CAPS

Uit eigen beweging

Het bestelproces is simpel en duidelijk, met e-mail updates bij elke verandering aan de order.

De klantenservice is uitstekend. Heb een eigen fout gemaakt bij het kiezen van een atx case waarover een paar keer is gemaild. Het werd binnen een werkdag behandelaar en aangepast.

Verder bij het ophalen van de bestelling heb ik ter plaatste nog een harde schijf omgewisseld en dat was ook geen probleem geweest.

Uit eigen beweging

Heb bij Sicomputer's verschillende orders geplaatst werden netjes samengevoegd,
Ook bleek een product niet tijdig te leveren maar daar werd ik op tijd van op de hoogde gesteld en gecompenseerd.

Uit eigen beweging

de website is niet optimaal. het berekenen duurt bijvoorbeeld lang en zoeken is niet super handig. Verder alles goed.

Door een probleem bij hun leverancier duurde 1 onderdeel iets langer dan de bedoeling was. Ik ben hierin naar mijn inzicht niet makkelijk geweest voor ze maar ze bleven professioneel.

Uit eigen beweging

Geheugen besteld via de webpagina. Bestelproces verliep goed met Ideal. De verwachtte levertijd van 2-3 werkdagen is gehaald. Product werkt naar behoren. Pakbon is meegegeven in plaats van factuur. Deze alsnog ontvangen na telefonisch contact (bestelling zonder account).

Uit eigen beweging

Levertijd werd steeds veranderd, waardoor ik al 1 maand moest wachten op mijn monitor.
Vervolgens defect product, willen ze geen nieuwe inkopen omdat ze dan verlies draaien, maar willen ze het geld terug geven wat overigens veel te lang duurt voor het terug is!
Ook deden ze moeilijk om een retourlabel voor een defect product, ze wilden mij ervoor op laten draaien. Slechte service dit.

Levertijd erg slecht op orde. Veranderde iedere week en moest lang wachten.

Ik vind het niet kunnen dat ze mij voor een retourlabel willen laten opdraaien terwijl het product defect is. Ik vind het ook slecht dat ik door hun een maand zonder monitor zit weer.

Uit eigen beweging

Het navigeren door de producten is niet optimaal, geen filters e.d.

Echter, als je al hebt uitgezocht wat je nodig hebt (op tweakers) dan is dat ondergeschikt. Het bestel- en leveringsproces is prima. Veel communicatie, goed te volgen.

Ik had na het plaatsen van mijn bestelling nog een vraag ingestuurd, die binnen een uur beantwoord werd. Klantenservice lijkt dus dik in orde.

Uit eigen beweging

Prima service alleen wanneer je bijvoorbeeld de best buy guide volgt van tweakers kun je die niet makkelijk kopiëren om in een keer de bestelling te maken. Wat hier uit volgde is een zeer traag reagerende site. En wanneer ik een best wel grote bestelling (750) doe moet er evengoed nog verzendkosten betaald worden. Dus dat zijn wel de mindere punten, al met al een voldoende voor SiComputers.

Snelle service en levering.

Uit eigen beweging

Wat een slecht bedrijf is dit.
Ik heb mijn spullen op een woensdag besteld, anderhalve week later had ik nog steeds niks binnen.
Een mailtje gestuurd, daarna te horen gekregen dat er een kleine vertraging was.
Excuses gekregen en de volgende dag zou ik het pakketje hebben.
Volgende dag weer geen pakketje.
Ik heb onderhand 3 x moeten bellen en op de mail werd niet meer gereageerd na de 1e keer.
Na het lezen van alle slechte recensies over dit bedrijf op trustpilot zakte de moed me helemaal in de schoenen.
( https://nl.trustpilot.com/review/www.sicomputers.nl )
Op tweakers staan raar genoeg alleen maar posetieve ervaringen met dit bedrijf.
Snap er niks van.
Maar ik raad iedereen aan hier niks te bestellen een en al drama.

Wat een slecht bedrijf is dit.
Ik heb mijn spullen op een woensdag besteld, anderhalve week later had ik nog steeds niks binnen.
Een mailtje gestuurd, daarna te horen gekregen dat er een kleine vertraging was.
Excuses gekregen en de volgende dag zou ik het pakketje hebben.
Volgende dag weer geen pakketje.
Ik heb onderhand 3 x moeten bellen en op de mail werd niet meer gereageerd na de 1e keer.
Na het lezen van alle slechte recensies over dit bedrijf op trustpilot zakte de moed me helemaal in de schoenen.
( https://nl.trustpilot.com/review/www.sicomputers.nl )
Op tweakers staan raar genoeg alleen maar posetieve ervaringen met dit bedrijf.
Snap er niks van.
Maar ik raad iedereen aan hier niks te bestellen een en al drama.

Wat een slecht bedrijf is dit.
Ik heb mijn spullen op een woensdag besteld, anderhalve week later had ik nog steeds niks binnen.
Een mailtje gestuurd, daarna te horen gekregen dat er een kleine vertraging was.
Excuses gekregen en de volgende dag zou ik het pakketje hebben.
Volgende dag weer geen pakketje.
Ik heb onderhand 3 x moeten bellen en op de mail werd niet meer gereageerd na de 1e keer.
Na het lezen van alle slechte recensies over dit bedrijf op trustpilot zakte de moed me helemaal in de schoenen.
( https://nl.trustpilot.com/review/www.sicomputers.nl )
Op tweakers staan raar genoeg alleen maar posetieve ervaringen met dit bedrijf.
Snap er niks van.
Maar ik raad iedereen aan hier niks te bestellen een en al drama.

Uit eigen beweging

I'm very happy with the quality of service I received from Si Computers. I had an issue with a mouse I had bought from them and their assistance quality was above my expectations.

Nicely on time

The CS team was really helpful and friendly, always answering on time my emails.

Uit eigen beweging

Website is niet de mooiste, ook is navigatie niet bijzonder prettig. Het specifieke product (extrerne harde schijf van 500gb) dat ik zocht was hier wel als een van de weinige websites beschikbaar, en ook goedkoop.

Externe hardeschijf op maandagavond besteld. 2-3 dagen levertijd, dus je verwacht een uiterlijke levering op vrijdag. Als deze datum niet wordt gehaald, dan verwacht je op zijn minst een bericht op de dag ervoor. Uiteindelijk pas op maandag bericht gekregen dat de verzending vertraagd was, en het product op dinsdag verstuurd zou worden. Dit is uiteindelijk ook gebeurd, en op woensdag (3 werkdagen te laat) is het product binnen gekomen.

Als er eerder was gecommuniceerd, dan had ik hier meer begrip voor gehad.

Uit eigen beweging

Kingston SSD besteld. Een van de goedkoopste winkels. Bestelling snel en naar tevredenheid afgehandeld. Gekozen voor verzending via een brievenbuspakje, dus hoefde niet thuis te blijven voor ontvangst, ideaal!

Uit eigen beweging

Link vanuit tweakers werkt uitstekend. Goede prijs, snelle levering. Niets op aan te merken. Duimpje plus.

Uit eigen beweging

Betaling zelf is volledig goed gegaan. Echter mis ik veel opties, zoals VISA, Mastercard of Paypal. Daarbij komt er nog bij dat het redelijk lang duurt voordat jouw winkelwagen alles gecalculeert heeft en door kunt gaan naar de betaling. Verder over het algemeen een goede ervaring. Het grootste minpunt is de website zelf. Het heeft een oude look en zal bij veel mensen afschrikken. Ik was ook niet 100% zeker of ik wel hier zou bestellen. Maar na het lezen van reviews heb ik gezien dat het een betrouwbare webshop is.

De verzending is goed gegaan. Echter als een product niet op voorraad is, krijg je geen verwachte tijd van wanneer het product wel aanwezig is. Uiteindelijk heb ik de informatie mogen ontvangen via WhatsApp, waar ze zeer snel waren met reageren.

Klantenservice is snel en reageren met goede informatie.

Uit eigen beweging

Twee pakketjes besteld. Die waren er binnen twee en drie werkdagen, zoals aangegeven in de webshop. Goed, veilig en ruim verpakt.

Voor de zekerheid gebeld omdat na het bestellen de voorraad op 0 stond. De klantenservice gaf aan dat mijn product klaar stond voor verzending en de volgende werkdag geleverd werd.

Uit eigen beweging

Opzet van berichten per email erg duidelijk (en visueel). Mogelijk verbeterpuntje zou voor mij (het doorzoeken van) de website zijn.

Erg ruim ingepakt, bijna overkill wat bereft gebruikt materiaal.

Uit eigen beweging

Nette prijzen, snel geleverd. Voor vijf sterren zou een 23/24u service zijn (voor 24u besteld, morgen in huis) en geen verzendkosten.

Prima; Lage verzendkosten, netjes geleverd

Uit eigen beweging

Overzichtelijke site hele goede prijs en belachelijk goed verpakt artikel als beschreven en werkt perfect.

Geleverd bij gewenste afhaalpunt zeer goed verpakt en snel geleverd.

Uit eigen beweging

Uitstekende RMA service zelfs na het verlopen van de garantie op mijn ASUS workstation moederbord.

Ik heb een aantal dagen geleden een RMA verzoek ingediend. De moederbord viel niet meer onder garantie, maar ben toch uitstekend geholpen door de medewerkers van SiComputers. Ik moet de moederbord opsturen voor een controle voor een aantal tientjes. Gelukkig bleek dat de moederbord in orde was. Kreeg netjes foto's en een uitgebreide test overzicht opgestuurd. Top service zelfs nadat men een product al jarenlang in bezit heeft.

Uit eigen beweging

Website erg traag, soms wel een paar seconden wachten tot er iets wordt toegevoegd in het winkelwagentje/ naar een andere pagina gaan. (Nee dat ligt niet aan mijn internet ) Geen bericht bij vertraging, maar is vrij eenvoudig in te zien op de (trage) website. Factuur en andere gegevens kan je ook makkelijk downloaden als PDF op de website. Klantenservice is bij Si prima op orde.

Te laat (2-3 dagen is geen 6), wel prima verpakt.

Uit eigen beweging

SSD met external case aangeschaft voor uitbreiding van PS4 opslag. Helaas werkte de aangeschafte sharkoon case interface niet met de PS4 en ben ik voor een andere oplossing gegaan. De SSD met external case op basis van herroepingsrecht geretourneerd en netjes geld teruggestort gekregen.

Webshop en aankoop:
- Website voldoet; account aan te maken waarin bestelling terug zijn te vinden.
- Track & trace via PostNL.
- Alleen betaling via Ideal / Mister Cash.
- Product in goed beschermde transportverpakking geleverd.

Klantenservice:
- Retourbeleid onder marktniveau; zelf verzendkosten betalen bij beroep op herroeping.
- Retour procedure is alleen via telefoon en/of e-mail te initiëren, niet vanuit het aan te maken account.
- Telefonisch uitstekend bereikbaar en goed te woord gestaan.
- Snelle opvolging via e-mail.
- Geldbedrag binnen 7 werkdagen na ontvangstbevestiging van retour teruggestort.

Zou ik nog een keer iets bij deze webshop bestellen?
Op basis van mijn ervaring met deze webshop zou ik in de toekomst zonder problemen producten bij deze webshop bestellen. Echter, meer risicovolle aankopen (daar waar ik zelf niet helemaal zeker over ben) zijn minder geschikt door het retourbeleid van de webshop. Ik kan me goed voorstellen dat de keuze voor een dergelijk beleid een bewuste positionering kan zijn ten aanzien dergelijke aankopen/aankopers.

Zie algemene toelichting

Zie algemene toelichting