CAPS

Uit eigen beweging

Bestel process verliep prima. De website is soms wat traag. De website komt ook een beetje jaren 80 over... . De web site past zich bijvoorbeeld niet aan, aan mobiele apparaten. De levering verliep niet vlekkeloos. De winkel had de bestelling keurig op tijd afgeleverd aan de bezorgdienst DPD. Helaas is DPD het pakket 'kwijt geraakt'. De klantenservice van SiComputers was uiterst behulpzaam en hebben binnen een week de bestelling opnieuw voor mij gereed gemaakt. Deze ben ik maar gaan afhalen omdat ik niet veel vertrouwen meer had in DPD. Wellicht een tip voor SiComputers om eens te kijken naar de betrouwbaarheid van DPD. Dus prima winkel met prima prijzen en vlotte levering als DPD ook zijn best doet.

Pakket kwijt geraakt door DPD. Wel keurig opgelost door SiComputers

Ze reageren vlot en hebben mijn probleem keurig opgelost

Uit eigen beweging

Bestelling van een cpu koeler en voeding geplaatst bij SiComputers. Zeer snelle levering tegen een zeer scherpe prijs!

Helaas bleek de voeding een defect te hebben. Na een vlotte communicatie via de mail (met Patrick) is alles snel opgelost.

Ik ben zeer tevreden over de bestelling maar ook zeker over de RMA procedure. Dit verliep zeer snel.

Ik kan SiComputers zeker aanbevelen en ga mijn volgende bestelling hier ook weer plaatsen.

Zoals eerder benoemd is de verzending en alle bijbehorende communicatie uitstekend verlopen.

Zeer vriendelijke medewerker die mij te woord heeft gestaan. Heeft mij ten alle tijden van het proces op de hoogte gehouden van de stand van zaken.

Uit eigen beweging

Bestelling bij SiComputers. Zeer tevreden. Scherpe prijzen en snelle levering. Vriendelijke medewerkers bij de afdeling klantenservice.

Uit eigen beweging

Bestelling bij SiComputers. Zeer tevreden. Scherpe prijzen en snelle levering. Vriendelijke medewerkers bij de afdeling klantenservice.

Uit eigen beweging

Prima prijs, altijd goed verpakt en snel verzonden. Al een aantal keer aanspraak moeten maken op garantie (defecte GPU fans) waarbij er snel werd gehandeld door SiComputers. Snelle response op mijn vragen via mail.

Uit eigen beweging

Ondanks een ontbrekend onderdeel ben ik snel en goed geholpen. SiComputers was ondanks de verzendkosten goedkoper dan de concurrentie.

De zending was goed te volgen. De artikelen waren goed verpakt. Met het oog op het milieu is het prettig dat er geen gebruik wordt gemaakt van plastic als vulling.

Bij het openen van de verpakking bleek dat bij één van de door mij bestelde Noctua ventilatoren een rubberen voetje ontbrak op de hoek. Nadat ik hierover gebeld hem ontving ik deze de volgende dag via een nazending. Prima opgelost, geen klachten.

Uit eigen beweging

Hoewel de site ontzettend lelijk is, is deze wel erg functioneel. Het belangrijkste vind ik dat er geen account vereist is om de aankoop te doen. Daarnaast is het prettig dat er maar één pagina is om in te vullen. Ik kreeg ook verscheidene mailtjes over de fase waarin mijn bestelling verkeerde. Daardoor wist ik dat ze er mee bezig waren.

Ik kreeg een track&trace mogelijkheid via DPD pakketbezorging, waarop ik precies kon volgen waar mijn pakket was. Een nadeel hierbij was dat 'pakket is afgeleverd bij ophaalpunt' al 'aan' was, terwijl dit in de tijdlijn nog niet was aangegeven en dus ook nog niet zo was.

Uit eigen beweging

Twee muismatten besteld (verspreid over 2 bestellingen) die bij SiComputers het goedkoopst waren. Twee dagen later lagen ze klaar om opgehaald te worden.

Afhaallocatie goed bereikbaar en ik werd gelijk geholpen.

Uit eigen beweging

Het bedrijf gaf een geweldige aanbieding op het door mij bestelde product en was daarmee aanzienlijk goedkoper dan de concurrent. Verder verliep de gehele bestelling probleemloos. Enige opmerking, de site is toe aan vernieuwing!

De verzending werd snel en op de afgesproken datum geleverd. De bezorgdienst kwam ook vroeg op de dag wat natuurlijk mooi meegenomen is.

De algemene service verliep probleemloos dus ik heb geen contact gehad met klantenservice.

Uit eigen beweging

Thermal Grizzly Kryonaut 12.5W/m·K 1g heat sink compound besteld maar dit product was na 7 dagen nog steeds niet in verzending gegaan.

Het product is niet op tijd verstuurd (helemaal niet) na een week heb ik het bij Amazon besteld, en ik had het in 2 dagen op zaterdag.

Klantenservice is onmogelijk, alles wordt gespeeld op de groothandel. SI Computers heeft gewoon nooit voorraad, waardoor je makkelijk een week kan wachten op je producten. Ik raad het daarom ook af om hier ook maar iets te bestellen, ze mogen dan wel de goedkoopste zijn, maar dat zie je terug is afhandeling en service.

Uit eigen beweging

Gigabyte AORUS GeForce GTX 1080 Ti Xtreme Edition 11G besteld, maar na twee weken mijn order geannuleerd.

Verzending vondt niet plaats, daarom 1 ster voor Si Computers

Gigabyte AORUS GeForce GTX 1080 Ti Xtreme Edition 11G kon niet meer worden geleverd omdat de prijs omhoog was gegaan. Ik vind dat een webshop een paar tientjes wel zelf kan dragen, aangezien wij een overeenkomst hebben. Klantenservice is onmogelijk en niet behulpzaam. Ik heb daarom mijn order geannuleerd.

Uit eigen beweging

Noiseblocker eLoop fans besteld. Na een week de bestelling geannuleerd, Si Computers heeft bijna geen voorraad en alles moet van een groothandel af komen. Dat is geen business model imho.

Het bestelde product is nooit geleverd, daarom 1 ster :-)

Ik heb ongeveer drie weken op mijn geld moeten wachten en heb hiervoor drie keer moeten bellen.

Uit eigen beweging

Ietwat onoverzichtelijke site maar goede prijzen en een groot aanbod. De site zelf is niet opgebouwd om je constant van updates te voorzien (zoals Coolblue, bol.com etc.) maar alle producten kwamen binnen de aangegeven levertijd aan en waren goed verpakt.

RAM, Processor, HDD en kast in een bestelling geplaatst, het geheel kwam in 1 doos binnen, netjes ingepakt met voldoende vulmateriaal.

Uit eigen beweging

Bij SiComputers een set ramgeheugen besteld waarbij op de website vermeld stond dat de levertijd 1-3 werkdagen was. In de bevestigingsmail stond dat ik een update zou krijgen, deze heb ik pas ontvangen nadat ik zelf een mail stuurde met de vraag wanneer het zou komen. Hierop kreeg ik een mail terug waarin SiComputers aangaf dat de levertijd onbekend was en dat ik de order moest annuleren.

Het product is dus nooit geleverd. Omdat de levertijd onbekend is ondanks dat ze op de website aangeven dat dit 1-3 werkdagen is.

De klantenservice gaf mij pas na een aantal dagen een update over mijn order en gaven aan dat ik deze moest annuleren omdat de levertijd onbekend is. Een alternatief is niet aangeboden.

Uit eigen beweging

Prima ervaring bij SiComputers!

In eerste instantie bij SiComputers besteld omdat deze bij vrijwel elk component van mijn nieuwe build als voordeligste uit de bus kwamen.

Na de bestelling en betaling heb ik op aanraden van mede-tweakers toch wat componenten gewisseld en aanvullend advies gevraagd. Hierover werd goed meegedacht en gecommuniceerd. Orders werden gesplitst en onderdelen opnieuw besteld.

Antwoord op emails was er altijd snel en zoals gevraagd ben ik keurig gebeld toen alle componenten binnen waren en afgehaald konden worden.

Bij het ophalen was het personeel vriendelijk en werd er meegeholpen met het sjouwen van de dozen naar de auto.

Dus gewoon een dikke pluim; Iets anders kan ik er niet van maken.

[Omdat ik de order zelf heb afgehaald heb ik geen ervaring met de verzendingen]

Uit eigen beweging

Goedkoopste product vergelijken met andere websites. Het ging hier over een videokaart. Voor 5 uur besteld en had hem de volgende dag al in huis. Zeer snelle service. Alleen de site lijkt een beetje out dated, verder helemaal prima.

voor 5 uur besteld morgen in huis, helaas niet 11 uur en ook nog verzendkosten.

Uit eigen beweging

ik vond het wel een wat slomere site, maar voor de rest wel een fijne winel

ik had bij mijn case maar de helft van de schroefjes geen backfan en geen RGB-splitter maar toen ik hierover belde was het snel geregeld en heb ik alsnog alles gekregen

Uit eigen beweging

Goede prijzen, ik koop er regelmatig om deze reden. Nooit problemen gehad.


woord, woord, woord, woord.

Prima.

Uit eigen beweging

Onderdelen voor een nieuwe server besteld in mei; totaal meer dan 1.200 Euro waaronder harde schijven en geheugen.
SiComputers verstuurt dit dan in een soort cornflakesdoos die, wonder o wonder, door de DPD zo goed als compleet aan gort vervoerd wordt.... Was helaas niet thuis en dan wordt het pakket een dag later bij een depot 5 km verderop achtergelaten. Ga ernaartoe en vervolgens weiger ik het pakket, kon de inhoud zo zien, en dan duurt het 2 weken voor er opnieuw geleverd wordt...
Men communiceerd wel maar lang niet zo betrokken en gemotiveerd als verwacht mag worden. Mijn advies is als je echt bij hen moet kopen haal dan af.

DPD doet slechts een bezorgpoging overdag, als je werkt mis je de bezorger en duurt het een dag langer voordat je je pakket ergens af mag halen. Regelmatig pakketten van DPD ontvangen waaruit blijkt dat men niet zachtzinnig met de spullen van een ander omgaat. Zou beter zijn als je de klant de keus geeft met wie te bezorgen...

Weinig begrip voor bovenstaande situatie, geen mogelijkheid tot telefonisch overleg van de kant van Leverancier; bellen kan wel maar je krijgt telkens een ander die je eventueel nadat je je verhaal hebt gedaan wel door wil verbinden naar de medewerker waar je al mee gesproken had ... en dan hang je te wachten...
Lijkt me een te losse organisatie die als dit vaker voorkomt niet zal overleven...

Uit eigen beweging

trage site, bestelling die nog niet op tijd is afgerond, kun je niet meer opnieuw doorzetten via de website zelf. Kies je voor iDeal, dan alleen nog via de link die je per mail ontvangt.
Mail adres tijdelijk niet toegankelijk, dus ik denk, OK! ik annuleer deze openstaande, nog niet betaalde bestelling, moet kunnen zou je denken, maar daarentegen heb je maar 2 opties: Opnieuw bestellen, of Bestelling printen.

Dan maar Opnieuw bestellen en betaling uitvoeren. Het zal vast een goede web winkel zijn, maar in mijn eerlijke mening, lopen ze nog aardig achter op de markt helaas. (Heb de nieuwe bestelling WEL doorgezet, en hoop de mini-itx behuizing snel te mogen ontvangen). Mijn mening is daarom momenteel puur en alleen op de website -ervaring gebaseerd, waarbij ik eigenlijk al weg wilde vluchten vooreer ik uberhaupt een bestelling zou plaatsen. Sorry mensen van SI Computers, maar ALSJEBLIEFT! werk aan die website, hogere responsiviteit, en wat extra opties, zoals -nog niet betaalde bestelling annuleren-. en er zullen er mogelijk nog wat updates mogelijk zijn, maar deze zijn mij tot dusverre nog niet opgevallen.

Gr. Mark

REST WORDT SPOEDIG AANGEVULD NA LEVERING