CAPS

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan, krijg ik de volgende dag bericht dat er een prijsfout was ? Het lag aan de leverancier. (?Sinds wanneer is dat MIJN probleem?) Ik mag kiezen: Geld terug, óf het product alsnog krijgen met een enorme bijbetaling. (Waardoor het product dubbel zo duur werd als bij de concurrent) (???). Uiteraard voor geld terug gekozen. Daarna mocht ik ook nog eens 2 weken op mijn geld terug wachten. Waardeloze tent....

Er werd niet eens iets verzonden, dus we kunnen deze "verzending" beoordelen met 1 hele ster voor de moeite...

Ik vond het onbehoorlijk dat mijn bestelling ijskoud werd geannuleerd om een prijsfout van een leverancier ?? Alsof dat mijn probleem zou zijn... De fouten van hun leverancier word mij blijkbaar in de schoenen geschoven en vervolgens mag ik ook nog eens wekenlang op mijn geld terug gaan zitten wachten....

Uit eigen beweging

Op zoek naar een basis desktop PC, maar wel met A-Merk componenten, waarbij de leverancier een suggestie kan doen en ik eventueel wijzigingen kan aangeven. Wilde graag weten welke componenten er gebruikt worden, wat vaak niet vermeld staat bij complete systemen van de welbekende leveranciers (Acer, Asus, HP, etc). Even een belletje naar customer service met de vraag. Sicomputers heeft daarna snel en naar verwachting gehandeld en een mooi systeem basis systeem afgeleverd.

Aangegeven welke dag ik het graag geleverd wil hebben. Sicomputers heeft alles netjes afgehandeld volgens afspraak. Track & Trace nummer netjes op dag van verzending ontvangen. Alles naar verwachting.

Een foutje in de offerte werd prima opgelost en kreeg het bedrag binnen enkele weken netjes gecrediteerd.

Uit eigen beweging

Mijn bestelling is geannuleerd omdat de prijs niet juist was, jammer want ik had bij een aantal andere webshops dezelfde prijsdaling gezien.

Na contact te hebben gezocht op Facebook is mij belooft het bedrag terug te storten voor 29 April ook heb ik een creditnota ontvangen.

Een aantal dagen voor het verstrijken van de termijn heb ik nogmaals contact opgenomen en verzocht om het bedrag spoedig over te maken. Tot op heden heb ik niets ontvangen.

Belofte wordt niet nagekomen, ook is er niet meer gereageerd op mijn herinnering.

Uit eigen beweging

De bestelling was snel gedaan. Het overzicht op de site is goed. Levertijd was 2-3 dagen. Ik heb het produkt binnen deze tijd ontvangen. Het produkt werkt naar tevredenheid.

Verzendkosten zijn maar € 2.95. Het produkt kwam goed verpakt aan binnen de gegeven levertermijn.

Per E-mail gevraagd naar de levertijd. Kreeg vrij snel antwoord.

Uit eigen beweging

Een prima winkel waar ik met goed gevolg al meerdere keren dingen gekocht heb. Met een duidelijk besteltraject op de site.

De verzending was mooi op tijd, maar ik verbaasde me over de grootte van de doos die na opening voor 90% uit opvulling bleek te bestaan.

Uit eigen beweging

Geheugen besteld en 2 dagen later opgehaald bij het ophaalpunt.
Geen problemen dus.
Afgezien van het feit dat dit natuurlijk volkomen normaal is (3 dagen had ook gekund) wil ik het toch even opnemen voor deze shop, waarover ik veel negatieve reacties lees.
Ze zijn met veel spullen absoluut de goedkoopste en daar is een reden voor, namelijk dat ze niets op voorraad hebben (behalve dat wat is terug gestuurd).
Dit maakt ze goedkoper, maar ook afhankelijk van derden (hun leveranciers dus) en veel klachten die ik hier lees zijn daar een gevolg van.
Ze beloven misschien een levertijd van 3 dagen, maar als de leverancier niet meewerkt, kunnen ze daar weinig aan doen.
Dat is de prijs voor de goedkoopste zijn en de prijs van bij de goedkoopste kopen.

De jongen bij het ophaalpunt was uitermate vriendelijk
O ja, het geheugen was goed ingepakt.

Uit eigen beweging

video kaart besteld bij deze bedrijf , een jaar later stuk , opgestuurd voor reparatie, wordt mij verteld dat het waterschade bevat en is niet te repareren, hoewel ik geen waterkoeling in mijn pc heeft, en mijn pc goed functioneerd,
.Naar veel email gewissel heb ik rechts bijstand in moeten shakelen , er wordt fotos gestuurd naar mij warrop een stuck pcb vochtschade op staat en is mij verteld dat dit om mijn kaart gaat want de s/n is van mij , tewijl het aan mij het niet uitgegd hoe ik kan nagaan of het werkelijk mijn kaart is. Want de rapport van fabriek bevat een totaal ander s/n dan op de foto dat volgens sic computers duidelijk mijn video kaart is.,
Deze bedrijf doet niets om een klant tegenmoet te komen en ik vindt de service en behandeling bijzonder slecht , ik wacht af wat de rechtbijstaand oplevert.

Uit eigen beweging

Was het van plan om mijn product te kopen bij een webshop die ik al kende en waarvan ik wiste dat ze goede service hadden, maar sicomputers bood het voor 5 euro goedkoper aan. Ik ben er op de harde manier achter gekomen dat het kleine prijs verschil het niet waard is. Ze maken hun beloftes niet waar. ze hebben een waardeloos en erg arroganten klanten service die jou (als klant) gewoon bijna respectloos behandeld.

Ten eerste haalde ze de levertijd niet, er stond 2-3 werk dagen op hun website, ik heb zelfs nog de klanten service gebeld de dag na de aankoop en ze bevestigde dat ze inderdaad de levertijd gingen halen. Ra ra ra, niet gehaald. Kom op besten mensen als je geen inzicht op je eigen levertijd hebt geef dan een gewoon een eerlijke levertijd die wat langere is in plaats van een te korte die je niet waar kunt maken...

(Even voor de duidelijkheid, product op een dinsdag bestelt, eerste volgende zaterdag zou de uiterste levertijd zijn.)

Nadat ze de afgesproken levertijd niet hebben gehaald heb ik ze in een email gestuurd tijdens het weekend, heb daarin de volgende dingen gevraagd. 1 of ze denken dat ze de dinsdag na het weekend wel kunnen halen, heb daarbij duidelijk aangegeven dat als ze dit niet kunnen halen dat ik mij wil bedenken op mijn aankoop en dus mijn geld terug wil. Ten tweede heb ik aangekaart dat de prijs van het product immers is verlaagt met een ~tientje en dat als ze dinsdag dus wel kunnen halen dat ik het erg zou waarderen als het verschil aan mij terug betalen omdat ze te laat zijn. Ze hebben hier de eerste volgende werkdag nog op gereageerd (maandag) wat ik wel goed vond maar het antwoord was gewoon weg bagger slecht. Ten eerste verteld sicomputers dat ze verwachten (weten ze niet eens zeker) dat het product op woensdag of donderdag word geleverd, Ik heb erg duidelijk aangeven dat als ze de dinsdag niet halen dat ik me dan heb bedacht op de aankoop, Ze komen hier gewoon weg niet op terug in de email en doen als of ik niet heb gezegd ten tweede had ik gevraagd of ze dus het prijs verschil willen terug betalen en hier is gewoon helemaal geen antwoord op gegeven.

Uit eigen beweging

Product blijkt achteraf toch niet op voorraad.
Product is besteld door Sicomputers en word spoedig geleverd is mij inmiddels verteld.
De verwachting is woensdag op voorraad en donderdag al geleverd.

Werd al snel aangesproken en de levering vind donderdag plaats.

Uit eigen beweging

prijs o k, levering o k, verpakking o k, zie ook klanten service ( ook ok )

binnen 24 uur na bestelling van een memory was de prijs 10% gedaald..
SiComputers heeft dit keurig opgelost: binnen 14 dagen wordt uit coulance het verschil terug gestort

Uit eigen beweging

Met levering zijn ze snel, maar zodra het op service aankomt laat het te wensen over. Ik heb een defecte kaartlezer retour gestuurd met Track & Trace en ik wacht nu al twee weken op de vervanging.

Levering is snel mits ze het op voorraad hebben en dat is begrijpelijk.

Ik heb een defecte kaartlezer retour gestuurd met Track & Trace en ik wacht nu al twee weken op de vervanging. Ik verwacht dan dat een bedrijf je regelmatig op de hoogte houdt van de voortgang maar ik hoor helemaal niets van ze.

Uit eigen beweging

Was bezig met een nieuwe build waarna ik bijna al mijn spullen besteld heb bij SI. Het was een kleine ITX build waardoor ik zelf een bestelfout had gemaakt. Zonder problemen kon dit retour.

Enkele delen kwamen in back-order waar ik goed over geïnformeerd werd. Daarnaast heb ik nog delen bijbesteld wat keurig bijgevoegd werd. Helaas bleek het geheugen een erg lange levertijd te hebben welke vervolgens zonder problemen voor mij geannuleerd was.

Al met al heb ik goed klantencontact gehad en zou ik zonder aarzeling weer bij SI bestellen. In dit geval geen enkel commentaar en dus een grote voldoende.

Back-order waarvan ik keurig op de hoogte ben gesteld, retouneren zonder problemen en bijvoegen zonder problemen. Gewoon top.

Keurig te woord gestaan via de mail, snelle reacties, goed op de hoogte van alles. Ook heel fijn dat één persoon mijn complete bestelling in de gaten hield en hiervan op de hoogte was.

Uit eigen beweging

Maandag 25-03-19 een set G.skill geheugenmodules aangeschaft i.v.m. een defecte DDR4 module.Gekozen voor SI computers i.v.m. de lage prijs en (aldus de website) aanwezige voorraad bij de leverancier.

Klantenservice gecontact omdat ik niets binnen kreeg. Het product zou vertraagd zijn door leverproblemen bij de leverancier. Het zou nu op woensdag 27-03-19 worden verzonden. Helaas, wederom problemen. Het product zou nu op 28-03-19 worden verzonden.Dit is zo te zien wel gelukt.

Klantenservice is duidelijk en netjes, wel jammer van de incorrecte informatie m.b.t. de levertijd. Ik zou er wel opnieuw bestellen als de kans zich voordoet.

Tot 2 keer toe uitstel op de verzending gehad. Wel duidelijk toegelicht door de klantenservice.

Duidelijk en netjes.

Uit eigen beweging

Producten worden niet op tijd geleverd. Zeer klantonvriendelijke helpdesk. Zie ook de reviews op trustpilot waar vergelijkbare verhalen staan.

Ze kunnen producten niet binnen de gestelde termijn leveren, nemen hierover geen contact met je op.

De klantenservice doet alle klachten af met "Als je wilt kun je annuleren".

Uit eigen beweging

Phanteks Eclipse P400S en een intel M.2 SSD besteld, en vanwege een gewijzigde levertijd gevraagd of er eventueel geruild mocht worden. Werd netjes gebeld en alle opties doorgenomen. Besloten te wachten en niet teleurgesteld. Alleen de updates zouden iets frequenter mogen.

Keurig verpakt in de originele doos, SSD was netjes erbij gedaan. Niets op aan te merken, doos was netjes geopend en weer gesloten om de SSD er bij te doen.

werd netjes gebeld naar aanleiding van mijn vraag en toen ik op vrijdag belde of alles binnen was werd ik netjes te woord gestaan en dat het zaterdag geleverd zal worden. Zeer tevreden dus. Alleen jammer dat het stukje tussen de aankomst/uitlevering geen automatisch bericht genereerd naar de klant.

Uit eigen beweging

Het bedrijf schuilt zich heel erg achter de regeltjes eenmaal zakelijk iets gekocht hoef je niet te verwachten dat je het nog eventueel kan ruilen. Advies: Koop hier nooit zakelijk je spullen als je niet zeker bent. Met andere bedrijven valt nog te onderhandelen! Hier ben je je geld kwijt! Particulieren kunnen nog gebruik maken van de afkoelings-wet.

Niet veel op voorraad, dus zitten er gauw een paar dagen tussen.

Netjes te woord gestaan, maar verder geen zaken mee kunnen doen op langer termijn. Jammer! Ze hadden hun inruil lang en breed terug kunnen verdienen, Maar ze houden zich erg aan hun standpunt om zakelijk niets meer te ruilen!

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Geschatte levertijd kwam overeen. Prima prijs vergeleken met andere webshops. Reageert vlot op mailtjes (binnen een dag).

Niks op aan te merken. Goed verpakt, mailtje met track and trace vooraf.

Na 3 jaar begaf de voeding het. Leverancier geeft 5 jaar garantie. Zonder problemen de voeding kunnen opsturen en na afhandeling leverancier een nieuwe terug gekregen.

Verder ging ook nog de videokaart kapot. Tenminste, gaf bij mij problemen. Hij is daar getest. Ze konden geen problemen vinden. Op verzoek nog wat extra testen gedaan. Daarna is hij teruggestuurd.

Uit eigen beweging

Ik heb hier een SSD besteld. De voorraad stond uit bij de leverancier. Ondanks een extern magazijn, leverde dit bedrijf toch binnen 2 dagen. Uitstekend! De prijs is bovendien meer dan goed.

Prima in orde, verzonden in een stevig doosje met alle informatie er bij.

Uit eigen beweging

Flink Assortiment, maakt het soms wat onduidelijk betreft specifieken.
Zowel Plus als min in dat geval.

Verstop AUB geen HDD's onder Ram geheugen of Vice Versa bij de verpakking Bijna gebeld at er iets mogelijk iets miste in de bestelling.

Meerdere keren over heen gezocht.

Buiten dat om alles wel netjes verpakt.
Leverings tijden geen kritiek gezien dat toch bij meerdere (mogelijk alle winkels) afwijkend is. En niet iets waar ik mij druk om maak. Zolang het maar geleverd word.

Uit eigen beweging

Site doet wat het moet doen. Product komt niet naar voren als je er naar toe browsed, wel als je er naar zoekt of via de pricewatch. Makkelijk besteld en betaald. Verzending voldoet echter niet aan de verwachting.

Levertijd stond aangegeven op 2-3 werkdagen, aantal 5+ bij leverancier. Op zaterdag besteld en op vrijdag nog geen bericht van versturen of een vertraging. Daarom geannuleerd en elders besteld.

Telefonisch niet bereikbaar i.v.m. onderbezetting. Reageerden binnen 16 minuten op mijn annuleringsmail, snel afgehandeld.