CAPS

Uit eigen beweging

Alles top! Graag opnieuw in het toekomst.
Top Top Top Top Top Top Top Top.

Uit eigen beweging

Behuizing fan besteld. Website gaf aan er nog 1 op voorraad te hebben. Volgende dag geleverd.

Uit eigen beweging

Ik had problemen met een HDD die ik had gekocht aangezien ik het niet kon gebruiken voor games die ik wilde spelen, dus ik nam contact op met de klantenservice en vroeg ik om een refund en of ik een SSD zou kunnen kopen die de games wel aan zou kunnen. Ik ben langs hun kantoor geweest en na een paar minuten kon ik hadden ze alles gefixt en kon ik weer naar huis! Ik ga zeker hier vaker heen voor componenten

Niets bijzonders

De klantenservice was erg professioneel en ze hielpen mij perfect.

Uit eigen beweging

De website is duidelijk en mooi weergegeven. De processen met betrekking tot betaling verliepen soepel.

Snel geleverd zoals

Product is DOA. De klantenservice is vriendelijk maar moeilijk te bereiken. De RMA zou niet binnen 24 uur maar binnen 48 uur verwerkt worden, dit duurde echter meer dan een week. Al kwam de verzending van SIcomputers via Postnl, retourzendingen verlopen via PDP, wat inhoud dat je deze pakketjes enkel kunt aanleveren bij foute telefoonwinkeltjes, reisbureautjes en dergelijken.

We wachten het eerst weer even af.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Snelle reactie na betaling.Gebruiksvriendelijke website. Veel keuze en veel producten, alles voor de pc makkelijk te vinden.

Snelle levering binnen 3 werk dagen.Netjes verpakt.Track en trace code aanwezig.Goede prijs kwaliteit verhouding.

Uit eigen beweging

Producten waren via tweakers makkelijk te vinden, op de site zelf vind ik het soms nog een beetje omslachtig. Prijzen zijn zeer oke tegen over andere webshops.

Levering was netjes op tijd, alles is netjes verpakt en heel binnen gekomen.

Had via whatsapp contact met de klantenservice, had een 3600 tray versie besteld die later ineens van de site was, bleek dat ze deze normaal niet verkochten, maar wel hadden ingekocht voor mij. Ook kwam ik een aanbieding ergens anders tegen voor een betere NVME ssd, ik had er al wel 1 besteld bij SiComputers. Kon gewoon cancelled worden nadat ik een berichtje had gestuurd via whatsapp.Dat noem ik top service

Uit eigen beweging

Voornamelijk de producten gevonden via de Tweakers pricewatch dus niet uitgebreid gemaakt van de shop interface. Verder was het gemakkelijk om de producten die ik nodig had bij elkaar te zetten en af te rekenen.

Er werd duidelijk gecommuniceerd over de leverdatum en tijd. De bestelling kwam vervolgens op de juiste tijd aan via PostNL en werd in goede staat afgeleverd.

Uit eigen beweging

Gewoon als gevraagd/verwacht,besteld , nette communicatie mails, track and trace info.
Betrouwbaar overgekomen, eerste bestelling worden er vast meer als iets nodig heb.

Trac and trace tot 2 uur tijd window. Top.

Uit eigen beweging

Heel breed assortiment en goede prijzen. Ik heb al eerder hier besteld. De site kan misschien wat meer filters gebruiken, om makkelijker extra aankopen te kunnen doen

Snelle levering en goed verpakt. Mijn harde schijf was bijvoorbeeld heel goed verpakt in meerdere lagen materiaal. Alles is goed aangekomen

Uit eigen beweging

SiComputers is een betrouwbare club met een groot assortiment en goede prijzen. vaker besteld en tot nu toe altijd goed geholpen.

1 item was niet op voorraad waardoor het langer duurde dan ik op gehoopt had.

Uit eigen beweging

Videokaart besteld, makkelijk te vinden , goede prijs tov andere webshops .
Op vragen kreeg ik een snelle reactie

Duidelijk info over de verzending , ik kon ook achteraf de datum aanpassen.
De bezorging door DPD was netjes en op tijd binnen een tijdschema

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, gemakkelijk betalen, goed op de hoogte gehouden over je bestelling d.m.v. email en Optijd geleverd. 👍

De bestelling zat goed verpakt. De staat kan ik nog niet beoordelen. Ik zit namelijk nog te wachten op de andere helft van mijn PC bij een andere webshop.

Uit eigen beweging

Bestelling gedaan. Naderhand inlog account aangemaakt. Daar bleek mijn bestelling niet zichtbaar in te zijn.

Monitor besteld. Zou binnen 3 werkdagen geleverd worden. 3 keer nagevraagd en blijkt minimaal nog 2 weken te duren. Geen proactieve communicatie vanuit sicomputers. Bestelling geannuleerd.

Uit eigen beweging

Prima zoekfunctie op de site, producten vlot bij elkaar, verwachte levertijden erbij en die kloppen ook. Goed verpakt en verzonden met PostNL.

Uit eigen beweging

Makkelijk bestellen, werd goed op de hoogte gehouden en kon via PostNL zelf mijn bezorgmoment kiezen. Erg fijn!

Uit eigen beweging

Momenteel ben ik een nieuwe game pc aan het samenstellen waarvoor ik na een prijsalert op tweakers dit ram geheugen heb besteld: G.Skill Trident Z Neo F4-3600C16Q-32GTZNC

Volgens de webshop was de voorraad 3 stuk en zou het bestelde product binnen drie werkdagen worden geleverd met track&trace.

Na een week niets te hebben vernomen, heb ik zelf maar contact opgenomen. SiComputers geeft aan op mijn online account dat het product is verzonden maar ik had geen track&trace ontvangen. Vervolgens via whatsapp te verstaan gekregen dat er een voorraad fout is gemaakt door SiComputers en dat de leverancier momenteel niets meer heeft. Na flink aandringen werd er een alternatief aangeboden wat goedkoper en langzamer ramkitje betreft.......

Toen zelf aangegeven welk ram geheugen wel een goed alternatief zou zijn: G.Skill Trident Z Neo F4-3600C16Q-32GTZN, echter is deze kit een stuk duurder maar er blijkt geen enkele vorm van compensatie mogelijk. In de pricewatch van tweakers zie ik inmiddels dat het door mij bestelde ram geheugen met 57euro is gestegen dus geld terug is geen goede optie.

Na wat chats zadelt de klantenservice van SiComputers de klant op met het voorraad probleem van het bedrijf en laten ze je volledig in het ongewisse of en wanneer het bestelde ramgeheugen geleverd gaat worden.

Voor mij de eerste en stevens de laatste keer dat ik bij dit bedrijf wat bestel.

Volgens mijn SiComputers account is het door mij bestelde product verzonden. Ik heb geen track&trace code ontvangen en uit navraag bij de klantenservice blijkt het niet te zijn verzonden.

Na wat chats zadelt de klantenservice van SiComputers de klant op met het voorraad probleem van het bedrijf en laten ze je volledig in het ongewisse of en wanneer het bestelde ramgeheugen geleverd gaat worden.

Het aangeboden alternatief betreft een goedkoper en langzamer ramkitje, dat is geen goed alternatief! Het alternatief waar ik zelf mee ben gekomen (G.Skill Trident Z Neo F4-3600C16Q-32GTZN) is SiComputers niet bereid tot compensatie, op geen enkele manier.

Uit eigen beweging

Grootste deel van mijn nieuwe PC besteld bij SiComputers. Allemaal via Tweakers zoekfunctie want op de website van SiComputers zelf zijn de zoekfilters vrij karig (en niet echt nuttig tenzij je exact weet wat je zoekt).

Goedkoopste optie, de paar extra dagen levertermijn (2 à 3) nam ik dan ook wel bij.

Wat problemen met leverbaarheid van gekozen moederbord, maar uiteindelijk vlot opgelost met de klantendienst.

Moederbord bleek uiteindelijk toch niet meer op voorraad bij de leverancier (ookal beweerde de website van wel). Zelfs na een aantal keer weer terug leverbaar te zijn, werd de bestelling nog steeds niet verzonden. Beetje vreemd, dus toch maar klantendienst gecontacteerd na iets meer dan een week wachten.

Na versturing, kwam alles mooi op de vooropgestelde datum aan, stevig ingepakt. Buiten een kleine bluts in één van de dozen was alles in nieuwstaat, en de inhoud van de beschadigde doos was ook gewoon prima. Niks op aan te merken dus.

Prime service, antwoorden snel (dag zelf of volgende dag). Na eerst aan te geven dat het moederbord wel weer snel leverbaar zou zijn, moesten ze nadien toch besluiten dat dit niet het geval was. Geen idee of dit aan hun eigen stockbeheer ligt of gewoon foutieve info van hun toeleveranciers. Dan toch maar besloten om een ander moederbord te nemen, hetgeen snel en probleemloos werd doorgevoerd, en kort nadien ging het hele pakket op de post. Na een beetje een valse start dus uiteindelijk toch een prima ervaring.

Uit eigen beweging

Het bestel proces was zo makkelijk als dat je tegenwoordig van een webshop verwacht. Echter, ik had juist mijn bestellingen voor een compleet nieuwe PC over de webshops met de kortste levertijd verdeeld, zodat ik zou snel mogelijk aan de slag zou kunnen. Ik denk dus vrij zeker te weten dat de levertijd niet helemaal 100% correct weergegeven, maar ik kan me vergissen (ADHD-olé) of gewoon pech gehad hebben dat het laatste artikel op voorraad net wat eerder aan iemand anders verkocht werd.

Ik was enigszins teleurgesteld dat niet alles direct leverbaar was en direct verzonden kon worden. Zeker gezien het wachten was op een muismat die ik op het laatste moment aan de bestelling had gevoegd - zonder het moederbord is het lastig een PC bouwen...

Het zou fijn zijn als ze deze situatie hadden herkend en me gecontacteerd zouden hebben of ze (tegen extra verzendkosten) de belangrijkste onderdelen wel vast op zouden sturen. (Maarja, is dat iets wat je kan/mag verwachten?)

Een email aan de klantenservice werd, ondanks de auto-reply die meldde dat het ivm erg grote drukte 48-72 uur zou duren voordat ik een reactie mocht verwachten, toch binnen 12 uur beantwoord. Het splitsen van de bestelling was geen probleem, en na het betalen van de extra verzendkosten werd het pakket direct verstuurd en kon ik de volgende dag gaan bouwen.

Helaas veranderde de levertijd van de muismat weer (verwachte leverdatum: onbekend) en moest ik zelf weer contact opnemen om deze om te laten wisselen voor een vergelijkbare van een ander merk, wederom netjes en snel per email geregeld, en het prijsverschil kan ik binnen 8 dagen terug op mijn rekening verwachten.

Uit eigen beweging

Sinds een bestelling voor het bedrijf waar ik werk fan geworden van SiComputers. Aftersales is erg goed, en de levertijd, voorraad en informatievoorziening is uitstekend. Als ik een item tegenkom dat ik nodig heb en Sicomputers staat er tussen, dan kies ik eigenlijk altijd voor hen.

Bij een eerdere bestelling een DOA moederbord ontvangen, RMA is uitstekend afgehandeld.

Uit eigen beweging

Volgende ochtend meteen reactie op mijn vraag. Alles binnen 1 dag geleverd. Zeer fijne klantenservice

Binnen 1 dag alles binnen.

Binnen 24 uur antwoord.