CAPS

Uit eigen beweging

heb hier een Kingston SSD UV500 gekocht. RMA omdat hij problemen gaf, deze werd goed afgehandeld door SI Computers. Ik kreeg een nieuwe toegestuurd.

Levering net na kerstdagen, dus duurde iets langer dan normaal.

Disk werd netjes omgeruild voor een nieuwe (garantie geval

Uit eigen beweging

Op 24 augustus heb ik bij deze winkel een Sapphire 5700 XT Pulse besteld. Volgens de productpagina zou de videokaart op voorraad zijn geweest bij de leverancier, en zou het circa 4 dagen duren voor de kaart geleverd zou worden. Ik koos voor SiComputers omdat in deze periode dezelfde videokaart elders alleen voor een hogere prijs beschikbaar was, en daarbij ook elders slecht te leveren leek.

Van SiComputers kreeg ik echter al na een paar dagen te horen dat de leverancier de videokaart niet binnen de periode kon leveren. Ik kreeg de mogelijkheid te annuleren, maar heb dit niet gedaan. Communicatie met de medewerkers van SiComputers was erg goed, en ze hielden me goed op de hoogte. Uiteindelijk heb ik de videokaart op 07-09-2019 binnen gekregen.

De levering duurde langer dan op de productpagina was aangegeven, maar ach, dat kan gebeuren. Vooral met AMD videokaarten net na de lancering.

Er was nog wel wat gedoe met Postnl, maar dat valt SiComputers niet aan te rekenen, en ze zijn er voor me achter aan gegaan. De status van het pakket bleef staan op "Zending wordt verwacht, maar zit nog niet in het sorteerproces". Daar bleef het op staan, terwijl enkele dagen voorbij gingen. Gelukkig is het uiteindelijk wel aangekomen (en zelfs nadat het pakket was aangekomen bleef het op track & trace op "Zending wordt verwacht" staan. Postnl... )

De klantenservice van SiComputers reageerde altijd snel op mijn vragen en opmerkingen, en hield mij goed op de hoogte.

Uit eigen beweging

Aftersales heel goed, altijd netjes te woord gestaan en vriendelijk geholpen. Jammer dat op de website de prijzen heel erg op en neer gaan, omhoog als het beschikbaar is, en omlaag als het een levertijd heeft. Zo ook de videokaart die ik naderhand liet toevoegen aan mijn bestelling. Die was de volgende dag opeens 40 euro duurder! Hierna liet ik mijn bestelling annuleren en zag ik de volgende dag dat de videokaart weer 60 euro was gezakt in prijs. Dit vond ik heel jammer om te zien.

De klantenservice is wel goed, ik werd netjes geholpen en een bestelling aanpassen of annuleren was geen probleem. Binnen kantooruren had ik meestal dezelfde dag nog bericht terug.

Uit eigen beweging

Laptop besteld, stond 2 tot 3 werkdagen op de website. Dit bleek uiteindelijk niet het geval te zijn. Laptop was pas leverbaar in 4 tot 6 weken. Daarom de bestelling geannuleeerd. Het zou eerst 2 weken (!) gaan duren voordat ik mijn geld terug zou krijgen, maar gelukkig hebben ze mij geholpen en was het de volgende dag netjes terug betaald.

Ze hebben mij wel altijd netjes te woord gestaan. Dus daar ben ik wel te spreken over.

Uit eigen beweging

Een Moederboard besteld met een vouchercode actie van steam. bestelling van de moederboard was prima, snel en goed verpakt.

Helaas was de afterservice slecht geregeld. Ik vroeg hoe ik de voucher moest claimen. ze vertelden me er moest een voucher met uitleg bijzitten. helaas zat er geen in. na paar mails hadden ze me nog steeds niet geholpen. ik ben via een conncurent bedrijf achter gekomen hoe ik het moest claimen.

dus jammer van het after service.

Goed en snel verzonden

Ik had vragen over de voucher-code claim. Helaas werd het niet goed uitgelegd en ze hebben na paar mails gewoon niet meer geholpen.

Uit eigen beweging

Via Pricewatch hierop uitgekomen, en het ging allemaal prima. Verzending met handtekening: fijn! Er zat een verkeerde 230V-kabel bij (Amerikaanse stekker), en er werd vlot een nieuwe opgestuurd. Prima!

Verzending was met handtekening, en dat vind ik fijn ... geen misverstanden over aflevering.

Er zat een verkeerde 230V-kabel bij (Amerikaanse stekker), en er werd vlot een nieuwe opgestuurd. Prima!

Uit eigen beweging

Op vrijdag een product besteld met 2-3 dagen levertijd en werd netjes op dinsdag bezorgd. Uitstekende communicatie. Website is niet erg handig om dingen op te vinden als je niet al precies weet wat je zoekt.

Uit eigen beweging

Het bestellen van de artikelen ging gemakkelijk en de betaling kon via iDeal. Daarna kreeg ik meteen mail met bevestiging van order.

Een produkt was niet meer leverbaar. Ze vroegen of ze moesten helpen een alternatief te kiezen of dit artikel van mijn order te verwijderen. Ik heb gekozen voor verwijderen. De rest van de order is toen netjes verstuurd en het geld dat ik daardoor teveel had betaal is terug gestort.

Uit eigen beweging

Via Tweakers een PC samen gesteld voor een maat en besloten alle onderdelen bij 1 leverancier te bestellen voor het gemak. Als extra service bood SIcomputers na het bestellen nog aan de BIOS te upgraden (tegen betaling) aangezien we een B450 moederbord en een Ryzen 5 3600 besteld hadden.

Alles tegelijk ontvangen volgens afspraak en goed verpakt.

MSI B450M PRO-VDH PLUS besteld in combinatie met een Ryzen 5 3600. Mij was al bekend dat de BIOS ge-update moest worden, maar na het bestellen nog een mail van SIComputers ontvangen met de vraag of zij het tegen een betaling van 9,99 voor me konden updaten. Ik vond dit geen overbodige luxe aangezien een BIOS update nog altijd spannend vind.

Uit eigen beweging

hier besteld en betaald omdat monitor hier het goedkoopste leek. Volgens de site ‘op voorraad’. Na paar dagen een mailtje om beter toch maar een alternatief te bestellen ipv het gewenste en aantrekkelijk geprijsde scherm.

Niet dus en hier bestel ik nooit meer.

Levering van een voorraad product nooit gekomen. Lokken met een koopje en dan proberen ze een duurder alternatief te verkopen.

Uit eigen beweging

Twee wifi routers besteld, welke beide netjes binnen de vermelde levertijd (2-3 werkdagen) werden bezorgd.

De doos was opgevuld met verfrommeld papier (gerecycled). Dat vind ik persoonlijk een betere oplossing dan al dat plastic zooi.

Uit eigen beweging

Snelle verzending, goede prijzen en een fijne, klantvriendelijke service zorgen al met al voor een goede ervaring.

Snelle zorgeloze verzending, geen klachten of bijzonderheden.

Ooit een product gekocht die toch niet in de smaak viel, het retourneren van het product ging soepel, en het geld stond na een paar keer bellen weer op mijn rekening.

Uit eigen beweging

CK550 toetsenbord met cherry red switches besteld voor € 68,45. De levertijd bedroeg 7 tot 10 werkdagen. Na drie weken een mail gehad dat het product niet meer leverbaar was. Wel was het zelfde CK550 toetsenbord met Gateron Brown leverbaar maar de prijs was nu omhoog gegaan naar 84,91 euro. SIcomputers weigerde om dit vervangende product voor het betaalde bedrag te versturen. Bij de concurrent Game Mania is dit toetsenbord wel gewoon leverbaar voor 71.96.

Slechte afhandeling van een product dat niet geleverd kan worden. Slecht advies over een vervangend product. Slechte coulance regeling na het niet kunnen leveren.

Uit eigen beweging

Misschien vreemd, maar ik geef deze positieve review net omdat er wat mis ging!

Het is makkelijk 5 sterren te geven wanneer je simpelweg je pakketje ontvangt en er in zit wat je kocht, maar eigenlijk zegt dat niet zo veel over de winkel. Pas wanneer er wat mis gaat weet je hoe de service is, en dat ging dus erg goed, vandaar 5 sterren! Zie verder voor het verhaal

Goed ingepakt, niets op aan te merken.

Ik kocht een B450 moederbord en een Ryzen 7 3700X. Voor wie het niet wist: de werken samen, maar enkel nadat je een BIOS update uitvoert.

Nu kan ik dat zelf want ik heb thuis een andere PC met een oudere Ryzen CPU... maar dan moet ik die demonteren etc, en SiComputers beidt voor 10€ de service om je BIOS te upgraden. 10€ vind ik geen geld voor de tijd die het me bespaart.

Door wat gedoe waar ik niemand mee wil vervelen kwamen de onderdelen en de BIOS updateservice echter in 2 verschillende bestellingen terecht. In principe is dat geen probleem, want je kan de orders aan elkaar linken, en ik had erover heen en weer gemaild dus men wist er van.

Maar, helaas: onderdelen komen toe... mobo geeft een foutmelding ivm de CPU!
Na te bellen met SIComputers bleek dat er toch wat was mis gegaan en de update niet was uitgevoerd. Wss verwarring doordat er twee bestellingen waren.
Ik kreeg de keuze: geld terug voor de update, of gratis terugsturen zodat de update alsnog werd uitgevoerd.
Ik heb de update zelf gedaan, omdat dit tijd bespaart, en het geld snel terug gekregen. Met excuses erbij.

Misschien zien sommigen dit als een negatief verhaal, maar
* toen ik belde over het probleem ben ik snel geholpen
* op geen enkel moment trok men mijn verhaal in twijfel ("je zal de PC wel fout in elkaar gezet hebben!", heb ik bij andere winkels wel gehad)
* ik kreeg keuze over hoe het probleem opgelost kon worden
* alles verliep vriendelijk en to-the-point

Dat noem ik klantenservice. Vandaar dus 5 sterren.

Uit eigen beweging

super goede website. men XPG 1 T SSD M2 stond 70 euro goedkoper als op een andere site. wel even moeten wachten, maar dit was mee gedeeld. maar zeker geen probleem hiermee, super winkel ! zeker nog bij kopen.
mvg

alles netjes te volgen waar het onderweg is.

Uit eigen beweging

Bij Sicomputers een behuizing gekocht die moeilijk leverbaar bij andere winkels.
Voor de zekerheid even navraag gedaan of hij echt te leveren was en dit was mogelijk. Zeer goede service betreft het beantwoorden van vragen.

Helaas was de verzending door een PostNL storing niet goed te traceren, met als resultaat dat de zending zonder het te weten al bij het PostNL ophaalpunt terecht was gekomen. SiComputers heeft dit zeer vlot opgepakt en contact gelegd met PostNL om alsnog de zending terecht te krijgen.

Uit eigen beweging

Voor het gemak van 1 overzichtelijke PC onderdelenlijst, gekozen om bijna al mijn PC onderdelen bij 1 bedrijf te halen. In dit geval bij SiComputers.

Omdat ik een B450 moederbord icm Ryzen 3900x bij hen bestelde kreeg ik via klantenservice het advies om de BIOS te laten updaten van het moederbord. Dit was top opgemerkt door hen en dat ook maar aangeschaft.

Na het binnen krijgen van de onderdelen, mijn PC direct in elkaar gezet. Maar kom niet voorbij POST. Moederbord geeft geel licht aan, wat aanduid dat RAM verkeerd zou zijn. Na veel uitzoeken SiComputers gevraagd of dit aan de BIOS kan liggen... wat blijkt is dat de BIOS niet eens geupdate is, terwijl hier wel voor betaald is. Dit zou niet mogen... Ondanks hun klantvriendelijkheid ben ik toch zwaar teleurgesteld.

Uit eigen beweging

Ik had een bestelling geplaatst voor de ryzen 3900x, de site gaf duidelijk aan dat hij op voorraad was in hun magazijn en dat ik daarom binnen 2 tot 3 werkdagen het product zou ontvangen, echter na een mail naar hun toe om te vragen om een update was het opeens pre-order. Beetje scummy en erg misleidend

Wou hoe dan ook doorduwen dat het NIET mogelijk was dat er stond dat er wat in het magazijn was. Pas nadat ik zei dat ik er een foto van heb gaf hij het toe en kwam een reden waarom het nu weer op pre-order is

Uit eigen beweging

Had hier de logitech Z533 gekocht op een zaterdag en die was niet op voorraad maar wel bij 5+ leveranciers en dat zou binnen 2-3 dagen duren.

Aangezien ik aan het einde van de week weg ging en overdag werk, wilde ik graag weten wanneer het pakketje precies zou aankomen.
Ik had telefonisch contact opgenomen waarbij ik iemand aan de telefoon kreeg die nogal onaardig overkwam maar mij wel informeerde dat het dinsdag of woensdag zou aankomen.

Hierdoor niet meer gebruik gemaakt van telefonisch contact en hun whatsapp service gebruikt die zeer aardig en beleefd reageerde, maar dat duurde wel iets langer.

Ik kon op de dag van verzenden nog navragen of alles goed was gegaan en het antwoord was; dat alles in orde was en dat ik in de loop van de dag een track en trace doorgestuurd zou krijgen.

Niks binnen gekregen pas rond 19:00 een mailtje gekregen met dat er een onverwachte vertraging was en verder werd er geen informatie gegeven en ook niet de twee dagen later. Pas toen ik contact op nam om de bestelling te annuleren kreeg ik te horen dat door een internet storing geen mogelijkheid was mij te informeren hierover en boden ze hun excuses aan erg netjes.

De overboeking zou direct zijn dus binnen 3 dagen weer terug op mijn rekening. Hopelijk zullen daar geen conplicaties zitten.

Overal zou ik hier alleen bestellen als ze het op voorraad hebben of als je het niet snel moet hebben en graag goedkoper uit wilt zijn.
Zelf zou ik hier nooit meer iets bestellen aangezien ik niet weet waar ik dan aan toe ben en moeilijk met dingen rekening kan houden.

Verzending duurt langer dan de 2-3 dagen die staan aangegeven. Ook moet je de klantservice contacteren om informatie te krijgen over je bestelling.

Telefonisch contact was niet fijn en het voelt niet als dat degene je wilt helpen.
Whatsapp contact was stukken beter en erg aardig alleen duurt het wat langer.

Uit eigen beweging

bestelling plaatsen ging vlot. echter de site en zoekfuncties zijn lang niet bij de beste en soms gewoon irritant en traag.
ik ben af en toe zelfs gewoon teruggevallen op het artikel opzoeken via pricewatch van tweakers om zo rechtstreeks naar de link te kunnen gaan
ik vermoed ook dat er een soort script op de site draait om prijzen van producten die ze niet hebben interesanter te maken.
eg: voeding levertijd 4/10 dagen: prijs is 155, de levertijd verandert naar 2/3 dagen en plots is de prijs 199, toen is de levertijd naar onbekend gegaan en stond het product plots 133€
de prijs waaraan je besteld is bij mij wel telkens de prijs die ik betaald heb gebleven( geen mails achteraf dat ik moest bijbetalen ofzo)

de levertijden op de site kloppen NIET. tenzij het artikel expliciet op voorraad is in hun winkel.
als het artikel geen voorraad heeft bij henzelf dan kan je niet afgaan op de levertijden.
deze levertijden veranderen ooken jouw bestelling verandert dan ook.
ik had een artikel dat ik beteld had ( levertijd - 2/3 werkdagen) 2 dagen later was de levertijd 4/10 dagen. toen ik via mail informeerde is het plots: geen gekende leverdatum...

een paar keer in contact geweest met de klantendients voor verschillende zaken( zie bovenstaand)
dus: opvragen actuele leverdatum, aanpassen bestelling omdat een andere gelijkaardig product sneller in stock was, etc.
dat is altijd beantwoord binnen dezelfde businessday, altijd vriendelijk en als ze de info hadden gaven ze die ook.
1X het traditionele issue gehad dat als je 2 vragen in een mail stelt de persoon op de 1ste vraag antwoord en over de 2de vraag heenleest maar dat ligt eerder gewoon aan de persoon en niet aan sicomputers zelf vermoed ik.