CAPS

Uit eigen beweging

Bestelproces verliep vlekkeloos. Spullen waren uit voorraad leverbaar en stonden 2 dagen na het bestellen voor mijn voordeur.

Uit eigen beweging

Makkelijk om mijn bestelling te plaatsen en de onderdelen te vinden op de website. Vervolgens makkelijk om de betaling te doen.

Snel en makkelijk. Kwam op een makkelijk tijdstip en snel te checken.

Uit eigen beweging

Snel geleverd, lage prijzen.
Ik had onder meer 16GB geheugen gekocht. Dacht eerst dat mijn computer het niet herkende, omdat het niet verder kwam dan de 8GB die ik daarvoor er in had zitten. Was al bang voor een DOA. Maar toen ik de modules met één tegelijk in kanaal A en daarna in kanaal B installeerde ging het wel goed. Daarna kon ik ze alletwee tegelijk erin steken en had ik toch de 16GB te pakken. Dus soms even een beetje prutsen.

Uit eigen beweging

Een verzending liet wat lang op zich wachten, bericht gestuurd naar de klantenservice en het is naar volle tevredenheid opgelost. Snelle reactie, snelle levering en denken erg goed mee.

Verzending zoals je mag verwachten, goed ingepakt, snelle bezorging.

Relatief veel contact gehad met de klantenservice. Uitstekend geholpen en ondanks dat het nu vast wat drukker is (release nieuwe gpu's en cpu's) kreeg ik binnen enkele uren bericht.

Uit eigen beweging

Producten goed te bestellen. Indeling is op merk ... op specs zou nog beter zijn.

Uit eigen beweging

Eigenlijk nooit problemen met deze shop. Ik bestel er niet heel vaak omdat ze geen creditcard accepteren (volgens PW wel, bij bestellen niet). Tot nu toe alle orders netjes op tijd gekregen.

Gewoon met PostNL, goed verpakt en op tijd geleverd. Levering binnen 3 dagen beloofd, na 2 dagen had ik het in huis.

Uit eigen beweging

Monitor arm & CPU houder hier besteld voor privé gebruik. Bestelling & levering perfect verlopen. Verzendkosten naar BE misschien wat aan de hoge kant.

Uit eigen beweging

Alle gewenste onderdelen voor mijn systeem op voorraad of snel binnen van groothandel. Communicatie over voortgang en installatieprobleem was top.

Communicatie telefonisch kan beter: zwak volume van de telefoon bemoeilijkt het gesprek en onbereikbaarheid tijdens lunchpauze is onhandig. Communicatie via mail perfect. Medewerker erg bereid om mee te denken.

Uit eigen beweging

Via de pricewatch gezocht naar een goedkope 500+GB SSD, gevonden, besteld bij SIComputers en geleverd. Directe product link vanuit pricewatch was prima, op de site zelf zou ik nooit iets kunnen vinden. Gewoon goed, maar geen topper.

Een SSD verzenden, kan niet zo veel mis mee gaan, dat klopt ook. Product netjes verpakt in folie, bubbelwrap (4 lagen) en een gevuld doosje.

Uit eigen beweging

Redelijke prijs, snelle afwikkeling (ook in Corona tijd), correcte product informatie (meer nuttige info heb ik niet nodig, dit idiote minimum van 15 woorden is irritant)

Zoals het hoort.

Uit eigen beweging

Aankoop ging goed contact na levering beduidend minder, zie klacht. Ondanks meerdere pogingen om dit op te lossen.

3 monitoren gekocht maar bleken bij aflevering niet voorzien van schroefgaatjes, zogenaamde vesa ophang mogelijkheid. Si computers neemt ze niet terug. Erg jammer. Ondanks dat ik wel de voor mij geschikte monitoren bij si computers wil kopen. En slechte service, ik zal niets meer bij dit bedrijf kopen, en andere potentiële klanten willen waarschuwen voor de “kleine” letters in de levering’s voorwaarden.

Uit eigen beweging

Scherpe prijzen en de aangegeven levertijden kloppen. De website kan echter een stuk beter, er zijn zo goed als geen filtermogelijkheden waardoor het onnodig moeilijk wordt het gewenste product te vinden.

Uit eigen beweging

Prijs en klantenservice zijn al jaren consistents.
Producten worden snel en goed ingepakt geleverd.
Problemen worden zonder problemen zo goed als mogelijk opgelost.

Uit eigen beweging

prima site met veel lagere prijzen, alleen kloppen de levertijden niet altijd en moet er dus met een kleine vertraging rekening worden gehouden

SIcomputer heeft volgens mij geen warenhuis of heel minimalistisch en dus komen spullen via een andere verkoper, mijn p600s werd via casekings.de geleverd (sticker van verzending naar SIcomputers zat er nog op)
wil overigens niet zeggen dat dit slecht is maar betekent dat je bijna nooit een product direct de volgende dag in huis hebt (wel een dag later voor een leukere prijs)

Nadat de op de site aangegeven levertijd was verstreken heb ik via whatsapp een berichtje naar SIcomputer gedaan (ik vind het een beetje raar maar zij zijn maar tot 17:00 inc. de klanten service) communicatie liep prima werd zelfs op eigen afspraken nagekomen(contact opnemen met leveranciers enz..).
maar heb wel een tip voor SIcomputers het is voor klanten fijn om te weten dat er niet een bot aan de andere kant van de lijn zit daarom doen andere klantenservices meestal (^wiedanook) er achter aan.

klanten service vertelde dat het een bepaalde dag geleverd zou worden is uiteindelijk 1 dag later geworden al met al geen slechte ervaring

Uit eigen beweging

Een Lian Li PC-O11 Dynamic gekocht in uitverkoop. Het product werd zoals vermeld binnen 2 werkdagen verzonden.

Contact via email, telefoon of whatsapp.

Uit eigen beweging

Duidelijke website.
Zoeken werkt goed en sorteren.
Goede communicatie over de status van de order.

Uit eigen beweging

Helaas een zeer slechte ervaring. Per ongeluk de verkeerde zakelijke monitor bestelt voor mijn kantoor. Bij het uitpakken gelijk contact opgenomen en gevraagd om hem om te ruilen voor het juiste model. Uitgelegd dat de monitor nog ongebruikt was, voorzien van stickers en alle onderdelen origineel verpakt. Van de klantenservice naar de RMA afdeling verwezen erg onvriendelijk behandeld, traag in de reactie en met als conclusie we ruilen hem niet om! Toen pas naar de Google reviews gekeken. Slechts drie sterren en in het afgelopen half jaar veel ontevreden kopers. Leest u het zelf. Sicomputer is misschien een paar tientjes goedkoper maar klanttevredenheid interesseert hun niet. Heeft u zakelijk het verkeerde product besteld dan heeft u dikke pech. Volgende keer betaal ik liever een paar tientjes meer maar ga ik naar een betrouwbare leverancier die klanttevredenheid serieus neemt en daar ook naar handelt.

De monitor is in zijn eigen doos verstuurd en beschadigd aangekomen. Een extra doos om de fabrieksdoos en voorzien van beschermingsmateriaal was beter geweest en had er ook voor gezorgd dat de fabrieksdoos onbeschadigd aankwam. Dat is ook wat ik gewend ben van organisaties al Coolblue of Bol.com.

Klantenservice neemt alleen telefoontjes aan voor nieuwe orders. Er moet contact worden opgenomen met de RMA afdeling. Deze reageert traag, kortaf en erg onvriendelijk. Denkt niet mee met de klant en gaat alleen voor eigen belang.

Uit eigen beweging

De webshop werkt goed en het is makkelijk om een bestelling te doen. Ik heb een webcam besteld, die helaas na enige tijd kapot ging. De afhandeling van de service m.b.t. de reparatie van de webcam en vooral de communicatie hieromtrent was voor mij helaas een slechte ervaring, waardoor ik niet meer bij deze webshop zal bestellen. Misschien is een andere winkel iets duurder, maar als ik daar meer service krijg, zal ik daar de volgende keer voor kiezen.

Na het opsturen van mijn webcam voor reparatie hoorde ik een tijd niets meer van de webshop. Nadat ik vroeg wat de status was, kreeg ik te horen dat de webcam niet kon worden gerepareerd en dat ik mijn geld terug zou krijgen. Ik wilde mijn geld echter niet terug, maar een werkende webcam.
Een medewerker vertelde mij dat Logitech geen webcams ter reparatie retour neemt, terwijl ik van Logitech zelf hoorde dat ze dat wel doen en dat ze het apparaat voor mij willen vervangen als ik het zelf retour stuur.
Een andere medewerker zei dat de webcam is opgestuurd ter reparatie, terwijl dat volgens de eerste medewerker dus helemaal niet zou kunnen en niet het geval was.
Toen ik de webcam terug wilde hebben om deze zelf op te sturen, gaf de webshop aan de webcam niet meer te hebben.

De medewerker gaf aan dat ik geld terug zou krijgen. Het was echter geen vraag of dat ik dat wilde of wellicht beter geholpen zou zijn met een nieuwe webcam (evt. met bijbetaling). Later werd verteld dat de webcams veel duurder zijn geworden, dus bleek ik hetzelfde apparaat voor meer geld opnieuw te moeten gaan kopen.

De optie om een nieuwe webcam te krijgen met bijbetaling is mij pas bij het laatste contactmoment geboden. Helaas werd hier geen tegemoetkoming in het prijsverschil aangeboden en had ik mijn vertrouwen in de webshop al verloren.

Uit eigen beweging

Soms wel ff zoeken, maar het assortiment vind je bijna nergens zo uitgebreid. Als je al precies weet wat je wil dan maakt dat niet uit natuurlijk. Snelle levering, redelijke prijsstelling en adequate en pro-actieve service. BTC betalingen zijn ook mogelijk en daarmee zet SIC de rest op een middeleeuwse achterstand. Tot nu toe zeer goede zaken gedaan met SIC !

Prima verpakt en verzonden

Uit eigen beweging

Zeer scherpe prijs (zowel NAS als HDD's), indicatie van levertijd realistisch (3-4 werkdagen werd netjes 3 dagen), Fijn dat factuur direct wordt opgesteld in plaats van op het moment van verzending.

Fijn dat het hier mogelijk is om een PostNL punt te kiezen, ook krijg je netjes een dag van tevoren een verzendbevestiging. Prima verpakt (niet overdadig, wel veilig).