Echter krijg ik pas op de 26ste te horen dat het vanaf die datum 2 weken gaat worden. En zelfs dat kan niet als garantie worden gegeven. Nu gezegd lever maar zonder videokaart en stuur maar na.
Al met al zeer teleurgesteld in deze zaak, met name omdat ik er zelf achteraan moet. Als ik mijn betaalde bestelling ontvang zal ik deze review nog eens bekijken. De reden dat ik deze review schrijf is omdat ik een email krijg van het bedrijf met de vraag om dat te doen. Bij deze....

Update 05/06
PC ontvangen minus videokaart waarvan nog onduidelijk is wanneer die komt. Verder niks aan te merken op de levering en ook de pc is goed in elkaar gezet mbt kabels.

Ik heb een nieuwe mainstream pc gekocht met een aantal onderdelen hier en een aantal bij 4launch. Zondag besteld en van 4launch kwam het maandag al binnen. Op SiComputers kon ik wachten tot woensdag, helaas...

Sloom en geen overzicht van je levering. Niet verholpen na contact met klantenservice

Ik wou mijn bestelstatus zien maar dit was niet mogelijk en ook niet toen ik had gevraagd om dat te koppelen aan een nieuw account. Jammer maar begrijpelijk. 4 ster omdat ze snel reageren.

De website was extreem traag wat het winkelen niet bevorderde. Ik had maar 1 product nodig dus ik was snel klaar. Toch deed de website wat goedkoop aanvoelen.

Geen "vandaag besteld morgen in huis" winkel, maar dat was ook niet nodig. Het product zelf (een USB-stick) was heel erg goed verpakt. Ik verwachte een bubbeltjes enveloppe maar niets was minder waar. Een doos inclusief opblaaszakjes om de boel op te vullen. Een beetje overbodig. Denk aan het milieu mensen!

Weliswaar niet standaard de volgende dag in huis want weinig/geen eigen voorraad, maar daar staat tegenover dat ze heel scherpe prijzen hebben! 2 harddisks gekocht, zwaar afgeprijsd. Ik vermoed zelfs een vergissing, maar ze hebben gewoon netjes geleverd. Ik ga vaker bij ze kijken!

Product (2 harddisks) waren goed verpakt en af te halen bij een 'eigen' punt in de buurt (elektrozaak), prettiger dan een PostNL punt in de supermarkt.

Geen filters die het gemak van winkelen bevorderen.

ook qua zoeken vind men niet altijd de juiste producten

Beloofde levering van het bestelde product is 2 à 3 werkdagen... na deze periode contact opgenomen met de klantenservice omtrent de vertraagde levering. Men had mij tot wel 2 maal toe via mail verzekerd dat het de daaropvolgende dag zou geleverd worden.... diezelfde dag natuurlijk niet geleverd.....

Tot zover je dit een "klantenservice" kan noemen.... na heel lang wachten krijg je een antwoord op mail terug. Veel BELOFTES gemaakt waarbij men verzekerde dat het product op de beloofde leverdatum zou geleverd worden.Veel beloftes voor de waarheid die het bood. Ondermaats is het minste wat over deze klantenservice te noemen valt.

Ze reageren snel op mail en komen met alternatieven als een bepaald product niet meer leverbaar is.

Verzending ging vlot.

Reageren snel op mails en denken met je mee. Ze zijn zeer behulpzaam.

Ik zocht naar een specifiek iets en ben via Tweakers bij hun terecht gekomen. Mede na veel goede beoordelingen. Direct gelinkt naar het product, dus niet hoeven te zoeken in de shop.Bij het product stond verwachte lever termijn 4 tot 10 werkdagen. Bestelling plaatsen is gemakkelijk. Aangezien ik nog even had en het zelfde product bij andere shops ook een langere levertijd heeft heb ik de bestelling geplaatst.

Besteld op 2 mei. Verwachte levertijd 4 toto 10 werkdagen. Meerdere keren contact gehad. Als advies gekregen om het betreffende product op te zoeken in hun shop en naar de status te kijken. Als die groen zou zijn, zou ik het binnen 2 dagen ontvangen. helaas staat het artikel al een week op groen en blijkt het er niet te zijn. Bestelling geannuleerd.

Meerdere keren contact gehad per mail met de vraag wanneer mijn bestelling geleverd word. Helaas bleek hun voorraad systeem niet te kloppen. In de shop staat de status op groen (beschikbaar) met 2 dagen levertijd. 5 dagen later toch een mail gestuurd. Medewerker geeft aan dat dit niet klopt en een foutje is. Tevens zegt hij niets te kunnen melden over de verwachte lever termijn. Telefonisch de order geannuleerd. Medewerker vraagt niet eens waarom. Wel positief. 5 minuten later al de creditnota en bevestiging van annuleren in de mail.

Met ruime voorsprong de goedkoopste die ik ben tegengekomen. Ik heb toevallig voor een build gekozen waar alle producten een groene voorraad hadden en 2 dagen na de bestelling is alles mooi afgeleverd. Vooraleer ik bestelde heb ik ook 2x een mail gestuurd met wat vragen, ook hier kreeg ik telkens binnen de dag een antwoord. Je moet wel een goede kennis hebben van de artikelen waar je naar op zoek bent, bij SiComputers is er geen handholding.

Webwinkel mag wat duidelijker, mis vooral filter opties in de rubrieken. Verder wel een uitgebreide keuze

Ik heb een prijsalert staan voor de ASUS GTX 1080TI ROG OC edition en het valt me op dat SIComputer al 3 weken lang elke dag zijn prijs aanpast naar de laagste prijs maar nooit geen voorraad heeft. Dus wel elke dag de prijs aanpassen zodat ze bovenaan staan, maar totaal geen voorraad hebben.

ik had de evga ftw3 besteld omdat deze site en nog 1tje waar die 1.1K+ stond had ik bij sicomputers besteld en er stond 4- 10 dagen dus na 5 dagen toch ff belletje gedaan en blijkbaar was die niet meer te verkrijgen en kreeg ik dag erna een mailtje of ik me geld terug wilde of nieuwe wilde zoeken tussen hun gamma en ben voor de Evga 1080ti sc2 gegaan 2 dagen later heb ik hem binnen gekregen de rest van het geld krijg ik binnen 14 dagen terug gestort top serves

ik had de evga ftw3 besteld omdat deze site en nog 1tje waar die 1.1K+ stond had ik bij sicomputers besteld en er stond 4- 10 dagen dus na 5 dagen toch ff belletje gedaan en blijkbaar was die niet meer te verkrijgen en kreeg ik dag erna een mailtje of ik me geld terug wilde of nieuwe wilde zoeken tussen hun gamma en ben voor de Evga 1080ti sc2 gegaan 2 dagen later heb ik hem binnen gekregen de rest van het geld krijg ik binnen 14 dagen terug gestort top serves

De site van SiComputers is helaas niet meer dan middelmatig te noemen, om producten te zoeken kun je beter de pricewatch gebruiken. Producten hebben onder het kopje "specificaties" een hele waslijst aan details staan die vaak niet eens relevant zijn.
Verder heeft de site een verouderd uiterlijk en voelt traag aan.


Het is anno 2017 not-done om al om 4 uur te stoppen met verzenden van bestelde producten, vele andere webshops bieden dit aan tot 22:00 of zelfs 23:30 uur. Zelfs al zouden ze om 20:00 uur stoppen zou dit enorm handig zijn voor mensen die na hun werk nog even wat willen bestellen.

Besteld op een donderdag om 16:28, alle producten die ik besteld had waren of op voorraad, of hadden een levertijd van 2 tot 3 werkdagen.
Uiteindelijk is mijn gehele bestelling een week later pas geleverd.
Het doosje van mijn 960 EVO was compleet ingedeukt maar was zelf gelukkig niet beschadigd.

Geen directe ervaring gehad met klantenservice, wel vind ik de sluitingstijd van 17:00 uur aan de vroege kant, en €0,90 vragen per telefoongesprek is niet klantvriendelijk.

Ook vind ik het vreemd dat er om 03:46 uur 's nachts een mail word gestuurd met de titel "Schrijf een review over SiComputers" in de mail zelf word dit verzoek verder toegelicht maar de titel komt erg opdringerig over.
Vervolgens komt er amper een dag later precies weer hetzelfde mailtje, je staat blijkbaar ongevraagd automatisch op de mailinglijst tot je daar zelf voor afmeld in plaats van een eenmalige email.

De bevestiging van mijn bestelling kwam in eerste instantie in mijn SPAM-box terecht (G-mail). Het duurde even voor ik daar achter was. De verzending was netjes op tijd en de producten zijn goed aangekomen.

De volledige prijzen werden getoond, alles was fair, helder en duidelijk en zeer competitief. Officieel mijn favoriete website vanaf nu, een echte aanrader.

De verzending was relatief snel van Nederland naar België maar Het koste helaas wel een week voor het pakket verzonden werd omdat ze niet allemaal op voorraad waren alhoewel volgens de website dit wel zo was (bij mijn weten). Maar omdat tracking beschikbaar was geef ik toch nog 4 sterren.

De antwoorden van de klantenservice waren relatief gezien veel sneller dan de competitie en zeer correct, 5/5!