CampusShop.nl

Ik maak kans op een prijs

De website was duidelijk. En ze selecteren de beste laptops voor jou studie. Ik vond dit heel fijn omdat ik zelf geen idee had wat voor laptop geschikt was voor mijn studie. Echt een top website.

We werden goed en snel geholpen aan de telefoon. De laptop die ik in eerste instantie wilde, wad uitverkocht en degene die ons hielp aan de telefoon suggereerde een andere laptop die net zo geschikt was.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Ik ben zeer goed geholpen duidelijk met uitleggen Zoeken voor de beste oplossing. Dus ben zeer tevreden.

Ook goed netjes verpkat

Uit eigen beweging

Heb dure laptop aangeschaft met Studenten Pro Service a 129 €.
Laptop gaat kapot en zou leen laptop krijgen. Eindelijk na 1 week binnen, kaal. Alles opniewu installeren. Pro Service geeft recht op volgende dag reparatie en/of nieuwe. Geen van allen wordt gehaald.

Moet overal achteraan bellen, nog steeds geen gerepareerde laptop binnen. Wacht al 2 weken/

Verschillende partijen, paradigit, serviceplanet etc. Schiet niet op. Geen ervaring en/of skilled Helpdesk.

Uit eigen beweging

Onbetrouwbaar en traag. Aangezien de laptop niet meer opstartte, moest er binnen de garantie het moederbord worden vervangen (hiervoor was ook nog aanvullend een premium studenten service aangeschaft). Aangezien er nog een kleine aanvullende reparatie noodzakelijk was (onder casing heeft een klein barstje bovende USB C aansluiting) worden vervolgens de volledige montagekosten aan de klant doorgerekend (ondanks het afgesloten service contract). Ik heb hiervan melding gemaakt maar aangezien Lenovo alleen de montagekosten vergoed als er alleen maar werkzaamheden binnen de garantie worden verricht werd deze klacht afgewezen. Ik had twee opties alleen het moederbord laten repareren binnen garantie en vervolgens de kleine aanvullende reparatie later nog een keer laten uitvoeren of ik moest de kosten betalen. Ik vraag me dan echt af wat de toegevoegde waade is van de premium studenten service. Er wordt namelijk alleen gewerkt onder de Lenovo voorwaarden waar je als klant al recht op hebt, ook zonder een aanvullend service contract. Dat heeft voor mij als klant dan echt geen toegevoegde waarde meer.

Onder casing van de laptop potentieel stuk gegaan tijdens retour zending naar de service-afdeliing. Aangezien er voor de verzending geen detail foto's zijn van de barst boven de USB C aansluiting werd dit niet geaccepteerd en moest ik de kosten ook dragen voor de volledige reparatie (zie ook mijn uitleg bij de algemene beoordeling).

Waardeloze klantenservice, de klant wordt aan het werk gezet om na telefonisch contact te hebben opgenomen ook het verhaal weer via de e-mail op te sturen. Vervolgens wordt alles gewoon afgewimpeld en wordt er niets met het verhaal gedaan. Ook is er nog steeds geen leenlaptop terwijl de laptop al meer dan 1 1/2 week weg is.
Samenvattend, moeilijk bereikbaar, niet servicegericht en de klant wordt met een kluitje het riet in gestuurd. Dit allemaal nadat er bij de aankoop een "premium studenten sevice" wordt afgesloten. Dit levert niets op aangezien Campusshop als verkoper al wettelijk verplicht is om service te verlenen op een ondeugedelijk product en ook daarbij gewerkt zal worden volgens de Lenovo voorwaarden.

Uit eigen beweging

Waardeloze service en afspraken worden herhaaldelijk niet nagekomen. Ze beloven bij reparatie binnen 5 werkdagen voor een leen laptop te zorgen, het is nu 3 weken verder en ik heb nog steeds geen laptop ontvangen terwijl mij dit telefonisch wel al meerdere keren is beloofd.

Waardeloze service en afspraken worden niet nagekomen.

Op dinsdag 14 april heb ik telefonisch contact opgenomen met campusshop omdat mijn laptop kapot was. Ik heb hier toen een retourlabel en reparatienummer voor gekregen en mijn laptop op donderdag 16 april opgestuurd. 6 werkdagen later, op vrijdag 24 april, heb ik weer contact met ze gehad. Ze garanderen namelijk dat als een laptop na 5 werkdagen nog niet gemaakt is er een leen laptop wordt opgestuurd. De medewerker die mij toen hielp vertelde mij dat de laptop maandag binnen was gekomen en dat de eerste werkdag van binnenkomst als werkdag 0 gezien wordt en dat ik dus pas na het weekend weer kon bellen om een leen laptop aan te vragen. Dit opzich is natuurlijk al een belachelijk verhaal en waardeloze service, maar goed ik legde me er bij neer en nam na het weekend weer contact met ze op. Op woensdag 29 april belde ik weer en toen werd mij vertelt dat er een leen laptop naar mij opgestuurd zou worden, deze zou ik dan enkele dagen later ontvangen. Hoewel het dus meer dan 10 werkdagen zou duren ipv de beloofde 5 werkdagen zou ik in ieder geval een leen laptop krijgen, maar deze kwam niet. Ik had er op dit moment nog wel vertrouwen in dat de laptop wel opgestuurd zou zijn, maar toen ik hem maandag 4 mei aan het einde van de dag nog niet had besloot ik weer te bellen. De medewerker die ik toen aan de telefoon kreeg zei dat hij niet in het systeem kon kijken of er een laptop naar mij op was gestuurd en dat hij dit ook niet na kon vragen omdat het na 17:00 was en dat terwijl er op de website staat dat de klantenservice tot 21:00 open is op maandag en ik belde rond half 6. Hij zei dat de verantwoordelijkheid hiervoor bij de reparateur lag, terwijl ik het contract gewoon bij campusshop heb afgesloten en niet bij de reparateur. Hij vertelde mij dat ik de volgende ochtend terug moest bellen. Ik vroeg hem nog expliciet of ze wel open waren en hij verzekerde mij dat dit zo was. De volgende ochtend (5 mei) bel ik weer naar de klantenservice, nu krijg ik alleen een ingesproken stem die mij vertelt dat de klantenservice gesloten is ivm bevrijdingsdag. Vandaag (6 mei) belde ik weer met de klantenservice, er werd mij verteld dat er nog geen leen laptop naar mij was opgestuurd en dat ze dat ook niet meer zouden doen omdat er verwacht werd dat de onderdelen om mijn laptop te maken morgen binnen zullen komen. Nadat ik hem had uitgelegd dat ik vanwege de gang van zaken niet zoveel vertrouwen meer had in wat mij werd vertelt heeft hij mij gegarandeerd dat ik deze week of mijn eigen laptop, dan wel een leen laptop krijg opgestuurd. Erg fijn natuurlijk, maar wel 2 weken later dan mij werd beloofd toen ik deze laptop aanschafte. En als deze laptop er is zit ik inmiddels al 3 weken zonder laptop en nu de universiteit alles online doet betekent dit dat ik bij mijn beide studies 3 weken studievertraging heb opgelopen omdat ik zonder laptop deze studies niet kan volgen.

Kortom een waardeloze service en afspraken worden herhaaldelijk niet nagekomen, nu maar hopen dat ze wel nakomen wat ze vandaag hebben gezegd.

Uit eigen beweging

Helemaal tevreden, makkelijke uitleg. Naar alle tevredenheid van de geholpen via mai met snelle reactie.

Laptop goed verpakt en in goede orde ontvangen binnen 24 uur.

Via mail contact, vragen werden vrij snel beantwoord. Zelfs extra link gestuurd om het mij makkelijker te maken. Binnen 2 uur de juiste keuze en geholpen bij bestelling.

Ik maak kans op een prijs

Ik vond het leuk om op tijd ontvangen niet zo lang wachten en ik heb goed geholpen worden

Ik heb Op tijd bestelling ontvangen

Ik ben goede geholpen door de medewerkers

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

prima shop soms wel wat langzaam in reageren op de mail maar verder is de afhandeling erg goed gedaan

Uit eigen beweging

Prima webshop. Geen problemen mee gehad alleen was de laptop die ik had besteld na een tijdje al kapot. Even gebeld toen naar de maker gestuurd en prima kosteloos gemaakt. Over het algemeen een goede indruk.

Uit eigen beweging

Te weinig voorraad begin van school jaar. Bestelling proces en levering zijn prima. Daarna waardeloos mbt service

Website prima. Telefonisch amper bereikbaar. Wachttijden van 45 minuten. Service waardeloos. Afspraken worden niet nagekomen.

Uit eigen beweging

Prettige website. Fijn dat je ook kunt filteren op extra stevige laptops, bij andere webwinkels is dat niet mogelijk.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Eenvoudig te bestellen, goede prijs en snelle levering. Tevens een Norton Security pakket met korting er bij. Perfect verpakt en goede nazorg word aangeboden.

Snel en betrouwbaar aangetekend.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

De laptop is precies wat mijn dochter nodig heeft. Betrouwbaar, snel en duidelijke beschrijving. Ik kan het iedereen aanraden

De bezorging was meteen de volgende dag op het afgesproken tijdstip. Super !

Ik maak kans op een prijs

Alles was duidelijk aangegeven op de site. Alle informatie over de laptop kon ik goed vinden.

Mijn laptop werd 1 dag later bezorgd.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Erg gemakkelijke betaalmogelijkheid, zelfs mijn 51 jarige vader kon het we hebben samen de laptop besteld!

Mooie laptop

Iederr stap van het proces kreeg ik een e-mail.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

uitstekende service vooral dat alles zo duidelijk en snel verzonden kan woorden ook was de levering perfect verlopen.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

duidelijk, overzichtelijk, makkelijk, goed beschrijving product, super snelle service, product kwalitatief goed, website is OK, Kom voor eventuele nieuwe aanschaf graag terug bij CampusShop.nl

Levering volgens afspraak, netjes op de hoogte gehouden van verzendingsproces via e-mail en alles netjes en verzorgd verpakt

Uit eigen beweging

Goede voorlichting over het product. Goede garantie Goede hulp bij het zoeken naar een laptop.

Product was op tijd geleverde met zorg verpakt.

Ik werd meestal netjes te woord gestaan.

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Echt goeie website echt de beste ik had mijn bestelling besteld dan kreeg ik hem volgende dag echt super goed !!

Vandaag bestellen morgen thuis echt snel

Ik heb klachten ze zijn vriendelijk !!!

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Website die dezelfde prijzen hanteert als de website van Paradigit. Toegevoegde waarde zit in het servicepakket voor de student.

Besteld en de volgende dag geleverd. Netjes gecommuniceerd wanneer ik het kon verwachten