CAPS

Uit eigen beweging

Ik had moeite om producten op de site te vinden, er zijn niet genoeg opties om te filteren. Ik kon bepaalde producten alleen vinden via de Tweakers Prisewatch. De betaling gaat soepel en ook de mailtjes om je op de hoogte te houden van het proces zijn duidelijk.

Ik had de spullen sneller dan verwacht en uitstekend verpakt met genoeg luchtzakken om alles goed te beschermen tijdens transport.

Ik had helaas een fout gemaakt in de bestelling, dit is na telefonisch contact goed opgelost. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en keurig geholpen.

Uit eigen beweging

Alles was naar wens ook een artikel waarvan waarschijnlijk wat minder wordt besteld was er gewoon na een paar dagen.

Uit eigen beweging

Mijn corsair rgb kast liet even op zich wachten omdat de voorraad niet op orde was maar all met all relatief snel geleverd. gelukkig was dit stevig ingepakt want ik maakte me zorgen dat de bezorger van dpd het had gesloopt aan de buitenkant van de doos leek erop dat het schade had. maar gelukkig in nieuwe staat uit de doos.

verzending is prima vanuit de shop, ik denk alleen dat de pakketbezorger niet zo netjes met de goederen omgaat.

Prima shop.

Uit eigen beweging

Heb een paar casefans besteld bij SiComputers, werd snel geleverd en netjes verpakt. Niks op aan te merken.

Mooi op tijd, netjes (geautomatiseerd) op de hoogte gehouden.

Uit eigen beweging

Bij een grote order was het niet mogelijk nog iets met de prijs te doen (enkele tientjes) waardoor ik een groot onderdeel nu elders besteld heb.
Ook jammer dat niet met creditcard kan worden betaald: de zending is dan beter verzekerd dan conform de vervoersvoorwaarden van "de pakketpost", welke het ook is.
Ook wij hebben meegemaakt dat een zending niet aankwam en dank zij Visa kon dit opgelost worden.

Hoewel Si Computers alles opspaart tot het compleet is, kon de bestelling gelukkig als deelbestelling worden verzonden. Was wel een uitzondering, maar bleek toch wel mogelijk.

De medewerker van Si Computers had wel begrip voor mijn verzoek tot deellevering (was bestemd voor een machine die al te lang stil stond - met consequenties voor mijn bedrijf)
De spullen die nagezonden moesten worden, waren voor een ander - minder dringend - project.
Gelukkig was daar begrip voor.

Uit eigen beweging

Bestelling ging aardig snel. Website niet geweldig maar wel een goeie prijs. ik miste vooral de filters. en overzichtelijk producten zoeken. Dacht tevens dat ik een US toetsenbord had besteld. maar pas bij ontvangen zag ik dat het een FR toetsenbord was. Helaas, dat mag misschien wel iets duidelijker aangegeven worden.

Ongeveer de helft van de producten waren niet op voorraad. En ook niet bij de leverancier. dus dat zou een tijdje duren voordat ik mijn producten zou krijgen, waardoor dus alle onderdelen die wel op voorraad waren niet opgestuurd werden.

Heb vaak met de klantenservice gebeld over de status van mijn order. wel uiterst vriendelijke mensen.

Uit eigen beweging

Door problemen bij de bezorger (DPD) was levering 5 dagen vertraagd en niet over gecommuniceerd. Gelukkig werd het door SiComputers wel serieus genomen.

De tracking app gaf geen correcte informatie en leverde niet op de datum die ze aangaven. Ook geen indicatie wanneer het wel zou komen, helpdesk niet te bereiken.

SiComputers was beter op de hoogte en kon in ieder geval aangeven dat er meer klachten waren. Ik zou het weekend nog even afwachten voor ze er achteraan zouden gaan.

Uit eigen beweging

Zeer tevreden over SiComputers, met name over de klantenservice. Ik had een product besteld dat ik wilde annuleren, maar dat kon niet via de website. Daarom de klantenservice een mailtje gestuurd en die reageerden snel en duidelijk. Dat allemaal in een (extreem) drukke coronatijd. Klantenservice staat hoog in het vaandel bij SiComputers!

Zoals hierboven beschreven een erg vriendelijke, behulpzame en snelle klantenservice! Precies zoals het hoort te zijn.

Uit eigen beweging

Komen er na 3 dagen achter dat ze het product toch maar niet willen leveren. Heb nu 2 orders bij ze geplaatst en beide orders zijn nooit door hun geleverd.. kansloos..

Mijn orders zijn nooit verzonden.. komen steeds na een aantal dagen met een annulering

Veel en dan ook veel te late actie.. als product niet geleverd kan worden zeg dat dan meteen..

Uit eigen beweging

Goedkoop is duurkoop! Dat maakt deze webstore zeer duidelijk.

Deze webstore bied producten aan van hun 'leverancier' die ze niet kunnen verkrijgen. Als je hier besteld heb je dus een kans dat het product opeens magisch niet meer beschikbaar is en je maar een duurder of ander product moet nemen. Ondertussen hebben ze je wel goed beet met je geld!
Lees dus duidelijk hun algemene voorwaarde:
4.2 SiComputers kan niet garant staan voor leverbaarheid van alle producten. Bij een tekort zal de consument hiervan op de hoogte gesteld worden. (al gebeurt dit niet!)

Ik heb componenten voor een volledig systeem besteld en we zijn nu 2 weken verder en ze hebben zelfs nog niets verzonden.
Dit omdat ze producten die 'beschikbaar bij leverancier' helemaal niet tijdig reserveren bij hun leverancier. Of gewoonweg geen actieve stock bijhouden.
Ze bieden dus klaarblijkelijk gebakken lucht aan indien er 'Voorraad leverancier' staat.

Telefonisch niet bereikbaar. Dit nu door COVIT-19 pandemie volgens hun bandje.
Klantenservice is vriendelijk en stelt alternatieve producten voor, maar kan dus blijkbaar niet garanderen dat ze deze producten wel kunnen leveren.
Als ze pro-actief klanten zouden informeren indien er een bestelling is geplaatst waar ze de onderdelen niet van kunnen leveren zou ik snel actie kunnen ondernemen. Maar je moet hier zelf achter gaan en zelfs dan nog moet je blijkbaar geluk hebben dat ze producten aanbieden die beschikbaar zijn.

Een aankoop mag geen gok zijn. Bied geen producten aan die je niet kan leveren!

Uit eigen beweging

Bestelling was makkelijk en snel gedaan, netjes T&T gekregen en pakketje kwam netjes aan, in een wel heel grote doos voor hetgeen wat ik besteld had.

Uit eigen beweging

Website aan de simpele kant, maar toch aardig overzichtelijk. Prijzen waren zeer redelijk. Het feit dat je kan zien welke onderdelen al op voorraad zijn en welke nog moeten binnenkomen is heel fijn. De meerdere emails om mij up to date te houden over wanneer het bij elkaar was en wanneer het verzonden was werden ook erg gewaardeerd.

Zoals eerder gezegd was het verzend process heel fijn, omdat ze mij up to date hielden met alle toepasselijke informatie. Ik woon net over de grens van België, en het DPD depot die verantwoordelijk was voor de levering van mijn pakket staat bekend om hun verschrikkelijke behandeling van leveringen. Ik heb zelf de bestelbus langs zien rijden, maar er werd vermeld dat ik niet thuis was. Aantal dagen later na een tweede poging toch alles binnen gekregen.

Ik heb natuurlijk na de eerste poging mij gekeerd tot de service desk van SiComputers. Ondanks de drukte van de COVID-19 crisis een aardig snelle reactie gekregen, met veel begrip voor mijn situatie. Uiteindelijk toch mijn pakketje gekregen, maar zo niet waren ze bereid om even bij de DPD aan de bel te trekken. Fijne ervaring met de klantenservice.

Uit eigen beweging

Lekker snel geleverd en lekker snel geleverd en ook lekker snel geleverd. Kon niet sneller.

Uit eigen beweging

Ik heb contact opgenomen met de klantenservice, omdat ik advies wilde over een bepaald artikel en een reeds besteld artikel wilde omruilen. Ik ben vriendelijk te woord gestaan, heb duidelijke uitleg ontvangen en ondanks deze drukke coronatijd ontving ik telkens spoedig antwoord. Erg positief dus!

Het nieuwe artikel dat ik wilde hebben werd snel en goed verpakt bezorgd. Daarnaast kon ik de zending goed volgen.

Uit eigen beweging

De gekozen producten kwamen in een overzichtelijke winkelwagen. waaruit vervolgens gekozen kon worden uit verschillende betaal methode's.

Nadat de bestelling was geplaatst werd er direct een mailtje verstuurd met de informatie over je bestelling. Na deze mail werden verscheidene update mails verstuurd over dat het pakket was ingepakt en dat het paket was afgegeven aan de bezorger. Echter was die tijd daar tussen relatief groot waardoor het idee ontstond het het ergens niet helemaal goed was gegaan. (ik hou er van als ik status kan zien). Suggestie: een online status tracker. Verder geen problemen mee gehad en pakket in goede orde ontvangen.

Uit eigen beweging

Vlotte bestelling, communicatie & levering.
Biedt op vele artikelen de goedkoopste prijs aan en heeft een alerte klantendienst.

Er waren een paar kleine ongemakken met de facturen, maar deze werden snel opgelost.

Uit eigen beweging

Ik heb een compleet systeem besteld bij SiComputers. Op de site stond 2-3 werkdagen levertijd, maar er werd wel gemeld dat in deze Corona-tijd het wat langer kon duren. Nadat ik dacht dat de 3 werkdagen verlopen waren heb ik even contact gezocht, waarna ik binnen minuten antwoord kreeg van SiComputers. Ik was vergeten dat onze koning jarig was, en ze stonden op het punt mijn systeem af te geven aan de vervoerder. Dus niet alleen op tijd bezorgt, maar ook zeer snel gereageerd!

Ondanks de drukte toch op tijd geleverd!

Snelle reactie, handige automatische reactie.

Uit eigen beweging

I made quite a big order ~2k. Prices were one of the best on the Dutch market. Website is also easy to use and look modern

Delivery was fast - just a couple of days without any delay.

In my opinion you can give a proper rating when you have some problems with the order and you need their assistance too fix it. In my case I’ve been delivered wrong SSD and I found out that when I finished assembling my new PC... I was expecting that I would have to complain a lot to get the replacement, but on my first message I got a reply that I could send wrong SSD back and they would send me correct one. Yes, it took another week, but in the end everything was fien

Uit eigen beweging

Eenvoudige transparante website, betaling met Ideal sportstoel zoals overal tegenwoordig. Uitgebreide informatie enz. Enige reden dat ze geen vijf sterren kregen, maar 4,9 - en hoogst waarschijnlijk corona gerelateerd - is dat het drie dagen duurde voor de post het bezorgde. Keurig ingepakt.

Zie boven

Uit eigen beweging

Goedkoop, maar de site werkt aardig slecht. Zoek optie vindt helemaal niks, heb letterlijk via tweakers price watch naar al m’n onderdelen moeten zoeken

2 dagen te laat, maar het was ook een grote bestelling met veel onderdelen en met het hele Corona gebeuren, is het ook niet all te makkelijk. Voor de rest prima verpakt en opgestuurd.