CAPS

Uit eigen beweging

Via Whatsapp info in gewonnen over levertijd. Snelle, vriendelijke reactie. Spullen snel uitgevlerd en uitstekend verpakt.

Uit eigen beweging

Zeer slechte service qua levering. 1 artikel van de 3 was nog niet leverbaar waardoor de hele verzending werd tegengehouden. Ze namen geen contact op om dit te bespreken waardoor ik veel langer dan gewenst heb moeten wachten op mijn bestelling.

Het contact moet vanuit de klant komen ipv andersom. Daarbij maakte ze ook nog een verkeerde berekening.

Uit eigen beweging

Op aanraden van een ander hier bij dit bedrijf een bestelling (uitbreiding geheugen) gedaan.
Helaas bij aflevering een deel van bestelling een DOA.
Is snel en netjes verholpen door SiComputers

Uit eigen beweging

SiComputes is een enorm fijne webwinkel, ik heb er ook in het verleden besteld omdat ze vaak de goedkoopste zijn. De enige reden waarom ik geen vijf sterren heb gegeven, is dat ze momenteel nog geen creditcard accepteren (Mastercard/Visa). In de toekomst zal ik hier zeker weer bestellen!

Mijn bestelling werd zo snel mogelijk geleverd en was goed verpakt (voldoende dempend materiaal).

Uit eigen beweging

Gebeld en gevraagd of voorraad status klopt. En dat was zo. Besteld en meteen verzonden. Kan ik waarderen.

Uit eigen beweging

Bij SiComputers de Ryzen 5 5600x gekocht. Ondanks dat geen enkele webshop voorraad heeft, heeft SiComputers dat wel. Dit komt omdat ze een hogere verkoopprijs hanteren. Prima, ik wil niet wachten of in de rij staan, dus die paar tientjes extra is helemaal prima

Via Whatsapp contact gehad over het ophalen, snel en perfecte info.

Uit eigen beweging

De website werkt goed, is overzichtelijk en er is een groot assortiment beschikbaar. De filters op de website werken goed.

De producten waren goed verpakt en de levering was prima en snel. Ik werd goed op de hoogte gehouden en dat is prettig.

Uit eigen beweging

Een winkel waar ik normaal niet bestel vanwege ervaringen uit de vriendenkring, maar vanwege het gebrek aan Ryzen processors toch een bestelling geplaatst.

De site is OK, maar het afreken-proces is wat slordig met een grote loading spinner die 3 nieuwe loading spinners laadt, en na compleet laden worden die weer vervangen met nieuwe loading spinners (Chrome/Windows).
Het aan hebben staan van de uBlock adblocker zorgde er ook voor dat ik mijn bestelling eerst niet kon afronden.

Verder gewoon goed.

Er ging iets mis met de postcodecheck/adres-invoer waardoor mijn huisnummer niet op de bestelling stond. Onmiddelijk gemailt hierover, binnen enkele minuten had ik een antwoord en was het verholpen.

Uit eigen beweging

Na bestelling, was de stofzuiger van Xiaomi de volgende dag al binnen !!
Geweldig, had ik niet verwacht.

Super snel geleverd ! Hulde.

Uit eigen beweging

Duidelijke website, goede klantenservice en prima communicatie. Eerste keer dat ik hier iets bestel, maar zeker niet de laatste keer!

Zou het product tussen 2 en 3 werkdagen ontvangen, maar kreeg hem al de volgende werkdag. Werd goed op de hoogte gehouden van de levering en alles verliep soepel.

Zag dat het product niet op voorraad is, maar wel een aantal bij leveranciers. Voor de zekerheid gebeld, want het gaat om de 5600x die erg slecht verkrijgbaar is. Er werd haast direct opgenomen door iemand met kennis van zaken. Tijdens het telefoontje werd meteen nagevraagd wanneer ik het product kan verwachten en ik kreeg direct antwoord.

Uit eigen beweging

Soepel verlopen bestel en bezorgproces. Niks op aan te merken. Tevens een
goede communicatie rondom levering.

Exact volgens voorspelde bezorgtijd geleverd.

Uit eigen beweging

Heb de laatste maanden een paar keer iets besteld en dat kwam netjes op tijd aan.

Uit eigen beweging

Ik heb bij Si Computers de Ryzen 5600x 2 dagen na release besteld en binnen 2 werkdagen in goede orde in ontvangst mogen nemen. Zelfs nadat (volgens sommigen) de cpu's binnen 10 minuten waren uitverkocht. Voor mij een uitstekende koop ervaring.

Uit eigen beweging

Gekozen omdat SiComputers de goedkoopste was voor de fans die ik wilde maar alles liep lekker.

Wel iets minder gedetaileerde verzendinformatie & een dag vertraging maar omdat ik geen haast had was het geen issue voor mij.

Uit eigen beweging

Goede en vaak lagere prijzen, bestel hier vaak de onderdelen die ik gebruik voor de systemen die ik bouw voor mijn klanten, alleen regelmatig 2-3 dagen levertijd daarom 4 sterren

Alles word goed verpakt geleverd, soms langere levertijden maar dat word aangegeven

Had een foutje gemaakt met de bestelling, contact opgenomen en het werd meteen en goed geregeld

Uit eigen beweging

De website bevat te weinig filters zodat het lastig is een produkt te vinden. Dat is al vaker aangegeven en mag nu toch echt wel eens verbeterd worden.

Op 29 oktober een heb ik een Corsair RM850 voeding besteld. Gemakkelijk bestelproces. Direct erna ontving ik een bevestigingsmail dat de order is ontvangen en enkele minuten later een mail met de factuur. Tot zover keurig.

Maar daarna volgde een oorverdovende stilte. Na een goede week (10 dagen) toch nog maar een mailtje gestuurd om te vragen wat de verwachte levertijd is. Omdat een snelle reactie uitbleef en ik onder tijdsdruk kwam te staan heb ik de bestelling twee dagen later maar geannuleerd , (10 november).
Kort erop ontving een mailtje met de creditnota.

Eigenlijk zonde, want als SiComputers een levertijd kenbaar hadden gemaakt had de order hoogstwaarschijnlijk gewoon door kunnen gaan.
De voeding (ander model) heb ik na de annuleringsbevestiging bij Megekko besteld en reeds ontvangen (en ingebouwd).

Het aankoopbedrag is op 15 november nog niet teruggestort, maar heb er wel vertrouwen in dat dat binnenkort gebeurd. Heb eerder wel positieve ervaringen met SiComputers gehad en het is verder een eerlijke toko, alleen wat traag wanneer het om dit soort zaken gaat.

TLDR;
Wat IMO beter kan:
-Levertijden (en vooral overschrijding ervan) vermelden in e-mail
-Filters op de website
-Sneller handelen

Het is voldoende, maar net niet goed. Wel correct en vriendelijk, maar de orderbewaking en communicatie kunnen beter, juist in geval van afwijkende levertijden. Dit is de tweede keer dat ik dit meegemaakt heb, maar nog steeds geen verbetering.
Dat na annulering van een order vanwege lange levertijd het te lang duurt om het aankoopbedrag terug te storten, is ook een minpuntje.

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep vlekkeloos. Spullen waren uit voorraad leverbaar en stonden 2 dagen na het bestellen voor mijn voordeur.

Uit eigen beweging

Makkelijk om mijn bestelling te plaatsen en de onderdelen te vinden op de website. Vervolgens makkelijk om de betaling te doen.

Snel en makkelijk. Kwam op een makkelijk tijdstip en snel te checken.

Uit eigen beweging

Snel geleverd, lage prijzen.
Ik had onder meer 16GB geheugen gekocht. Dacht eerst dat mijn computer het niet herkende, omdat het niet verder kwam dan de 8GB die ik daarvoor er in had zitten. Was al bang voor een DOA. Maar toen ik de modules met één tegelijk in kanaal A en daarna in kanaal B installeerde ging het wel goed. Daarna kon ik ze alletwee tegelijk erin steken en had ik toch de 16GB te pakken. Dus soms even een beetje prutsen.

Uit eigen beweging

Een verzending liet wat lang op zich wachten, bericht gestuurd naar de klantenservice en het is naar volle tevredenheid opgelost. Snelle reactie, snelle levering en denken erg goed mee.

Verzending zoals je mag verwachten, goed ingepakt, snelle bezorging.

Relatief veel contact gehad met de klantenservice. Uitstekend geholpen en ondanks dat het nu vast wat drukker is (release nieuwe gpu's en cpu's) kreeg ik binnen enkele uren bericht.