CAPS

Let op als je bij SiComputers besteld! Zodra er iets is met een product dat je hebt besteld heb je meteen een probleem met SiComputers. Van klantenservice hebben zij namelijk nooit gehoord. Zij zetten bewust verkeerde beschikbaarheid en levertijd informatie op hun site zodat mensen blijven bestellen. En als je de status van je product wilt weten zal je dat zelf in de gaten moeten houden en zelf contact moeten opnemen met SiComputers. Zij zullen zelf niets van hun laten horen. Daarbij hebben zij totaal geen boodschap aan jou als klant.

Ja kan ik maar iets zeggen over de verzending. Ik heb het product dat ik op 25 november 2016 heb besteld na drie maanden nog steeds niet ontvangen.

Van klantenservice is bij SiComputers geen sprake. Zij hebben mij zonder proactieve berichten 3 maanden laten wachten op een SSD schijf. In de tussentijd stond deze meerdere keren op leverbaar binnen 1-3 werkdagen, maar toen ik navraag deed bleek deze toch niet leverbaar. Nu is de SSD schijf wel leverbaar maar inmiddels bijna 100 euro duurder geworden. Dat verschil wil SiComputers mij nu laten bijbetalen anders gaan zij niet tot levering over.

Ik bestelde drie producten waarvan één een langere levertijd had, namelijk 4 tot 10 dagen (Samsung Evo 750 SSD). Op een bevestiging van de bestelling na is er gedurende die 10 dagen geen enkele communicatie geweest. Na die tien dagen heb ik telefonisch contact gezocht (a 10 cent per minuut) om te vragen waar mijn bestelling bleef. Vervolgens werd me beloofd dat het uitgezocht zou worden. Geen enkele reactie gekregen. Ik heb toen gemaild, waarna een werknemer me terugmailde met het bericht dat de levertijd onbekend was. Desgewenst kon er naar alternatieven worden gezocht.

Ik kon een andere Evo 750 aanschaffen (retail vs oem versie) aanschaffen met bijbetalen maar daar had ik niet zo'n trek ik, gezien de ervaringen met het bedrijf tot dan toe. Toen heb ik de SSD maar geannuleerd en elders besteld.

Na het annuleren van de order werd me beloofd dat het bedrag binnen 14 dagen terug overgemaakt zou worden. Ook deze belofte werd niet nagekomen. Na opnieuw mailen stond het bedrag uiteindelijk op mijn rekening. Ik bestel hier in ieder geval niet meer.

Levering dus uiteindelijk veel later dan beloofd, matig verpakt. Alles was in de doos van de behuizing die ik had besteld gestopt, slecht beschermd. Gelukkig is alles onbeschadigd aangekomen.

Beloofde antwoorden komen niet, er wordt slecht meegedacht over een mogelijke oplossing bij een probleem. Terugbetaling te laat.

Bestellen en betalen ging makkelijk, de site is duidelijk en met iDEAL betalen makkelijk. Zoals het hoort.

De twee/drie dagen die op de site staat haalden ze niet. Ik ben toen gaan kijken op internet en schrok omdat ik hele slechte recensies zag. Was al bang dat ik naar mijn scherm kon fluiten.de volgende dag toch maar gebeld en iemand zei me dat ik die dag nog antwoord zou krijgen over bezorging. En inderdaad, eind van de middag een mail dat hij eind van de week bezorgd werd. De volgende dag al mail dat het scherm die dag al zou worden verzonden. En dat gebeurde ook!

De website is niet super gebruiksvriendelijk, maar door goed te zoeken / direct via de pricewatch kom je wel op het gezochte product uit. Verder een ruim assortiment en scherpe prijzen.

Ik had op maandagmiddag rond een uur of drie een videokaart besteld waarvan ik me kan voorstellen dat het geen hardloper is door het afwijkende formaat. SiComputers had de kaart dan ook niet op voorraad, concurrenten met iets hogere prijzen hadden dat ook niet. De levertijd stond op 2-3 werkdagen, op voorraad bij de leverancier. Dinsdagochtend een verzendbevestiging gekregen en woensdagochtend stond PostNL al aan de deur. Uitstekend dus, ik was er eigenlijk al vanuit gegaan dat het 3 werkdagen zou duren. Prima verpakt ook in een niet te groot doosje met gewoon pakpapier als opvulling en niet van die piepschuimdingen of plastic luchtzakken.

geen fijne website om dingen te zoeken. dit is echt een punt waar deze webshop flink op kan winnen.

de verwachte levertijd is 9 van de 10 keer niet correct vermeld op de website.

klantenservice is top! niets op aan te merken! hebben ze het niet? dan word het toegevoegd. heb je een defect? dan word het correct en binnen aanzienlijke tijd opgelost.

! Spijt bij deze winkel iets gekocht te hebben. Meerdere RMA's bij een aantal onderdelen die ik heb gekocht, geen begrip, geen reactie op de situatie. Sterke afrader.

**** Ik ben niet de enige met klachten helaas, zie:
https://www.trustpilot.com/review/www.sicomputers.nl
https://www.computerwinke...sicomputers/beoordelingen

Meerdere kapotte onderdelen ontvangen, zelfs na (een veels te late) herzending bleek een onderdeel kapot te zijn. Teleurstelling.

Meerdere RMA's op onderdelen. In totaal 2 maanden niet met de bestelde onderdelen kunnen werken. Geen vervangend onderdeel, geen begrip, geen compensatie(!). Opzettelijk negeren van klachten, waardeloos.

behuizing voor 2.5 mm harde schijven gekocht. Beste prijs op Tweakers.net. Op tijd binnen. Goed verpakt. prima!

foutje in doorlinksysteem tweakers (product leek op voorraad, maar op de site bleek het later niet op voorraad), toch binnen 3 werkdagen geleverd.

0900 nummer voor klantenservice (betaald nummer) lijkt mij een beetje vreemd, maar gelukkig niet nodig gehad.

SiComputers gevonden omdat deze het product snel en goedkoop kon leveren. Nette website, niet de meest overzichtelijke, maar gelukkig met een goede zoekfunctie.

Snelle en correcte levering. Binnen de beloofde levertijd. Product was netjes verpakt in (wel vrij grote) omdoos en goed verzegeld.

Gebeld met de supportafdeling omdat het product (Toshiba Flashair Wifi SD-kaartje) niet werkte in mijn camera. Netjes te woord gestaan, en snel geïnformeerd dat mijn camera niet compatibel is met het SD-kaartje.
Meteen een RMA-nummer gekregen om het artikel te retourneren.

Goede prijs, snelle verzending.
en netjes verpakt.
kortom een net bedrijf wellicht komen we terug.

Het feit dat je naar een betaalt 0900 nummer moet bellen is een beetje raar

zondag besteld dinsdag in huis prima verzonden en goed verpakt ik ga hier zeker meer bestellen

Gemakkelijk opzoeken, gemakkelijk bestellen, gemakkelijk betalen, gemakkelijke website, gemakkelijk geleverd. Kortom gemakkelijk, gemakkelijk en nog eens gemakkelijk.

Heel goed verpakt in milieuvriendelijke schokabsorberende materialen

Zeer prettige shop om te bestellen. Ruim assortiment met goede prijzen. Altijd netjes en op tijd worden de spullen geleverd.

Levering was zoals aangegeven van tevoren op de juiste dag. Alle informatie die wordt verstrekt klopt.

Zoals je kunt verwachten. (Waarom moeten hier minimaal 15 woorden ingevuld worden? Ik wil alleen wat over de klantenservice vertellen)

1 Van 2 dezelfde producten bleek defect. Verzendkosten voor terugsturen waren bijna even duur als de aanschafkosten. SI computers heeft die stap achterwege gelaten en heeft mij gewoon een nieuwe toegestuurd. Super!

Weinig aan toe te voegen, geen nadelen, producten waren binnen 3 dagen geleverd zoals beloofd.

Meerdere bestellingen geplaatst over een korte periode, in het algemeen heb ik niets te klagen over SiComputers
Producten die ik zocht vond ik via tweakers makkelijk genoeg en waar nodig kon ik ze gewoon opzoeken.

Zoals ik al eerder zei: meerdere bestellingen gedaan, 1 van de onderdelen duurde wat langer, wat minder was maar geen ramp.
Ik bestelde later nog een onderdeel, en een dag later nog een, en ik kon zonder moeite de 2 bestellingen via hun website kostenloos laten samenvoegen!

Op mijn vraag over het vertraagde onderdeel had ik vrij tijdig een reactie, niets op aan te merken.
Ik ben de moeilijkste niet en ik vind het geen ramp als mijn onderdelen een dagje of 2 later zijn.

Hier was de Sapphire RX 460 Nitro 4g OC het goedkoopste, er kwamen geen verzendkosten bij en het product werd binnen 3 werkdagen geleverd.

3 dagen is redelijk lang in verglijking met andere webshops.

Enkele webshops proberen extra hoge prijzen te rekenen voor USB-C spul. SiComputers niet, goede prijs voor deze USB-C harddrive. Snelle verzending.

Website kan absoluut beter, zeker op het gebied van producten zoeken. Maar het betalingsprocess was prima te doen.

Het pakket was één dag later dan beloofd geleverd. Dat is jammer.

Ik was snel geholpen. Ik kon de service balie niet heel goed verstaan vanwege een accent, maar dat viel te overzien. Ik vind het alleen belachelijk dat je moet betalen voor klantenservice, ik dacht dat die tijd voorbij was.

Ik had problemen met mijn PC en dacht dat de voeding aan vervanging toe was. Na een nieuwe voeding geïnstalleerd te hebben, bleken de problemen echter in het moederbord te zitten. Na overleg, kreeg ik supersnel toestemming de voeding weer terug te sturen. Keurige ontvangstbevestiging, creditnota en geld terug gingen al even snel en soepel. Grote klasse. Een échte aanrader deze club!!