CAPS

Uit eigen beweging

Ze zijn niet eerlijk over hun levertijden en leggen interne vertraging ten onrechte neer bij de bezorgdiensten. Trage communicatie.

Er was een tijd dat je op de voorraad status van webshops kon vertrouwen. Nu geloof ik dat ze met opzet hun voorraad status en levertijd indicatie niet aanpassen in de strijd met andere webshops. En de meesten slikken dan wel een keer extra en accepteren de langere levertijd. Een artikel dat op voorraad was met levertijd 1-2 dagen kon door CAPS uiteindelijk pas na anderhalve week worden bezorgd. Het excuus: vertraging bij de bezorgdiensten. Als dat zo was had ik wel een T&T code gehad na het picken vd order. Later kwamen ze terug met het excuus dat er een vertraging zat bij hun externe magazijn. Nee, dit is niet de manier. Eerste en laatste keer voor mij bij deze webshop.

Geen pro-actief mailtje over de vertraagde levering, moest er zelf achteraan. Geen update over nieuwe levertijd, moest ik zelf om vragen. Vertraagde antwoorden, dus weer meer vertraging. En dan ook nog liegen en de schuld bij de bezorgdiensten leggen.

Ik maak kans op een prijs

Goede service gehad, via mail supersnel antwoord, geen rare portals e.d. maar gewoon een bericht kunnen typen aan een mens. Ondanks dat ik precies net op tijd/net te laat was met een retour deed men er niet heel moeilijk over. Retourtje werd aangemaakt door een mailtje te sturen. Eigenlijk allle contacten, order liep vast op een SSD die nog niet op voorraad was, mailtje met verzoek voor wijziging en een uur later alles prima.
De review wilde ik sowieso wel schrijven, maar als ik hem vandaag nog indien dan maakte ik kans op een prijs... Maar o wee als ze mijn retour verpesten, dan pas ik hem gewoon aan

Gewoon zoals verwacht. Goed verpakt, track en trace en alles erop en eraan.

Hele snelle reactie via de mail gehad en vriendelijk, niks meer aan doen dus.
Edit:
Heb de score toch moeten aanpassen, het zou fijn zijn als de winkel de regels rondom het herroepingsrecht correct hanteren. Deze gaat in de dag na ontvangst van het pakket, niet op de besteldatum. Als ik dus de 15e een pakket geleverd krijgt, gaan de 14 dagen de 16e lopen. Dan ben je op de 27e dus ruim op tijd.

Ik maak kans op een prijs

Savonds besteld na 7pm, werd volgende dag al bezorgd, niet op gerekend dus was ook niet thuis, maar verbazingwekkend snel afgehandeld (Y)

Ik maak kans op een prijs

Bestelling plaatsen gaat makkelijk en wat ik zoek is makkelijk te vinden heb er nooit problemen mee gehad over de jaren

Heb meerdere keren bij hun besteld en heb altijd alles in orde en snel ontvangen gewoon helemaal prima tot nu toe

Ik maak kans op een prijs

Zonet een lading ventilatoren ontvangen. Ga ik een radiatorbooster van bouwen. Ondanks kerstdrukte heel netjes op tijd bezorgd. Kon deze fans nergens anders voor deze prijs vinden. Zeer tevreden.

De fans waren snel verzonden en ze waren goed verpakt. Wel een deuk in de doos (bezorgers), maar de fans waren onbeschadigd.

Ik maak kans op een prijs

Top webshop. Bestelling was snel al snel geleverd ondanks kerst drukte. Pc kast die ik nergens anders kon vinden hadden ze hier wel op voorraad. Ben er blij mee

Snel geleverd ondanks kerst drukte, heb niets te klagen. Alleen maar goed.

Ik heb geen contact gehad met de klantenservice, was niet nodig in mijn geval.

Ik maak kans op een prijs

Eerste keer dat ik besteld heb bij CAPS.
Valt niet tegen.
Spullen zijn precies zoals besteld.

Spullen waren zeer snel geleverd, ondanks de kerst/sinterklaas en black friday drukte.

Ik maak kans op een prijs

23 December Alienware monitor besteld, volgende dag in huis. Helemaal prima, zeker gezien de drukke tijd.

Keurig ingepakt, ondanks dat de doos met het product an sich al behoorlijk groot was

Ik maak kans op een prijs

No nonsens verkoper.
De website is eenvoudig en duidelijk.
Het credo "less is more" is hier zeker van toepassing.

Soms mag de omschrijving iets uitgebreider zijn... Maar Google/CoPilot kan je hier ook uitstekend mee helpen.

1 kleine bemerking: op de site staat bancontact als betaalmethode. Echter blijkt dit bij de afrekening niet mogelijk te zijn.

Een absolute aanrader !!!

Perfect geïnformeerd over de verzending.

Ook hier weer no nonsens. Een verpakking zonder enige verwijzing naar of reclame van de verkoper, waardoor potentieel geïnteresseerden geen flauw idee hebben wat er in de verpakking zit.

Gezien de bancontact betaalmethode niet beschikbaar was, werd mij snel een andere betaalmogelijkheid aangeboden.

Zeer snelle reactie. Bedankt!

Ik maak kans op een prijs

Top hoe ze mij zo snel hebben verder geholpen.
Top Service
Echte aanrader en scherp in hun prijzen

bestelling was zoekt geraakt en hebben mij echt op korte termijn verder geholpen.
Een dikke pluim

Zeer vlotte communicatie, ik werd van alles netjes op de hoogte gehouden

Ik maak kans op een prijs

Heb hier op zwarte vrijdag drie computeronderdelen besteld. De volgende werkdag (maandag) een mailtje ontvangen met de melding dat een van deze onderdelen een onbekende levertijd had. Met opties: kies een alternatief of annuleer de bestelling.

Na navraag het ene onderdeel geschrapt en gelijk elders besteld. De rest door laten gaan.

Snel daarna op dezelfde dag, 1 december, een creditnota ontvangen met de melding dat terugstorting binnen 14 dagen zou plaatsvinden. Laat in de avond op 15 december een mail gestuurd hoe het zat en later 's middags op 18 december het geld weer teruggezien.

De levering had een dag vertraging door het oponthoud met het niet beschikbare onderdeel. Het busje dat het kwam brengen had alle drie de onderdelen, maar verspreid over twee dozen van twee verschillende webshops met twee keer verzendkosten.

Het alternatief waar de klantenservice mee aankwam was 2,5 keer zo duur en kennelijk was de verwachting dat ik dat verschil in prijs zelf ging bijbetalen. Dit kwam over als een poging tot upselling want er waren meerdere redelijkere alternatieven.

Ik maak kans op een prijs

Voor het eerst een bestelling geplaatst. Website is overzichtelijk en ik vond eenvoudig wat ik nodig had. De onderdelen die ik zocht waren prettig geprijsd.

Caps voorspelde een levering op maandag. Tot mijn verbazing stond de vervoerder de zaterdag ervoor al op de stoep ;-)
De bestelde goederen zaten netjes in een stevige doos.

Ik maak kans op een prijs

Het was erg makkelijk om een bestelling te plaatsen en voor de hand liggend. Ik ben bij CAPS terecht gekomen via Tweakers op de outlet aanbieding van een 5070ti, de eerlijke prijzen en vanwege de betrouwbaarheid van de website.

Mijn bestelling heb ik geplaatst donderdag rond 10:00 en ik kreeg al snel een bericht dat mijn bestelling verzonden was. Erg fijn en snel! Ook is het pakket vrijdag gelijk al binnengekomen. Geen enkel verbeterpunt in dit opzicht!

Over de 5070ti had ik nog een paar vragen die ik had gesteld aan de klantenservice, de klantenservice was snel en duidelijk met een reactie. Door de snelle informatie vanuit de klantenservice heb ik snel mijn beslissing kunnen maken en mijn bestelling geplaatst!

Ik maak kans op een prijs

Onderdelen voor nieuwe PC incl. retail windows 11 besteld. Levering zou moeten plaatsvinden binnen 2 tot 3 werkdagen, maar werd een volle week.
Bestelde spullen waren wel goed en ook goed verpakt.

donderdag 27 november besteld en donderdag 4 december geleverd. Dat is ruim meer dan de beloofde 2 tot 3 dagen.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben bij CAPS terecht gekomen vanwege de gunstige prijzen en vanwege de betrouwbaarheid van de website.

Verzending
Verzending was snel en zorgvuldig. De producten waren goed ingepakt.

Nazorg
Ze hebben me enorm goed geholpen en zijn bijzonder goed bereikbaar en adequaat in hun reacties en acties. Ook zonder de incentive had ik zeker een positieve review achtergelaten

Goed verpakt, duidelijke tracking en de omdoe is tamelijk anoniem. Voor mijn voeding niet direct nodig, maar als je een gpu besteld zeker prettig.

Goed bereikbaar en snel in de reacties. Ze helpen je echt met je vragen.

Ik maak kans op een prijs

Ik ben bij CAPS terecht gekomen vanwege de gunstige prijzen en vanwege de betrouwbaarheid van de website.

Verzending was snel en zorgvuldig. De producten waren goed ingepakt.

Ik maak kans op een prijs

De prijs is meestal de laagste van alle webshops.
Het bestelproces verloopt makkelijk en overzichtelijk.

Snelle levering met regelmatige updates van de status van je bestelling.

Ben Telefonisch zeeeeer goed te woord gestaan met technisch zeer goede adviezen.

Uit eigen beweging

Was op zoek naar een Yubikey die eigenlijk nergens (goed) leverbaar was en kwam bij deze (voor mij) onbekende shop uit.

De webshop zelf komt wat simplistisch over en kan wat mij betreft wel wat werk gebruiken.

Ik had de verwachting dat ik te maken had met een shop die vooral backorders deed. Gelukkig was dat niet het geval en was mijn bestelling snel verzonden en in goede orde ontvangen.

Levertijd (en dan niet alleen het overdragen aan PostNL, maar ook echt het fysiek overhandigen) was spot on en klopte met de belofte op de website. Verfrissend!

Uit eigen beweging

Het is precies wat je ervan verwacht:
- een website die werkt
- goed assortiment
- betaling werkt soepel

De producten waren goed verpakt en netjes optijd verstuurd in wat een zeer drukke periode geweest moet zijn.

Ze houden zich niet aan de spelregel, wat betreft de verzendkosten bij een wettelijke garantie geval. Het product was na 2 maaden stuk.

Het starten van het reparatie proces is soepel.
Ik kan echter kiezen tussen:
- (gratis) afleveren bij het warenhuis, aan de andere kant van nederland
- zelf de verzendkosten betalen

Ook een vriendelijke herrinering aan de regels levert in eerste instantie geen oplossing.

Ik maak kans op een prijs

Snel een bestelling plaatsen met de mogelijkheid om een ​​ander factuur- en verzendadres te kiezen. Betaling mogelijk met verschillende betaalmethoden. De prijs was de beste op de markt voor het product dat ik bestelde, en er waren geen verzendkosten.

De bestelling werd binnen één dag verzonden en bereikte me de volgende dag in een goede verpakking.