CAPS

Uit eigen beweging

Ik ben tevreden met het geleverde product, een refurbished computer. Het werd vlot geleverd en ik werd goed geïnformeerd.

Product werd goed verpakt verzonden.

Uit eigen beweging

Prijzen zijn erg scherp en service is heel goed. Alleen levertijd duurt beetje lang. Ook beetje onduidelijk wanneer een bestelling is "afgehandeld"

duurde beetje lang. Ik heb in totaal 3 weken moeten wachten voordat alle onderdelen binnen waren en waren verstuurd. Ik moet wel erbij zeggen dat er wat vrije dagen ertussen zaten. Maar 3 weken was toch beetje lang vergeleken met andere winkels.

RMA procedure is goed en kon via de telefoon worden aangemeld. Alleen jammer dat je dan niet gtegelijkertijd ter omruiling een vervangende product kan aanschaffen or reserveren.

Uit eigen beweging

Fijne website. Goede prijs voor de artikelen. Alles lijkt goed te werken! Erg tevreden over.

Verzending duurde 9 dagen. Ook onder de huidige omstandigheden had ik een snellere verzending verwacht. Ik kreeg ook slechte updates van DPD. Op het moment dat het bezorgd zou worden kreeg ik een bericht dat ik niet thuis zou zijn, terwijl ik gewoon in de woonkamer zat! Daardoor nog 4 dagen van de levering verloren waarna ik nog 6 km moest fietsen om het pakket bij een parcelshop op te halen.

Uit eigen beweging

Ik had mijn bestelling geplaatst en betaald. Ik kreeg meteen een bevestiging van de bestelling. Een dag later ging ik inloggen en zag ik dat alle producten verzonden waren. De bestelstatus was afgehandeld, maar ik had hier niets over gehoord en ook geen track & trace code ontvangen. Ik dacht, ik wacht het even af, pakketje zal wel komen.

Mijn pakket was dinsdag besteld, woensdag stond er dat alles verzonden was (misschien dinsdag al, maar ik heb toen niet gekeken). Vrijdag had ik nog niets ontvangen of gehoord, dus ben ik gaan bellen. Ik werd vriendelijk geholpen. De persoon waarmee ik sprak begreep er ook niets van en zag dat er nog niets verzonden was. Het zou diezelfde dag nog verzonden worden en dan zou ik het zaterdag of uiterlijk maandag in huis hebben.

Uiteindelijk heb ik mijn bestelling pas op dinsdag ontvangen 1 week nadat ik besteld had, dit terwijl alle onderdelen op voorraad waren.

Ik zou hier niet snel nog eens bestellen.

Ze verzenden pakketjes trouwens via DPD, bij mij in de regio vind ik het geen geweldige bezorgdienst.

Zie mijn bovenstaande verhaal, de bestelling is veel te laat verzonden.

Ik werd vriendelijk geholpen, maar afspraken werden niet nagekomen.
Een afspraak was dat ik teruggebeld zou worden over de verzending, ik moest er zelf achteraan bellen. Een andere afspraak was dat het product zaterdag of maandag binnen zou zijn en dat ze het vrijdag zouden verzenden. Beide is niet nagekomen.

Uit eigen beweging

Ik had moeite om producten op de site te vinden, er zijn niet genoeg opties om te filteren. Ik kon bepaalde producten alleen vinden via de Tweakers Prisewatch. De betaling gaat soepel en ook de mailtjes om je op de hoogte te houden van het proces zijn duidelijk.

Ik had de spullen sneller dan verwacht en uitstekend verpakt met genoeg luchtzakken om alles goed te beschermen tijdens transport.

Ik had helaas een fout gemaakt in de bestelling, dit is na telefonisch contact goed opgelost. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en keurig geholpen.

Uit eigen beweging

Alles was naar wens ook een artikel waarvan waarschijnlijk wat minder wordt besteld was er gewoon na een paar dagen.

Uit eigen beweging

Mijn corsair rgb kast liet even op zich wachten omdat de voorraad niet op orde was maar all met all relatief snel geleverd. gelukkig was dit stevig ingepakt want ik maakte me zorgen dat de bezorger van dpd het had gesloopt aan de buitenkant van de doos leek erop dat het schade had. maar gelukkig in nieuwe staat uit de doos.

verzending is prima vanuit de shop, ik denk alleen dat de pakketbezorger niet zo netjes met de goederen omgaat.

Prima shop.

Uit eigen beweging

Heb een paar casefans besteld bij SiComputers, werd snel geleverd en netjes verpakt. Niks op aan te merken.

Mooi op tijd, netjes (geautomatiseerd) op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Bij een grote order was het niet mogelijk nog iets met de prijs te doen (enkele tientjes) waardoor ik een groot onderdeel nu elders besteld heb.
Ook jammer dat niet met creditcard kan worden betaald: de zending is dan beter verzekerd dan conform de vervoersvoorwaarden van "de pakketpost", welke het ook is.
Ook wij hebben meegemaakt dat een zending niet aankwam en dank zij Visa kon dit opgelost worden.

Hoewel Si Computers alles opspaart tot het compleet is, kon de bestelling gelukkig als deelbestelling worden verzonden. Was wel een uitzondering, maar bleek toch wel mogelijk.

De medewerker van Si Computers had wel begrip voor mijn verzoek tot deellevering (was bestemd voor een machine die al te lang stil stond - met consequenties voor mijn bedrijf)
De spullen die nagezonden moesten worden, waren voor een ander - minder dringend - project.
Gelukkig was daar begrip voor.

Uit eigen beweging

Bestelling ging aardig snel. Website niet geweldig maar wel een goeie prijs. ik miste vooral de filters. en overzichtelijk producten zoeken. Dacht tevens dat ik een US toetsenbord had besteld. maar pas bij ontvangen zag ik dat het een FR toetsenbord was. Helaas, dat mag misschien wel iets duidelijker aangegeven worden.

Ongeveer de helft van de producten waren niet op voorraad. En ook niet bij de leverancier. dus dat zou een tijdje duren voordat ik mijn producten zou krijgen, waardoor dus alle onderdelen die wel op voorraad waren niet opgestuurd werden.

Heb vaak met de klantenservice gebeld over de status van mijn order. wel uiterst vriendelijke mensen.

Uit eigen beweging

Door problemen bij de bezorger (DPD) was levering 5 dagen vertraagd en niet over gecommuniceerd. Gelukkig werd het door SiComputers wel serieus genomen.

De tracking app gaf geen correcte informatie en leverde niet op de datum die ze aangaven. Ook geen indicatie wanneer het wel zou komen, helpdesk niet te bereiken.

SiComputers was beter op de hoogte en kon in ieder geval aangeven dat er meer klachten waren. Ik zou het weekend nog even afwachten voor ze er achteraan zouden gaan.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden over SiComputers, met name over de klantenservice. Ik had een product besteld dat ik wilde annuleren, maar dat kon niet via de website. Daarom de klantenservice een mailtje gestuurd en die reageerden snel en duidelijk. Dat allemaal in een (extreem) drukke coronatijd. Klantenservice staat hoog in het vaandel bij SiComputers!

Zoals hierboven beschreven een erg vriendelijke, behulpzame en snelle klantenservice! Precies zoals het hoort te zijn.

Uit eigen beweging

Komen er na 3 dagen achter dat ze het product toch maar niet willen leveren. Heb nu 2 orders bij ze geplaatst en beide orders zijn nooit door hun geleverd.. kansloos..

Mijn orders zijn nooit verzonden.. komen steeds na een aantal dagen met een annulering

Veel en dan ook veel te late actie.. als product niet geleverd kan worden zeg dat dan meteen..

Uit eigen beweging

Goedkoop is duurkoop! Dat maakt deze webstore zeer duidelijk.

Deze webstore bied producten aan van hun 'leverancier' die ze niet kunnen verkrijgen. Als je hier besteld heb je dus een kans dat het product opeens magisch niet meer beschikbaar is en je maar een duurder of ander product moet nemen. Ondertussen hebben ze je wel goed beet met je geld!
Lees dus duidelijk hun algemene voorwaarde:
4.2 SiComputers kan niet garant staan voor leverbaarheid van alle producten. Bij een tekort zal de consument hiervan op de hoogte gesteld worden. (al gebeurt dit niet!)

Ik heb componenten voor een volledig systeem besteld en we zijn nu 2 weken verder en ze hebben zelfs nog niets verzonden.
Dit omdat ze producten die 'beschikbaar bij leverancier' helemaal niet tijdig reserveren bij hun leverancier. Of gewoonweg geen actieve stock bijhouden.
Ze bieden dus klaarblijkelijk gebakken lucht aan indien er 'Voorraad leverancier' staat.

Telefonisch niet bereikbaar. Dit nu door COVIT-19 pandemie volgens hun bandje.
Klantenservice is vriendelijk en stelt alternatieve producten voor, maar kan dus blijkbaar niet garanderen dat ze deze producten wel kunnen leveren.
Als ze pro-actief klanten zouden informeren indien er een bestelling is geplaatst waar ze de onderdelen niet van kunnen leveren zou ik snel actie kunnen ondernemen. Maar je moet hier zelf achter gaan en zelfs dan nog moet je blijkbaar geluk hebben dat ze producten aanbieden die beschikbaar zijn.

Een aankoop mag geen gok zijn. Bied geen producten aan die je niet kan leveren!

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk en snel gedaan, netjes T&T gekregen en pakketje kwam netjes aan, in een wel heel grote doos voor hetgeen wat ik besteld had.

Uit eigen beweging

Website aan de simpele kant, maar toch aardig overzichtelijk. Prijzen waren zeer redelijk. Het feit dat je kan zien welke onderdelen al op voorraad zijn en welke nog moeten binnenkomen is heel fijn. De meerdere emails om mij up to date te houden over wanneer het bij elkaar was en wanneer het verzonden was werden ook erg gewaardeerd.

Zoals eerder gezegd was het verzend process heel fijn, omdat ze mij up to date hielden met alle toepasselijke informatie. Ik woon net over de grens van België, en het DPD depot die verantwoordelijk was voor de levering van mijn pakket staat bekend om hun verschrikkelijke behandeling van leveringen. Ik heb zelf de bestelbus langs zien rijden, maar er werd vermeld dat ik niet thuis was. Aantal dagen later na een tweede poging toch alles binnen gekregen.

Ik heb natuurlijk na de eerste poging mij gekeerd tot de service desk van SiComputers. Ondanks de drukte van de COVID-19 crisis een aardig snelle reactie gekregen, met veel begrip voor mijn situatie. Uiteindelijk toch mijn pakketje gekregen, maar zo niet waren ze bereid om even bij de DPD aan de bel te trekken. Fijne ervaring met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Lekker snel geleverd en lekker snel geleverd en ook lekker snel geleverd. Kon niet sneller.

Uit eigen beweging

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik advies wilde over een bepaald artikel en een reeds besteld artikel wilde omruilen. Ik ben vriendelijk te woord gestaan, heb duidelijke uitleg ontvangen en ondanks deze drukke coronatijd ontving ik telkens spoedig antwoord. Erg positief dus!

Het nieuwe artikel dat ik wilde hebben werd snel en goed verpakt bezorgd. Daarnaast kon ik de zending goed volgen.

Uit eigen beweging

De gekozen producten kwamen in een overzichtelijke winkelwagen. waaruit vervolgens gekozen kon worden uit verschillende betaal methode's.

Nadat de bestelling was geplaatst werd er direct een mailtje verstuurd met de informatie over je bestelling. Na deze mail werden verscheidene update mails verstuurd over dat het pakket was ingepakt en dat het paket was afgegeven aan de bezorger. Echter was die tijd daar tussen relatief groot waardoor het idee ontstond het het ergens niet helemaal goed was gegaan. (ik hou er van als ik status kan zien). Suggestie: een online status tracker. Verder geen problemen mee gehad en pakket in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

Vlotte bestelling, communicatie & levering.
Biedt op vele artikelen de goedkoopste prijs aan en heeft een alerte klantendienst.

Er waren een paar kleine ongemakken met de facturen, maar deze werden snel opgelost.