CAPS

Uit eigen beweging

Site is hard nodig aan een nieuw ontwerp, zoekfunctie is wat omslachtig. Groot aanbod en scherpe prijzen.

Relatief snelle levering, goede communicatie bij vertraging.

Niet veel wijzer geworden door telefonisch contact, wel keurige en snelle reactie via email. Snelle verwerking van retourzending.

Uit eigen beweging

Op het moment van bestellen was de site erg langzaam en onoverzichtelijk. Het was wel een van de weinige shops waar ik alle producten die ik nodig had in één keer kon bestellen tegen een goede prijs. Inmiddels is er een nieuwe layout en lijkt de snelheid verbeterd. Deze beoordeling gaat over de site op het moment dat ik bestelde.

Alle producten werden na een paar dagen verzonden. De levertijd stond duidelijk aangegeven. Alle producten waren prima verpakt.

Ik wou hier graag een positief verhaal schrijven want de klantenservice begon prima. Ik heb een NAS, 3 schijven en geheugen besteld. Bij het bestellen kwam ik er achter dat de schijven niet optimaal waren voor 24/7 gebruik. Ik heb gemaild en gevraagd of ik dit nog kon wijzigen naar schijven die dit wel waren. Dat was geen probleem, direct aangepast, nieuwe factuur en alles nog netjes op tijd verzonden. Het geheugen bleek niet compatibel te zijn met deze NAS. RMA verzoek is snel afgehandeld, binnen 6 dagen had ik het geld terug op de rekening. Tot zo ver was ik blij verrast, na wat oudere negatieve shopreviews te hebben gezien.

De NAS zelf heeft het niet lang volgehouden. Op 21 november (nog geen maand oud) is deze spontaan overleden. Behalve een lampje bij de ethernetpoort was er geen enkel teken van leven meer. Ventilators deden niets, geen piepjes, helemaal niks. Ik kreeg ook een schok van de stroomadapter dus ik vermoed dat daar iets niet goed ging. RMA gemeld op 22 november. Vervolgens moest ik een ander e-mailadres vragen om een retoursticker (waarom niet direct meesturen?) die ik op 23 november kreeg. Op 24 november het pakket verstuurd, op 28 november een ontvangstbevestiging. Sindsdien niets meer.

Ik heb op 15 december gevraagd of er een update was. In hun online portal stond alleen het cryptische "waiting_for_supplier". Wordt er gewacht op apparatuur? Is de NAS opgestuurd naar de fabrikant? Ik heb (nog steeds) geen idee. SiComputers mailde op 17 december dat er nog geen terugkoppeling is gekomen van de leverancier en spoedig een update te verwachten.

Intussen is de website van SiComputers volledig verbouwd. Ziet er goed uit, maar mijn RMA is verdwenen. Support geeft aan dat dit een bug is in de site maar dat zij de status wel kunnen volgen. Inmiddels zijn we een maand verder, krijg ik geen informatie en snap ik niet waarop we wachten. Zelfs de oneliner met de status kan ik niet meer inzien.

Deze NAS was voor mij een grote investering en de afhandeling van dit defect stelt me diep teleur. De enige reden dat ik nog twee sterren geef is dat ik in het begin blij verrast was met de support.

Uit eigen beweging

Twee producten binnen de beloofde termijn geleverd, met goed werkende track and trace en communicatie.

Goede verpakking. De bezorger liet de doos voor mijn neus uit zijn handen glippen, maar de twee producten (NAS en harde schijf) waren individueel goed verpakt en bleken onbeschadigd.

De factuur kwam wat later dan ik van andere leveranciers gewend ben (meestal volgt deze direct na betaling, nu pas na aflevering), maar op mijn vraag hierover werd snel en vriendelijk gereageerd.

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst maar product wordt niet geleverd. Bestelling wordt geannuleerd omdat SiComputers het product niet wilt leveren. Vraag om alternatief wordt genegeerd, naar mijn mening heeft de webwinkel een waardeloze service en is de informatie op de website niet te vertrouwen.

Het bestelde product is niet geleverd door de webwinkel, een alternatief is niet aangeboden.

Mijn vraag over een alternatief product werd genegeerd, ook duurt de terugbetaaltermijn veel te lang (tot veertien dagen). Geen enkele compensatie voor de fout van SiComputers ontvangen. Zeer teleurstellend.

Uit eigen beweging

Eerste keer dat ik hier iets heb besteld. De website is erg langzaam. Levertijd wordt niet nagekomen. Communicatie is slecht.

Bij alle producten die ik heb besteld stond een levertijd van 2 a 3 werkdagen. Hier klopt helemaal niets van. Na 5 dagen nog niks gezien of gehoord, dus zelf maar contact opgenomen. Blijkt dat het pakket nog niet eens is verzonden. Waardeloze service. Totaal niet betrouwbaar dus. Ik gok dat ik mijn producten volgend jaar pas binnen heb.

Klantenservice doet verder weinig. Reageert langzaam. Krijg alleen een slap excuus en geen compensatie voor het feit dat ze hun afspraken niet nakomen.

Uit eigen beweging

Ik had een geheugensetje gekocht waarvan na twee weken bleek dat er een niet goed. was. Na telefonisch en mailcontact het setje retour gestuurd. Binnen enkele dacht een nieuwe set thuis op de mat. Uitstekend.

Uit eigen beweging

Website werkt niet altijd even goed mee, maar vond eenvoudig de producten via Tweakers. Makkelijke bestellen en betalen, geen gekke dingen.

Kreeg netjes een berichtje dat het pakketje was overgedragen aan de vervoerder. De vervoerder had landelijke problemen met het op tijd bezorgen van pakketjes dus het was wat later, maar verder geen probleem. Producten waren goed verpakt.

Uit eigen beweging

Pas op met je bestelling plaatsen hier, zaak komt afspraken niet na en je moet er blijkbaar zelf achteraan om er achter te komen dat ze niet kunnen/willen leveren.

Asus moederbord besteld omdat ik een prijs alerts kreeg en sicomputers had een scherpe prijs. Levertijd 2-3 werkdagen, in voorraad bij de leverancier en dat kon ook moeilijk anders, waarom wordt de prijs anders verlaagt?

Bericht gestuurd, waarschijnlijk levering voor kerst. Volgende dag bericht en gevraagd of er een update mogelijk is, krijg ik tot mijn verbazing te horen dat product niet meer geleverd kan worden dit jaar.

Waardeloos, geen enkele oplossing geboden, bestelling moeten annuleren. Eerste en laatste ervaring met deze webshop.

Relatief snel bericht, maar de ene dag vertellen ze je dit de andere dag dat. Je kunt er niet van op aan.

Uit eigen beweging

Op zich wel goed, tot mijn product kapot ging. De RMA pagina op de website werkte niet, dus ik besloot te bellen. Ik kreeg te horen dat ik een e-mail moest sturen. 4 weken na het versturen van de e-mail had ik nog steeds niks gehoord. Ik heb besloten om via de fabrikant het product te vervangen. De klantenservice van SiComputers heeft tot heden nog steeds niets van zich laten horen.

Gewoon goed verzonden, niets speciaals. Niet extra veilig verpakt, maar met papier in de doos.

Op zich wel goed, tot mijn product kapot ging. De RMA pagina op de website werkte niet, dus ik besloot te bellen. Ik kreeg te horen dat ik een e-mail moest sturen. 4 weken na het versturen van de e-mail had ik nog steeds niks gehoord. Ik heb besloten om via de fabrikant het product te vervangen. De klantenservice van SiComputers heeft tot heden nog steeds niets van zich laten horen.

Uit eigen beweging

Website is een beetje traag maar voor de rest alles netjes geleverd gekregen. Had nog contact opgenomen met support dacht dat mijn motherboard defect was maar was een eigen gemaakte foutje.

Netjes verzonden.

Uit eigen beweging

Product besteld met scherpe, maar naar mijn mening niet onmogelijke prijs.
Order werd afgebroken wegens "onjuiste" prijs.
Uit coulance werd een paar euro korting op de nieuwe prijs gegeven, welke nog veel hoger was dan de concurrentie.

Aangezien ik al accessoires had gekocht voor mijn aankoop bij SiComputers stelde ik voor te middelen tussen de oude prijs en hun (duurder dan de concurrerende) prijs om het leed te delen.

Het enige wat SiComputers als webshop hoeft te doen is producten voor een bepaalde prijs op een website te zetten en dozen te schuiven. Als die prijs niet klopt moet de klant daar dan maar voor opdraaien?

En service bieden mag natuurlijk ook, maar dat was blijkbaar te veel gevraagd.

Uit eigen beweging

Besteld, betaald, geleverd. Alles ging even soepel en ook netjes op tijd geleverd.
Verpakking was ook top.

Besteld, betaald, geleverd. Alles ging even soepel en ook netjes op tijd geleverd.
Verpakking was ook top.

Uit eigen beweging

Aankoop gedaan zonder account aan te maken en via e-mail op de hoogte gehouden van verzending.

Keuze onder andere tussen thuis bezorgen en PostNL locatie. Gekozen voor de PostNL locatie, dan hoef je niet thuis te zijn. Deze keuze is niet bij alle webshops mogelijk.

Uit eigen beweging

Optoma ZD302 3d brillen besteld en geleverd gekregen. Vlotte service, de aankoop zou 4-10 werkdagen duren wegens niet op voorraad. Goed verpakt ontvangen, onbeschadigd.

Zeer goed verpakt, ruimschoots omringd door 'schokopvangend' karton. Afgeleverd bij postnl pakketpunt.

Uit eigen beweging

Goede webshop. Producten worden op tijd geleverd. Maar het moet wel op voorraad zijn op het moment van bestellen. Anders kan het wel langer duren totdat je het bezorgd krijgt.

Verzending was snel zonder problemen.

Heb niet echt contact gehad met de KS. Maar bestellingen lopen altijd zonder problemen.

Uit eigen beweging

16Gb geheugen gekocht werkt perfect, snel geleverd in deze drukke december maand, uitstekende communicatie, goed product

Brievenbus post via PostNL, snel en goede track en Trace , goede communicatie

Uit eigen beweging

Het bestellen ging prima, en het product is goed,de prijs is relatief laag. Alles verliep soepel.

Bezorging duurde enkele werkdagen, zoals aangegeven stond bij het aanbod.

Telefonisch vraag gesteld over levertijd die meteen afdoende werd beantwoord.

Uit eigen beweging

Uitstekende ervaring gehad. Ik had 2 Noctua ventilatoren besteld, ze waren bij SiComputers veel goedkoper dan bij andere winkels.
Na het bestellen werd ik zeer goed op de hoogte gehouden via de E-mail. De bestelling kwam goed verpakt aan.

De levering was snel, zeker voor het feit dat mijn producten nog bij de leverancier vandaan moesten komen. De bestelling zat goed verpakt in een doos met papieren opvulling.

Uit eigen beweging

ok site, overzichtelijk met scherpe prijzen. Betaling was eenvoudig, levering liet enigszins op zich wachten.

1 artikel (van de 10) duurde langer dan aangegeven

gebeld over het ene artikel wat maar niet binnenkwam, zou e-mail update sturen maar dat gebeurde niet, 2 dagen later alles uitgeleverd

Uit eigen beweging

Bestelling en levering verlopen vlot en correct.
Uitstekende en correcte service.
RMA wordt ook netjes afgehandeld.
Zeer gunstige prijzen ook ;-)

Alles netjes en op tijd ontvangen volgens de indicaties weergegeven op de website

Communicatie via whatsapp verliep ook vlot. Ik heb op de volreep nog iets extra bij besteld en vroeg of dit nog samen kon met een eerder geplaatste bestelling die nog niet verstuurd was. Netjes opgelost. Zo heb ik geen extra verzendkosten gehad. Super

Eerdere RMA communicatie verliep ook vlot en correct.