CAPS

Uit eigen beweging

Ik vind het oprecht jammer om een slechte review te moeten plaatsen, maar de handelswijze bij mijn laatste bestelling maakt dat ik voorlopig geen bestelling meer plaats bij CAPS.

Zoals iedereen wel weet is de markt op het moment flink ontregeld en lopen de prijzen voor o.a. DDR5 en SSD snel op en daar heb ik op zich begrip voor, daar hebben leveranciers ook geen invloed op. Als klant bepaal ik dan of en waar ik bestel en tegen welke prijs.

De keuze voor CAPS gemaakt op basis van beschikbare voorraad, 10 stuks SSD, besteld op zaterdag, netjes betaald en bevestiging daarvan gekregen. Om vervolgens op maandag per e-mail te horen te krijgen dat het artikel niet meer voorradig is met een onbekende levertijd. Ik kan nog maar 1 stuks geleverd krijgen.

Dan ga ik kijken en staat het artikel nog steeds in de webshop (en via DEZELFDE Tweakers link!), maar nu onder een ANDERE SKU en tegen 24 EUR p/stuk meer.

Als ik ze daar op wijs hoor ik dat ze van deze SKU inderdaad nog 5 stuks hebben dus ik stel voor het netjes af te handelen en deze samen met de andere, dus in totaal 6 stuks nog te leveren tegen de overeengekomen prijs en de overige 4 dan maar te crediteren. Daar had ik nog mee kunnen leven.

Vervolgens hoor ik een uurtje niks tot ik de verlossende reactie krijg:
Nu is alles uitverkocht.

Volgens mij hadden we een bindende overeenkomst. Maar ik weet ook wel dat als ik daar aan vasthoud ik over een paar maanden nog steeds niets heb.

De klantenservice is echt niet onvriendelijk en eerder goede ervaringen gehad maar dit vind ik bedrog, ik kan moeilijk anders concluderen. Het spijt me echt.

Ik maak kans op een prijs

Levertijd bij andere webshop was belooft binnen 3 dagen te kunnen leveren.
Helaas werd dit na wachten nog maand extra, daar mij order gecanceld. Zelfde avond nog bij caps de Case voor mij nieuwe pc build besteld.

Maandag besteld vrijdag geleverd van uit duitsland. heel erg netjes en snel

Voor een feest dagen levering sinterklaas enzo toch nog binnen 3 dagen geleverd. Ik was heel erg blij

Ik maak kans op een prijs

Aankoop en betaling liepen vlot en zonder problemen. precies zoals je mag verwachten. Genoeg betaalopties, en duidelijk proces.

Levering van het product verliep prima via express delivery. Het enige wat ik miste was een track en trace of andere verzend bevestiging. Hierdoor wist ik niet hoelaat en welke dag ik het pakket precies zou ontvangen. Uiteindelijk was dit gelijk de volgende dag. Maar een bevestiging van de dag dat het bezorgd wordt is wel fijn (of een opmerking dat express delivery bezorgd wordt op de dag van verzending, indien het niet van een andere koerier loopt).

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik heb hier een grafische kaart besteld die 8200 euro was. Gezien dit een extreem hoog bedrag is, had ik de voorkeur voor afhalen.

Voor het bestellen heb ik toch even de klantenservice benaderd en die gaf me na 5 minuten al reactie per mail.

Na een goed gevoel te hebben heb ik besloten om hier een aankoop te doen met afhalen. Dit kon al de dag erna, dus ze komen hun eigen lever indicatie na. Personeel was ook erg vriendelijk tijdens het afhalen en op de mail.

Al en al, een zeer positieve ervaring gehad met CAPS die ik kan aanbevelen en zal hier zeker vaker hardware bestellen.

Het stond de volgende dag meteen klaar voor het afhalen.

Enorm snel antwoord, maar ook vriendelijk en meedenkend. Na 5 minuten antwoord op mijn mail en duidelijkheid.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik bestel al jaren bij CAPS (ook toen het nog sicomputer heten) betrouwbare partij.
De items die ik besteld heb waren gelukkig op voorraad bij CAPS dus besteld

2 kleine items besteld , prima verpakt zelfs door drukte bij postnl op tijd bezorgt

Ik maak kans op een prijs

Voor ons nieuwe huis heb ik bij Caps de Ubiquiti U7 Pro XGS en de Ubiquiti XG 8 Switch besteld. De levering was snel en zorgvuldig verpakt, waardoor ik meteen een goed gevoel had bij mijn aankoop.

De installatie ging soepel en de kwaliteit van beide apparaten is direct merkbaar. De U7 Pro XGS levert een sterk en stabiel wifi-signaal door het hele huis, en de XG 8 Switch zorgt voor een solide basis voor al onze bekabelde apparatuur. Het netwerk draait nu zo snel dat zelfs mijn smart home apparaten lijken te schrikken van hun eigen prestaties.

Communicatie en service van Caps waren helder en professioneel. Het is fijn om bij een winkel te bestellen waar ze duidelijk weten waar ze het over hebben. En eerlijk is eerlijk: met deze setup voelt het bijna alsof ik een klein datacenter in huis heb.

Ik ben zeer tevreden en kan Caps zeker aanbevelen aan iedereen die een krachtig, modern netwerk wil opzetten.

De levering was snel en netjes verpakt, precies zoals je hoopt bij dit soort apparatuur.

N.v.t., totaal geen klachten; de communicatie was duidelijk, snel en volledig probleemloos verlopen.

Ik maak kans op een prijs

Prima/fijne service, had alleen verwacht dat als je de optie ophalen koos dat het dan gelijk klaar gelegd zo worden en de volgende werkdag opgehaald kon worden. Echter wel binnen gestelde termijn van de winkel op kunnen halen.

Was wat ik er van verwacht had. Werkte als behoren

Vriendelijk personeel bij het ophalen van de bestelling. Geen negatieve ervaring gehad.

Ik maak kans op een prijs

Alles vlekkeloos verlopen. Kan dus ook niet veel zeggen over de klantenservice, want die is niet nodig geweest. Echter is er wel direct een mailadres te vinden, wat niet gezegd kan worden vam de grotere spelers zoals amazon.

Levering was prima op tijd, ondanks feestdagen drukte. Track en trace wordt meegeleverd.

Ik maak kans op een prijs

De website was wat haperig, ik moest het tabblad waarin ik zat om te betalen sluiten en opnieuw mijn winkelmandje openen vanaf de hoofdpagina. Tweede keer ging het direct goed.

Rest van het proces ging echt prima en voldoende vlug. Duidelijke e-mails over mijn bestelling etc.

Goed geschreven en vriendelijke e-mails met duidelijke updates over de status, snelle levering, track and trace erbij, helemaal prima

Uit eigen beweging

Regelmatig koop ik bij deze shop aanbiedingen die voor mij interessant zijn.
Ook nu weer. Het aanbod is overzichtelijk en de procedure makkelijk.

De diverse bestelde items waren op tijd binnen via een goede verzending.

De snelle verzending in een goede verpakking, kwam op tijd met voldoende updates.

Ik maak kans op een prijs

Voor de tweede keer CPU koeler besteld bij deze winkel. Beste prijs, snel geleverd, niets op aan te merken.

Werd snel geleverd, kon het de volgende dag al ophalen. Fijn als een zaak de belofte om volgende dag in huis te hebben ook waar maakt. En dat zo vlak voor pakjesavond!

Uit eigen beweging

Op 3-12 een kingston ram module gekocht. Prijs was aantrekkelijk, ruim 150 euro lager dan bij anderen. Levertijd 2-3 dagen. Product was op voorraad.

Enkele uren laten ontving ik een mail waarin ze aangeven dat het product toevallig toch niet op voorraad is.
Dát is wel heel toevallig aangezien ik een andere recensie heb gelezen waarin ook zoiets is gebeurd met een kingston ram.

Uit eigen beweging

Heb bij deze shop een computercase en koelpasta aangekocht. Net toen ik mijn order geplaatst had was er ineens een sterke prijsdaling op de computercase terwijl mijn order nog verwerkt werd, maar wel al betaald was. Heb dit dan ook onmiddellijk laten weten aan deze webshop via mail. Nagenoeg, geen onmiddellijk antwoord. Maar enkele dagen later wel een mail dat mijn order verzonden was en pas daarna kwam er een antwoord dat telkens omslachtig als onduidelijk bleef.

Telefonsich werd gezegd : Dat ik het na aankomst altijd kon terugsturen met de verzendkost voor eigen rekening ?? Dit ging over een prijsverschil van €30, het verzenden van de computercase vanuit België naar Nederland zou me meer kosten.

Na een kleine discussie in mail over en weer kon ik er vanuit opmaken dat er een verschil van €20 terugbetaald zou worden, maar de mails waren zeer onduidelijk en kort opgesteld. Ben ondertussen al meer dan 3 weken op deze terugbetaling aan het wachten en nog steeds niks ?

Correct verzonden, stevig verpakt en op de gewenste manier afgeleverd door PostNL

Klantenservice reageert bewust niet tijdig op mails en gaat daarna onnodig de discussie aan over de prijsdaling. Hun mails zijn kort en onduidelijk opgesteld waarbij je nooit geen duidelijk antwoord op je vraag krijgt. Vanop het werk heb ik hen 11x telefonisch proberen bereiken waarvan er slechts eenmaal werd opgenomen, toen werd er door hen gezegd dat ik het order altijd kon terugsturen en de verzendkosten voor eigen rekening waren. Daarna werd het telefoongesprek abrupt van hun zijde beëindigd.

Uit eigen beweging

Op 25-11 een Kingston ram module gekocht. Wegens fluctuerende prijs in de ram markt tegen een tzt zeer schappelijke prijs een set besteld. Caps heeft deze order na wat mail contact eenzijdig geannuleerd vanwege "Lever problemen". Ze hebben nooit geclaimd het product perongeluk te laag geprijsd te hebben, enkel dat de ram markt op zijn kop staat en het product niet meer leveren. Nu 1 week staat het product nog steeds aangeboden, echter wel voor drievoudige prijs.

Product is nooit verzonden dus daarom geen mening over levering.

Werd afgescheept met product is niet meer leverbaar en order werd geannuleerd zonder mijn goedkeuring.

Ik maak kans op een prijs

25 november besteld, 26 november binnen. Snelle service!

De SSD was een dag na ontvangst een tientje goedkoper geworden, maar dat is het risico van bestellingen plaatsen rond Black Friday.

Een computer case wordt nog wel eens zonder omdoos verzonden, maar en met de SSD erbij was ik een beetje bang dat het misschien niet goed verpakt zou worden, maar niets was minder waar.

Wederom, goede omdoos, zorgvuldig ingepakt met veel vulling om alles netjes te houden. Top!

Wederom heeft PostNL bezorger zelf de handtekening gezet, maar ja, dat is PostNL.

Ik maak kans op een prijs

CAPS? Wat is dat nou voor nieuwe webwinkel? Ah het is het oude vertrouwde SiComputers! Die had ik even gemist.

Prima aanbieding in dure tijden, prima website, niets op aan te merken.

Zaterdag een GPU besteld bij CAPS, die werd netjes maandag verstuurd en was er dinsdag.

Goed en veilig ingepakt in een sterke doos met goede opvulling.

PostNL bezorger vond een handtekening blijkbaar niet nodig en heeft hem zelf gezet, maar dat is een PostNL issue, geen CAPS issue.

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen ging vrij vlot.
Wel heb ik even geklooid met het ingeven van mijn adres, dat bleef even glitchen en terug een leeg vak worden. (Adres opslaan in adresboekje hielp hierbij)
Ik had verwacht heel lang te moeten wachten tijdens Black Friday. Dat was niet het geval.

De producten (Moederbord en CPU) kwamen netjes verpakt met een goeie hoeveelheid vulling zodat er geen sprake was van rondtuimelen in de doos.

Op de website zag ik bij mijn bestelling 2 track & trace codes, slechts 1 ervan werkte. IK vermoedde dat een van de items op voorraad was en al werd verstuurd terwijl nog op het andere werd gewacht. Uiteindelijk zaten beide items in die ene doos... Eind goed al goed.

DE WEBSITE GAF AAN VAN VOLGENDE DAG TE LEVEREN, TUURLIJK WAS DIT WAT LATER TIJDENS BLACK FRIDAY & LEVERING IN BELGIË, GELUKKIG SLECHTS ENKELE DAGEN

Ik maak kans op een prijs

Ben er al jaren klant en telkens keer aan de beste prijzen.
Nog nooit problemen gehad met de klantenondersteuning en altijd een vlotte verzending.

Ik kan deze winkel alleen maar aanbevelen.

Mvg

Verzonden artikelen zijn altijd keurig en snel geleverd zoals ik gewend ben bij hun.

Zeer goede klantenondersteuning ondanks ik ze tot nu toe amper heb nodig gehad.

Ik maak kans op een prijs

Het was makkelijk te bestellen via hun website als je een account aanmaakt kan je je data ook allemaal verwijderen dus helemaal top

Heel goede verzending alles kwam heel binnen goed verpakt en snelle levering

Snelle en duidelijke reactie via de mail was helemaal uitstekend

Ik maak kans op een prijs

Prima bedrijf, goede duidelijke website, mooi overzichtelijke indeling. Verzending was snel en klantenservice reageert goed.

Alleen jammer dat je geen bezorgdienst kan selecteren. Een deel van mijn pakketjes is met UPS verstuurt, en ik heb dat bedrijf liever niet. Het pakketpunt waar het pakketje ligt heeft geen fijne openingstijden.

Klantenservice gemaild en deze reageerde snel met een duidelijk antwoord. Was prima.