CAPS

Uit eigen beweging

Je kunt er betalen met Bitcoin.. en die staat vandaag heel toevallig op all-time high.. To the moon!!

Daar hebben ze perongelijk een steekje laten vallen in deze nieuwbouw wijk. Maar dat was binnen 48 uur opgelost.

Whatsapp service reageert snel en persoonlijk

Uit eigen beweging

Goede afstemming, snelle levering. Boven verwachting aangeleverd. Ik was er erg blij mee, terwijl ik verwachte dat het wel even zou duren. Ook dat niet alle materialen direct leverbaar zou kunnen zijn.

Goed verpakt, geen schade

Uit eigen beweging

Na een paar maanden is mijn voeding stuk gegaan. Direct een RMA aanvraag gedaan bij SiComputers, en het was razendsnel in behandeling genomen. Na een korte tijd bericht gekregen dat ik een nieuwe opgestuurd krijg. Alles netjes afgehandeld.

Levering is bij al mijn ervaringen tot nu toe snel, altijd op de verwachte dag.

Klantenservice is super, ze behandelen alles netjes en snel. Het was alleen even zoeken op de site naar de knop voor RMA aanvragen. Uiteindelijk kon ik niks vinden en heb ik ze gemaild waar ik dit kan vinden. De aanvraag was direct viade mail al aangemaakt en in behandeling genomen. Top.

Uit eigen beweging

Meerdere keren zaken besteld.
Zijn duidelijk in voorraden en levertijd, ook hoeveel er bij de leverancier op voorraad is.

Enige punt wat verbeterd mag worden is de zoekmachine op hun site.
Nu gebruik ik vooral de Tweakers pricewatch en link dan door naar hun site, omdat zoeken bij SiComputers zelf nogal omslachtig is.

Degelijk verpakt en duidelijke mail met trace link en welke vervoerder het is meegegeven.

Een keer contact gehad over een eerdere order, aangezien het mainboard onverwacht ineens een veel langere levertijd had.

Uit eigen beweging

Prima contact gehad via e-mail. Van betaling tot verzending, alles verliep goed. Ik had een behuizing plus een aantal andere componenten besteld. Dus het was een best grote verpakking!

Alles was goed en stevig verpakt.

Reageren snel via e-mail. Nette contact.

Uit eigen beweging

Een LG ultragear monitor besteld. Vooraf telefonisch contact gehad over de voorraad en levertijd. Netjes, vriendelijk en accuraat geholpen.

Product binnen afgesproken tijd geleverd in prima staat zonder beschadigingen.

Uit eigen beweging

Levertijd op de website klopt niet, ipv 2-3 werkdagen is het 3 weken. Telefoonnummer klantenservice werkt/ klopt niet. Terugbetaling duurt lang.

De levertijd op de website pagina is niet bijgewerkt nadat ik heb gevraagd waarom het zo lang duurt, nu staat er nog steeds 2-3 werkdagen levertijd terwijl je 3 weken moet wachten. Terugbetaling van het geld duurt ook erg lang.

Uit eigen beweging

Ik vind het een zeer betrouwbare plek om mijn spullen te kopen. Het komt bijna altijd volgende dag al binnen. (tenzij postnl wat traager is) Echt zeer tevreden over de staat waarin het binnenkomt. Producten zijn zeer goed verpakt

In goede staat aangekomen. Producten komen erg snel binnen

Uit eigen beweging

Kreeg rap bevestiging van mijn bestelling en werd tijdens het proces keurig op de hoogte gehouden van de betaling, verzending en ontvangst van het pakje.

Keurig verpakt, ruim, met beschermend materiaal.

Uit eigen beweging

Via pricewatch monitor gevonden die direct de volgende dag werd geleverd. Duidelijke website. Duidelijke communicatie.

Helaas defect scherm ontvangen. Na enig contact met sicomputers klantenservice monitor terug kunnen sturen. Kreeg vrijwel direct creditnota en bericht over geld terugstorting. Prima service!

Uit eigen beweging

Duidelijke website. Snelle verwerking van mijn bestelling. Duidelijke verzendingsinformatie met track & trace. Erg tevreden met SiComputers

Uit eigen beweging

Ik heb hier een CPU waterkoeler besteld. Website kan beter (hier en daar vreemde front-end fouten, of 'undefined' dat werd weergegeven), maar de bestelling plaatsen is goed gelukt.

Het product werd netjes op tijd geleverd.

Goede automatische informatie over de status van je bestelling.

Uit eigen beweging

Overzichtelijke website, bestellen ging soepel en product is daarna ook snel geleverd. Prima communicatie per e-mail.

Uit eigen beweging

Monitor aangeschaft via Sicomputers. Contact gehad via whatsapp zeer snelle reactie op mijn vraag. Bestelling werd op tijd verwerkt en geleverd. Waar andere webshops moeite hadden om te leveren of uberhaubt te reageren op vragen.

Donderdag middag besteld vrijdag middag in huis conform afspraak!

Via whatsapp contact gehad. Reactie was snel en professioneel.

Uit eigen beweging

Moederbord en NVME schijfje bij ze gekocht. NVME schijfje nog niet getest, maar moederbord bleek gebruikt te zijn en ik ben zeer ontevreden over de klantenservice van deze webwinkel, die me al voor levering onjuiste informatie gaf.

Vanwege het feit dat je ongevraagd (en voor de normale prijs) gebruikte hardware opgestuurd krijgt heb ik geen vertrouwen meer in deze webshop. (Dit keer was het gelukkig duidelijk zichtbaar, dat zal het vast niet altijd het geval zijn)

Het moederbord dat bij me bezorgd werd bleek eerder geopend te zijn. De sticker op de chipsetfan ontbrak, een aantal onderdelen ontbraken en het bord en de verpakking (beschadigd, gat erin) zagen er gebruikt uit. Er moest een RMA procedure ingezet worden en het duurde 9 dagen (naar verwachting krijg ik het nieuwe mobo morgen) voordat ik het mobo in huis had (dus geen vandaag besteld morgen in huis ;-) ). Direct een nieuw exemplaar opsturen om wachttijd te verkorten was niet mogelijk.

Vooraf aan verzending beweert een supportmedewerker me dat ik niet zonder CPU de bios kan updaten. Een update van de bios is nodig voor Ryzen Zen 3. Omdat ik voor de CPU nog in de wachtrij sta (en geen oude ryzen heb liggen) moet ik het dus zonder CPU zien te updaten. Daar is een speciale functie voor op dit moederbord, met een dedicated USB slot met een knopje en al. Volgens de support medewerker was het onmogelijk dit te doen en zou ik van hun BIOS update service (€15,- voor een korte softwareupdate..) afhankelijk zijn zolang ik geen oude ryzen CPU heb liggen. Dit blijkt dus onwaar te zijn.

Naar aanleiding van al het bovenstaande heb ik aangegeven niet tevreden te zijn, de stoute schoenen aangetrokken en gevraagd of ze mij nog iets kunnen bieden als compensatie/service. Daarvoor was geen mogelijkheid, de schuld ligt volgens de klantenservicemedewerker bij de leverancier en niet bij SiComputers. (Ik bestel volgens mij als consument bij een webshop en heb met hun leveranciers i.p. niks te maken). Het opsturen van een nieuw moederbord, 9 dagen later is in hun ogen het stukje 'service' dat ik van ze mag verwachten (lijkt mij niet meer dan vanzelfsprekend dat ik het product dat ik besteld heb krijg, maar goed).

Uit eigen beweging

De betaling is zoals je mag verwachten, goed geregeld via de website. Veilig en snel.

Verzonden via PostNL en binnen de aangekondigde levertijd ook verzonden. Levertijd was 1 dag.

Gebeld met een vraag, snel de telefoon beantwoord en direct iemand die mee heeft gekeken met mijn bestelling en mijn vraag beantwoord. Tegelijkertijd ook de opties aangegeven die ik heb.

Uit eigen beweging

Bestel met enige regelmaat bij SiComputers en is eigenlijk altijd goed geregeld. Als er vragen zijn worden deze altijd snel beantwoord of het nu pre-sales is of support.

Bij deze bestelling van twee server geheugen modules zat er geen verpakking om de individuele modules, bij navraag kwamen deze DIMM's uit een bulk pak, dus geen probleem. Enige puntje was dat de modules zonder bescherming tegen elkaar aan waren verpakt. Dit heb ik ook al per mail aangegeven.
Ondanks niet op voorraad, op tijd geleverd.

Naar aanleiding van de verpakking hierboven netjes te woord gestaan door support. Excuses voor de onhandige verpakking en voor de rest nette uitleg. Mail contact is snel en duidelijk. Ga zo door.

Uit eigen beweging

Groot assortiment, bestellen ging gemakkelijk. Levertijd is keurig aangegeven bij de producten. Langer dan een dag moeten wachten was dus helemaal geen verrassing.

Levering was keurig in een goed verpakte doos. Er werd een realistische levertijd geschat op de website.

Uit eigen beweging

Goede prijzen. Overzichtelijke website, maar lange levertijden als artikelen niet op voorraad zijn. Zou hier alleen bestellen als er eigen voorraad is.

Levering bij artikelen die niet op voorraad zijn zorgt voor veel vertraging. Slechte communicatie over de te verwachte levertijd. Uiteindelijk na een week (7 dagen) Artikel vervangen voor voorraad artikel. Helaas duurde het nog 2 dagen voordat het pakket bij PostNL werd aangeleverd. Oorspronkelijke levertijd was 2 tot 3 werkdagen. Order geplaatst op de 7e, geleverd bij PostNL punt op 18e.

Klantenservice reageerde redelijk snel op vragen via whatsapp. Omruilen van artikelen op de bestel lijst ging ook vlot. Jammer dat de logistiek minder klantgericht is.

Uit eigen beweging

Bij het hebben van enkele producten met een langere levertijd was het mogelijk deze uit te wisselen zonder problemen!

Dit is (in tegenstelling tot Megekko waar ik meerdere malen dit heb geprobeerd maar het niet mogelijk was) er soepel verlopen!

De producten zaten erg goed verpakt (jep veel papier/karton) maar de producten o.a. hardeschijven komen goed aan!

Zeer tevreden! snelle reacties via de mail, ook de mogelijkheid om te bellen.

Er wordt meegedacht in een oplossing waar mogelijk!